管理学课件第十章领导.ppt

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1、第十章第十章 领导领导LeaderLeader：Listen Listen（聆听）（聆听）Explain Explain（说明）（说明）Assist Assist（协助）（协助）Discuss Discuss（讨论）（讨论）Evaluate Evaluate（评价）（评价）Respond Respond（应答）（应答）第一节 领导概述一、领导的含义一、领导的含义一、领导的含义一、领导的含义n n关于领导职能的不同观点关于领导职能的不同观点1 1、切斯特、切斯特巴纳德巴纳德 领导是上级影响下级的行为，以及劝导他们遵循某个特定领导是上级影响下级的行为，以及劝导他们遵循某个特定行动方针的能力。行动方

2、针的能力。2 2、钮曼和小萨默、钮曼和小萨默 领导是指管理人员与部属共同进行工作，以指导和激励部领导是指管理人员与部属共同进行工作，以指导和激励部属的行为，使其能符合既定计划职务；了解部属的情感以属的行为，使其能符合既定计划职务；了解部属的情感以及在按计划行动时所面临的各种问题。及在按计划行动时所面临的各种问题。3 3、哈罗德孔茨等人的观点、哈罗德孔茨等人的观点 领导是影响力，是影响人们心甘情愿和满腔热情的为实现领导是影响力，是影响人们心甘情愿和满腔热情的为实现群体目标而努力的艺术或过程群体目标而努力的艺术或过程4 4、小唐纳利、小唐纳利(Donnelly,Jr.,1978)(Donnelly

3、,Jr.,1978)：领导是一个人向其它人：领导是一个人向其它人施加影响的过程。施加影响的过程。5 5、霍根、霍根(Hogan,1994)(Hogan,1994)等：领导实际上是劝服其它人在一定等：领导实际上是劝服其它人在一定时期内放弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重时期内放弃个人目标，而去追求对群体责任和利益至关重要的组织目标。要的组织目标。6 6、大桥武夫（、大桥武夫（19801980）：领导是发挥集团内成员的全部力量，）：领导是发挥集团内成员的全部力量，通过代表全体成员的集体意志，完成集团所规定的目标，通过代表全体成员的集体意志，完成集团所规定的目标，是为实现该目标而令其成员努力

4、进步的动力。是为实现该目标而令其成员努力进步的动力。7 7、卢盛忠等（、卢盛忠等（19841984）和俞文钊（）和俞文钊（19881988）领导是指引和影响）领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的过程。个人或组织，在一定条件下实现目标的过程。8 8、舒马洪、舒马洪(Schermerhorn,1988)(Schermerhorn,1988)：这是人际相互影响中的一：这是人际相互影响中的一个特例，在这种特例中，个人或群体会仿照领导者的指示个特例，在这种特例中，个人或群体会仿照领导者的指示去行动。去行动。n n以上各学者对领导的认识，尽管表述各不相同，但具有一以上各学者对领导的认识，尽管

5、表述各不相同，但具有一些共同的倾向：些共同的倾向：1 1、领导是一种追随关系、领导是一种追随关系2 2、这种关系是基于权力基础的（影响力）、这种关系是基于权力基础的（影响力）3 3、这种关系的目的是为了更好的实现某些目标、这种关系的目的是为了更好的实现某些目标4 4、这些关系以一个动态的过程融入实践、这些关系以一个动态的过程融入实践n n领导可以表述为指引和影响个人或组织，在一定条件下实领导可以表述为指引和影响个人或组织，在一定条件下实领导可以表述为指引和影响个人或组织，在一定条件下实领导可以表述为指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程和艺术。现目标的行动过程和艺术。现目标的行动

6、过程和艺术。现目标的行动过程和艺术。n n领导的构成要素：领导的构成要素：领导的构成要素：领导的构成要素：1 1、领导者必须有部下或追随者。、领导者必须有部下或追随者。2 2、领导者拥有影响追随者或部下的能力或力量。、领导者拥有影响追随者或部下的能力或力量。3 3、领导者对人要有一定的认识、领导者对人要有一定的认识4 4、具备杰出的鼓舞能力、具备杰出的鼓舞能力管管理理者者正正确确的的做做事事可可见见裁裁判判指指导导任任务务的的看看法法约约束束驱驱动动关关注注方方案案逞逞英英雄雄等等级级制制以呆板以呆板的书面的书面程序为程序为准则准则以成以成本为本为中心中心强调强调组织组织躯体躯体办事办事按图按

