管理信息系统开发模式与方法.ppt

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1、信息系统开发模式与方法2011 年7 月教学目的 掌握系统建立的方案：传统系统生命周期法、原型法、应用软件包、终端用户开发和资源外包。比较每一种方法的优点和局限性。评价解决由这些方法所引发的管理问题的方案。主要内容 传统的系统生命周期法 原型法 应用软件包 终端用户开发 资源外包。1 传统的系统生命周期法 系 统 生 命 周 期 法（System Lifecycle）是一 种 最 传 统 的 建 立 信 息 系 统 的 方 法，特 别是 一 些 复 杂 或 大 型 系 统 项 目 的 开 发 至 今 仍在运用这一方法。1 传统的系统生命周期法 该 方 法 把 一 个 信 息 系 统 开 发 过

2、 程 看 成 像 产品 一 样 具 有 生 命 周 期。一 个 信 息 系 统 开 发的 生 命 周 期 大 致 可 分 为 六 个 阶 段：立 项、系 统 分 析、系 统 设 计、编 程、安 装 和 实 施，各 阶 段 紧 密 衔 接，顺 序 完 成，每 个 阶 段 具有特别转折点和阶段性成果。信息系统开发的生命周期1 传统的系统生命周期法q 系统生命周期的各阶段p 立项阶段（Project Definition）确 定 组 织 是 否 存 在 问 题，以 及 存 在 的 问 题 能否 通 过 一 个 新 的 信 息 系 统 或 修 改 现 行 系 统 得以 解 决。如 果 要 建 立 一

3、个 系 统 项 目，该 阶 段就 要 确 定 项 目 的 总 体 目 标，界 定 项 目 的 范 围，并向管理层提交一份项目计划报告。1 传统的系统生命周期法p 系统分析阶段（System Analysis）该 阶 段 任 务 是 详 细 分 析 现 行 系 统（人 工 的或 者 自 动 的）存 在 的 问 题，找 出 解 决 这 些问 题 的 方 案 和 所 要 达 到 的 目 标，并 说 明 可供 选 择 的 解 决 方 案。系 统 分 析 阶 段 还 要 分析各种可选方案的可行性。1 传统的系统生命周期法p 系统设计阶段（System Design）该 阶 段 生 成 解 决 方 案 的

4、 逻 辑 和 物 理 设 计 说明书。p 编程阶段（Programming）该 阶 段 按 设 计 阶 段 形 成 的 设 计 说 明 书 来 编制软件程序代码。1 传统的系统生命周期法p 安装阶段（Installation）该 阶 段 的 任 务 包 括 系 统 测 试、人 员 培 训 和系统转换。p 后期运行阶段（Postimplementation）该 阶 段 包 括 系 统 安 装 投 入 使 用 后 对 系 统 的使 用 和 评 审，还 包 括 为 完 善 系 统 所 进 行 的系统修改。1 传统的系统生命周期法q 生命周期法的局限性p 生命周期法需要大量的资源p 生命周期法缺乏灵活

5、性，不适合需求的多变p 生命周期法不适合面向决策的应用2 原型法原 型 法 是 出 于 一 种 朴 素 的 原 理：先 按 照 用 户 提出 的 需 求 快 速、低 成 本 地 建 立 一 个 系 统 原 型，然 后 提 供 给 用 户 试 用，在 试 用 过 程 中 不 断 完 善。通 过 用 户 与 系 统 原 型 的 交 互 作 用，用 户 能 够 不断 明 确 自 己 的 信 息 需 求.被 用 户 最 终 认 可 的 原型，即可作为系统的最终开发结果。2 原型法q 原型法的步骤p 确定用户基本需求p 建立一个系统的初步原型p 使用原型，精练用户需求p 修改并提高原型原型法主要步骤：q

6、 原型法的适用性 当需求不能完全确定时，原型法更为实用；原型法对信息系统终端用户界面（End-user Interface）的设计尤其有用；原型法鼓励用户参与到整个系统开发过程中去，更容易满足用户需求，并且提高用户满意度。【案例】用原型法开发一个公事包管理程序。q 原型法的局限性 不适合大型系统的开发；掩盖系统开发中的一些基本步骤，基本的系统分析和需求分析被削弱，单纯为工作原型而仓促行动。对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。3 利用软件包开发信息系统 通过购买应用软件包建立信息系统。应用软件包(Application Software Package)是指可从开

