网络信息资源个性化服务及成功案例.ppt

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1、网络信息资源的个性化服务及成功案例目录网络信息资源个性化服务网络信息资源个性化服务网络信息资源个性化服务方式网络信息资源个性化服务方式网络信息资源个性化服务实现过程网络信息资源个性化服务实现过程数字图书馆个性化信息服务方式数字图书馆个性化信息服务方式数字图书馆个性化信息服务经典案例数字图书馆个性化信息服务经典案例案例介绍案例介绍1.1网络信息资源开展个性化服务的必要性2006.122010.6中国网站规模变化中国网站规模变化个性化服务个性化服务1.2 网络信息资源个性化服务定义个性化信息服务 就是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点,向用户提供满足其各种个性化需求的一种服务.个性化信息

2、：是反映个性化特征的一切信息，同时还包括个体特定的信息需求组合。1.2 网络信息资源个性化服务的特点用户提出现有的需求用户提出现有的需求提供用户所需提供用户所需要的信息要的信息研究用户个性、习惯、知识结构、信息研究用户个性、习惯、知识结构、信息需求需求预测和搜集用户可能感兴预测和搜集用户可能感兴趣的信息趣的信息提供信息、激活用户的潜提供信息、激活用户的潜在信息需求在信息需求1.2 网络信息资源个性化服务的特点服务方式的针对性服务方式的针对性服务内容的针对性服务内容的针对性1.2 网络信息资源个性化服务的特点最大程度地了解用户对信息的明确需最大程度地了解用户对信息的明确需求与潜在需求、当前需求与

3、长远需求求与潜在需求、当前需求与长远需求个性化信息服务适应动态变化的个性个性化信息服务适应动态变化的个性需求需求1.2 网络信息资源个性化服务的特点 用户满意是个性化信息服务用户满意是个性化信息服务的出发点和归宿点，面向用户的的出发点和归宿点，面向用户的个性化信息服务提高了信息需求个性化信息服务提高了信息需求的满足度，速度更快、容量更大。的满足度，速度更快、容量更大。查全率和查准率得到很大的提高，查全率和查准率得到很大的提高，个性化信息服务对网络信息资源个性化信息服务对网络信息资源进行自动化处理，使用户的需求进行自动化处理，使用户的需求能够得到高效、准确、及时的反能够得到高效、准确、及时的反馈

4、。馈。2 网络信息资源个性化服务方式 分类定制是指信息用户可以按分类定制是指信息用户可以按照自己的目的和需求照自己的目的和需求,在某一特定在某一特定系统功能服务形式中系统功能服务形式中,自己设定信自己设定信息的资源类型、表现形式、选择特息的资源类型、表现形式、选择特定的系统服务功能等。通过分类定定的系统服务功能等。通过分类定制制,用户每次登录网站时用户每次登录网站时,只要键只要键入自己的用户名和密码入自己的用户名和密码,服务器根服务器根据用户信息数据库将查询结果主动据用户信息数据库将查询结果主动推送给信息用户推送给信息用户,并利用动态网页并利用动态网页生成用户定制的动态页面。生成用户定制的动态

5、页面。RSSRSS订阅订阅2 网络信息资源个性化服务方式 智能代理技术很好的解决了用智能代理技术很好的解决了用户无法贴切、完全地表达出自己的户无法贴切、完全地表达出自己的爱好、兴趣和需求的问题。它是一爱好、兴趣和需求的问题。它是一种能够完成委托任务的智能计算机种能够完成委托任务的智能计算机系统系统,能模仿人的行为执行一定的能模仿人的行为执行一定的任务任务,不需要或很少需要用户的干不需要或很少需要用户的干预和指导。智能化代理通过跟踪用预和指导。智能化代理通过跟踪用户在信息空间中的活动户在信息空间中的活动,自动捕捉自动捕捉用户的兴趣、爱好用户的兴趣、爱好,主动搜索可能主动搜索可能引起用户兴趣的信息

