管理工具分享-用图表说话麦肯锡商务沟通技巧.ppt

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1、This report contains information that is confidential and proprietary to McKinsey&Company and is solely for the use of McKinsey&Company personnel.No part of it may be used,circulated,quoted,or reproduced for distribution outside McKinsey&Company.If you are not the intended recipient of this report,y

2、ou are hereby notified that the use,circulation,quoting,or reproducing of this report is strictly prohibited and may be unlawful.图表的功能和图表的功能和结构结构2010年年6月月图表功能和结构如何设计有意义的图表n数据图表n概念图表n文字图表图表功能和结构图表功能和结构如何设计有意义的图表n数据图表n概念图表n文字图表1按地区销量按地区销量百分比南部南部东部东部西部西部北部北部352725136272839A公司公司B公司公司用以下数据画出你能想到的尽可能多的图表用

3、以下数据画出你能想到的尽可能多的图表2部分可以用的图表部分可以用的图表A公司公司北北南南东东西西B公司公司东东西西北北南南N南南东东西西A公司公司B公司公司西西东东南南北北A公司公司B公司公司北北西西东东南南A公司公司B公司公司A公司公司B公司公司北北西西东东南南北北西西东东南南A公司公司B公司公司南南东东西西北北3还有更多可能还有更多可能南部南部北部北部东部东部西部西部40404040A公司公司B公司公司东东南南西西北北010203040A公司公司B公司公司你会选择哪个图表？你会选择哪个图表？4这完全取决于你想表达的意思 你的信息！5+100%光有光有图表标题图表标题的图表所表达的的图表所表

4、达的信息有限信息有限塔式起重机销售额塔式起重机销售额 从一月起销售额翻了一倍从一月起销售额翻了一倍图表功能图表功能有有信息信息的图表可以达到的图表可以达到特定目的特定目的百万美元6123销售额在过去销售额在过去7个月中分个月中分3个增长阶段个增长阶段百万美元塔式起重机销售额塔式起重机销售额 光有光有图表标题图表标题的图表所表达的的图表所表达的信息有限信息有限图表功能图表功能有有信息信息的图表可以达到的图表可以达到特定目的特定目的7图表功能和结构如何设计有意义的图表n数据图表n概念图表n文字图表如何设计有意义的图表n数据图表数据图表n概念图表n文字图表8数据数据信息信息解读数据信息对比对比确认信

5、息中的对比结构n结构n项目n时间序列n频率分布n相互关系图表类型图表类型选择合适的图表类型n饼图n条形图n柱状图n直线图n散点图数据图表的绘制过程包括数据图表的绘制过程包括3步步数据图表数据图表1.信息2.比较3.图表9行动过程行动过程数据图表数据图表组成组成项目项目时间序列时间序列频率频率关系关系1.确定比较对象确定比较对象散点图线形图柱形图条形图饼形图2.选择图表格选择图表格式式总和的各个部分各项目按规模大小排列随时间变化在一个渐变数字区间内的一系列项目2组变量之间的关系10图表功能图表功能卓越的图形卓越的图形提供最多的想法提供最多的想法”以最小的空间以最小的空间以最少的文字以最少的文字在

6、最短时间内在最短时间内Edward R.Tufte 资料来源：量化信息的视觉展示，Edward R.Tufte“卓越的图形为观众卓越的图形为观众11女性比例随时间的变化（选定的分公司）女性比例随时间的变化（选定的分公司）图表功能图表功能女性顾问的比例（仅永久员工）,百分比资料来源：Peoplenet 瑞典瑞典全公司全公司韩国韩国德国德国2001200220032004美国的份额稳定在美国的份额稳定在22%到到24%之间之间200120022003200420012002200320042001200220032004n德国分公司的女性比例一直低于公司平均水平n韩国起初几乎和德国一样（11%），

7、在最近5年半时间里几乎翻了3倍n和瑞典相比，德国分公司的女性比例增长率也比较落后12女性比例随时间的变化女性比例随时间的变化（选定分公司）（选定分公司）女性顾问的比例（仅永久员工）,百分比资料来源：Peoplenet 瑞典瑞典全公司全公司韩国韩国德国德国女性比例随时间的女性比例随时间的变化变化（选定分公司）（选定分公司）图表功能图表功能美国的份额稳定在美国的份额稳定在22%到到24%之间之间n德国分公司的女性比例一直低于公司平均水平n和瑞典相比，德国分公司的女性比例增长率也比较落后n韩国起初几乎和德国一样（11%），在最近5年半时间里几乎翻了3倍13女性顾问的比例（仅永久员工）,百分比资料来源