7、图索骥索骥领领导导者者做做正正确确的的事事不不可可见见拉拉拉拉队队长长教教练练任任务务的的愿愿景景目目标标驱驱动动关关注注人人韬韬光光养养晦晦平平等等做事出做事出乎常人乎常人所料所料以努以努力为力为中心中心关注关注组织组织精神精神富有富有创造创造力力二、领导者与管理者二、领导者与管理者n n管理：关注人和物的行为。管理：关注人和物的行为。管理者管理者是被任命的，他们拥有是被任命的，他们拥有合法的权力，其影响力来自职位所赋予的正式权力。合法的权力，其影响力来自职位所赋予的正式权力。n n领导：关注人的思想和精神。领导：关注人的思想和精神。领导者可以领导者可以是任命的，也可是任命的，也可以是从一个

8、群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来以是从一个群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动；影响他人的活动；第二节第二节 领导理论领导理论时期时期研究途径研究途径研究主题研究主题19401940年代以前年代以前特质论途径特质论途径领导能力是天生的领导能力是天生的19401940年代到年代到19601960年年代晚期代晚期行为论途径行为论途径领导效能与领导者行领导效能与领导者行为的关连性为的关连性19601960年代晚期年代晚期19801980年代早期年代早期权变理论途径权变理论途径有效领导取决于情境有效领导取决于情境因素的影响因素的影响19801980年代早期至今年代早期至今 新

9、型领导途径新型领导途径具有愿景的领导者具有愿景的领导者一、领导特质理论一、领导特质理论一、领导特质理论一、领导特质理论n n领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。其影响力及领导效能关系的理论。n n早早期期的的领领导导理理论论研研究究重重点点放放在在了了领领导导者者个个人人的的性性格格或或特特性性上上，即即特特质质理理论论。特特质质理理论论假假定定特特性性的的存存在在，并并且且假假定定领领导者是天生的，而不是后天形成的导者是天生的，而不是后天形成的。n n到到9090年年代代，认认为为某某些些个个性性特

10、特点点许许多多不不是是天天生生的的而而是是能能够努力得到的够努力得到的能够将有效的领导者与其他人区别开来能够将有效的领导者与其他人区别开来。n n代表人物：代表人物：斯托格迪尔、吉塞利等斯托格迪尔、吉塞利等n n亚里士多德：亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属于治人或几人从出生之日早就已经注定属于治人或治于人的命运。治于人的命运。”区分领导者与被领导者的六种特质区分领导者与被领导者的六种特质1.1.努努力力进进取取：包包括括对对成成功功的的强强烈烈渴渴望望，不不断断地地努努力力提提高高，精精力力充充沛沛，对对自自己己所所从从事事的的活活动动坚坚持持不不懈懈，具具有有高高度度的的主主动动精

11、神。精神。2.2.领领导导欲欲望望：他他们们有有强强烈烈的的权权力力欲欲望望，喜喜欢欢领领导导别别人人，而而不不是是被被别别人人所所领领导导。强强烈烈的的权权力力欲欲望望驱驱使使他他们们试试图图去去影影响响别别人，并在领导过程中获得满足和利益。人，并在领导过程中获得满足和利益。3.3.正正直直与与诚诚实实：言言行行一一致致，诚诚实实可可信信。据据此此与与下下属属之之间间建建立立起相互信任的关系。起相互信任的关系。4.4.自自信信：下下属属觉觉得得领领导导者者从从来来没没缺缺乏乏过过自自信信（领领导导者者为为了了使使下下属属相相信信他他们们的的目目标标和和决决策策的的正正确确，必必须须表表现现出

12、出高高度度的的自自信）。信）。5.5.智智慧慧：领领导导者者需需要要具具备备足足够够的的智智慧慧来来收收集集、整整理理和和解解决决大大量的信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策量的信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策6.6.工工作作相相关关知知识识：有有效效的的领领导导者者对对于于公公司司、行行业业和和技技术术事事项项拥拥有有较较高高的的知知识识水水平平。广广博博的的知知识识能能够够使使他他们们作作出出富富有有远远见的决策，并能理解这种决策的意义。见的决策，并能理解这种决策的意义。n n吉伯，吉伯，19691969：天才的领导者应具备七种先天特性：天才的领导者应具备七种先天特