6、并提供给用户。引起用户兴趣的信息并提供给用户。2 网络信息资源个性化服务方式 协调过滤服务主要是把用户协调过滤服务主要是把用户的偏好与其他用户的偏好进行比的偏好与其他用户的偏好进行比较较,建立偏好群体的描述建立偏好群体的描述,然后然后假定这个特定用户与这个同偏好假定这个特定用户与这个同偏好群体的需求相同群体的需求相同,对其需求内容对其需求内容进行推荐。进行推荐。2 网络信息资源个性化服务方式 垂直门户是和综合性及水垂直门户是和综合性及水平门户相对应的概念平门户相对应的概念,它通它通过汇聚网上某一特定专题信过汇聚网上某一特定专题信息资源息资源,并对其进行挖掘和并对其进行挖掘和加工加工,以满足用户

7、基于专业以满足用户基于专业的深入的信息需求。的深入的信息需求。系统帮助用户修改检索提问式系统帮助用户修改检索提问式,如当用户输入一个检索词如当用户输入一个检索词,系统就系统就会将检索词与内部词表中相关词进会将检索词与内部词表中相关词进行比较行比较,并在界面上显示各种与该并在界面上显示各种与该词有逻辑关联性的词组词有逻辑关联性的词组,以供用户以供用户选择。通过帮助用户选择更接近自选择。通过帮助用户选择更接近自己检索目标的检索词来提高信息查己检索目标的检索词来提高信息查询效率。询效率。2 网络信息资源个性化服务方式 信息呼叫中心主要利用电话、信息呼叫中心主要利用电话、传真等方式来服务客户传真等方式

8、来服务客户,处理简处理简单的呼叫流程。信息呼叫中心引单的呼叫流程。信息呼叫中心引入客户关系管理入客户关系管理,建立客户数据建立客户数据库库,对信息进行分析、处理、采对信息进行分析、处理、采集和挖掘集和挖掘,使呼叫中心可以得到使呼叫中心可以得到每个客户的详细信息每个客户的详细信息,由此为客由此为客户提供一对一的个性化服务。户提供一对一的个性化服务。2 网络信息资源个性化服务方式3 网络信息资源个性化服务实现过程1.1.用户描述文件的用户描述文件的表达与更新表达与更新2.2.资源描述文件资源描述文件的表达的表达3.3.个性化推荐个性化推荐4.4.个性化服务个性化服务体系结构体系结构3.13.1用户

9、描述文件的表达与更新用户描述文件的表达与更新收集用户描述文件前应考虑问题：收集用户描述文件前应考虑问题：有没有现成的标准有没有现成的标准?收集什么数据收集什么数据?收集的数据用于什么目的收集的数据用于什么目的?如何收集数据如何收集数据?根据什么信息源来收集根据什么信息源来收集?收集的数据如何组织收集的数据如何组织?用户信息能否自适应地更新用户信息能否自适应地更新?调查显示调查显示80%的用户愿意向Web站点提供自己的姓名、性别、年龄、教育背景和兴趣,但大多数用户不愿意提供私有、敏感的信息,比如个人收入和信用卡号等28%的用户愿意Web站点向其他Web站点共享自己的信息3.13.1用户描述文件的

10、表达与更新用户描述文件的表达与更新可以表示为用户浏览可以表示为用户浏览模式或访问模式模式或访问模式可以表示为加权矢量模型、类型可以表示为加权矢量模型、类型层次结构模型、加权语义网模型、层次结构模型、加权语义网模型、书签和目录结构等书签和目录结构等3.13.1用户描述文件的表达与更新用户描述文件的表达与更新用户注册用户注册基本信息基本信息系统隐式收系统隐式收集用户信息集用户信息用户描述用户描述文件一文件一系统自适应修改系统自适应修改（显示跟踪、隐（显示跟踪、隐式跟踪）式跟踪）用户修改用户修改用户描述用户描述文件文件3.13.1用户描述文件的表达与更新用户描述文件的表达与更新系系统统可可以以要要求