8、：Peoplenet 女性比例随时间的变化女性比例随时间的变化（选定分公司）（选定分公司）图表功能图表功能瑞典瑞典全公司全公司韩国韩国德国德国在最短时间内在最短时间内提供最多的想法提供最多的想法”以最小的空间以最小的空间以最少的文字以最少的文字14图表功能和结构如何设计有意义的图表数据图表概念图表文字图表如何设计有意义的图表数据图表概念图表概念图表文字图表15SHA-ZXR863-20060504-New hire training谁？谁？何处？何处？MarFeb*AprLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsActivityLabels

9、何时？何时？有一些久经考验的可靠基本图形具备清晰的功能有一些久经考验的可靠基本图形具备清晰的功能概念图表概念图表16如何？如何？还有一些较复杂、较不明确的图形还有一些较复杂、较不明确的图形概念图表概念图表17确定你的信息！18资料来源：麦肯锡4个步骤的重要性递增个步骤的重要性递增箭头箭头概念图表概念图表19资料来源：麦肯锡流程由流程由5个步骤组成个步骤组成箭头箭头概念图表概念图表20资料来源：麦肯锡成功实施后，成功实施后，4项措施很好地相互配合项措施很好地相互配合矩形矩形概念图表概念图表21图表功能和结构如何设计有意义的图表数据图表概念图表文字图表如何设计有意义的图表数据图表概念图表文字图表文

10、字图表22SHA-ZXR863-20060504-New hire training资料来源：麦肯锡目前的组织结构的主要缺点目前的组织结构的主要缺点Stocks and Bond公司目前的管理结构显示出严重的缺陷，有待通过暂缓的责公司目前的管理结构显示出严重的缺陷，有待通过暂缓的责任充分配解决任充分配解决没有明确的责任（例如管理委员会、首席执行官、首席运营官、首席财务没有明确的责任（例如管理委员会、首席执行官、首席运营官、首席财务官等等）官等等）我们观察到不同地区地点的主要工作缺乏明确的授权和责任条线我们观察到不同地区地点的主要工作缺乏明确的授权和责任条线生产和行政之间显示出明显的冲突（例如：

11、由谁准备预算、做评估等）生产和行政之间显示出明显的冲突（例如：由谁准备预算、做评估等）缺乏缺乏“周全的考量周全的考量”，例如由于某些地区（分公司）的授权太多工作，例如由于某些地区（分公司）的授权太多工作以以授权是由总部形式授权是由总部形式上述每一点都会在以下章节中细述上述每一点都会在以下章节中细述文字图表文字图表23资料来源：麦肯锡组织缺点组织缺点n最高层面的流程关系分配不明确n地区的授权和责任不清晰n产品和行政之间有冲突n地区自治和总部授权之间没有明确界定文字图表文字图表24第二步：确定第二步：确定5种比较类型种比较类型描述描述总和的各个部分标志标志份额、百分比、%、占等等描述描述各项目按规

12、模大小的排名标志标志大于、小于、等于、第几位等等描述描述随时间变化标志标志增长、上升、下降、变化、波动、停滞等等描述描述在一个渐变数字区间内的一系列项目标志标志集中、频率、分布、一范围中最多、最少的等等描述描述2组变量之间的关系标志标志 与.相关、和.一起增长/下降，和.有关的变化、伴随着.、和.一起等等 资料来源：大中华地区VA组成组成项目项目时间序列时间序列频率分布频率分布关系关系25第二步：确定第二步：确定5种比较类型种比较类型组成组成总和的各个部分份额、百分比、%、占等等项目项目各项目按规模大小的排名大于、小于、等于、第几位等等时间序列时间序列随时间变化增长、上升、下降、变化、波动、停

13、滞等等频率分布频率分布在一个渐变数字区间内的一系列项目集中、频率、分布、一范围中最多、最少的等等相互关系相互关系2组变量之间的关系与.相关、和.一起增长/下降，和.有关的变化、伴随着.、和.一起等等类型类型描述描述标志标志 资料来源：大中华地区VA26 显示信息的主张显示信息的主张 是清晰的，而不是过于详细或复杂是清晰的，而不是过于详细或复杂 只显示需要支持该信息的内容只显示需要支持该信息的内容 旨在保持文件的一致性旨在保持文件的一致性 表达表达一个一个清晰的信息清晰的信息一个好的一个好的图表图表 图表如何工作图表如何工作图表功能图表功能27典型图表的基本要素典型图表的基本要素单位2000-04年塔式起重机销量年塔式起重机销量信息标题在过去在过去5年中，塔式起重机增翻了一倍多年中，塔式起重机增翻了一倍多讨论稿百万美元6109*1416+167%图表标题20000102032004*2002年2月由于远程控制故障而召回资料来源：Trendsearch,Inc.建筑业重工业脚注资料来源标签图例图表结构图表结构28