管理心理学的对象任务方法.ppt

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1、第一章第一章管理心理学的对象、任务、方法管理心理学的对象、任务、方法南华大学经济管理学院南华大学经济管理学院刘保平刘保平2011年3月本章主要内容本章主要内容n 管理心理学的发展；管理心理学的发展；n 管理心理学的对象与内容；管理心理学的对象与内容；n 管理心理学的任务；管理心理学的任务；n 管理心理学的研究方法；管理心理学的研究方法；n 管理心理学与组织行为学管理心理学与组织行为学 对管理心理学科有一个基本了解，包括它的发对管理心理学科有一个基本了解，包括它的发展研究对象、内容和任务，以及管理心理学与组展研究对象、内容和任务，以及管理心理学与组织行为学的联系与区别。织行为学的联系与区别。本章

2、的学习目的本章的学习目的一、管理心理学的发展一、管理心理学的发展n 西方管理心理学的发展大体可分以四个阶段：西方管理心理学的发展大体可分以四个阶段：1 1、起步阶段（、起步阶段（-20-20世纪世纪2020年代）年代）作为对泰勒制及期研究的机械主义观点的反动，产生了作为对泰勒制及期研究的机械主义观点的反动，产生了工业社会工业社会心理学心理学。使生产效率得以提高。使生产效率得以提高。当时的工业社会背景：劳资矛盾加剧；人力资源不足，工人疲当时的工业社会背景：劳资矛盾加剧；人力资源不足，工人疲劳过度。劳过度。研究目标在于以下三方面：研究目标在于以下三方面：（1）最适合的人。研究工作对人的要求，鉴别出

3、最适合从事）最适合的人。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该工作的人应该具备什么样的心理品质；该工作的人应该具备什么样的心理品质；（2）最适合的工作。研究在什么样的心理条件下，才能从每）最适合的工作。研究在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；（3）最理想的效果。研究对人的需要施加附合组织利益的影）最理想的效果。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。响的必要性。n 雨果雨果芒斯特伯格（芒斯特伯格（18631916），工业心理学之父，工业心理学之父，心理学心理学 和工业效率和工业效率（1912）。）。n 莉莲莉莲吉尔

4、布里斯（吉尔布里斯（18781972），），管理心理学管理心理学（1914），首次提出管理心理学的概念。），首次提出管理心理学的概念。她关心工作中人的因素。在管理中，必须首先看到工人，并且要了解他们她关心工作中人的因素。在管理中，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理的个性和需要。工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。她首次提出人员对工人的关心不够。她首次提出“管理心理学管理心理学”的概念，力图把早期的概念，力图把早期心理学的概念应用到管理实践中去，但在当时并未引起人们足够的重视。心理学的概念应用到管理

5、实践中去，但在当时并未引起人们足够的重视。n 沃尔特沃尔特斯科特（斯科特（18691955），），广告心理学广告心理学、效率效率提高工作绩效的提高工作绩效的12个途径个途径。研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。2 2、管理心理学的确定和形成阶段、管理心理学的确定和形成阶段 （2020世纪世纪2020年代年代-30-30年代）年代）霍桑实验霍桑实验，由埃尔顿，由埃尔顿梅奥、罗特利斯伯格等人在梅奥、罗特利斯伯格等人在1924年到年到1932年间进行。产生了人际关系理论，为管理心理学年间进行。产生了人际关系理论，为管理心理学

6、的发展奠定了重要基础，行为科学由此兴起的发展奠定了重要基础，行为科学由此兴起。管理心理学研究由个体取向转向群体取向。管理心理学研究由个体取向转向群体取向。霍桑实验是于霍桑实验是于19241932年间在美国芝加年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的。哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的。实验的中心课题是生产效率与工作物质条件的实验的中心课题是生产效率与工作物质条件的相互关系。相互关系。梅奥出版了工业文明中的人性问梅奥出版了工业文明中的人性问题，提出了一系列理论：社会人理论题，提出了一系列理论：社会人理论、士气、士气理论理论、非正式群体理论、非正式群体理论、人际关系型领导者、人