11、求用用户户反反馈馈自自己己对对推推荐荐资资源源的的喜喜好好程程度度。一一般般情情况况下下,这这种种做做法法很很难难收收到到实实效效,因因为很少有用户向系统主动表达自己的喜好。为很少有用户向系统主动表达自己的喜好。行行为为跟跟踪踪.用用户户行行为为可可以以表表现现为为查查询询、浏浏览览页页面面和和文文章章、标标记记书书签签、反反馈馈信信息息、点点击击鼠鼠标标、拖拖动动滚滚动动条条、前前进进、后后退退等等等等。文文献献的的研研究究表表明明,用用户户查查询询、访访问问页页面面、标标记记书书签签能能有有效效揭揭示示用户的兴趣用户的兴趣.日日志志挖挖掘掘,利利用用WebWeb日日志志可可以以获获得得页页

12、面面的的点点击击次次数数、页页面面停停留留时时间间和和页页面面访访问问顺顺序序等等信信息息。通通过过分分析析WebWeb日日志志可可以以获获得得相相关关页页面面、相相似似用用户户群群体和用户访问模式等信息体和用户访问模式等信息3.13.1用户描述文件的表达与更新用户描述文件的表达与更新 将用维变量将用维变量构建数据立方体构建数据立方体（URLURL、资源类、资源类型、大小、时间型、大小、时间）首先清除日志中无关的信息首先清除日志中无关的信息,将有效数据存放到数据库中将有效数据存放到数据库中 进行在线分析进行在线分析处理处理,通过对数据通过对数据立方体的切块和立方体的切块和切片切片,分析用户在分

13、析用户在不同域的分布情不同域的分布情况况,分析用户对资分析用户对资源的使用情况等源的使用情况等等等.利用各种数利用各种数据挖掘方法来据挖掘方法来预测、分类和预测、分类和发现有意义的发现有意义的关系关系3.23.2资源文件的表达资源文件的表达 基基于于内内容容的的方方法法是是从从资资源源本本身身抽抽取取信信息息来来表表示示资资源源,使使用用最最广广泛泛的的方方法法是是用用加加权权关关键键词词矢矢量量.对对文文档档来来说说,关关键键的的问问题题是是特特征征选选取取,特特征征选选取取要要达达到到两两个个目目标标:一一是是选选取取最最好好的的词词;二二是是选选取取的的词词最最少少.要要抽抽取取特特征征

14、词词条条,需需要要对对文文档档进进行行词词的的切切分分,在在切切分分的的同同时时,利利用用停停用用词词列列表表(stop(stop word)word)从从文文档档特特征征集集中中除除去去停停用用词词,在在完完成成词词切切分分后后,接接着着除除去去文文档档集集中中出出现现次次数数过过少少和和过过多多的的词词.经经过过这这些些处处理理后后,特特征征数数目目一一般般还还很很大大,还还需需对对特特征征进进行进一步的选取行进一步的选取,以降低特征的维数以降低特征的维数.在在完完成成文文档档特特征征的的选选取取后后,还还得得计计算算每每个个特特征征的的权权值值,使使用用最最广广泛泛的的是是TFIDFTF

15、IDF方方法法,对对某某一一特特征征,TF(term,TF(term frequency)frequency)表表示示该该 特特 征征 在在 文文 档档 中中 出出 现现 的的 次次 数数,IDF(inverse,IDF(inverse document document frequency)frequency)表表示示log(log(所所有有文文档档数数/包包含含该该特特征征的的文文档档数数).).矢矢量量模模型型的的代代价价是是比比较较大大的的,有有时时为为了了加加快快处处理理速速度度,可可以以只只考考虑虑TFTF一项一项,3.23.2资源文件的表达资源文件的表达 基基于于分分类类的的方方