13、性：善言辞；善言辞；外表英俊潇洒；外表英俊潇洒；智力过人；智力过人；具有自信心；具有自信心；心理健康；心理健康；有支配他人的倾向；有支配他人的倾向；外向而敏感。外向而敏感。重要性重要性个人品质个人品质重要性重要性个人品质个人品质 非常重非常重要要 督察能力督察能力职业成就职业成就才智才智自我实现自我实现自信心自信心决断能力决断能力 中等重要中等重要对工作稳定的需求对工作稳定的需求与职工关系密切与职工关系密切对金钱奖励需求对金钱奖励需求处理事务的成熟程处理事务的成熟程度度 最不重要最不重要男性女性男性女性 个人品质对管理成功的重要性个人品质对管理成功的重要性个人品质对管理成功的重要性个人品质对管

14、理成功的重要性 （ChiselliChiselliChiselliChiselli）二、领导行为理论n n特质理论不能成功地找出有效领导者的特征，管理学家们特质理论不能成功地找出有效领导者的特征，管理学家们转而研究领导者的各种行为，希望找出成功领导者的行为转而研究领导者的各种行为，希望找出成功领导者的行为特征。特征。n n领导行为理论认为领导的有效性取决与领导者与被领导者领导行为理论认为领导的有效性取决与领导者与被领导者之间形成相互作用的适当行为方式。之间形成相互作用的适当行为方式。n n研究的重点集中在三个方面：任务绩效、群体的维系程度研究的重点集中在三个方面：任务绩效、群体的维系程度和员工

15、决策时的参与度。和员工决策时的参与度。n n试图通过这一方法识别优秀的领导者都在做什么？领导者试图通过这一方法识别优秀的领导者都在做什么？领导者的工作是集中在把工作做好？或是让下属感到愉快的工作是集中在把工作做好？或是让下属感到愉快?决策决策时应该是独裁？还是民主等问题？时应该是独裁？还是民主等问题？n n研究结果：行为上既关心工作，又关心下属的领导才是最研究结果：行为上既关心工作，又关心下属的领导才是最有效的。有效的。（一）三种极端理论（一）三种极端理论（一）三种极端理论（一）三种极端理论n n德国心理学家莱温（德国心理学家莱温（P.LewinP.Lewin）通过实验研究不同的工作）通过实验

16、研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：即专制作风、民主参与作风和放种极端的领导工作作风：即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。任自流作风。n n专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，从。特点：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪约律束、训斥和惩罚，偶尔也有奖主要依靠行政命令、纪约律束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有励。有

17、人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%60%左右采取命令和指示的口吻。左右采取命令和指示的口吻。n n民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点：所有政策是动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%5%左右。

18、左右。民主（权力定位于群众）专制（权力定位于领导者）实行多数裁定的原则 放任（权力定位于个人）家长式作风 没有领导式的讨论 领导作风的开创研究（勒温）领导作风的开创研究（勒温）n n放放任任自自流流作作风风的的领领导导者者，工工作作事事先先无无不不置置，事事后后无无检检查查，权权力力完完全全给给予予个个人人，一一切切悉悉听听尊尊便便，毫毫无无规规章章制制度度。极极少少运运用用权权力力，给给下下属属高高度度的的独独立立性性，依依靠靠下下属属确确定定他他们们的的目目标标，以以及及实实现现目目标标的的方方法法。为为下下属属提提供供信信息息，充充当当群群体体和和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行

19、。外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。n勒勒温温的的发发现现：只只有有民民主主参参与与型型领领导导效效率率最最高高。莱莱温温提提出出了了参参与与的的概概念念，并并注注意意到到了了参参与与的的作作用用，为为以以后后的的“参参与与管管理理”理论奠定了基础。理论奠定了基础。（二）领导行为的连续统一体理论（二）领导行为的连续统一体理论（二）领导行为的连续统一体理论（二）领导行为的连续统一体理论 美国学者坦尼恩鲍姆美国学者坦尼恩鲍姆(R.Tannenbaum)(R.Tannenbaum)与施密特与施密特()()认为，领导方式多种多样，按领导者授予下属自主权的程认为，领导方式多种多样，按领导者授予下

