商场商户装修管理服务协议书.docx

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1、商场商户装修管理服务协议书 第一篇：商场商户装修管理服务协议书 信阳怡和物业服务有限公司 装修管理服务协议书 一、总则： 为加强对商场内装修活动的管理，保持良好的商业经营环境，维护商户合法权益，根据建设部住宅室内装饰装修管理方法、信阳市家庭居室装修管理规定和业主管理规约规定，特制定本协议书，协议书一式三份，装修人、装修单位和物业部各执一份，项目装修留意事项 作为本协议的补充内容，具有同等效力。 二、责任范围： 1、商户选择的装修单位必需持有市主管部门颁发的承建资格证书。如业主或租、住户违背本规定，应担当由此产生的全部责任。 2、商户在进商场装修前，必需会同其托付的装修单位向招商部申报登记，照实

2、申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容，并提交装修合同复印件、装修图纸，交验装修单位承建资格证书复印件加盖公章，经审查并取得装修答应证、施工人员办理人员临时出入卡方可起先施工，装修现场监控记录表由物业部装修巡查人员张贴于专柜内，用于装修巡查记录，装修完工后商户须带此表办理装修检查手续。 3、施工人员进入商场应佩带人员临时出入卡，否则物业部有权拒绝其进入商场施工。 4、装修前商户和装修单位各交纳装修保证金1000平米以上5万、1000平米2万、500平米1万、100平米5千、100平米以下3千元，施工人员人员临时出入卡工本费按元/张的标准收取，业主或租、住户交纳装修管理服务费元

3、。 5、装修施工内容、施工期限应与商户签字确认的装修申请表相符，商场装修施工期限最长不得超过一个月；装修施工时间为：每天8:00-12:00，14:00-18:00物业根据天气状况对装修施工时间可作调整。不得擅自延长时间。 6、装修完毕，商户验收合格后，商户向综合物业办公室提出检查申请，如无违章装修行为，可在装修检查合格7个工作日后退还装修保证金。退保证金时间为每周。 三、禁止行为和留意事项： 1、全部装修活动必需遵守国家相关法令与摩尔城商家装饰装修制度。所规定之条款，保证专柜的运用平安，并严格依据商户申请项目进行。严禁以下行为： 1商户装修时全部消防设施，均不得被埋压、阻挡、修饰、覆盖、圈占

4、而影响其运用功能，以确保正常运用、符合消防规定。 2专柜内没有防火栓，应预留1500mm之通道，不行摆置任何道具，且商场装修完成后，要求保持消火栓原有颜色，不得装饰，各种风口、配电箱、灯具、管井门、信息点等公共设施、设备及装置不得封堵，并保存修理和运用必需的空间。 3吊顶上如增设灯具或其他热源设施，不得破坏原有天花龙骨，不得损坏烟感，喷淋等设施，需距喷淋头及烟感探头不小于50cm. 4)专柜区域内设置平安出口的，通往平安出口的疏散通道不得设置任何柜位，通道宽度不小于平安出口实际宽度。 5高柜距防火卷帘轨道距离30cm以上，轨道下方禁放任何物品。 6装修过程中如需要进行烧焊等动火操作，须事先报物

5、业部审批，办理动火证，并附操作人员合法有效操作证件。落实消防措施，指定专人负责管理。 2、每户专柜必需根据实际用电负荷量设置总开关1个分支开关多个、规范施工、穿线管要做到横平竖直。灯具须分布合理、美观。 1铁制线管敷设，铁制螺纹软管不能超过80cm，线管、接线盒连接要有卡头、锁头。 2线点必需进盒并焊锡，内包自粘防水卷布、外包绝缘胶布。 3运用铁制镀锌电表箱、开关箱。 4分支漏电开关、空气开关均不得超过20A 5灯具不能干脆安装在木质材料上，须加装阻燃隔热板。 6金卤灯不得超过75W、石英射灯不得超过35W12伏变压射灯连接要用瓷接线端子。 3、装修运用的材料和设备须符合国家标准，有质量检验合

