社会的麦当劳化.ppt

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1、势不可挡的麦当劳化 读社会的麦当劳化后 一、社会的麦当劳化的方法论反思从20世纪韦伯的合理化到21世纪乔治里茨尔的“麦当劳化”乔治里茨尔在书中提出“麦当劳化”的概念并作了系统的论述。他并不是把麦当劳快餐店作为一个单独的现象来加以分析，相反，他是把这一现象作为一种具有普遍意义的社会、经济运动的典型表现来加以分析的。首先，要说明的是：乔治里茨尔认为他自己的分析与德国古典乔治里茨尔认为他自己的分析与德国古典社会学家和著名的马克思韦伯一脉相承。社会学家和著名的马克思韦伯一脉相承。按照马克思韦伯的理论，主导资本主义发按照马克思韦伯的理论，主导资本主义发展的内在线索是体现在社会生活的各个领展的内在线索是体

2、现在社会生活的各个领域的域的“合理化合理化”过程。在此条件下，科学过程。在此条件下，科学技术的发展也不过是合理化（所谓技术的发展也不过是合理化（所谓“科学科学的精神的精神”）的一种体现罢了。这种合理化）的一种体现罢了。这种合理化的根本目标就是的根本目标就是“效率效率”。为了提高效率。为了提高效率而使事物整齐划一（所谓而使事物整齐划一（所谓“规则化规则化”），），这种合理化在社会制度方面的体现就是这种合理化在社会制度方面的体现就是“现代官僚制度现代官僚制度”。韦伯认为，所谓合理化。韦伯认为，所谓合理化的社会制度其实是不合理和非人性化的。的社会制度其实是不合理和非人性化的。韦伯担心，不断衍生者的合

3、理化的社会制韦伯担心，不断衍生者的合理化的社会制度最终将形成一张无所不包的大网，使人度最终将形成一张无所不包的大网，使人们无法逃离。这也就是所谓的桎梏人的们无法逃离。这也就是所谓的桎梏人的“巨大的铁笼巨大的铁笼”。韦伯特别为那种合理的不。韦伯特别为那种合理的不合理性所困扰，那种关注也正是本书的核合理性所困扰，那种关注也正是本书的核心之所在。心之所在。社会的麦当劳化符合工具理性，缺不符合生存理性，将工具与目标本末倒置。以麦当劳快餐为典型，当今世界中，许多然将工具当成目标，这种现象，在当今中国社会中，比比皆是。此书努力要把20世纪之处形成的韦伯的理论运用于21世纪正加速的那些发展的解释。用乔治里茨

4、尔的话说“无论如何，在我看来，他们都构成了韦伯所称的合理化过程的组成部分。或者让韦伯的用语更具时代气息的话，那就是麦当劳化”。浅显的说，乔治里茨尔运用韦伯提出的合理化的理论分析当今政治经济社会中的一些现象。理论是有预见性的，随着社会的发展，韦伯合理化的理论应用和解释范围日渐扩大、明显且有不可阻挡之势。乔治里茨尔就是以当今社会极具代表性的麦当劳快餐模式这个典型为切入口，提出“社会的麦当劳化”，即韦伯理论中的合理化，并用取自社会的广泛的“数据”进行论证。二、社会的麦当劳化的论证由点到面：从麦当劳快餐说开去“总而言之，本书论证了以下这一观点：麦当劳代表了具有里程碑意义的重要发展，而有助于麦当劳化蔓延

5、的过程却正在吞没越来越多的社会部门和世界的不同地区。虽然他为社会带来了一些福利，却也包含着相当多的代价和风险。”（P32）那么，乔治里茨尔是如何论证自己的观点的呢？论证方法：以马克思韦伯的合理化理论为指导，以当今社会极具代表性的麦当劳快餐模式这个典型为切入口，通过大量、具体、多领域的实例、数据、表现的来论证。从社会的麦当劳化一书的目录能清楚地读出作者的论证思路。除了快餐业外，作者还挑出高的教育、医疗服务、工作地点以及其他情况作为证据来支持他的观点。本书共分为十章：第一章作者通过丰富且具体、生动的数据提出了一个概念：麦当劳化。并且讲述了麦当劳化的四个特点效率、可计算性、可预测性和通过非人技术替代

6、人的控制，以及麦当劳化合理中的不合理性，作者将此称为麦当劳化的第五个特点。第二章对麦当劳化的先驱加以讨论。指出，麦当劳化并不是凭空出现，而是一系列的发展的继续。在这一章里，作者首先对官僚制这一概念，以及韦伯关于它的理论做的一番考察和更广泛意义上的合理化过程；接着是纳粹对于人类的绝杀，这种高度合理化的大规模屠杀方法可以被看做正是韦伯对于合理和官僚体制化所担忧的极端表现形式；最后用具体实例讲述了科学管理、装配线、莱维敦大规模建造的郊区屋、步行街购物中心以及原始的麦当劳快餐店的”麦当劳化“。第三章效率 本章从快餐行业、高等教育、医疗、工作场所以及别的情况来说明“麦当劳化”的第一个特点：效率。麦当劳化