20、属自主权的程度划分，从专制型到民主型之间，存在多种过渡形式。基度划分，从专制型到民主型之间，存在多种过渡形式。基于这种认识，他们提出了于这种认识，他们提出了“领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论”。1234567领导者权力的运用领导者权力的运用领导者权力的运用领导者权力的运用下属享有的自由度下属享有的自由度下属享有的自由度下属享有的自由度专制领导方式专制领导方式专制领导方式专制领导方式民主领导方式民主领导方式民主领导方式民主领导方式 领导行为的连续统一体模型领导行为的连续统一体模型1.1.领导者作出决策并予宣布；领导者作出决策并予宣布；2.2.领导者向下属领导者向下属“推销推销”其决策

21、；其决策；3.3.领导者提出想法并征求意见；领导者提出想法并征求意见；4.4.领导者提出初步方案，征求意见领导者提出初步方案，征求意见 后修改；后修改；5.5.领导者提出问题，接受建议再作决策；领导者提出问题，接受建议再作决策；6.6.领导提出限制条件由集体决策；领导提出限制条件由集体决策；7.7.领导允许下属在上级规定的范围内作决策。领导允许下属在上级规定的范围内作决策。n n19731973的研究：领导行为的连续统一体模型是在的研究：领导行为的连续统一体模型是在19581958年提出年提出的。的。19731973年重新研究他们的模型时，在其周围划了两个圈年重新研究他们的模型时，在其周围划了

22、两个圈以此表示领导风格所具有的开放系统的性质，并强调组织以此表示领导风格所具有的开放系统的性质，并强调组织外部环境和社会环境对领导风格的影响，如工会、社会责外部环境和社会环境对领导风格的影响，如工会、社会责任、公共压力集团、生态运动、消费者保护运动等。这一任、公共压力集团、生态运动、消费者保护运动等。这一模型更强调领导风与环境因素之间的相互依存。模型更强调领导风与环境因素之间的相互依存。修正的领导行为连续统一体模型修正的领导行为连续统一体模型修正的领导行为连续统一体模型修正的领导行为连续统一体模型（三）管理系统理论（三）管理系统理论（三）管理系统理论（三）管理系统理论 密密歇歇根根大大学学的的

23、行行为为科科学学家家伦伦西西斯斯利利克克特特(R.Likert)(R.Likert)教教授授和和他他的的同同事事作作了了长长达达3030年年的的研研究究，将将领领导导行行为为连连续续统统一一体体理理论论进进一一步步推推演演，他他们们以以数数百百个个机机构构为为对对象象，进进行行领领导导方式的研究，发现了四种基本的领导形态方式的研究，发现了四种基本的领导形态:F系系统统1 1称称为为剥剥削削式式的的集集权权领领导导（专专权权-命命令令式式）。非非常常专专制制，很很少少信信任任下下属属，采采取取使使人人恐恐惧惧与与惩惩罚罚的的方方法法，决决策策权权限限于于最高层。最高层。F系系统统2 2称称为为仁

24、仁慈慈式式的的集集权权领领导导（温温和和-命命令令式式）。采采用用奖奖赏赏与与惩惩罚罚并并用用的的激激励励方方法法，允允许许一一定定程程度度的的自自下下而而上上的的沟沟通通，向下属征求一些意见，授予下属一定决策权。向下属征求一些意见，授予下属一定决策权。F系系统统3 3称称为为协协商商式式的的民民主主领领导导。对对下下属属报报有有相相当当大大的的但但又又不不是是充充分分的的信信任任，在在最最高高层层制制定定主主要要政政策策和和总总体体决决策策时时，允允许许低低层层部部门门做做出出具具体体问问题题决决策策，并并在在某某些些情情况况下下进进行行协协商。商。F系系统统4 4称称为为参参与与式式的的民

25、民主主管管理理。对对下下属属在在一一切切事事物物上上都都报报有有充充分分的的信信心心和和信信任任，总总是是从从下下属属获获取取设设想想和和意意见见，并并积积极地加以采纳。这是领导群体的最有效的方式。极地加以采纳。这是领导群体的最有效的方式。（四）领导行为四分图（四）领导行为四分图（四）领导行为四分图（四）领导行为四分图n n19451945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一系列深入的研究，一开始，研究人员列出了系列深入的研究，一开始，研究