6、格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名等，严禁运用国家明令淘汰的装修材料和设备。 4、对违背以上规定的商户、物业部有权要求整改，拒不整改的除扣除商户装修单位保证金外，商户及装修单位还须担当由此产生的法律责任。 5、装修单位负责人必需教化施工人员遵纪遵守法律、严禁以下行为： 1严禁将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水道。 2禁止在商场抽烟和运用明火，否则一次罚款100元。 3严禁施工人员在商场留宿。 4严禁在规定时间以外施工。 5施工人员不得破坏商场公共设施，否则照价赔偿。 6施工人员不得在商场内上火做饭。 7施工人员不得在商场乱涂、乱画，随地大小便，否则一次罚款100元。 8其他

7、应遵守国家和地方相关法律法规。 四、装修垃圾的清运及处置。 根据商户装修面积对施工商户按8元每平米的标准收取垃圾清运费，装修垃圾须刚好入袋搬运，并依据物业部办公室指定位置、方式和时间堆放。 五、违约责任。 1、物业部对装修工程进行检查，如觉察违章装修或因装修施工造成的管道堵塞、公共设施损坏，须按责任照价赔偿，赔偿费从装修保证金中扣除、多退少补。 2、如商户与装修单位因装修问题产生争议，双方应自行协商解决，物业部无权处理双方的纠纷，也无权代其中一方对另一方履行约束或追缴行为，且不担当双方纠纷产生的后果。 提示：装修管理过程中，对装修人签发的全部书面材料，加盖综合管理办公室公章方为有效。 商户签字

8、： 装修单位负责人签字： 信阳怡和物业服务有限公司 物业部办公室盖章年月日 其次篇：商场商户装修承诺书 商户装修承诺书 1、各商户经营期间如需要装修店铺，须提前十天向商行书面申请，并递交装修方 案装修图纸，经书面同意后方能开工装修。 2、 各商户装修不能影响其他商户的经营，只能利用商行内非营业时间。 3、 各商户装修材料应符合防火要求及环境要求，装修时不能破坏和影响消防设 施不得破坏商铺本身的结构，不准随便扩大占地面积。 4、 商户装修时装修费用由商户单独担当，商铺内的照明灯具和电器设施所耗电费由商户自行担当，灯具必需全部运用冷光源如LED灯具、节能灯具。 5、商户装修时不得损坏商行公共设施，

9、不得损坏商行墙面和公共区域的地面。如有损坏须刚好修复。 6、商户装修期间产生的建筑垃圾不准倒入商行垃圾箱，应自行运出商行。 7、商户进场装修请严格遵守装修须知，做好装修工人的必要督导工作。 8、合同期满后或提前终止合同，商户装修遵循“来装去丢原则，离开商行时不得拆卸或损坏已装修完善的部分及商铺结构。 9、商户装修时电工必需运用商场方的电工，费用由乙方担当。 10、商户店铺外墙不能有任何更改，招牌制作必需经甲方书面同意；外墙除添置招牌字以外不行添置其它任何装饰物件包含灯箱。 11、商户装修前必需向商行交纳装修押金伍佰元￥500，商户装修竣工后由商行验收合格后，该押金7日内无息退还给商户。如商户装

10、修有不符合商行要求的，商户必需刚好更改，直至符合商行要求后，商行方可退还押金。 以上条款本人已全部阅读熟知，并情愿遵守。 声明人： 年 月 日 第三篇：商户物业管理服务协议书 商户物业管理服务协议书 甲方： 乙方： 乙方租用/购置本管理服务区域 商铺/写字楼/商场/酒楼号楼，从事经营，建筑面积为平方米，甲、乙双方构成物业管理服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常运用，保持甲方所管理服务的区域内其他顾客的合法权益，根据物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，经双方友好协商，制定本管理服务协议书： 一、甲方的权利、义务、责任 1、甲方有权根据有关法律法规及本管理服务区域的物业管理合同，就