7、际关系型领导者理论理论。3 3、管理心理学的大发展阶段、管理心理学的大发展阶段 （2020世纪世纪3030年代年代-50-50年代）年代）n 勒温，群体动力理论。勒温，群体动力理论。n 马斯洛，需要层次理论。马斯洛，需要层次理论。n 莫雷诺，社会测量理论。莫雷诺，社会测量理论。管理心理学理论框架日趋完善，研究方向已经转向管理心理学理论框架日趋完善，研究方向已经转向群体取向。群体取向。人的心理行为决定于内在需求和周围人的心理行为决定于内在需求和周围环境的相互作用。（内在心理力场和环境的相互作用。（内在心理力场和外在心理力场）外在心理力场）B=f B=f（PEPE）3 3、管理心理学的成熟阶段、管

8、理心理学的成熟阶段 （2020世纪世纪5050年代年代-）管理心理学研究更趋于综合性、全面性和系统性。管理心理学研究更趋于综合性、全面性和系统性。发达国家和发展中国家普通重视管理心理学的应用。发达国家和发展中国家普通重视管理心理学的应用。各国研究的侧重点不同。各国研究的侧重点不同。n 美国斯坦福大学莱维特出版美国斯坦福大学莱维特出版管理心理学管理心理学（1958），），意味着管理心理学作为一门独立学科开始登上历史舞台。意味着管理心理学作为一门独立学科开始登上历史舞台。n1971年，苏联国家科委国民经济管理研究所首先设立管年，苏联国家科委国民经济管理研究所首先设立管理社会学和管理心理学教研室。理

9、社会学和管理心理学教研室。n 中国管理心理学的发展中国管理心理学的发展1 1、中国古代的管理心理学思想。、中国古代的管理心理学思想。我国传统文化蕴含着丰富的管理心理学思想我国传统文化蕴含着丰富的管理心理学思想，但，但只停留在经验和朴素的认识只停留在经验和朴素的认识 行其所想，致其所欲行其所想，致其所欲 ；赏同罚异；赏同罚异 ；无为而治；无为而治 ；以退为进，以守；以退为进，以守为攻为攻 ；以末易其本，以虚荡其实；以末易其本，以虚荡其实 ；用兵之道，攻心为上，攻城为下，；用兵之道，攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下心战为上，兵战为下 。中国古代管理心理学思想史纲中国古代管理心理学思想史纲 ，

10、赵国祥，赵国祥2 2、中国现代管理心理学的发展。、中国现代管理心理学的发展。n 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，把我年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，把我国的工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心国的工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学，标志着中国管理心理学的起步。理学，标志着中国管理心理学的起步。n 1985年，在北京成立了年，在北京成立了“中国行为科学学会中国行为科学学会”，它标志，它标志着行为科学或管理心理学在中国的研究有了良好的开端。着行为科学或管理心理学在中国的研究有了良好的开端。n 主要研究机构：中国科学院心理研究所的工业心理学研究主

11、要研究机构：中国科学院心理研究所的工业心理学研究室和浙江大学心理系的工业心理学专业室和浙江大学心理系的工业心理学专业 n 各高校开设行为科学和管理心理学课程各高校开设行为科学和管理心理学课程。二、管理心理学的对象与内容二、管理心理学的对象与内容1 1、管理心理学的研究对象、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。管理心理学的研究对象为组织管理中具体的管理心理学的研究对象为组织管理中具体的社会、心社会、心理现象，以及个体

12、、群体、领导、组织中的具体心理活动理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。的规律性。2 2、管理心理学的研究内容、管理心理学的研究内容管理心理学的主要研究内容包括以下四个方面：管理心理学的主要研究内容包括以下四个方面：n 个体心理的研究个体心理的研究n 群体心理的研究群体心理的研究n 领导心理的研究领导心理的研究n 组织心理的研究组织心理的研究n 个体心理的研究个体心理的研究 了解和掌握人的心理活动规律。通过认识人的个体了解和掌握人的心理活动规律。通过认识人的个体的心理过程和个性心理特征：气质、性格、能力、兴趣；的心理过程和个性心理特征：气质、性格、能力、兴趣；研究人的需要