16、法法是是利利用用类类别别来来表表示示资资源源,对对文文档档资资源源进进行行分分类类有有利利于于将将文文档档推推荐荐给给对对该该类类文文档档感感兴兴趣趣的的用用户户.文文本本分分类类方方法法有有多多种种,比比如如:朴朴素素贝贝叶叶斯斯(Nae-Bayes),k(Nae-Bayes),k最最近近邻邻方方法法(KNN)(KNN)和和支支持向量机持向量机(SVM)(SVM)等。等。资资源源的的类类别别可可以以预预先先定定义义,也也可可以以利利用用聚聚类类技技术术自自动动产产生生。许许多多研研究究表表明明:聚聚类类的的精精度度非非常常依依赖赖于于文文档档的的数数量量,而而且且由由自自动动聚聚类类产产生生

17、的的类类型型可可能能对对用用户户来来说说是是毫毫无无意意义义的的,因因此此可可以以先先使使用用手手工工选选定定的的类类型型来来分分类类文文档档,在在没没有有对对应应的的候候选选类类型型或或需需要要进进一一步步划划分分某某类类型型时时,才才使使用用聚聚类类产产生的类型。生的类型。3.3 个性化推荐 规则可以由用户定制规则可以由用户定制,也可以利用基于关联规则的也可以利用基于关联规则的挖掘技术来发现挖掘技术来发现,利用规则来推荐信息依赖于规则的质利用规则来推荐信息依赖于规则的质量和数量量和数量,基于规则的技术其缺点是随着规则的数量增基于规则的技术其缺点是随着规则的数量增多多,系统将变得越来越难以管

18、理系统将变得越来越难以管理.一个规则本质上是一个一个规则本质上是一个If-ThenIf-Then语句。语句。为了利用规则来推荐资源为了利用规则来推荐资源,用户描述文件和资源描用户描述文件和资源描述文件需用相同的关键词集合来进行描述述文件需用相同的关键词集合来进行描述.基于内容过滤的技术是通过比较资源与用户基于内容过滤的技术是通过比较资源与用户描述文件来推荐资源，它的关键问题是相似度计描述文件来推荐资源，它的关键问题是相似度计算算,对于矢量空间模型来说对于矢量空间模型来说,通常采用的方法是余通常采用的方法是余弦度量。如果用户的描述文件没有正确描述用户弦度量。如果用户的描述文件没有正确描述用户的兴

19、趣和行为的兴趣和行为,那么该方法推荐的数据可能和用那么该方法推荐的数据可能和用户真正的兴趣根本不相关。户真正的兴趣根本不相关。优点：是简单、有效优点：是简单、有效缺点：难以区分资源内容的品质和风格缺点：难以区分资源内容的品质和风格,而且不而且不能为用户发现新的感兴趣的资源能为用户发现新的感兴趣的资源,只能发现和用只能发现和用户已有兴趣相似的资源。户已有兴趣相似的资源。3.3 个性化推荐3.3 个性化推荐3.4 个性化服务体系结构优点是可以避免用优点是可以避免用户描述文件的传输户描述文件的传输,除了支持基于内容除了支持基于内容的过滤的过滤,还可以支还可以支持协作过滤持协作过滤缺点是用户描述文缺点

20、是用户描述文件不能在不同的件不能在不同的WebWeb应用之间共享应用之间共享Syskill,Letizia,GroupLens优点是用户描述文优点是用户描述文件可以在不同的应件可以在不同的应用之间共享用之间共享缺点是只能进行基缺点是只能进行基于内容的过滤于内容的过滤优点是不仅可以支优点是不仅可以支持基于内容的过滤持基于内容的过滤和协作过滤和协作过滤,还支还支持用户描述文件在持用户描述文件在不同不同WebWeb应用之间应用之间的共享的共享缺点是可能需要传缺点是可能需要传输用户描述文件输用户描述文件.3.4 个性化服务体系结构案例一 个性化服务系统 ILOG 案例二 个性化服务系统 Persona