11、本管理服务区域范围实施一体化的物业管理服务。 2、甲方管理人员有责任履行管理责任，组织、关心有关政府部门就乙方租用/购置范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查。对不符合物业管理规定或政府主管部门管理规定的，乙方应在限期内进行整改。逾期不整改的，上交政府主管部门处理。 3、甲方有责任接受乙方对承租范围内，与甲方有关的各项管理服务工作的监督、看法及建议，供应优质服务。 4、甲方有责任向乙方收取管理服务费及其他费用。 5、甲方须定期检查、维护和保养乙方承租范围内，与乙方经营有关的、属甲方负责的各种公共设施、设备，确保这些设施、设备的正常运用。 6、甲方须维护本管理服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫

12、生，并做好绿化养护工作。 7、因紧急状况等需要，经事先通知乙方后，甲方可暂停乙方的水、电等供应，完成后应尽快复原。 8、甲方有责任根据有关法律法规及本管理服务区域管理规定，制止乙方的违章行为，消退消防、治安等隐患。乙方应按甲方要求在限定时间内对违章行为进行整改，满意管理需求。 9、当本管理服务区域公共秩序因乙方人员或业务对象等遭到破坏或可能导 致混乱时，甲方有权制止有害行为发生或禁止其进入，状况严峻时将移交公安机 关等部门处理，由此而引起的一切后果由乙方负责。 10、甲方不担当乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、平安责任。 11、甲方不担当乙方车辆及车内财物的保管、保险、平安责任。 12、其

13、他： 二、乙方的权利、义务、责任 1、乙方有义务供应具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，甲 方备份有关资料的复印件。 2、乙方有权合法运用其租用或购置的物业，合理运用商户内各类设施，并 确保设施完好无损。 3、乙方有权运用本管理服务区域内的公共设施、设备。 4、乙方有义务监督甲方的管理服务工作，有权向甲方提出合理的看法或建 议，有义务关心协作本管理服务区域的治安防范工作，刚好举报不法行为，维护 正常经营秩序。 5、乙方如需装修，须遵守政府部门及甲方装修管理规定，事先办好装修手 续，未经允许请勿擅自变更内部水、电等设施，不得变更外貌及设计运用功能。 6、为保持本物业区域统一的风貌和风格

14、，乙方的户外广告设臵方案报甲方 审批，征得甲方同意后，由甲方统一制作安装或乙方自行制作安装，费用由乙方 担当。 7、为保持本物业区域统一的风貌和风格，乙方空调安装必需报甲方审批， 征得甲方同意后方可施工作业。 8、乙方有义务按规定刚好交纳各项管理服务费及其他费用。 9、乙方负责人为经营范围内消防第一责任人，必需根据国家消防要求做好 各项消防平安工作。乙方应按消防规定配备灭火器材，并加强防火措施，未经甲 方同意，请勿私自接装临时电源。在未发生火警火灾的状况下，请勿擅自动用消 防设备。 10.乙方应维护本管理服务区域范围内卫生及园林绿化，保持门前卫生清洁， 垃圾应堆放在甲方指定的区域。 11.乙方

15、承诺并遵守政府有关法规规章及本管理服务区域所禁止的以下行 为： 门前摆卖、占道经营或堆放物品。 从事有油烟污染、噪音污染的行业，或运用大功率的喇叭，制造噪音扰 民。 聚众吵架、斗殴，或从事赌博、贩毒、吸毒、色情等活动。 在室内存放易燃、易爆等有毒、有害危险品。 公共场所摆设神位及燃烧香烛。 未经甲方同意，移动、挪用公共设施、设备从事经营活动。 其他法律、法规禁止的行为。 12、乙方所经营的物业场所如属乙方租用/购置的，在将本物业供应予 第三方运用时，乙方应将第三方状况刚好知会甲方，并由第三方与甲方另行签订 商户管理服务协议 13、乙方应做好责任区域内的平安防范措施，乙方责任区域内的人身与财产