13、、动机、行为；在此基础上，有针对性地研究人的需要、动机、行为；在此基础上，有针对性地运用激励理论来调动人的工作积极性。运用激励理论来调动人的工作积极性。管理心理学研究个体心理，主要是从二个角度展开，管理心理学研究个体心理，主要是从二个角度展开，一是研究一是研究个体心理的差异性个体心理的差异性，二是研究，二是研究其差异性与工作其差异性与工作效率间的关系效率间的关系。n 群体心理的研究群体心理的研究 群体是由个体集合而成的，群体的人际关系等心理理因群体是由个体集合而成的，群体的人际关系等心理理因素对个体的情绪以及积极性的影响作用是非常大的。素对个体的情绪以及积极性的影响作用是非常大的。群体心理的研

14、究主要有二方面的内容：一是个人在其独群体心理的研究主要有二方面的内容：一是个人在其独处时与在群体相处时的心理差异；二是群体对个体的心理处时与在群体相处时的心理差异；二是群体对个体的心理影响，比如，群体规范、人际关系、群体内聚力、群体规影响，比如，群体规范、人际关系、群体内聚力、群体规模、意见沟通等特点对个人的心理行为以及组织心理气氛模、意见沟通等特点对个人的心理行为以及组织心理气氛的影响。的影响。n 领导心理的研究领导心理的研究领导心理的研究从二个角度展开的：领导心理的研究从二个角度展开的：一是从静态角度。一方面是对一是从静态角度。一方面是对领导者个人领导者个人的研究；另一方的研究；另一方面是

15、对面是对领导班子领导班子的研究，如何才算优化组合。的研究，如何才算优化组合。二是从动态角度。研究领导的方式方法，即研究领导的个二是从动态角度。研究领导的方式方法，即研究领导的个体行为或集体行为的最佳模式。体行为或集体行为的最佳模式。虽然领导者同是一个个体，领导班子也是一个群体，但是，虽然领导者同是一个个体，领导班子也是一个群体，但是，他们具有不同一般个体和群体的职责与功能，所以领导心理问他们具有不同一般个体和群体的职责与功能，所以领导心理问题的研究成为管理心理学的特殊课题。题的研究成为管理心理学的特殊课题。什么类型的人可以当领导，什么类型的人可以当领导，作一个领导人应该具备那作一个领导人应该具

16、备那些素质（品质、能力、作些素质（品质、能力、作风、行为）；风、行为）；年龄结构、知识结构、年龄结构、知识结构、个性结构、专业结构个性结构、专业结构等等n 组织心理的研究组织心理的研究 因为组织是由两个或多个不同层次、不同职能的群因为组织是由两个或多个不同层次、不同职能的群体，为实现组织目标组合而成的大系统。因此，它不体，为实现组织目标组合而成的大系统。因此，它不同于普通群体，而有层次机构的设置，有管理的范围同于普通群体，而有层次机构的设置，有管理的范围和职级、有责权的分配等问题，故构成了管理心理学和职级、有责权的分配等问题，故构成了管理心理学中独立的课题。中独立的课题。组织心理着重研究组织结

17、构、组织变革、组织发展、组织心理着重研究组织结构、组织变革、组织发展、组织文化等因素对成员心理及组织效率的影响。组织文化等因素对成员心理及组织效率的影响。三、管理心理学的任务三、管理心理学的任务n 管理心理学的首要任务是管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率提高企业的劳动生产率；n 管理心理学的另一个重要任务是管理心理学的另一个重要任务是对劳动者进行管理教对劳动者进行管理教育育。n 管理心理学还面临着管理心理学还面临着完善理论体系完善理论体系的任务。的任务。四、管理心理学的研究方法四、管理心理学的研究方法 管理心理学的研究方法包括两大部分：个案研究和实管理心理学的研究方法包括两大部分：个案

18、研究和实证研究。证研究。个案研究个案研究现场调查研究现场调查研究实验室实验实验室实验现场实验现场实验管理心理学研究方法序列管理心理学研究方法序列观察法观察法 在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行和在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行和表情等，借此来判断被观察者心理活动的一种方法。表情等，借此来判断被观察者心理活动的一种方法。优点：优点：被观察者的心理未受控制，能表现出很大的自被观察者的心理未受控制，能表现出很大的自 然性；结果较客观。然性；结果较客观。缺点：缺点：观察者较被动；结果难以作定量分析。观察者较被动；结果难以作定量分析。谈话法谈话法 按照事先拟订的问题，通过谈话，了解管理