26、人员列出了10001000多种描述多种描述领导行为的因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为领导行为的因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两类的内容归纳为两类:一类是关心下属的行为一类是关心下属的行为;一类是建立一类是建立制度的行为。制度的行为。n n按照这两方面的内容，设计了按照这两方面的内容，设计了“领导行为调查问卷领导行为调查问卷”，关，关于上述两方面各列举了于上述两方面各列举了1515个问题，由下属对上司的行为进个问题，由下属对上司的行为进行评价。两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面行评价。两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面的任意组合。他们把两维坐标平面分

27、为四个象限，每个象的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象限，每个象限代表一种组合，如下图所示。限代表一种组合，如下图所示。n n建建立立制制度度指指的的是是为为了了达达到到组组织织目目标标，领领导导者者界界定定和和构构造造自自己与下属的角色的倾向程度。己与下属的角色的倾向程度。n n关关心心下下属属指指的的是是领领导导对对下下属属信信任任、尊尊重重他他们们的的想想法法和和感感情情并与之建立相互信任的程度。并与之建立相互信任的程度。n n高高-高高型型领领导导更更能能使使下下属属达达到到高高绩绩效效和和高高满满意意度度。但但也也有有足够的特例表明这一理论还需要加入情境因素。足够的特例表明这一理

28、论还需要加入情境因素。n n几几乎乎在在俄俄亥亥俄俄州州立立大大学学的的研研究究进进行行的的同同时时，在在密密歇歇根根大大学学调调查查研研究究中中心心也也进进行行着着相相似似性性质质的的研研究究，即即确确定定领领导导者者行行为为的的特特点点以以及及它它们们与与工工作作绩绩效效的的关关系系。它它们们也也把把领领导导行行为为划分为两个维度，称之为员工导向和生产导向。划分为两个维度，称之为员工导向和生产导向。n n员员工工导导向向的的领领导导者者重重视视人人际际关关系系，它它们们总总会会考考虑虑下下属属的的需需要要，并并承承认认人人与与人人之之间间的的差差别别。相相反反，生生产产导导向向的的领领导导

29、者者倾倾向向于于强强调调工工作作的的技技术术或或任任务务事事项项，主主要要关关心心的的是是群群体体任任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。n n结结结结论论论论：员员员员工工工工导导导导向向向向的的的的领领领领导导导导与与与与高高高高群群群群体体体体生生生生产产产产率率率率和和和和高高高高工工工工作作作作满满满满意意意意度度度度成成成成正正正正相相相相关关关关。生生生生产产产产导导导导向向向向的的的的领领领领导导导导与与与与低低低低群群群群体体体体生生生生产产产产率率率率和和和和低低低低工工工工作作作作满满满满意意意意度度度度联系在一起联

30、系在一起联系在一起联系在一起（五）管理方格理论（五）管理方格理论（五）管理方格理论（五）管理方格理论n n上述两项研究成果发表后，人们普遍认为一个理想的领导上述两项研究成果发表后，人们普遍认为一个理想的领导者应既为员工导向又为绩效导向，最有名的研究是美国得者应既为员工导向又为绩效导向，最有名的研究是美国得克萨斯州立大学的布莱克（克萨斯州立大学的布莱克（Robert R.Blake)Robert R.Blake)和莫顿和莫顿(Jame S.Mouton)(Jame S.Mouton)在领导行为四分图的基础上，提出了管在领导行为四分图的基础上，提出了管理方格理论。理方格理论。n n他们用横坐标表示

31、领导者对生产的关心程度，用纵坐标表他们用横坐标表示领导者对生产的关心程度，用纵坐标表示对人的关心程度，将代表两类行为的坐标各划分为示对人的关心程度，将代表两类行为的坐标各划分为9 9等等分，形成了分，形成了8181个方格，每个方各代表一种对个方格，每个方各代表一种对“生产生产”和和“人人”关心的不同程度的组合形成的领导行为。关心的不同程度的组合形成的领导行为。n n管理方格中列举了五种典型的领导方式管理方格中列举了五种典型的领导方式:1 1、（1,11,1）型型称称为为贫贫乏乏型型管管理理，领领导导者者付付出出最最小小的的努努力力完完成成工作。工作。2 2 2 2、（1,91,91,91,9）

