2019年度经典爱岗敬业调查报告参考范文五篇【精选】.docx

《2019年度经典爱岗敬业调查报告参考范文五篇【精选】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年度经典爱岗敬业调查报告参考范文五篇【精选】.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2019年度经典爱岗敬业调查报告参考范文五篇【精选】职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，那爱岗敬业调爱岗敬业调查报告(一)我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是

2、啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。每当夜深人静的时候，指挥中心的值班人员敏锐的眼睛盯着16路闭路电视，

3、双手熟练地切换着画面，巡视着公司的各个角落。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创一流服务，保金融平安”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是

4、人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。公司是在押运行业中具有品牌影响力的企业，是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!爱岗敬业调查报告(二)调查方法：实地调查调查地点：公司财务办公室调查内容：会计职业道德的调查为了完成广播电视大学会计本科毕业实践论文任务，特去新疆吉木萨尔县思源供水有限公司会计职业道德等方面

5、的内容进行调查。20*年1月5本人对吉木萨尔县思源供排水有限责任公司进行调查，吉木萨尔县思源供排水有限责任公司属于有限责任公司,位于新疆昌吉回族自治州吉木萨尔县文化西路,主营自来水供应;供排水安装维修;供排水材料配件供应;代管污水排放等。供排水公司设人秘科、财务科、工程科、材料科;下设自来水公司、生产管理中心、排水公司、污水处理厂。生产管理中心、自来水公司、污水处理厂为企业性质，自收自支，自负盈亏;排水公司为企事业单位。所谓会计职业道德，是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范，是基本道德规范在会计工作中的具体体现。它既是会计工作要遵守的行为规范和

6、行为准则，也是衡量一个会计工作者工作好坏的标准。因为会计涉及到社会的各个方面，凡是有经济活动的地方，就有会计工作，就有会计人员，就有会计人员的职业道德，会计职业道德渗透到社会的各个角落。随着市场经济关系的日趋深入，目前我国会计人员职业道德出现了严重的滑坡，会计造假、会计信息失真及会计职业道德失范等情况越来越多，严重干扰和制约经济的正常发展，已成为我国市场经济运行中亟需解决的重要问题。这些问题的产生与会计人员的职业道德行为密切相关，为更好地提高会计工作人员的职业道德水平，重塑符合社会主义市场经济要求的会计职业道德，本文从以下几个方面对会计职业道德加以论述。一、我国会计职业道德现状目前，普遍出现大

7、面积会计信息失真的现象，给使用者提供了虚假情况，给决策者制定相关的决策带来了不利影响，严重影响了市场经济的发展，引起了会计界、经济界以及国家的领导人的高度重视，也诱发了学术界和实务界对会计信息失真的大讨论。笔者认为，这些现象的产生与会计人员的职业道德行为密切相关，归纳起来主要表现在如下几方面：二、会计职业道德现状分析当前会计职业道德现状堪忧，诸如会计人员道德观念淡薄、道德沦丧、道德素质差，进而导致会计信息失真、会计监督失灵等问题，其产生的原因是多方面的，归纳起来主要有以下几方面：1、会计从业环境影响其职业道德行为会计人员作为单位的一员，受本单位领导的控制和制约，其经济待遇、工作安排、职务任免等

8、都基本上由本单位领导决定。当会计人员与单位领导发生道德冲突时，会计人员若坚持准则、坚守职业道德，就可能面临被调离、下岗的窘迫境况，会计人员出于自身保护，屈服于单位领导，客观上存在“站得住的顶不住，顶得住的站不住”现象。在这种情况下，会计人员职业道德失范行为究其本质原因，主要是因为单位领导不良道德行为造成，是单位领导不良道德的直接结果。随着社会主义法制建设逐步完善，法律、法规对社会各个方面都产生了深刻的影响，会计职业道德自然也不例外，加大执法力度、加强会计监督能避免和消除管理上的许多漏洞，促使会计人员自觉遵守职业道德、提高自身修养，大大降低会计人员违反职业道德可能性。相反，执法不严、会计监督不力