7、的系统中采取了精简各种过程、简化货物和服务以及让顾客去做以前由支付工资的雇员们所做的工作来实现最高效率。第四章可计算性 本章从快餐行业、高等教育、医疗、工作场所以及别的情况来说明“麦当劳化”的第二个特点：可计算性。麦当劳化的系统中，强调量化，并且是对数量而非质量的强调。在创造出数量的幻觉的广泛努力以及把生产过程和服务过程还原为数字的倾向。第五章可以测性 本章从快餐行业、高等教育、医疗、工作场所以及别的情况来说明“麦当劳化”的第三个特点：可于预见性。它包括了对诸如纪律、系统化和常规这些东西的强调，以使事情从一地到它地、从一时到它时均表现为一样的。可预测性是以各不同方式达成的，包括了复制组织机构、

8、用文字规定来控制雇员说话、让雇员的行为程式化以及提供统一的产品。第六章控制 本章从快餐行业、高等教育、医疗、工作场所以及别的情况来说明“麦当劳化”的第四个特点：非人技术对人的日益替代和控制。非人技术的发展包含了很多目标，本书认为最重要的是对有雇员所造成的不确定性的日益增加的控制。在对雇员的控制过程中，非人技术也带来了与工作相关的过程及终端产品的更大控制。当雇员为如机器人这样的非人技术所代替的时候，也就达到了控制的终极目的。非人技术也被用来控制由顾客所造成的不确定性。其目的就是使它们成为麦当劳化过程中更为适合的参与者。第七章合理中的不合理性 本章从无效率、高代价、乐趣幻觉、显示幻觉、非人化、高等

9、教育、医疗、工作场所来说明“麦当劳化”的第五个特点：合理中的不合理性。作者并非要否定麦当劳化的优点，但是通过大量例子清楚地表明了与这一过程相关的负面抵消作用，也许甚至带来了严重的问题。这些问题、这些不合理性需要得到理解，因为大多数人所接触的不过是由麦当劳化的系统自己的描述所创造出来的不折不扣的夸大之词。第八章麦当劳化的不可避免性。第九章麦当劳化将其前沿推进到不仅包括生命而且包括出现（甚至出生之前）和死亡（甚至死亡之后）的方式，通过这一论证来表明麦当劳化是不受束缚的，没有什么障碍强大到足以抵御麦当劳化的扩展，至少在近期看还不到这样的障碍。第十章 在最后一章中，作者提出一些可行的步骤，让那些为这一

10、过程所烦恼的人们能在这个日益麦当劳化的世界继续活得下去。这一章中，乔治里茨尔下乡人们提供了一张摆脱麦当劳化的药方，尽管他认为这类行动不会逆转麦当劳化的潮流，但他认为是值得的，并希望人们可以通过这些行为创造出一个更合乎理性和更加人性的世界。通过乔治里茨尔是个章节的写作内容，我们可以清晰的了解他是如何论证自己的观点的。乔治里茨尔高度通俗的对“实践经验的”研究，以强有力的社会理论作为写作基础（韦伯关于合理化的理论）、取自范围广泛的所能获得的资料，并涉及可以归入麦当劳化这个题目的广泛的社会现象为证据，得出的结论三、启示和思考 乔治里茨尔煞费苦心得出的结论给我们什么启示，有何意义？乔治里茨尔“社会的麦当

11、劳化”理论的提出又留给我们什么思考呢？启示和意义活得明白。人会痛苦，会困惑，会抱怨，很多时候是因为不明其理。当我们清楚前因后果，明明白白时，我们的痛苦、困惑和抱怨就会减少，幸福感就会提升。乔治里茨尔的理论为我们提供了认识这个世界的新的分析方法，让我们活得更明白。减少危害。社会的麦当劳化是存在诸多不合理的。我们通过认识其中的不合理，能帮助我们更好的避免非人性化的生活。社会的麦当劳化无法避免，至少现在还无法避免，但是就个体而言，是可以在自己能力范围之内尽量避免，减少危害的。思考1、新事物必定代替旧事物，缺陷的发展总有一天会扩大到人们无法忍受而进行改变。那么，麦当劳化合理中的不合理性的改变之日是何时？2、具备什么条件时能使如今风头正劲的麦当劳化得以改变？3、那些人的什么行为可以加速麦当劳化的改变？