16、保管、保险、平安责任由乙方自行负责。 三、双方商定的其他事项 四、物业服务费用 1、物业管理服务费月/M2； 2、商业水费吨； 3、商业电费度； 4、物业管理服务费及其他费用每半年收取一次，每半年第一个月1530日 为缴费日期，乙方必需按时交纳。 五、违约责任 1、甲方未按本协议的商定履行义务，乙方有权要求甲方限期整改。逾期 未整改并给乙方造成损失的，甲方担当相应的法律和经济赔偿责任。 2、乙方违背本合同，不按本合同商定的收费标准和时间向甲方交纳有关 费用的，甲方有权终止管理服务直至停水、停电等，经甲方催邀30日内仍未交 付的乙方同意向甲方支付违约金。金额为：按本合同商定的收费标准向甲方额外支

17、付三个月的费用。 3、在装修期间，乙方违背装修管理规定的，甲方可要求乙方限期复原或整改，为确保其他业主的权益不受损失，必要时甲方可申请政府有关部门制止或实行停水、停电措施。对已造成物业和其它业主损害的，由乙方负责赔偿。 4、如因乙方过失如水浸、火灾、坠物伤人等造成对公共利益或他人利益受到损害的，由乙方担当相应的责任。 5、乙方不履行其责任和义务，造成影响邻居的噪声、气味的；占用公共部位影响外观的；违规安装自用设施设备如空调、防护栏等的；占用公共设施设备致使他人无法运用等行为，甲方有权劝阻、制止，并接受停水、停电措施直至报请政府有关部门，要求其限期整改，复原原状，若造成经济损失的由乙方担当。 六

18、、其它 1、本合同中未商定的事项，可协商解决；本合同在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解，调解不成的向人民法院起诉。 2、在本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行，双方按有关法律规定处理。 3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，本合同未尽事宜，双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 甲方(盖章)：乙方(盖章)： 甲方代表签字：乙方代表签字： 日 期：年月日日 期：年月日 第四篇：商户服务协议书 宜昌市信德物业有限公司 商户服务协议书 甲方：营业执照号： 乙方：宜昌市信德物业有限公司物业服务中心 甲方租用/购置本服务区域商铺/写字楼/商场

19、，从事经营，建筑面积为平方米，甲乙双方构成物业服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常运用，保持乙方所服务的区域内正常的物业服务工作的正常开展，同时为甲方营造正常的经营环境，确保甲、乙双方及乙方服务区域内其他顾客的合法权益，根据相关法律法规的规定，为经双方友好协商，制订本管理协议书： 一、甲方的权力、义务、责任 1、甲方有义务证明具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，乙方备份有关资料的复印件。 2、甲方有权合法运用其租用或购置的物业，合理运用商户内各类设施，并确保设施完好无损。正常的营业时间为早上至晚上。 3、甲方有权运用本服务区域内的公共设备、设施。 4、甲方有义务监督乙方的服务

20、工作，有权向乙方提出合理的看法或建议。有义务关心协作本服务区域的治安防范工作，刚好举报不法行为，维护正常经营秩序。甲方如需装修，须遵守政府部门及本物业服务中心装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许请勿擅自变更房屋外貌及内部水、电等设施。 5、甲方有义务按规定刚好交纳各项服务费及其它费用。 6、甲方应按消防规定配备灭火器材，并加强防火措施，未经乙方同意，请勿私自接驳临时电源。在未发生火警火灾的状况下，请勿擅自动用消防设备。甲方如在租用期内将商铺转租他方时，须到物业服务中心办理转签协议的登记手续。 7、甲方应维护本服务区域范围内环境卫生及园林绿化，保持门前卫生清洁，生活垃圾应放在指定的垃圾桶内。