21、l WebWatcher案例三 个性化服务系统 GroupLens案例四 第一，信息量大，需要对海量信息进行搜索、存储和智能管理。第一，信息量大，需要对海量信息进行搜索、存储和智能管理。文字信息，从文字信息，从19481948年以来新华社播发的所有中文电讯稿年以来新华社播发的所有中文电讯稿30003000余万余万篇，每天新增各种精选稿件篇，每天新增各种精选稿件1000010000多篇。多篇。200200多万张图片涉及国内多万张图片涉及国内外政治、经济、文化、体育、教育及风土人情等，而且每日增外政治、经济、文化、体育、教育及风土人情等，而且每日增加加16001600多张。国内外多个领域，集新闻性

22、与艺术性于一体的图表多张。国内外多个领域，集新闻性与艺术性于一体的图表近万张近万张,每天递增最新的国内国际图表新闻每天递增最新的国内国际图表新闻1010多张。音、视频信多张。音、视频信息近万小时。息近万小时。第二，信息形式多，需要提供统一、跨媒体检索。不但包括文第二，信息形式多，需要提供统一、跨媒体检索。不但包括文字、图片、图表和视频等多种形式的信息资源，而且涵盖了中字、图片、图表和视频等多种形式的信息资源，而且涵盖了中文、英文、法文、西文、俄文等文、英文、法文、西文、俄文等1010多种语言信息资源。多种语言信息资源。第三，服务人群多，需提供个性化服务。新华社多媒体数据库第三，服务人群多，需提

23、供个性化服务。新华社多媒体数据库搜索引擎不仅面向内部用户，还面向许多类型外部用户，例如搜索引擎不仅面向内部用户，还面向许多类型外部用户，例如为媒体用户提供大量丰富、前沿、精彩的各类新闻，作为编写为媒体用户提供大量丰富、前沿、精彩的各类新闻，作为编写稿件的权威参考等。稿件的权威参考等。新华社多媒体数据库特点新华社多媒体数据库特点:案例五：QQ空间的RSS订阅 方式一：直接输入订阅网址方式一：直接输入订阅网址方式二：通过推荐订阅方式二：通过推荐订阅方式四：通过好友推荐方式四：通过好友推荐方式三：通过热文排行方式三：通过热文排行案例五：QQ空间的RSS订阅 案例六：Page 45数字图书馆个性化信息

24、服务数字图书馆个性化信息服务数字图书馆拥有海量的信息，而用户要在如此海数字图书馆拥有海量的信息，而用户要在如此海量的信息中挖掘出有用的或自己感兴趣的资料非量的信息中挖掘出有用的或自己感兴趣的资料非常困难。因此，用户获得信息的主要障碍已转变常困难。因此，用户获得信息的主要障碍已转变为选择上的障碍。这种用户需求的转变催生了个为选择上的障碍。这种用户需求的转变催生了个性化信息服务的提出。性化信息服务的提出。Page 46国内外数字图书馆个性化信息服务现状国内外数字图书馆个性化信息服务现状Page 471 1 数字图书馆个性化信息服务数字图书馆个性化信息服务1.11.1个性化内容定制服务个性化内容定制

25、服务个性化内容定制服务主要指用户根据自己的需求和目的，向个性化内容定制服务主要指用户根据自己的需求和目的，向某一特定的系统提交自己的检索界面、偏好资源、系统服务某一特定的系统提交自己的检索界面、偏好资源、系统服务等信息。它通过获取用户个性化信息，为用户提供更为准确等信息。它通过获取用户个性化信息，为用户提供更为准确满意的信息服务，因而成为了数字图书馆个性化信息服务的满意的信息服务，因而成为了数字图书馆个性化信息服务的最主要方式。最主要方式。Page 481.1.1 1.1.1 个性化内容定制服务范例个性化内容定制服务范例人大个性化人大个性化信息服务信息服务系统系统MyLibraryNCStat