32、型型型型称称称称为为为为乡乡乡乡村村村村俱俱俱俱乐乐乐乐部部部部式式式式型型型型管管管管理理理理，领领领领导导导导者者者者只只只只注注注注重重重重关关关关心心心心下下下下属而不关心生产效率。属而不关心生产效率。属而不关心生产效率。属而不关心生产效率。3 3 3 3、（9,19,19,19,1）型型型型称称称称为为为为任任任任务务务务型型型型管管管管理理理理，领领领领导导导导者者者者只只只只注注注注重重重重生生生生产产产产效效效效率率率率而而而而不不不不关关关关心下属。心下属。心下属。心下属。4 4 4 4、（9,99,99,99,9）称称称称为为为为团团团团队队队队型型型型管管管管理理理理，领

33、领领领导导导导者者者者通通通通过过过过协协协协调调调调综综综综合合合合与与与与工工工工作作作作相相相相关关关关的的的的活活活活动动动动而而而而提提提提高高高高工工工工作作作作效效效效率率率率和和和和工工工工作作作作士气。士气。士气。士气。5 5 5 5、（5,55,55,55,5）称称称称为为为为中中中中庸庸庸庸之之之之道道道道型型型型管管管管理理理理，保保保保持持持持对对对对生生生生产产产产和和和和员员员员工工工工一一一一定定定定程程程程度度度度的的的的关关关关心心心心，维维维维持持持持一一一一定定定定的的的的生生生生产产产产率率率率和和和和员员员员工士气。工士气。工士气。工士气。管理方格一

34、书出版后长期管理方格一书出版后长期管理方格一书出版后长期管理方格一书出版后长期畅销，为管理者正确评价自己畅销，为管理者正确评价自己畅销，为管理者正确评价自己畅销，为管理者正确评价自己的领导行为，掌握合适领导方的领导行为，掌握合适领导方的领导行为，掌握合适领导方的领导行为，掌握合适领导方式提供了有益的指南。但没有式提供了有益的指南。但没有式提供了有益的指南。但没有式提供了有益的指南。但没有考虑环境对领导行为的影响。考虑环境对领导行为的影响。考虑环境对领导行为的影响。考虑环境对领导行为的影响。三、领导权变理论n n无论领导者的个人特质和工作风格如何，只要领导者能够无论领导者的个人特质和工作风格如何

35、，只要领导者能够使自己的个人特点与领导情境相匹配，他的领导活动就能使自己的个人特点与领导情境相匹配，他的领导活动就能取得积极的效果。取得积极的效果。n n没有一种普遍适用的没有一种普遍适用的“最好的最好的”领导理论和方法，领导行领导理论和方法，领导行为效果的好坏，除了领导者本人的素质和能力外，还取决为效果的好坏，除了领导者本人的素质和能力外，还取决于诸多客观因素，如被领导者的的特点、领导的环境等，于诸多客观因素，如被领导者的的特点、领导的环境等，它们是诸多因素相互作用、相互影响的过程。它们是诸多因素相互作用、相互影响的过程。n n这个观点可用公式表示如下：这个观点可用公式表示如下：S=f(L

36、S=f(L、F F、E)E)其中其中L L代表领导者；代表领导者；F F代表追随者；代表追随者；E E代表环境代表环境n n因此，没有一种因此，没有一种“最好的最好的”领导行为。一切要以实践、地领导行为。一切要以实践、地点、条件为转移，这便是领导的权变理论的实质。点、条件为转移，这便是领导的权变理论的实质。（一）路径（一）路径（一）路径（一）路径-目标理论目标理论目标理论目标理论 加拿大多伦多大学教授豪斯（加拿大多伦多大学教授豪斯（)提出的。该理论认为领导提出的。该理论认为领导者的效率以激励下级实现组织目标并在其工作中使下级得者的效率以激励下级实现组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量