21、 8、甲方承诺并遵守政府有关法律法规及本服务区域所禁止的以下行为： 门前摆卖、占道经营或堆放物品。 从事有油烟污染、噪音污染的行业，或运用大功率的喇叭，制造噪音扰民。 聚众吵架、斗殴，或从事赌博、贩毒、吸毒、色情等活动。 饲养宠物。 在室内存放易燃、易爆等有毒、有害危险品。 公共场所摆设神位及燃烧香烛。 未经乙方同意，移动、挪用公共设备、设施从事经营活动。 其他禁止的行为。 9、甲方所经营的物业场所如属甲方购置的，在将本物业供应予第三方运用时，甲方应将第三方状况刚好知会乙方，并由第三方与乙方另行签订商户服务协议。 二、乙方的权利、义务、责任 1、乙方有权根据有关法律法规及本服务区域的物业服务合

22、同，就本服务区域范围实施一体化的物业服务。 2、乙方管理人员有责任履行管理责任，组织、关心有关政府部门就甲方承租范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查与落实。 3、乙方有责任接受甲方对承租范围内同甲方有关的各项服务工作的监督、看法或建议，供应优质服务。 4、乙方有责任向甲方收取服务费及其它费用。 5、乙方须定期检查、修理和保养甲方承租范围内同甲方经营有关的、属乙方负责的各种公共设施、设备，确保这些设施、设备的正常运用。 6、乙方须维护本服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫生，并作好绿化养护工作。 7、因紧急状况等需要，经事先通告甲方后，乙方可暂停甲方的水、电等供应，完成后应尽快复原。 8、乙方

23、有责任根据有关法律法规及本服务区域管理规定，制止甲方的违章行为，消退消防、治安等隐患，甲方应在限定时间内进行整改。 9、当本服务区域公共秩序因甲方人员或业务对象等缘由遭到破坏或可能导致混乱时，乙方有权制止有害行为的发生或禁止其进入，状况严峻时将交公安机关等部门处理。 10、其他： 三、双方商定的其他事项： 四、服务费用 1、服务费依据人民币/月平方米元计收，合计每月服务费为人民币元。 2、其它费用：。 3、服务费及其它费用每收取一次，每为缴费日期，甲方必需按时交纳各项费用，如 未按期交纳，每日按总额的3计收滞纳金，若超过一个月未交费，将被视为违约行为，乙方有权中止服务直至停水、电、气等，或通过

24、法律途径予以追缴。 4、合同签订时即起先计收服务费。甲方应向乙方交纳三个月服务费，作为服务保证金，期满时如甲方无违背有关规定或未造成房屋等设施损坏，乙方应予以退还。 5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自年月日起至年月日止，具有同等法律效力，双方负责人签字盖章后生效。 甲方： 负责人： 签订日期： 年月乙方：宜昌市信德物业有限公司 物业服务中心 负责人：签订日期：年月日 第 3 页 共 3 页日 第五篇：商场商户管理制度 商户管理制度 第一章：概述 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，爱惜各商户及宽阔消费者的正值权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，协作商场管理

25、工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防平安工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。现制定以下管理条例，望宽阔商户共同严格执行： 一、 依法经营、文明经商的规定 1、商户必需遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，刚好办理相关证照，亮证经营，听从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违背，本商场有权实行相应措施肃穆处理，直至解除合同。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权按照合同商定，实行相应的措施肃穆处理，直至解

26、除合同。 4、为爱惜宽阔消费者的利益，本商场商户必需严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡觉察销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将赐予相应惩处。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将马上终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护宽阔消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必需听从商场统一协调管理。凡有不听从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行

27、霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定赐予相应惩处，直至解除合同。 8、为了爱惜宽阔商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。假如商户认为有必要，可以将有关达成的合同递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权实行相应措施予以干预。 9、商场内各商户必需自觉维护宽阔消费者的正值利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的状况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人致歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除合同，也可协调相关行政机关赐予当

28、事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等惩处。 10、商户应在宝贵易损产品上或商铺内惹眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避开造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应主动协商解决，如协商不成，应告知商场管理员关心解决，不行实行积怨报复等损害手段。 12、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、游戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，赐予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。 13、商场将定期或不定期举办“文明商铺的评比活动。 二、商户场内管理规范 1、商户进场 商场的正常营业时间为9：0022：00，商场有权根据实际状况对具体营业时间