26、cMyLibraryNCStatc系统系统MyLibraryConcllMyLibraryConcll系统系统ILASILAS系统下的系统下的“我的图书馆我的图书馆”子系统子系统MyLibraryHUSTMyLibraryHUST系统系统Page 491.1.2 1.1.2 个性化内容定制服务范例（深圳图书馆）个性化内容定制服务范例（深圳图书馆）深圳图书馆的深圳图书馆的ILASILAS系统系统Page 501.2 1.2 个性化信息推送服务个性化信息推送服务推送技术通过自推送技术通过自动传送信息给用动传送信息给用户，来减少用于户，来减少用于网络上搜索的时网络上搜索的时间。它根据用户间。它根据用

27、户的兴趣来搜索、的兴趣来搜索、过滤信息，并将过滤信息，并将其定期推给用户，其定期推给用户，帮助用户高效率帮助用户高效率地发掘有价值的地发掘有价值的信息。信息。推送推送推送推送服务服务服务服务信息信息定题定题最新资最新资最新资最新资料快报料快报料快报料快报智能化智能化推荐推荐Page 511.2.1 1.2.1 最新资料快报最新资料快报通过推送技术开展最新资料快报服务，也就是信息服通过推送技术开展最新资料快报服务，也就是信息服务机构在动态收集用户信息行为或用户定制基础上，务机构在动态收集用户信息行为或用户定制基础上，建立用户信息需求模型，及时将符合用户兴趣的最新建立用户信息需求模型，及时将符合用

28、户兴趣的最新资料推送给用户。资料推送给用户。Page 521.2.1 1.2.1 最新资料快报（最新资料快报（UnCoverUnCover数据库）数据库）Page 531.2.2 1.2.2 信息定题信息定题信息定题服务是利用网络推送技术，信息服务机构信息定题服务是利用网络推送技术，信息服务机构可为特约信息需求用户群体长期或定期推送定向式、可为特约信息需求用户群体长期或定期推送定向式、跟踪式的专题信息服务。跟踪式的专题信息服务。Page 541.2.3 1.2.3 智能化推荐智能化推荐智能化推荐服务不仅能根据用户的特征提供具有针智能化推荐服务不仅能根据用户的特征提供具有针对性的信息，还能通过对

29、用户专业特征、研究兴趣对性的信息，还能通过对用户专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向用户推荐其可能需要的信息。的智能分析而主动向用户推荐其可能需要的信息。经典范例经典范例美国卡罗来美国卡罗来纳大学图书纳大学图书馆的馆的ilumineilumine系系统统中国人民大中国人民大学的学的“数字数字图书馆个性图书馆个性化推荐系统化推荐系统”Page 551.2.3 1.2.3 智能化推荐范例（中国人民大学图书馆）智能化推荐范例（中国人民大学图书馆）Page 561.2.4 1.2.4 个性化信息推送服务的方式个性化信息推送服务的方式Page 571.3 1.3 个性化信息咨询服务个性化信息咨询服务个性

30、化信息咨询是一种以人力资源为媒介、以因特网为基础个性化信息咨询是一种以人力资源为媒介、以因特网为基础而提供的信息服务。咨询的方式可通过提供多层次的咨询服而提供的信息服务。咨询的方式可通过提供多层次的咨询服务接口，实现用户与虚拟咨询员的在线或离线讨论。务接口，实现用户与虚拟咨询员的在线或离线讨论。通过填写系统中通过填写系统中的表单向参考咨的表单向参考咨询馆员提问询馆员提问在咨询参考咨询在咨询参考咨询馆员之前，先查馆员之前，先查阅常见问题解答阅常见问题解答库中有没有相关库中有没有相关解答解答通过通过QQQQ、MSNMSN或或者系统自带的者系统自带的实时交流软件实时交流软件向参考咨询馆向参考咨询馆员