19、者心理按照事先拟订的问题，通过谈话，了解管理者心理过程与个性心理的某些特征。过程与个性心理的某些特征。谈话法的效果取决于实验者的组织与引导的能力。谈话法的效果取决于实验者的组织与引导的能力。活动产品分析法活动产品分析法 通过管理者的通过管理者的活动结果（产品、产物）活动结果（产品、产物）来考察管理者，来考察管理者，以此判断一位管理者的能力、知识水平及工作态度。以此判断一位管理者的能力、知识水平及工作态度。能以数量与质量形式表现的工作成能以数量与质量形式表现的工作成果，包括在管理者领导下的工作群体的果，包括在管理者领导下的工作群体的工作效率等。工作效率等。现场调查研究现场调查研究 在现有组织的环

20、境范围之内进行的研究。在现有组织的环境范围之内进行的研究。可通过观察、访谈、发放问卷等方式对有代表性的样本可通过观察、访谈、发放问卷等方式对有代表性的样本群体进行调查，以获取相关的信息。群体进行调查，以获取相关的信息。实验室实验实验室实验 在研究者可控制的环境（实验室）下进行的研究。在研究者可控制的环境（实验室）下进行的研究。由于对环境的可控制性，研究比较方便，另一方面，由由于对环境的可控制性，研究比较方便，另一方面，由于实验室仅局限于过分陕隘群体的过分陕隘定义的行为，且于实验室仅局限于过分陕隘群体的过分陕隘定义的行为，且实验室难以完全模拟组织结构和过程中的许多特征，使研究实验室难以完全模拟组

21、织结构和过程中的许多特征，使研究结果不一定合理。结果不一定合理。现场实验现场实验 又称自然实验法，在日常生活的情境中，适当地控制条又称自然实验法，在日常生活的情境中，适当地控制条件，并结合经常性的业务工作，进行调查研究。件，并结合经常性的业务工作，进行调查研究。被调查者处于自然状态中，调查情况比较真实，调查者被调查者处于自然状态中，调查情况比较真实，调查者能适当地控制条件，有利于得到想要的调查数据。但条件不能适当地控制条件，有利于得到想要的调查数据。但条件不容易控制。容易控制。五、管理心理学与组织行为学五、管理心理学与组织行为学1、管理心理学与组织行为学的联系、管理心理学与组织行为学的联系 两

22、者的联系表现在如下四个方面：两者的联系表现在如下四个方面：（1）研究的）研究的目的相同目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。（2）研究的）研究的对象一致对象一致。管理心理学和组织行为学都把心理与行为作为自己的研究对象。当管管理心理学和组织行为学都把心理与行为作为自己的研究对象。当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人的行为；理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人的行为；当

23、组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理。心理。（3）研究的）研究的内容大同小异内容大同小异。管理心理学与组织行为学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、管理心理学与组织行为学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。（4）很多）很多理论来源相同理论来源相同。虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学的理论来源相同，如心理学、社会

24、学、人类学、教育学、生理学。其中心的理论来源相同，如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学。其中心理学是一门主要学科。理学是一门主要学科。2、管理心理学与组织行为学的区别、管理心理学与组织行为学的区别 管理心理学组织行为学研究研究对象对象管理过程中各层次人员的心理（包括管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）志、气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为（指外观的活一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）动、动作、运动、反应或行动）理论理论基础基础心理学、社会学、经济学、教育学、心理学

25、、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等管理学、生理学等社会科学、行为科学、管理科学、社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等自然科学等学科学科性质性质 心理科学心理科学 行为科学行为科学 形成形成背景背景 莉莲莉莲吉尔布里斯管理心理学吉尔布里斯管理心理学（1914）首次使用）首次使用“管理心理学管理心理学”一词一词20世纪世纪20年代和年代和30年代工业心理年代工业心理学与人际关系学说的发展学与人际关系学说的发展莱维特出版专著管理心理学莱维特出版专著管理心理学（Leavitt，1958），管理心理学），管理心理学成为独立学科成为独立学科 1949年年“行为科学行为科学”一词出现，一词出现，1953年正式命名年正式命名20世纪世纪60年代末开始形成组织行年代末开始形成组织行为学为学20世纪世纪80年代组织行为学分为宏年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学观组织行为学和微观组织行为学 本章结束！