聚焦改变式面谈在班级管理中的运用课件.ppt

《聚焦改变式面谈在班级管理中的运用课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《聚焦改变式面谈在班级管理中的运用课件.ppt（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、“聚焦改变”式面谈在班级管理中的运用钟志农 趣味测试 用10秒钟观察后面的照片，看看一共有几条羊腿露在外面？那么。你注意到可以看到几只羊眼睛了吗？启示 你的世界，就是你注意到的世界。一、“聚焦改变”式面谈的基本理念 1 1、强调未来导向而非探查过去、强调未来导向而非探查过去 “聚焦改变聚焦改变”辅导模式的理念之一是，问题出辅导模式的理念之一是，问题出现固现固然有其来由，但是做出合适的处理并不一定需要依然有其来由，但是做出合适的处理并不一定需要依赖过去；重要的不是知道问题是什么，而是要知道赖过去；重要的不是知道问题是什么，而是要知道问题解决之后是什么状况。问题解决之后是什么状况。较之传统的问题解

2、决，较之传统的问题解决，“聚焦改变聚焦改变”模式更加模式更加强强调对问题解决方案的建构。在班主任工作领域，班主调对问题解决方案的建构。在班主任工作领域，班主任的核心任务更在于帮助学生想象他（她）希望事件任的核心任务更在于帮助学生想象他（她）希望事件发生怎样的变化，有必要做些什么才可以达成目标。发生怎样的变化，有必要做些什么才可以达成目标。“聚焦改变聚焦改变”理论认为：任何一个人都愿意发生变化，理论认为：任何一个人都愿意发生变化，也有能力发生变化，并正在尽全力使变化得以发生。也有能力发生变化，并正在尽全力使变化得以发生。2 2、当事人是解决自己问题的专家、当事人是解决自己问题的专家 这个理念反映

3、了一种积极的人性观。班主任是面这个理念反映了一种积极的人性观。班主任是面对人做工作，我们要尊重学生，相信学生有自知之对人做工作，我们要尊重学生，相信学生有自知之明，会知道自己要什么，会懂得为自己寻找目标，许明，会知道自己要什么，会懂得为自己寻找目标，许多学生正在通过自身的努力来解决问题；班主任的任多学生正在通过自身的努力来解决问题；班主任的任务只是成为一个好的辅助者、支持者，使学生能够发务只是成为一个好的辅助者、支持者，使学生能够发现自己的内在资源，了解自己拥有改变的力量，把决现自己的内在资源，了解自己拥有改变的力量，把决定如何改变的权力还给学生，使学生能够有力量走自定如何改变的权力还给学生，

4、使学生能够有力量走自己想走的路。己想走的路。3 3、积极的正向关注和正向思考、积极的正向关注和正向思考 人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞的渴人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞的渴望。如果我们在班级管理中能够传递给学生一种望。如果我们在班级管理中能够传递给学生一种“你值你值得信任得信任”的眼光，学生就能逐渐去发现自己的资源与能的眼光，学生就能逐渐去发现自己的资源与能力，就能够带出很大的改变力量。使用焦点解决辅导模力，就能够带出很大的改变力量。使用焦点解决辅导模式的教师常常会惊讶地发现，式的教师常常会惊讶地发现，“正向引导正向引导”、“例外问例外问句句”、“真诚赞美真诚赞美”、“小改变引

5、起大改变小改变引起大改变”等等技巧的肯定等等技巧的肯定与探与探究，竟然会产生许多意想不到的效果。其实，这些问话究，竟然会产生许多意想不到的效果。其实，这些问话技巧的背后，都存在一个对学生的正向肯定技巧的背后，都存在一个对学生的正向肯定相信学相信学生有能力做到这一切。生有能力做到这一切。人是一种很特殊的动物。如果接收到欣赏、肯人是一种很特殊的动物。如果接收到欣赏、肯定、赞美的信息，那我们就不仅感到高兴、得意、振定、赞美的信息，那我们就不仅感到高兴、得意、振奋并增进了彼此的关系，而且真的有可能朝着这种积奋并增进了彼此的关系，而且真的有可能朝着这种积极的方向去发展；极的方向去发展；如果接收到排斥、否

6、定、批评的信息，那我们不如果接收到排斥、否定、批评的信息，那我们不仅会感到挫折、压抑、沮丧，还可能会激起强烈的自仅会感到挫折、压抑、沮丧，还可能会激起强烈的自我防卫心理，拒人于千里之外，甚至还可能会自暴自我防卫心理，拒人于千里之外，甚至还可能会自暴自弃，真的放纵自己滑向那个消极的、危险的深渊。弃，真的放纵自己滑向那个消极的、危险的深渊。良好的心理预期不仅会激发学生的个人潜能，而良好的心理预期不仅会激发学生的个人潜能，而且能降低干扰因素，消除自我怀疑、错误的假设和对且能降低干扰因素，消除自我怀疑、错误的假设和对失败的恐惧，从而改善学生的实际表现。失败的恐惧，从而改善学生的实际表现。因此，若想在班

