激励理论概论与内容型激励理论.ppt
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1、激励理论激励理论 概概 论论影响员工工作绩效的因素 从人心理和行为的角度讲,影响员工绩从人心理和行为的角度讲,影响员工绩效的主要是两个变量,一个是工作能力,效的主要是两个变量,一个是工作能力,另一个是员工的积极性水平。用公式表另一个是员工的积极性水平。用公式表示如下:示如下:P=f(M Ab)激励对于提高组织成员的工作绩效有着十分激励对于提高组织成员的工作绩效有着十分重要的意义。重要的意义。激励是管理心理学的重要内容、关键问题。激励是管理心理学的重要内容、关键问题。激励理论是管理心理激励理论是管理心理学中直接研究如何调学中直接研究如何调动广大员工的工作积动广大员工的工作积极性的理论内容,是极性
2、的理论内容,是管理心理学的重要组管理心理学的重要组成部分。成部分。二、激励的含义西方学者的观点:西方学者的观点:琼斯(琼斯(M.R.Jones)1955:激励涉及:激励涉及“行为是怎样发端,怎样被行为是怎样发端,怎样被赋予活力赋予活力而激而激发,怎样发,怎样延续延续,怎样导向,怎样终止,怎样导向,怎样终止,以及在所有一切进行中,该有机体是呈以及在所有一切进行中,该有机体是呈现出何种现出何种主观反应主观反应的。的。”斯蒂芬斯蒂芬P罗宾斯(罗宾斯(Stephen P.Robbins)1979:“通过高水平的努力实通过高水平的努力实现组织目标的现组织目标的意愿意愿,而这种努力以能够,而这种努力以能够
3、满足满足个体的某些个体的某些需要需要为条件。为条件。”我国学者的观点:我国学者的观点:俞文钊俞文钊1987:所谓激励就是指由于:所谓激励就是指由于需要、需要、愿望、兴趣、情感愿望、兴趣、情感等内外刺激的作用,等内外刺激的作用,使劳动者始终处于一个持续的使劳动者始终处于一个持续的兴奋兴奋状态状态中。这就是平时所说的中。这就是平时所说的调动调动人的人的积极性积极性的问题。的问题。我国学者的观点:我国学者的观点:徐联仓徐联仓1996:激励是指有机体在追求目标:激励是指有机体在追求目标时的时的意愿意愿程度,是人类行为动机的激发力程度,是人类行为动机的激发力量,主要是指人们在管理工作中如何量,主要是指人
4、们在管理工作中如何调动调动和发挥和发挥人们的人们的积极性、主动性和创造性积极性、主动性和创造性的的问题。问题。激励的三个要素(1)人们的行为是由什么激发并赋予活力的)人们的行为是由什么激发并赋予活力的,即即人们自身有什么内在的需求或追求,能驱使他们人们自身有什么内在的需求或追求,能驱使他们以一定方式表现出某一特定行为。以一定方式表现出某一特定行为。人的需求、欲望和动机人的需求、欲望和动机(2)激励行为是有所指向的,是有目的的。)激励行为是有所指向的,是有目的的。人的积极性、主动性和创造性人的积极性、主动性和创造性(3)人的行为如何能激发、保持、延续和矫正)人的行为如何能激发、保持、延续和矫正
5、激发、鼓励和调动激发、鼓励和调动激励:指的是持续激发人的动机的心理过程。这一词用于管理,就是通常所说的调动人的积极性的问题。一个有效的激励手段必然是符合人的心理和行为活动的客观规律的。因此我们有必要先来了解一下人为什么要采取某种行为。激励的心理模式需要动机行为目标激励的作用激励的作用激励对员工的工作积极性有很大的影响,激励对员工的工作积极性有很大的影响,这表现在三个方面:这表现在三个方面:(1)激励吸引那些潜在的员工群体)激励吸引那些潜在的员工群体(2)激励可以激发现有的职工群体的工)激励可以激发现有的职工群体的工作积极性、提高员工工作的绩效作积极性、提高员工工作的绩效(3)激励可以激发员工的
6、创造性)激励可以激发员工的创造性激励的特点(1)激励是有方向性的)激励是有方向性的(2)激励是有选择性的)激励是有选择性的(3)激励是有时效性的)激励是有时效性的(4)激励具有复杂性和能动性)激励具有复杂性和能动性四、激励理论研究四、激励理论研究激励理论可分为:(1)内容型激励理论(2)过程型激励理论(3)改造型激励理论(4)综合激励模式 内容型 需要层次理论(马斯洛)激励 ERG需要理论(阿德佛)理论 成就需要论(麦克利兰)双因素理论(赫兹伯格)过程型 期望理论(佛隆)激励 公平理论(亚当斯)理论 目标设置理论(德鲁克等)归因理论(海特等)改造型激励理论:强化理论(斯金纳)挫折理论 综合 波
7、特劳勒综合激励模式 激励 模式 迪尔综合激励模式 内容型激励理论内容型激励理论包括:需要层次理论马斯洛ERG理论阿德佛双因素理论赫兹伯格成就需要理论麦克利兰一、需要层次理论Hierarchy of Needs Theory亚伯拉罕马斯洛(Abraham Maslow)人格的探索人类激励理论 激励与个性 马斯洛的需要层次图马斯洛的需要层次图自我实现的需要尊重需要友爱和归属需要安全需要生理需要求知需要审美需要马斯洛的需要层次图马斯洛的需要层次图需要各层次间的相互关系案例分析:40多岁的张健在一家大银行做经理助理,已经11年了。张健这个人经济上不紧张,他已继承了一套舒适的住宅,妻子在家料理家务,孩子
8、已经大学毕业,有了收入不错的职业。长期以来他的工作成绩平平,积极性很差,以致没有一个分行经理愿意要他去当助理,老总经常把他安排到新开出的分行去,设法把他调开。有时候,张健表现得干劲十足,但过不了多久,就旧态重生,依然故我了。所以,他11年来换了8个分行。思考问题问题一:张健可能有哪些需要?问题二:可能有哪些需要是他的优势需 要?问题三:如果是你,你想要采取什么样 的方式来激励张健?对需要层次理论的评价科学性局限性科学性马斯洛从人的需要出发研究人的行为,这是抓住了问题的关键。马斯洛把人类形形色色的需要概括为五类,与其他心理学家对需要的分类相比,这种划分比较全面、细微,所以是较为成功的需要理论。这
9、有利于我们对人类行为的动机结构进行科学研究,从而解释人类行为被激励的原因和规律。马斯洛把生理需要作为需要结构的基础,列为第一需要,认为它是原始的最基本的需要,这是正确的,有一定的参考价值。马斯洛需要层次理论所指出的需要层次以及需要由低级向高级发展的趋向,反映了人的心理发展过程。马斯洛的需要层次理论指出了在每一个时期都有一种需要占主导地位,而其他的需要则暂时处于从属地位,这一点对于我们的管理工作很有启发意义。马斯洛把需要分为低级需要即物质需要和高级需要即精神需要,也很有意义。物质需要从外部使人得到满足,所以是有限的;精神需要从内部使人得到满足,所以是无限的。局限性他过分强调人的自我价值的实现,认
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