管理思想史-科学管理.ppt

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1、第二节 科学管理理论的内容与发展本节主要内容：科学管理的内容 科学管理的发展对于我们刚开始学习科学管理的人们，必须搞清楚两个关键问题:第一，什么是科学管理？第二，科学管理理论与通常一般管理理论的区别在哪里？科学管理的主要内容可分为作业管理和组织管理两大方面：作业管理方面：通过动作研究和时间研究，确定标准化的作业方法，使工人尽快、熟练地掌握生产作业方法。制定合理的日工作量。科学地选择、安排和培训工人，使工人的能力与工作相适应。实行“差别计件工资制”。泰勒提出的计件工资制包含三点内容：为各项工作制定定额标准 采用“差别计件制”的刺激性工资制度 工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实际工作表现，而

2、不是按工作类别来支付工资。科学管理的主要内容组织管理方面：计划职能与执行职能分离相当于现在的管理职能与作业操作相分离实行职能组织制（职能工长制）违反了统一指挥原则，但为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了有益的启示。遵循例外原则高层管理者下放日常事务管理的权限，只保留重大事项的决策、指挥权，可使高层管理高效化。科学管理的主要内容科学管理的基本思想专业分工思想最优化思想标准化思想“经济人”思想科学管理的基本原理“对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的方法”。中心思想是要求建立科学的操作方法“科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并

3、根据其各自的可能进行自我培训。”中心思想是要求科学地选择和不断地培训工人“与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。”中心思想是要求科学地指导和控制工人的操作，使科学方法与工人的操作结合起来。“资方与工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。”中心思想是要求在工人与管理人员之间科学地进行职责分工。科学管理的基本原理本节主要内容：科学管理的内容 科学管理的发展亨利福特亨利劳伦斯甘特1.亨利劳伦斯甘特（Henry L.Gantt，18611919年）(1)设计了一种生产计划进度表，又称“

4、甘特图”(2)发展了泰勒的刺激性工资制度，提出了“计件奖励工资制”。甘特认为：职位的安全即稳定的工资收入才是对工人的有利刺激。因此他提出的工资制规定：完成或超额完成定额的工人，发给一定比例的奖金；完不成定额的，也可得到按日计算的工资，不再减少。1.亨利劳伦斯甘特（3）强调员工的培训和社会责任感2.哈林森爱默森（Harrington Emerson，18531931年）“效率传教士”代表作：效率是作业和工资的基础（1911）十二条效率原则（1912）(1)直线参谋组织（直线职能制）参谋人员的工作不是去执行具体任务，而是通过提出建议来保证直线组织能更有效地工作。从而使直线管理者既得到了各方面的专门

5、知识，又避免了统一指挥原则遭到破坏。(2)十二条效率原则树立明确的理想，即要有明确的目标。知识。向有能力的人请教。纪律。处理问题要公平合理。要有可靠、及时、详细、持久的记录。实行统一的工作调度。2.哈林顿艾默森要对各项任务规定统一的标准和日程表，规定标准的工作时间、工作方法和工作程序。实行工作环境的标准化。实行操作的标准化。要有书面的作业指示。对提高效率者要给予奖励。2.哈林顿艾默森第1条原则是首要原则，是其余11条原则的依据。第2至5条都属于处理人际关系方面的原则，侧重于理论和策略。第6至12条都属于处理生产组织问题的原则，侧重于制度和方法。总起来看，艾默森提出的十二条效率原则，已从具体作业

6、的组织管理扩展到整个企业的全面管理。2.哈林顿艾默森3.亨利福特（Henry Ford，18631947）(1)服务精神这是福特经营思想的核心，他指出：“经营的正确道路是根据自己的使命，自始至终都要追求对多数给以信赖的人们即公众的服务。”因为创造经营的是公众，左右企业经营的是公众的需要，因此判断企业经营成果的标准也只能是对公众的服务。对于服务与利润的关系，提出了以下原则：“服务优先于利润”的原则(2)大量生产方式主要由标准化和移动装配法两项制度构成：标准化主要是生产方法的标准化，具体包括下列内容：A.单一产品原则；B.工厂专门化C.部件的互换性；D.制造的准确性E.使用专门机械移动装配法基本要求：“要使一切工作对象都处于移动状态，用工作对象向操作者工作地点的移动代替操作者向工作地点的移动。”3.亨利福特谢 谢 观 赏