7、级管理中得到好的结果，班主任因此，若想在班级管理中得到好的结果，班主任就要学会对学生真心地欣赏，以帮助学生建立积极的就要学会对学生真心地欣赏，以帮助学生建立积极的自我认知，进而激发学生去释放自己人性的潜能。自我认知，进而激发学生去释放自己人性的潜能。只有以欣赏的眼光去看待人与人之间的关系，人只有以欣赏的眼光去看待人与人之间的关系，人与人之间才能充满勃勃生机，并形成良性互动。与人之间才能充满勃勃生机，并形成良性互动。4 4、寻找、寻找“例外例外”就是寻找解决问题之道就是寻找解决问题之道 所有的问题都有例外。不论是多么麻烦的问所有的问题都有例外。不论是多么麻烦的问题，总会有题，总会有“问题不发生问

8、题不发生”的时候，这就是所谓的的时候，这就是所谓的“例例外外”。这些例外的存在增加了找出答案的可能性。可。这些例外的存在增加了找出答案的可能性。可许多学生往往只注意问题发生的时候，陷于问题发生许多学生往往只注意问题发生的时候，陷于问题发生时的愤怒或无助感里不能自拔，而很少去思索问题时的愤怒或无助感里不能自拔，而很少去思索问题何时会不发生，也常常忽略自己已经做到的、曾经何时会不发生，也常常忽略自己已经做到的、曾经做过的或开始在做的行动。因此，觉察、研究学生的做过的或开始在做的行动。因此，觉察、研究学生的“例外例外”何以发生，从中也许就能找到解决问题的方何以发生，从中也许就能找到解决问题的方法。法

9、。5 5、“小改变小改变”带出带出“滚雪球滚雪球”效应效应 不要看轻了小的改变，因为小改变会累积出大改不要看轻了小的改变，因为小改变会累积出大改变，就如变，就如“滴水穿石滴水穿石”一般。不过，尽管学生内心的一般。不过，尽管学生内心的真真实想法也是希望情况有所改变，但对于实想法也是希望情况有所改变，但对于“改变改变”本身本身却却仍会有不安和抗拒。在这种情况下，我们若是能从仍会有不安和抗拒。在这种情况下，我们若是能从“小改变小改变”入手，就比较能化解当事人的不安情绪。入手，就比较能化解当事人的不安情绪。况且从况且从“小改变小改变”着手，事情比较容易成功，而着手，事情比较容易成功，而成成功的经验对于

10、学生来说是非常重要的，它会使得学生功的经验对于学生来说是非常重要的，它会使得学生产生信心及力量去处理更困难的问题，进而带动整个产生信心及力量去处理更困难的问题，进而带动整个情况的改变。情况的改变。6 6、“系统合作系统合作”是解决问题的关键是解决问题的关键 “聚焦改变聚焦改变”辅导模式认为学生是解决自身问辅导模式认为学生是解决自身问题题方面的专家，班主任则是建构解决问题平台方面的专方面的专家，班主任则是建构解决问题平台方面的专家，问题的解决需要班主任与学生两方面的共同合家，问题的解决需要班主任与学生两方面的共同合作，教育中的合作关系比等级关系更有效作，教育中的合作关系比等级关系更有效。以上六个

11、观点就是以上六个观点就是“聚焦改变聚焦改变”辅导模式的主要辅导模式的主要理理念，让我们再来简要回顾一下：念，让我们再来简要回顾一下：1 1、强调未来导向而非探查过去。强调未来导向而非探查过去。2 2、学生是解决自己问题的专家。学生是解决自己问题的专家。3 3、积极的正向关注和正向思考。、积极的正向关注和正向思考。4 4、寻找、寻找“例外例外”就是寻找解决问题之道。就是寻找解决问题之道。5 5、“小改变小改变”带出带出“滚雪球滚雪球”效应。效应。6 6、“系统合作系统合作”是解决问题的关键。是解决问题的关键。还有一些理念，我们这里就不涉及了。还有一些理念，我们这里就不涉及了。综上所述，综上所述，