29、进行相应的调整，如有调整商场即对商户下达营业时间调整通知书，刚好调整进场时间。商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。商户进场时间：商场每天供应两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：309：00，晚17：0017：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊状况老板需要进店经营者，身份等同营业员，必需听从我方营业员管理相关规定。 2、调货规定：商场允许商户将商铺货品调出商场，但为保证商户货品平安，货品调出商场必需经管理人员签字认可，否则商场一律不准放行。 3、进出货规定：商户进出货需走本商场专用通道，不允许运用客用步梯及电梯。 4、销售规定：本商场交易必需遵守国家及政府的法律法规

30、和商场各项管理规定，依法经营，听从管理；必需本着“顾客为上、信誉第一的经营宗旨，文明经营，礼貌待客；本着“公允竞争的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。 5、商品规定：商户必需严格按合同商定的品类品牌经营，所上货品必需与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同商定以外的品牌拿进商场销售，同时所供应商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户装修必需依据商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必需严格依据商场的装修规范执行详见商户进场装修管理规定。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主担当经营盈亏与风险。商场实行末位淘汰制，凡对商场管理不协作，

31、多次警告通报无效的赐予重罚，情节严峻者必需提前撤柜。 8、人员规定：商铺营业员由商户自行选择，如商户在找寻营业员方面有困难者，本商场可以代为聘请，但最终选择权由商户确定。营业员基本工资、奖金、提成、补助以及相关各类社会保险由商户担当，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各商品的实际状况自行确定。本商场对营业员进行统一管理，商户必需协作商场的管理。 9、广告招牌、商品标识的管理规定： 1需要张贴宣扬广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必需事先向商场运营部提出书面申请，经批准后方可开工，并在规定的时间内依据商场要求完成，相关费用由商户自行担当。未经批准自行张贴宣扬广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止

32、并根据状况予以警告、撤除没收相关物品等惩处，由此所产生的费用和损失均由商户自行担当。 2为维护商场形象，未经商场书面答应，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣扬广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物。如需进行促销活动的，必需提前向商场运营部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违背，商场有权赐予警告、去除、扣罚履约保证金等惩处。 5为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告商铺招牌的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内依据商场要求制作安装，相关费用由商户自行担当。如有违背，商场有权根据状况予以相应惩处。 6商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其

33、制作内容和形式必需符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违背，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行担当。 10、惩处规定：对违背上述规定的商户将处以505000元的违约金，并可干脆从履约保证金中扣罚，有另行管理规定者并行惩处。 11、举报规定：凡对以上行为进行举报者，事实相符，商场将对举报人赐予罚款金额50的嘉奖。 2、商品摆放及通道、公共区域的管理规定 1各商户要将货品摆放整齐，不得阻碍商场的消防平安，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违背，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失

34、和费用由商户自行担当。屡劝不改者，商场将赐予罚解除合同等处分。 2商户不得私自占用公共场地。如有特殊状况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场运营部提出书面申请需注明运用面积、时间，经批准后，商场将根据状况收取确定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“罚款通知书，按占用面积及天数处以租金三倍的惩处。 3正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊状况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必需事先向商场运营部提出申请，原则上只能支配在非营业时间进行。 4商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。 3、 消防平安

35、管理规定 、商铺的防火责任人为商户。各商户必需遵守国家、省、市关于平安防火的各项规定，须与商场签订并严格履行防火责任书，保证经营场所的消防平安。 、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。 、各商铺严禁运用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违背，将予以没收，并视情节轻重予以惩处。 、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。 、商铺内不得私自撤除改动标准房态，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重赐予相应惩处。 、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。 、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟，如有违

36、背，本商场将对经营者予以相应的惩处。 、各商户及从业人员必需疼惜商场内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必需驾驭消防学问及防护措施，学会正确运用消防器械，杜绝火灾隐患。 、商铺内必需按有关规定配备有效的灭火器具ABC 干粉灭火器 。 、各商户必需遵守各项消防平安规定，如有违背，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。 4、 卫生管理规定 、商场公共区域的清洁卫生由清洁部门负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。 、各商户有义务保持其铺位内和铺位旁边公共区域的卫生整齐， 遵守商场的卫生管理规定，听从商场管理人员的监督管理，协