37、。领导者的主要职能是为下属设置和到满足的能力来衡量。领导者的主要职能是为下属设置和指明目标，帮助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清指明目标，帮助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清除障碍。除障碍。n n豪斯把领导行为分为四种类型：豪斯把领导行为分为四种类型：1 1、指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成工作、指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指导；的时间安排，并对如何完成任务给与具体指导；2 2、支持型：十分友善，关怀下属需求；、支持型：十分友善，关怀下属需求；3 3、参与型：与下属共同磋商，决策前充分考虑下属建议；、参与型：与下属共同

38、磋商，决策前充分考虑下属建议；4 4、成就取向型：设定富有挑战性的目标，要求下属有水平、成就取向型：设定富有挑战性的目标，要求下属有水平的表现。的表现。该理论认为，领导者是灵活的，同一领导者可以根据不该理论认为，领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同情境表现出任何一种领导风格。提出了两类情境或权变同情境表现出任何一种领导风格。提出了两类情境或权变变量作为领导行为与结果关系的中间变量。变量作为领导行为与结果关系的中间变量。n n路径路径目标理论提出了两类情境或权变变量作为领导行目标理论提出了两类情境或权变变量作为领导行为为结果关系的中间变量。领导人的行为会影响下属的结果关系的中间变量。领导人的行

39、为会影响下属的工作动机，而个人和环境特点也会影响这种关系的性质。工作动机，而个人和环境特点也会影响这种关系的性质。（二）菲德勒的权变理论（二）菲德勒的权变理论（二）菲德勒的权变理论（二）菲德勒的权变理论n n具有代表性的一种权变理论。该理论认为，有效的领导者具有代表性的一种权变理论。该理论认为，有效的领导者不仅在于他的个性，而且也在于各种不同的环境因素和领不仅在于他的个性，而且也在于各种不同的环境因素和领导者同群体之间的交互作用。因此，菲德勒设计了导者同群体之间的交互作用。因此，菲德勒设计了“最不最不愿与之共事者问卷愿与之共事者问卷”（LPCLPC），从而归纳出三种领导模式：），从而归纳出三种

40、领导模式：vv任务激励型（任务激励型（LPC63LPC63）vv人际关系型（人际关系型（LPC72LPC72）vv社会独立型（社会独立型（63LPC7263LPC72）n n将影响领导有效性的环境因素具体分为三个方面：将影响领导有效性的环境因素具体分为三个方面：FF领导者与被领导者的相互关系；领导者与被领导者的相互关系；FF职位权力；职位权力；FF任务结构。任务结构。指导语指导语n n请您想出一位您认为最不受人欢迎的同事。这个人可能现在正与您一请您想出一位您认为最不受人欢迎的同事。这个人可能现在正与您一起工作，也可能过去曾与您一起工作过。他不一定是您最不喜欢的人，起工作，也可能过去曾与您一起工

41、作过。他不一定是您最不喜欢的人，而是您最难与其同事的人。请您根据下列表格圈出您对他的印象来。而是您最难与其同事的人。请您根据下列表格圈出您对他的印象来。越靠近某一端，则表示那个人具有您所描述的那项品质越强。越靠近某一端，则表示那个人具有您所描述的那项品质越强。爱争吵爱争吵爱争吵爱争吵1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8融洽融洽融洽融洽可信任可信任可信任可信任8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1不可信任不可信任不可信任不可信任讨厌

42、讨厌讨厌讨厌1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8有趣有趣有趣有趣冷淡冷淡冷淡冷淡1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8温暖温暖温暖温暖合作合作合作合作8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1不合作不合作不合作不合作支持支持支持支持8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1敌对

43、敌对敌对敌对友好友好友好友好8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1不友好不友好不友好不友好不热心不热心不热心不热心1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8热心热心热心热心排他排他排他排他1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8易接纳易接纳易接纳易接纳对人有益对人有益对人有益对人有益8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5

44、4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1令人泄气令人泄气令人泄气令人泄气紧张紧张紧张紧张1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8松弛松弛松弛松弛亲密亲密亲密亲密8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1疏远疏远疏远疏远有朝气有朝气有朝气有朝气8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1无朝气无朝气无朝气无朝气谦虚谦虚谦虚谦虚8 7 6 5 4 3 2 18 7