12、“聚焦改变聚焦改变”辅导模式是一种更适合在辅导模式是一种更适合在学学校中加以运用的教育方法，它具有如下这些优点：校中加以运用的教育方法，它具有如下这些优点：（1 1）它是一种强调优点的方法，重点关注）它是一种强调优点的方法，重点关注“什么在什么在起起作用作用”，而，而“问题的例外又是什么问题的例外又是什么”，因此能促进与学，因此能促进与学生、生、家长、老师之间的合作关系。家长、老师之间的合作关系。（2 2）它的焦点指向非常明确，集中关注当前和未）它的焦点指向非常明确，集中关注当前和未来，而不是久远的过去，这非常符合学校班级管理工作来，而不是久远的过去，这非常符合学校班级管理工作的特点。的特点。

13、（3 3）它的目标是细微的、具体的改变（如提高上课）它的目标是细微的、具体的改变（如提高上课出勤率），比诸如人格改变等雄心万丈的目标更现实。出勤率），比诸如人格改变等雄心万丈的目标更现实。（4 4）它重视让学生意识到改变的需要及其重要性，）它重视让学生意识到改变的需要及其重要性，因为这是改变的前提条件。因为这是改变的前提条件。二、聚焦改变式面谈的4阶段流程 第一阶段：第一阶段：“搜寻目标搜寻目标”的对话阶段的对话阶段 任务：确立任务：确立“目标架构目标架构”（探讨学生有关信息，正（探讨学生有关信息，正向向关注学生，确立改变的目标）。关注学生，确立改变的目标）。第二阶段：第二阶段：“发现例外发现

14、例外”的对话阶段的对话阶段 任务：进入任务：进入“例外架构例外架构”（探询改变是否曾经发生（探询改变是否曾经发生过，难以解决的问题是否有过例外）。过，难以解决的问题是否有过例外）。第三阶段：第三阶段：“聚焦改变聚焦改变”的对话阶段的对话阶段 任务：尝试任务：尝试“假设解决架构假设解决架构”（深度对话聚焦于促（深度对话聚焦于促成成改变的具体行动方案）。改变的具体行动方案）。第四阶段：第四阶段：“未来导向未来导向”的对话阶段的对话阶段 任务：完成任务：完成“正向回馈正向回馈”架构，包括三个基本部分：架构，包括三个基本部分：（1 1）赞扬（正向的真诚的赞扬，是对学生能够引出）赞扬（正向的真诚的赞扬，

15、是对学生能够引出有效答案的行为的诚恳肯定。这些作为激励形式的赞扬有效答案的行为的诚恳肯定。这些作为激励形式的赞扬可以引发希望，并把希望传给学生。可以引发希望，并把希望传给学生。）（2 2）建议（简要地梳理一下对学生问题解决的主要）建议（简要地梳理一下对学生问题解决的主要建议，也可以说明这样尝试改变的理论依据或者是可供建议，也可以说明这样尝试改变的理论依据或者是可供借鉴的某些信息，使学生获得更多的参考性行为方式）借鉴的某些信息，使学生获得更多的参考性行为方式）（3 3）鼓励行动。（包括自我监控的行动、自我认知）鼓励行动。（包括自我监控的行动、自我认知调整的行动以及改变行为方式的行动等等）调整的行

16、动以及改变行为方式的行动等等）让我们看一个案例让我们看一个案例 马马JYJY辅导手记辅导手记三、聚焦改变式面谈常用的方法技术 聚焦式面谈的方法技术主要包括聚焦式面谈的方法技术主要包括“聚焦改变聚焦改变”的赋的赋能能技术和技术和“讨论改变讨论改变”的对话技术。的对话技术。（一）（一）“聚焦改变聚焦改变”的赋能技术的赋能技术 1 1、正常化技术、正常化技术使学生感受到被理解、被接纳。使学生感受到被理解、被接纳。让学生有一种不孤单的共鸣感，愿意接纳自己、愿意面让学生有一种不孤单的共鸣感，愿意接纳自己、愿意面对现状。班主任的表达方式则是：对现状。班主任的表达方式则是：先不建议或指正；先不建议或指正；对

17、学生的情绪与表述重点表达共情；对学生的情绪与表述重点表达共情；开放式问句，以了解学生的内在世界；开放式问句，以了解学生的内在世界；降低学生问题严重程度的内心体验。降低学生问题严重程度的内心体验。“正常化技术正常化技术”也称为也称为“一般化技术一般化技术”。2 2、“赞扬赞扬”技术技术使学生感受到被肯定，目的是使学生感受到被肯定，目的是让学生提升自我价值，使学生觉得自己有力量去行动。让学生提升自我价值，使学生觉得自己有力量去行动。班主任的表达方式：班主任的表达方式：告知学生平日表现中的优异；告知学生平日表现中的优异；从学生的挫折、犯错中找到可贵的动机。从学生的挫折、犯错中找到可贵的动机。3 3、