7、发商那里买到的预先编写好的应用软件程序。对于企业而言，当有合适的软件包可选用时，建立信息系统就无需再为那些固定的功能编写自己的软件程序了，从而也减少了设计、测试、安装和维护的工作量。3 利用软件包开发信息系统q 下述情况适于选择购买软件包的开发战略：具有与其他很多企业相同的职能时；自行开发信息系统的资源不足时；最终用户采用微机作为开发平台时；3 利用软件包开发信息系统q 利用软件包的优点 系统设计工作主要由软件开发商承担，大大减轻企业建设信息系统的工作量。软件包程序在投放市场前已经过充分地测试，大大减轻了安装过程的测试工作。3 利用软件包开发信息系统q 利用软件包的优点 建立在软件包基础上的系

8、统所需的信息系统内部资源较少，从而降低系统开发成本。软件包开发商能为用户提供技术上的长期、稳定的支持。3 利用软件包开发信息系统q 利用软件包开发的缺点 软件包通常是针对所有组织中比较通用的一些应用而设计的。对一个复杂的系统，很难建立一套技术性能完善、多用途的商业软件包。在某些情况下，由于系统转换成本的提高，购买软件包可能会给开发工作带来不利。3 利用软件包开发信息系统q 软件包不可能满足一个组织的全部需求，当组织存在独特需求时，软件包开发商就必须提供“定制”服务。而随着一个软件包修改的增多，实施费用也会增加，以至于抵消软件包的优点。3 利用软件包开发信息系统q 软件包的选择（评审标准）软件包

9、的功能 灵活性 用户友好程度 硬件和软件资源 数据库要求3 利用软件包开发信息系统q 软件包方法主要工作 安装 维护 文档资料 开发商资质 费用应用软件包的系统开发过程4 最终用户开发法p 最 终 用 户 不 靠 专 业 技 术 人 员 帮 助，而 运用 专 门 的 第 四 代 软 件 工 具 自 行 开 发 信 息系 统，这 种 情 况 称 作 最 终 用 户 开 发（End-user Development）。p 采 用 最 终 用 户 开 发 法 建 立 的 系 统 比 用 传统的生命周期法开发的系统要快得多。第3 章 管理信息系统开发方法最终用户开发法和传统的生命周期法的过程比较4 最

10、终用户开发法q 最终用户开发工具 最终用户开发工具大大提高了应用程序的生成速度和便利程度，并且还提供一些新的能力，如图形、电子表格、模型化，以及特殊信息检索等，这些都是满足重要的商业需求所必须的。遗憾的是第四代开发工具能力仍很有限，所以它还不能完全取代适合于某些商业应用的常规工具。4 最终用户开发法q 最终用户系统开发的优点：用户自己确定系统改进需求，避免了需求被误解。用户参与并满足用户需求，使系统更容易被接受并更乐于被使用。用户控制系统开发过程，消除了传统方法中用户与程序员之间的系统开发屏障。减少应用系统后备资源。4 最终用户开发法q 缺点：缺乏充分、规范的系统分析。缺乏全面的质量保证标准和

11、控制。数据难以控制。“私用”信息系统增多。4 最终用户开发法q 最终用户系统开发的管理 策略一：信息中心(Information Center)，即在企业中建立一个信息中心，作为专为最终用户计算机应用提供培训和支持的机构。4 最终用户开发法 策略二：对最终用户应用的管理。建立多个小型信息中心，按不同业务部门的需求和业务职能范围提供培训和开发工具，以适用于各类型最终用户应用开发者的需求。同时组织应将最终用户系统纳入规划中，对最终用户应用开发进行管理和控制。5 利用外包建立信息系统q 将组织中计算机中心的运作、通信网络或应用开发的控制权交给从事系统服务的外部开发商的方式称作外包(outsourci

12、ng)q 利用外包开发可以在经济、服务质量、可预算性、灵活性、人力资源等方面获得优势；但外包也容易造成项目的失控、信息的丢失和泄漏、对技术公司的依赖等。5 利用外包建立信息系统q 外包的优点 经济方面：由于负责系统开发服务的外部开发商是信息系统服务和技术方面的专家，所以靠专业化和规模经济，他们能以低于内部成本的费用向组织提供同样的服务和价值。5 利用外包建立信息系统q 外包的优点 服务质量：因为一旦外部开发商提供的服务不够满意，那么他将会失去自己的客户，所以企业对外部开发商的影响比对自己员工的影响更大，从而使企业能以较低的成本从开发商那里获得高质量的服务。5 利用外包建立信息系统 可预算性：由