9、，会使会计人员职业道德失范行为得以发生、蔓延。2、市场经济和社会变革影响着会计人员职业道德行为。随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善，人们的思想意识、价值观念发生了深刻变化。在市场经济条件下，由于社会经济成份、组织形式、就业方式和分配方式的多样化，人们的利益格局也随之多样化和复杂化，利益关系的变化反映在思想意识上，必然引起道德冲突，个人主义、利已主义、享乐主义意识抬头，爱国主义、集体主义、全心全意为人民服务思想受到削弱。会计领域同其他领域一样遇到经济发展与道德进步的困惑，物质利益原则已成为当今经济发展的动力，一些会计人员在追求物质利益的同时，由于缺少社会道德的强有力的引导，思想观念、价值观

10、念、做人的基本原则发生了变化，为了追求自身、小团体利益，不顾他人及社会公众利益，不择手段提供虚假会计信息，丧失了会计职业道德。三、社会主义市场经济条件下会计职业道德内容及其要求根据社会主义市场经济发展以及社会公众对会计人员的职业道德要求，笔者认为适应社会主义市场经济的会计职业道德的基本内容及其要求为如下几方面：1、爱岗敬业：爱岗敬业是会计人员做好本职工作的基础和条件，是其应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作，树立良好的职业责任感和荣誉感，忠实地履行自己的职责，刻苦钻研业务，不断提高技能，勇于革新，争做行家里手。避免出现“懒”、“惰”、“拖”的不良行为，牢固树立“干一行爱一行”

11、职业思想，要有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。2、诚实守信：自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求。人无诚信则鄙陋，家无诚信则危殆，国无诚信则绝于天下。诚实守信是指会计人员应当做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉致上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密。中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚实”是会计职业道德的重要内容。诚信应当成为会计行业最起码、最基本的执业理念，诚信是会计人员基本的道德素养。整个市场经济都要有信用，如果会计人员不讲信用，编制虚假的会计报表，则整个市场经济就失去了一定的经济基础，扰乱了市场秩序。

12、会计人员必须做到以诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假帐，保证会计信息的真实性。四、重塑社会主义市场经济条件下会计职业道德的措施职业道德是一个职业得以生存的基础，它对职业者的要求在一定程度上要高于法规的约束。会计职业道德是会计人员对社会的公开承诺，如果会计人员丧失了职业道德将，将导致会计信息的严重失真，失去了社会对会计的信任。当今会计职业道德建设中存在的问题是不容忽视的，规范会计职业道德是非常之重要。我们只要强化措施，加强会计职业道德建设，重塑社会主义市场经济条件下的会计职业道德，那么会计职业道德将会走出缺失和困惑的境地，从而使会计人员达到更高的会计职业道德境界，造就出高尚的会计职业道德品质。

13、爱岗敬业调查报告(三)一、存在问题与分析教师职业道德素质是教师素质的核心，是教师从事教育工作重要的精神动力之一，在教育活动中起着关键性的作用。虽然，教师队伍师德状况总体上较好，但由于思想道德素质参差不齐，也出现与教师职业道德规范相违背的问题，主要表现在：1、缺乏事业心和责任心。极少数教师不能很好地履行教书育人的职责，除了“教书”外，对学生的思想和生活“不关心”或“不够关心”，特别是对后进生缺乏耐心和爱心。对学生中出现的问题睁一只眼睛闭一只眼睛，听之任之，不去主动纠正和帮扶。2、师表意识淡薄，言行失范。当学生不听话时，有些教师采取歧视讽刺挖苦学生、体罚或变相体罚学生，如罚站、罚抄课文等，影响了学

