管理信息系统的概念与结构.ppt

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1、LOGO任课老师：任课老师：任课老师：任课老师：萧沣恒萧沣恒萧沣恒萧沣恒 QQ QQ QQ QQ：276775278276775278276775278276775278第一章第一章 管理信息系统管理信息系统的概念与结构的概念与结构（Chapter 1 Concept and Structure of Management Information Systems)管理信息系统年8月2日星期一1主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒第三章第三章信息基础知识信息基础知识重点：管理信息的定义和性质；信息与数据的关系掌握：信息生命周期的各阶段及过程管理信息系统年8月3日2主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.1信息的定义信息

2、的定义v信息信息：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。v这里的“事物事物”，泛指一切可能的研究对象，既包括客观世界的物质客体，也包括以物质运动为基础的主观世界的精神现象。v这里的“状态状态”泛指一切意义上的变化的状态，包括物理变化、化学变化、生物变化、思维变化、社会变化等状态。管理信息系统年8月3日3主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒定义的理解v只有当事物之间相互联系、相互作用时，才产生信息。v几个概念：v信源信息的发生者。v信宿信息的接收者。v载体传播信息的媒介。v通道信源和信宿之间信息交换的途径与设备。管理信息系统年8月3日4主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.1.2 信息运动的基本形式感知环境感知环境

3、信息的获取信息的获取一次信息一次信息先验信息先验信息信息的再生信息的再生二次信息二次信息实在信息实在信息信息的产生信息的产生信息的施效信息的施效施效信息施效信息主体主体事物事物施效环境施效环境管理信息系统年8月3日5主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.1.3 信息与数据v数据在信息处理中，信息载体上反映信息内容、接收者（人或机器）可以识别的符号称为数据。v信号载体以某种特殊形式的变化和运动反映信息的内容，这种特殊形式的变化和运动称为信息载体显示的符号，或叫信号。v注释：这些符号可以是数字、文字、声音、图像；还可以是光信号、电流变化、磁场的强弱等等。管理信息系统年8月3日6主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒信息与

4、数据的关系信息与数据的关系“数据是原料，信息是产品。”v信息和数据的区别和联系：信息和数据的区别和联系：信息是关于客观事实的可通讯的知识数据是记录下来可以被鉴别的符号信息是对数据的解释数据经过处理和解释后才能成为信息信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义信息与载体性质无关，而数据的具体形式取决于载体的性质信息与数据“形影不离”管理信息系统年8月3日7主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒信息内容的四个层次v“迹象”层次什么？（提出疑问）v“事实”层次是什么？v“知识“层次为什么？v“智慧”层次怎么办？管理信息系统年8月3日8主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.1.5 信息

5、的类型v按信源的类型分：宇宙信息 自然信息 社会信息 思维信息v按载体的特征分：语音、图象、文字、数字信息等。v按社会中应用领域分：政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育等信息。并且他们相互交叉。管理信息系统年8月3日9主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.1.6 信息的主要特性v可传输性“信息是可脱离信源进行传输的”在传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容。v可存储性信息可借助载体在一定条件下存储起来存储的信息亦可在适当条件下进行传输管理信息系统年8月3日10主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒信息的属性（续）v可加工性如扩充、压缩、分解、综合、抽取、排序等v共享性一个信源的信息可以为多个信息接收者享用v时滞

6、性信息的传播需要量时间时滞的大小与载体运动特性和通道的性质有关管理信息系统年8月3日11主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.2信息化v信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。v信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。v“3C”技术通讯（Communication)、计算机（Computer）、控制（Control）技术。v“4A”革命工厂自动化（factory Automation）、办公自动化（office Automation）、农业自动化（agricultural Automation）、家务自动化（house-hold Automation）

7、。管理信息系统年8月3日12主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.2.2 信息资源v第一资源物质资源中的可再生资源。（如动、植物等）v第二资源物质资源中的非再生资源。（如矿产及其治金等）v第三资源物质资源中的信息资源。管理信息系统年8月3日13主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒v信息资源包括：信息（消息、知识、技术）及其载体；信息采集、加工、传输、存储的各设施和软件；各种标准、规范、规章制度等。管理信息系统年8月3日14主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.2.3 信息化v信息化指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。v信息化的社会经济意义：信息化是继工业化之后生产力发展的新阶段，将对社会经济的发展

8、以至整个人类文明产生巨大的深远的影响。信息化活动在社会经济活动中的规模和比重不断增加，工业产品中信息成本的比例迅速增长，这不是物质生产活动弱化的表现，恰恰相反，信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。信息化是生产力的重大变革。信息化生产力的三个重要因素是技术、组织管理和人。管理信息系统年8月3日15主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3 管理信息v管理的核心是决策。v信息生命周期的四个阶段要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息的更新或销毁阶段v各阶段的过程信息收集、传输、加工、储存、维护和使用管理信息系统年8月3日16主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3.1

9、 管理与信息管理与信息vPOSDCRB计划(Planning)组织(Organizing)人事(Staffing)指挥(Directing)协调(Coordinating)报告(Reporting)预算(Budgeting)管理信息系统年8月3日17主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3.1 管理与信息管理与信息v管理与信息的关系管理决策过程需要信息信息是管理活动得以实施的基础与支柱管理信息系统年8月3日18主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3.2 企业中的物流和信息流v物流反映企业中“物”的变换和流动，由此形成的实体运动。v信息流企业中信息的定向流动。v两者的关系：物流是企业中人们最关心的且最显著的过程，