37、作清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。 、各商户必需负责本商场及前面区域的卫生，保持整齐洁净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。 、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应刚好自行清理，若需清洁部门帮助的，由双方自行协商解决。 、各商户有责任提示自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。 、对于违背卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。 、商户若觉察卫生不合要求，应刚好向本商场反映，有权要求清洁部门改正。 、各商户应自觉遵保卫生管理

38、的有关规定，如有违背，商场管理人员有权实行责令清洁、书面警告、罚款等措施进行惩处，情节严峻的，商场将解除合同。 5、装修管理规定 、 需要装修的商户必需先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修方案，经批准后方可开工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以惩处。 、装修所需要材料及电器设备必需符合国家平安标准，施工人员必需持有相关上岗证书，方可进行施工操作。 、 装修期间商户须实行各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场和其他商铺的正常营业，必需刚好自行清理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商铺的有关设施。违者，除赔偿全部经济损失外，并担当相应的法律责任。

39、 、 装修完毕，必需经商场管理部、工程部检查验收合格后方可运用。 、 在装修工程起从前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格后，保证金不计利息退还给商户。 、 违背有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重赐予相应的罚款。 三、营业人员管理 1、上岗 1各新进商户在正式营业前三天须办理完毕营业员或导购员的聘用及上岗手续。 2营业员原则上由商户自带或从商场代招营业员中选择。 3上岗手续要求商户及营业员必需同时在场： 1营业员交验三证学历证、身份证、户口本的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照。 2经人事部经办人面试合格后填写人员登记表。营业员持登记表至所在区域，区域主管签字后，返回。 3商户营业人员持

40、商户用工确认书至财务部交费。商户商户需按聘用人数交纳管理履约保证金500元/人撤场后退还，工牌费10元。 4营业员持上岗通知单两联，至所在区域，区域主管签字接收后，营业人员持一联返回至人事部并领取实习营业员工牌。 5实习营业员参加每周 一、周四支配的应知应会部分培训及考核，每月月底支配服务意识内容培训及考核。 6实习营业员在一月内与商户签订商户用工确认书并到卫生防疫部门办理健康证。 7如考试合格，并在规定时间内交回商户用工确认书与健康证，即可换正式营业员工牌。 2、调动 暂不支持商户营业员调动，照实际需要，短暂按营业员即时离职、入职处理。 3、辞职 辞职手续 1营业员与商户自行协商离职时间。

41、2商户确认营业员离职事实刚好报备本商场备案，在不多于2天内支配辞职营业员到本商场退还营业员证，取回办证资料及押金。 3辞职员工将辞职表、营业员证、营业员管理手册一并交回本商场备案、存档。未交回营业员证、营业员管理手册者，办证押金不予退回。 4、工装 1、工装穿着规定 营业员上岗应穿着统一应季工装，工装费用由商户负担。商户可以通过书面商定的形式由营业员自行负担，但如营业员为商户工作时间超过半年以上，应由商户担当工装费用。如商铺对工装有特殊要求请提前一周向商场提出书面申请，经商场同意之后，方可执行。工装有商户自行供应。 2、工装更换管理规定 1营业员穿着工装应疼惜，如出现明显污渍、破损、糜烂必需更换。 2工装运用期限超过年必需更换。 3工装费用按以上工装领用方法处理。 3、劳资纠纷的仲裁规定 为了维护商户或代理商以下简称甲方及其所聘营业员以下简称乙方的正值权益，特制定如下规定： 1管理履约保证金500元/人由甲方交付商场。甲方如收取乙方任何形式的履约保证金，必需给乙方开据有效收据加盖甲方公章、严禁打白条。乙方辞职时，如与商户无未尽事宜及其他经济问题或违约书面行为，甲方必需在15天内将履约保证金全额退还乙方。