14、生的身心健康。在上课时，有的教师抽烟，有的教师打手机，有的教师甚至说脏话，还有的教师迟到、早退，甚至旷课，等等，在学生中造成极其恶劣影响。有的教师没收了学生的东西占为己有。有的教师在排学生座位上排“关系位”、“人情座”。有的教师对学生出现思想、学习、行为等问题时，不是积极想办法解决，而是动辄将家长叫来，对其训斥，说的话很难听，致使家长不敢到学校开家长会。有的教师根据自己的好恶不能公平对待学生，厚此薄彼，让学生、家长不满意。有的教师向学生推销与学业无关的书籍或参考资料，托学生家长为自己或亲友办私事，或收受礼物、接受学生家长宴请。更有少数教师大搞“有偿家教”等等。二、依据调查结果分析，影响师德的主

15、要原因有以下几方面：1、对教师职业认识失误。少数对教育工作者承担的神圣职责和义务认识不足或错误。因而把教师职业看做是“谋生的手段”，不安心教书育人、传道授业，也不注意为人师表，缺乏教书育人的责任心和爱岗敬业精神，从根本上缺乏从事教育工作的基本职业道德。2、市场经济对教师的负面影响。少数教师受社会上的拜金主义、享乐主义等不良风气的影响，加上在工作、学习和生活等方面遇到的种.种压力，因而心理失衡，在价值取向上出现“错位”，在行为上违规。3、缺乏对教师师德有效的监督和评价机制。一是对教师的日常教育教学行为缺乏严密科学的监督约束机制，致使不能有效地监督、约束教师的日常教育教学行为。二是对教师师德有效的

16、评价体系尚未形成或不够完善，软性指标多，可操作性不强，因此，只要没有违法乱纪或明显违规也就无碍大事。三、加强与改进师德建设的思考为进一步加强和改进全市教师队伍师德建设，提高教师职业道德素质提供了依据。笔者认为，加强和改进我市师德建设应从以下几方面入手：1、提高认识，即提高对加强师德建设重要意义的认识。要充分认识教师不仅是知识的传播者、智慧的启迪者，也是精神的熏陶者、人格的影响者、美德的体现者。教师的工作对象是学生，教师的一言一行都会对学生的世界观、人生观、价值观产生重要而持久的影响。特别是在全面推进素质教育中，教师不仅需要转变教育思想和观念，更新知识，提高教育教学水平，更需要具备良好的职业道德

17、。教师队伍职业道德素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，关系到青少年的健康成长，从而关系到国家和民族的未来。因此，各级各类学校的领导和教师都必须充分认识良好的教师职业道德素养对于塑造教师形象、树立教师威信、提高业务水平的重要作用;树立师德为先的观念，像抓安全、抓教学质量一样抓好教师的职业道德教育。同时，上级教育行政部门要加大对学校师德教育活动的指导和督查力度，避免在师德教育上“走过场”、“装样作秀”。2.树立典型，即树立身边的典型形象，以活动为载体，以点促面。榜样的力量是无穷的。提升教师的师德水平，有效的途径是正面引导、树立典型、辐射带动，最终达到全员提升。因此，要进一步加大力度开展学习先

18、进活动，学习和宣传身边涌现的优秀人物和优秀事迹，并定期进行优秀教师的评选活动，最大限度地发挥他们的辐射、带动、引路作用，使教师学有榜样、赶有目标，通过比、学、赶、帮、超，实现教师队伍职业道德素质的提升和飞跃。3、德能统一，即既要注重师德，又要注重师能，做到两者统一、相互融合。德高为范，业精为师，师德和师能是共生共存的统一体，没有师德，即使师能再高，也不能教书育人，同样，如果没有高水平的业务素质，空谈师德，也无法把学生培养成高素质的人才。德能两者统一，缺一不可。在调查中，发现有些师德问题，是由师能问题引发的，如有些初为人师的青年教师，由于教育教学经验不足，遇事不冷静，或者缺乏正确处理复杂的教学问