10、体现了生产、采购、销售各个环节的相互联系，形成工业企业的统一的生产销售系统；伴随着物流工业企业中有大量的信息，这些信息都在有规律地运动。信息流的流动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏；企业中的物流是单向的，而信息流是双向的，没有信息反馈，就没有真正的管理活动。管理信息系统年8月3日19主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3.3 管理信息的特点v信息量大v信息来源面广v信息资源的非消耗性v信息处理方式与手段的多样性管理信息系统年8月3日20主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3.4管理信息的分类管理信息的分类v管理信息量大、面宽，为了分析、处理和利用方便，常按多种原则进行分类：按加工程度来分：原始、加工后、高

11、级信息按决策层次来分：战略、战术、业务信息按信息稳定性来分：固定、相对固定、流动信息按管理级别、管理对象、信息用途等来分。P9图1-3管理信息系统年8月3日21主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.3.5对管理信息处理的要求v及时及时获取、及时产生加工、检索传输信息要迅速v准确原始信息收集要准确信息传输、加工、存储必须可靠信息处理要力求规范化、标准化v适用：要适合用于决策v经济：考虑到经济效果管理信息系统年8月3日22主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.4计算机辅助管理概述v试比较计算机和人工处理信息的优缺点。（1）计算机处理信息的优缺点：优点：迅速、准确、可靠，具有很大的存储能力缺点：适应性差、应变能力差（2

12、）人工处理信息的优缺点：优点：适应性强、应变能力强，并能不断积累经验、改进工作缺点：速度低，出错率高，及时性、准确性、可靠性、经济性差。（3）结论：在管理信息处理中，作为信息处理者的人和计算机必须互相配合，取长补短，才能完成管理信息处理的辅助决策任务。管理信息系统年8月3日23主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.4.2计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况大体经历了四个发展阶段：v事务处理v系统处理v支持决策v综合服务管理信息系统年8月3日24主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.4.2 计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况v几个概念:v管理信息系统(MIS)为实现企业的整体目标，对管理信

13、息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备及有关人员的统一体。v高级信息指知识、经验、理论、技术等。v结构化决策对于目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索与选择的规则与程序的决策。管理信息系统年8月3日25主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.4.2 计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况v非结构化决策对于目标不明确、没有或来不及收集必要的信息，没有条件或来不及按常规或一定程序探索与选择的决策。v半结构化决策管理决策中大量的问题介于结构化决策与非结构化决策之间，决策过程中有的环节是结构化的，有的不是，这类决策称为半结构化决策。管理信息系统年8月3日26主讲：萧

14、沣恒主讲：萧沣恒1.4.2计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况阶段年代目标典型功能核心技术代表性系统事务处理5070年代初提高文书、统计等事务处理工作的效率统计、计算、制表、文字处理高级语言、文件管理电子数据处理系统（EDP）系统处理6070年代末提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性、准确性计划、综合统计、管理报告生成数据库技术、数据通讯与计算机网络传统的管理信息系统（MIS）支持决策7080为决策者在决策过程中的活动提供支持，以改善管理决策有效性分析、优化、评价、预测人机对话、模型管理、人工智能的应用决策支持系统（DSS）现代的管理信息系统综合服务90提高人员素质、创造良好工

15、作环境上述功能的综合集成，特别是对人们的智能活动提供主动积极支持高速信息传输技术、多媒体信息处理技术、人工智能技术的应用综合业务数字网络（ISDN）系统、国际互联网、WWW服务器管理信息系统年8月3日27主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.4.3各发展阶段的关系各发展阶段的关系（1）各阶段是相互联系、相互补充的，后一阶段的发展均以前一阶段为基础。（2）实际上在电子数据处理系统的基础上发展起来的管理系统，已将种类电子数据处理系统和处理方法有机地组织在管理信息系统之中，成为管理信息系统不可分割的一部分。（3）在管理应用中，决策支持系统不仅需要管理信息提供的信息，而且在许多情况下只有“嵌入”到管理信息系统中

16、才能对管理决策进行有效的支持。这样，决策支持系统在实际运用中，成了管理信息系统的一部分。（4）综合服务阶段扩大了管理信息系统的作用范围以及处理问题的深度与广度。管理信息系统年8月3日28主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5 管理信息系统的结构通信系统通信系统信息收集、处理设备信息收集、处理设备规章制度规章制度工作人员工作人员MISMIS的的的的物理结物理结物理结物理结成成成成数据及其存储介质数据及其存储介质软件系统软件系统硬件系统硬件系统管理信息系统年8月3日29主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5.3 管理信息系统的功能结构企企业业外外部环境部环境信信息息收收集系统集系统信息存储系统信息存储系统管管理理

17、决决策策系统系统信息管理机构信息管理机构问题处理系统问题处理系统企企业业作作业业系系统统会会话话和和信信息息输输出系统出系统管理信息系统年8月3日30主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5.3 管理信息系统的功能结构vMIS的信息存储子系统分为三大部分：数据库系统、模型系统和知识库系统。v问题处理系统是管理信息系统的核心。v管理信息系统（MIS）是一个人机系统。管理信息系统年8月3日31主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5.4 管理信息系统的层次结构战略决策层战略决策层战术决策层战术决策层业务决策层业务决策层战略信息处理战略信息处理战术信息处理战术信息处理业务信息处理业务信息处理事务处理事务处理管理信息系统年8月3日32主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5.5 管理信息系统的职能结构v见书本P21管理信息系统年8月3日33主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5.7 管理信息系统的空间分布结构v集中式系统：P22v分布式系统：v它们的各自优缺点。管理信息系统年8月3日34主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒管理信息系统年8月3日35主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒1.5.5 管理信息系统的职能结构v分布式系统的优缺点。（重点）P25管理信息系统年8月3日36LOGO管理信息系统年8月2日星期一37