13、于企业与外部开发商事先针对不同层次的服务所对应的费用进行了签约，因此可大大减少成本的不确定性。灵活性：在组织的信息系统基础设施不发生重大变化的情况下，能适应业务量的增长。当信息技术渗透整个企业价值链时，由于成本和性能可按变化的需求不断进行调整，所以外部开发商可提供较强的业务控制和适应能力。5 利用外包建立信息系统 变固定成本为可变成本：很多外部开发协议，如工资单处理/规定收费标准按实际处理事务的单价，如处理一张工资单的费用计算。作为外部开发商要考虑一年或整个协议执行过程中事务处理量可能发生的变化，而对客户而言!他们只需按实际得到的服务来支付费用,这与传统的用不用都需支付固定维护成本的内部系统相

14、比，其做法截然不同。5 利用外包建立信息系统 可以解放人力资源：使其用于其他项目，将较少且昂贵的高层次人才集中到具有较高价值和回报的活动中。5 利用外包建立信息系统q 外包的缺点 失控 战略信息易损 依赖性5 利用外包建立信息系统 据调查显示，IT 外包已经占所有外包业务开支的大约28，几乎每一家实行业务外包的公司都将其IT 的某些职能外包出去，外包成为使组织简化并更有效率的一种战略选择。企业采用外包IT 服务的关键原因是企业内部缺乏人才、降低成本和提高质量。5 利用外包建立信息系统 IT 的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT 工作。企业自身IT 技术人才

15、的缺乏造成实际运行维护人员专业化程度不够，从而影响企业IT 工作的科学性、系统性、经济性。5 利用外包建立信息系统 企业对自身IT 工作人员的专业工作管理很难做到专业IT 服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度。市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。5 利用外包建立信息系统q IT 外包（IT Outsourcing）是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT 系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT 服务。5 利用外包建立信息系统 IT 外包服务包括IT 系统外包服务和业务流程外包服务两大类。按照被委托的系统的不同

16、层次，IT 系统外包又可以分为IT 基础架构外包(IT Infrastructure Outsourcing)和应用系统外包(Application System Outsourcing)。5 利用外包建立信息系统q 业务流程外包(Business Process Outsourcing，BPO)是指企业将自己基于IT 技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。5 利用外包建立信息系统 内部技术能力是指：追踪、了解和评价企业所需要的不断变化的信息技术的能力；准确地确定公司对不断发展变化的IT 的需求

17、的能力；确定正确的方法来利用市场机会，规范和管理IT资源以及处理合同关系的能力。【案例】中国国际航空公司外包案例5 利用外包建立信息系统qIT 外包的优势【案例】Continental Bank 的IT 外包 使企业集中于核心业务活动，增强企业的核心竞争力。节约成本，获得经济效益。提高项目实施的质量。5 利用外包建立信息系统qIT 外包的主要形式 IT 资源整体外包 单项IT 技术外包服务 维护外包5 利用外包建立信息系统q 外包风险性控制策略 IT 外包的主要风险 削弱委托方对IT 的管理 服务方工作人员可能缺乏经验 商务上的不确定性 服务商可能疏于掌握新技术 隐藏的成本5 利用外包建立信息

18、系统 缺乏创新能力 服务商、委托方管理者及技术人员之间可能缺乏沟通 IT 资源变得支离破碎 IT 资源不再与核心业务紧密相关 外包可能会让企业失去产业信息，泄漏私有信息 外包可能降低企业的利润，这是一种相对综合的风险 外包可能让企业面临不完全竞争的威胁5 利用外包建立信息系统q 外包风险规避策略 加强对外包合同的管理。加强外包过程管理。外包时必须要有一个强劲的项目管理队伍及质量监控团队，才能够达到目的。对整个项目体系的规划。5 利用外包建立信息系统q 外包风险规避策略 保持一定的内部IT 技术是非常关键的，即使外包费用占IT 总预算的绝大多数，也要保持一定的内部技术能力，否则，所有这些合同都会有很大风险。6 描述系统开发的工具和方法q 结构化方法q 面向对象的软件开发q 计算机辅助软件工程（CASE）q 快速应用开发