19、题的能力，导致了行为失控。所以，教师职业道德教育要渗透在各种教研活动中，从师德与师能相互融合的角度来进行。4、丰富内涵，即不断丰富师德教育的内涵。师德教育的内涵要与时俱进，现代教师职业道德除了传统的职业道德品质外，必须重视人才意识、竞争意识、创新意识、科研意识、服务意识、民主意识和人格魅力等素质的培育、培养。调查显示，学生把“幽默风趣型”的教师排在“最喜欢的教师”的首位。因此，要根据时代的发展赋予教师职业道德新的内涵。5、寓教于乐，即开展参与面广、丰富多彩的活动，使教师从中得到乐趣，接受教育，提高素质。譬如师德报告会、师德演讲比赛、师德宣誓、征集师德论文师德格言、师德文艺演出等都是有利于教师自

20、我教育的有效形式和载体。实践证明，健康的丰富多彩的精神文化生活，有利于抵御各种腐朽思想的侵袭。6、营造氛围，即营造有利于师德师风建设的文化氛围。师德建设与校园文化息息相关，校园文化的核心就是校风、教风和学风。一所学校的校风如何，与师资队伍的素质状况密切相关，因而加强师德建设与形成良好的校风有着密切的关系。在良好校风的带动下，才有可能形成良好的学风。所以，应该注重发挥教师的积极性、主动性，创造条件使他们发挥各自的潜能和价值，使他们能与学生形成良好的互动关系，最终达到师德建设的目标。终上对各点的分析，作为老师，要有职业道德，师德，不崇尚拜金，爱岗敬业。终上对各点的分析，作为老师，要有职业道德，师德

21、，不崇尚拜金，爱岗敬业。终上对各点的分析，作为老师，要有职业道德，师德，不崇尚拜金，爱岗敬业。爱岗敬业调查报告(四)时间过的真快，一转眼XX年的工作就要结束，充满希望的XX年就要来临了。回首即将过去的XX年，很有必要对自己一年的工作做一个全面仔细的总结和分析，以便为XX年的工作能有更突出的业绩打下一个良好的基础。今天我从下面几点对我个人工作做一个总结1、安全方面一年来，我们队里没有出现过任何人为因素引起的异常和未遂，个人失误和差错得到了有效控制。每天早上上班，我都会提前进入现场，从mis系统上查询当日设备缺陷，确认当日主要工作项目。亲自主持召开队里的班前会、班后会，结合“三讲一落实”要求，在班

22、前会上对当天工作任务进行安排和布置，结合工作内容、工作环境和天气因素可能带来的危险因素进行认真分析并制定详实可行的控制措施，责任落实到人，为当日各项工作的顺利完成把好第一道关口。每日工作开工前及工作过程中对现场工作进行全面的检查监督，并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核，数百日如一日的与员工共艰辛、同努力，确保了队里每日工作安全顺利的开展。每天班后会对当日工作中出现的问题进行总结分析，同时分析当日出现问题员工的思想动态，确保受到处分、考核的员工在思想上不出现抵触情绪。做到了有问题及时解决问题、有危险及时加以控制，从而保证了队里各项工作安全顺利的进行。每周二安全日活动中，我都会把一周工作中

23、出现的不安全、不规范现象进行一个总结，在安全日活动中同广大职工一起进行分析和讨论，并制定更加切合实际的控制措施在下周工作中进行落实。正是通过这样认真进行的“两会一活动”，认真把握工作中的各个安全细节，才使得我们队数年来没有发生过任何人身伤害和设备损坏事故。为公司、工程处、队里安全生产目标的实现做出了应有的贡献!2、工作方面我们队是曾经拿到省电力公司和省三公司授予“工人先锋号”的先进班组，在这些光荣的荣誉面前，我们没有骄傲、没有停止进步，而是以“工人先锋号”的荣誉为动力，在XX年一年里，我们相继顺利地完成了中标项目的#3机停机小修、#7机停机小修、#8机的停机小修以及全厂责任范围内的正常检修维护