45、 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1骄傲骄傲骄傲骄傲n n菲德勒对三项环境因素作了评估：领导者与被领导者的菲德勒对三项环境因素作了评估：领导者与被领导者的关系或好或坏，任务结构或高或低，职位权力或强或弱。关系或好或坏，任务结构或高或低，职位权力或强或弱。他指出，领导者与下属关系越好，任务结构化程度越高，他指出，领导者与下属关系越好，任务结构化程度越高，职权越强，则领导者拥有的控制力和影响力也越高。反职权越强，则领导者拥有的控制力和影响力也越高。反之，领导者的控制力和影响力就越低。之，领导者的控制力和影响力就越低。n n菲德勒将这三个环境变数组合成

46、菲德勒将这三个环境变数组合成 8 8 种领导工作情境或类种领导工作情境或类型，每个领导者都可以从中找到自己的位置，研究结果型，每个领导者都可以从中找到自己的位置，研究结果表明：任务取向型领导者在非常有利和非常不利的情景表明：任务取向型领导者在非常有利和非常不利的情景下工作更有利。下工作更有利。环环环环境境境境特特特特征征征征领导成员关系领导成员关系领导成员关系领导成员关系好好好好差差差差任务结构任务结构任务结构任务结构高高高高低低低低高高高高低低低低职位权力职位权力职位权力职位权力强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱环境类型环境类型环境类型环境类型环环环环境境境境评

47、评评评价价价价非常有利的非常有利的非常有利的非常有利的环环环环境境境境 中中中中间环间环间环间环境境境境不利不利不利不利环环环环境境境境领导类领导类领导类领导类型型型型任任任任务导务导务导务导向型向型向型向型关系关系关系关系导导导导向型向型向型向型任任任任务导务导务导务导向型向型向型向型（三）领导生命周期理论（三）领导生命周期理论（三）领导生命周期理论（三）领导生命周期理论n n此理论首先由科曼提出此理论首先由科曼提出,后由赫塞（后由赫塞（Paul HerseyPaul Hersey）和布兰查德）和布兰查德（Kenneth BlanchardKenneth Blanchard）进一步发展。主要

48、观点：）进一步发展。主要观点：（1 1）领导者的风格应适应下属的成熟程度。）领导者的风格应适应下属的成熟程度。（2 2）领导应根据下属的成熟程度以及情境的需要采取不同的领导风格。）领导应根据下属的成熟程度以及情境的需要采取不同的领导风格。关关系系行行为为成成熟熟M4M3M2M1工作行为工作行为S4S3S2S1命令型命令型说服型说服型参与型参与型授权型授权型vv工作行为表示领导者用单向沟通的方式向下属说明该干什工作行为表示领导者用单向沟通的方式向下属说明该干什么、何时、何地、用何种方法完成任务。么、何时、何地、用何种方法完成任务。vv关系行为表示领导者用双向沟通的方式，用心理的、培育关系行为表示

49、领导者用双向沟通的方式，用心理的、培育社会感情的措施指导下属，并照顾职工的福利。社会感情的措施指导下属，并照顾职工的福利。vv成熟度指下属的成就动机、承担责任的意愿和能力，以及成熟度指下属的成就动机、承担责任的意愿和能力，以及个人或小组具有与工作有关的学识和经验。个人或小组具有与工作有关的学识和经验。n nM1M1vv工作热情高。工作热情高。vv学习的主动性强。学习的主动性强。vv缺乏工作经验。缺乏工作经验。vv不能承担相应的责任。不能承担相应的责任。n n特定人群：新员工特定人群：新员工S1-命令型单向沟通的方式明确规定工作目标，指示工作过程及步骤；必要的示范；严格的监督。M1-S1n nM

50、2M2开始熟悉工作；开始熟悉工作；逐步担负相关责任；逐步担负相关责任；缺乏工作技能；缺乏工作技能；不能完全胜任工作；不能完全胜任工作；工作热情有所下降。工作热情有所下降。n nS2-S2-说服型说服型双向沟通的方式；双向沟通的方式；确认问题与目标，提供必要的确认问题与目标，提供必要的指导与帮助；指导与帮助；肯定成绩，进行有效的激励；肯定成绩，进行有效的激励；倾听下属的感受，使下属获得倾听下属的感受，使下属获得心理上的支持。心理上的支持。n nM3M3已具备了较强的工作能已具备了较强的工作能力；力；有效地完成任务；有效地完成任务；不希望领导者对他们有不希望领导者对他们有过多的指示和限制；过多的指