31、当面提问员当面提问FAQ表单表单咨询咨询实时实时咨询咨询Page 581.3.1 1.3.1 个性化信息咨询服务范例（联合参考咨询网）个性化信息咨询服务范例（联合参考咨询网）Page 591.3.1 1.3.1 个性化信息咨询服务范例（联合参考咨询网）个性化信息咨询服务范例（联合参考咨询网）Page 601.3.1 1.3.1 个性化信息咨询服务范例（联合参考咨询网）个性化信息咨询服务范例（联合参考咨询网）Page 611.3.2 1.3.2 个性化信息咨询服务范例（网上联合知识导航站）个性化信息咨询服务范例（网上联合知识导航站）Page 621.3.3 1.3.3 个性化信息咨询服务范例（个

32、性化信息咨询服务范例（Ask a LibrarianAsk a Librarian）Page 631.4 1.4 学科服务学科服务学科馆员是指图书馆设专人与某一个院系或学科专业作为学科馆员是指图书馆设专人与某一个院系或学科专业作为对口单位建立联系，在院系、学科专业与图书馆之间架起对口单位建立联系，在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，相互沟通，为用户主动地有针对性地收集、提一座桥梁，相互沟通，为用户主动地有针对性地收集、提供文献信息服务。供文献信息服务。学科导航站是利用数据库系统结合超文本技术，对因特网学科导航站是利用数据库系统结合超文本技术，对因特网上与某一学科相关的国内外科研状况、电子

33、出版物、学术上与某一学科相关的国内外科研状况、电子出版物、学术机构组织、学者个人站点、网络数据库、专利标准、科技机构组织、学者个人站点、网络数据库、专利标准、科技成果以及专业搜索引擎等信息资源节点加以集中、分类、成果以及专业搜索引擎等信息资源节点加以集中、分类、整理，按照方便用户利用的原则，以主题树的形式揭示资整理，按照方便用户利用的原则，以主题树的形式揭示资源的分布情况，同时提供关键词检索途径。源的分布情况，同时提供关键词检索途径。Page 641.4 1.4 学科服务范例（清华大学图书馆）学科服务范例（清华大学图书馆）Page 651.4 1.4 学科服务范例（清华大学图书馆）学科服务范例

34、（清华大学图书馆）Page 662 2 经典案例（中国科学院国家科学图书馆）经典案例（中国科学院国家科学图书馆）Page 672 2 经典案例（中国科学院国家科学图书馆）经典案例（中国科学院国家科学图书馆）中中国国科科学学院院国国家家图图书书馆馆个个性性化化信信息息服服务务项项目目Page 682.1 2.1 问图书馆员问图书馆员Page 692.1 2.1 问图书馆员问图书馆员Page 702.2 2.2 论文收引检索及评价论文收引检索及评价国科图为用户在申报院士、国家自然科学基金、职称评定等方面提供机构国科图为用户在申报院士、国家自然科学基金、职称评定等方面提供机构或个人的论文收录引用检索

35、服务。除查询或个人的论文收录引用检索服务。除查询SCI、EI、ISTP三大检索数据库三大检索数据库外，还可查询外，还可查询 INSPEC（SA）、）、CA、MEDLINE、BP（BA）、）、MATHSCI、GEOREF等国际著名检索数据库。根据检索结果，为用户提等国际著名检索数据库。根据检索结果，为用户提供客观、供客观、准确、权威的论文收录引用检索证明。准确、权威的论文收录引用检索证明。Page 712.3 2.3 定题、专题信息服务定题、专题信息服务Page 722.4 2.4 科技查新科技查新Page 732.5 2.5 我的图书馆我的图书馆Page 742.6 2.6 网络信息资源导航网络信息资源导航Page 752.6 2.6 网络信息资源导航网络信息资源导航Page 762.6 2.6 网络信息资源导航网络信息资源导航Page 772.6 2.6 网络信息资源导航网络信息资源导航Page 782.6 2.6 网络信息资源导航网络信息资源导航Page 792.7 2.7 学科馆员服务学科馆员服务Page 802.8 2.8 科技新闻聚合服务科技新闻聚合服务谢谢 谢谢 大大 家！家！