24、工作，在#3机停机小修期间，我们责任范围内的#4机、#6机几乎同时停机进行检修，我们在人员少、任务重的超大压力下，通过精心组织、克服困难、团结一致，做到了忙而不乱、有条不紊，在完成好招标范围#3机小修的同时，圆满完成了#4、#6机的停机检修任务，得到了业主和领导们的充分肯定和认可。十月份的#1机a级大修，虽然我们没能如愿中标，但是我们没有气馁，在完成好我们正常检修维护任务的同时，加班加点甚至通宵达旦的工作，保质保量的完成了水源地#1取水升压泵大修、42开式泵大修及其他外委单位遗留的#8机氢冷器泄漏、#1机氢冷器泄漏等抢修任务，为公司运行机组的安全运行以及#8机组、#1机组按期顺利并网做出了积极

25、地贡献!3、理论学习方面按照年初学习计划，组织各组分组理论学习的同时，督促各组认真完成年度学习计划，每月月度考试如期完成，为提升员工业务素质奠定了良好的基础。4、其他方面认真落实公司、工程处、队里的各项管理制度，坚持“以人为本”的管理理念，通过和职工谈心、沟通，了解职工的思想动态、生活状况，及时解决职工思想方面、生活方面的疑惑和困难，大大的提高了职工同志们的团队和大局意识。通过兢兢业业的努力工作，以身作则，与广大职工同甘共苦。使我们队得到了业主高度的评价和肯定。给我们队在电厂检修市场的稳定发展奠定了良好的基础。在几年的工作过程中，得到了公司、工程处各位领导的大力帮助和支持，并在XX年10月20

26、日省公司工会举办的“情系三晋绽放活力”职工文体活动节上，取得了班组长三等奖的好成绩。通过参加活动，在增强了一些个人信心的同时也感觉到了个人与同行业优秀班组长们之间的差距，只有不断努力学习，提高自身的管理水平，才能够带领我们这个团队走向更加美好的未来!5、存在的不足在总结工作成绩的同时，我也分析了现在工作方面的一些不足之处，主要表现在以下两个方面自己管理水平和一个优秀的班组管理者的水平还有很大差距，工作上往往凭经验主观臆断，没有大胆的创新意识。需要付出的努力和学习来提高自己，才能更好的搞好我们的队伍建设。队里有个别员工骄傲情绪较高，工作上耍大油、我行我素、自以为是;有个别员工不注意生活细节，酗酒

27、滋事、嘲讽冷语甚至挑拨离间、搬弄是非，非常不利于同事之间的团结和谐。主要责任还是在我这个队伍管理者身上，从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法，为创建一个团结和谐、有着良好形象的好团队做出不懈的努力!6、新一年努力的方向为了更好的完成新一年的工作任务，为了公司、工程处、队里新一年安全生产目标的实现，在新的一年里我主要要做好以下几个方面的工作加强自身管理水平，通过学习理论知识进行创新自己的管理方法，提高队伍整体工作效益。积极做好员工们的思想教育工作，也就是要加强队伍基础建设，以创建“五型班组”为契机，真真切切的使我们这个团队成为名副其实的“工人先锋号”。在今后的工作中要不断创新，及时与员

28、工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，只有团结和合作才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，队的未来会更加美好!爱岗敬业调查报告(五)从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑，推也推不动，我只有拿上报纸一

29、户户的送，许多户是没有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不了解段道上用户的情况。有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时(不做投递)我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无端无礼的态度，我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行，同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说：“万能是他上夜班”我怎么没有想到这一点呢?

30、看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求，我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务，他很满意并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热爱投递工作，对待用户要热情大方、礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这样我就会为他们提供更多更好的邮政

31、服务。投递工作中会遇到很多困难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远望的路也看不太清楚，虽然马子上盖了层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸，到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖在马子上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱，我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱，因为安装时间比较伧促，离新年的投递只差几天，在短短几天的时间内要为近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后，下班时间送

32、发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的头很痛，全身打着哆嗦，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话也感到暖暖的，困为他们能理解我们的投递工作，他们都是邮政事业的支持者，我有信心作好这份投递工作。刚分片区时，有一位新投递员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上，再这样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸怎样送，我告诉她，如果您身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很满意，成为我们的一位老订户。投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来，方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供更多更好地服务。