18、“指导前改变指导前改变”技术技术共同寻找以往的成功经共同寻找以往的成功经验验 目的是打破学生陷于绝境的过度担忧，由过去的目的是打破学生陷于绝境的过度担忧，由过去的成功经验，找寻可供解决目前问题的策略成功经验，找寻可供解决目前问题的策略(指导前改指导前改变询问句变询问句)。班主任的表达方式：班主任的表达方式：引导学生思考在过去类似的情况中是如何解引导学生思考在过去类似的情况中是如何解决的；决的；引导学生思考过去中任何的成功经验；引导学生思考过去中任何的成功经验；鼓舞学生思考：你是怎么做到的？鼓舞学生思考：你是怎么做到的？4 4、“振奋性的鼓舞振奋性的鼓舞”技术技术鼓励学生扩大成功鼓励学生扩大成功

19、经经验。验。支持学生找回行动的主控权与自主性，真正去解支持学生找回行动的主控权与自主性，真正去解决问题。决问题。班主任的表达方式：班主任的表达方式：引导学生将行动切割成很细小的行动；引导学生将行动切割成很细小的行动；当学生做到某一点时，肯定与鼓励学生；当学生做到某一点时，肯定与鼓励学生；当学生没做到时，可引导学生思考情况并没当学生没做到时，可引导学生思考情况并没有变得更糟；有变得更糟；当情况更糟时，可以引导学生思考是如何熬当情况更糟时，可以引导学生思考是如何熬过来的。过来的。我们再来回顾一下：我们再来回顾一下：聚焦式面谈常用的第一类技术叫做聚焦式面谈常用的第一类技术叫做“聚焦改变的聚焦改变的赋

20、能技术赋能技术”，主要包括，主要包括4 4种技术种技术 1 1、“正常化正常化”技术技术使学生感受到被了解。使学生感受到被了解。2 2、“赞扬赞扬”技术技术使学生感受到被肯定。使学生感受到被肯定。3 3、“指导前改变指导前改变”技术技术共同寻找以往的成共同寻找以往的成功经功经验。验。4 4、“振奋性的鼓舞振奋性的鼓舞”技术技术鼓励学生扩大成鼓励学生扩大成功经功经验。验。（二）讨论改变的对话技术（二）讨论改变的对话技术 1.“1.“奇迹式询问奇迹式询问”在聚焦式面谈中，最为著名的就是在聚焦式面谈中，最为著名的就是“奇迹式询问奇迹式询问”，它可以应用在与学生最初的对话之中。例如：假设一个它可以应用

21、在与学生最初的对话之中。例如：假设一个奇迹发生了，他的问题解决了，那么他会怎样想、怎样奇迹发生了，他的问题解决了，那么他会怎样想、怎样做？经验表明：当问题已经加以解决时，学生经常会构做？经验表明：当问题已经加以解决时，学生经常会构建出一个崭新的建出一个崭新的“有关事件将如何变化有关事件将如何变化”的愿景，而这的愿景，而这个个愿景是他们以前并不清晰或认为是不可能发生的。表达愿景是他们以前并不清晰或认为是不可能发生的。表达方式有：方式有：鼓励学生描绘未来美好的愿景。鼓励学生描绘未来美好的愿景。由美好愿景中引导至目前曾经做到的或可以开始由美好愿景中引导至目前曾经做到的或可以开始做的。做的。2.2.“

22、刻度化询问刻度化询问”（等级式提问）（等级式提问）在聚焦式面谈中惯常使用的第二个技术就是在聚焦式面谈中惯常使用的第二个技术就是“等等级式询问级式询问”。班主任可以要求学生在十点量尺上对当。班主任可以要求学生在十点量尺上对当天发生的事件给以等级自评，天发生的事件给以等级自评，1 1代表最糟糕，代表最糟糕，1010则代表则代表奇迹发生后的情况。奇迹发生后的情况。等级式询问主要用来帮助学生确定已经发生的变化，等级式询问主要用来帮助学生确定已经发生的变化，尤其是微小的变化。等级式询问在第一次对话中也可尤其是微小的变化。等级式询问在第一次对话中也可以使用。学生几乎总是表示现在比以使用。学生几乎总是表示现

23、在比1 1这个等级的情况更这个等级的情况更好，常常处在好，常常处在3 3或或4 4这个等级上，这种现象表明了学生这个等级上，这种现象表明了学生的情况已经出现好转，这时班主任可以要求他解释事的情况已经出现好转，这时班主任可以要求他解释事情是如何发生好转的。情是如何发生好转的。3 3、“寻找例外提问寻找例外提问”寻找例外架构是聚焦式面谈中最具特色的技术寻找例外架构是聚焦式面谈中最具特色的技术之一，主要的任务是，引导学生探讨目前期待的目标之一，主要的任务是，引导学生探讨目前期待的目标过去是否曾经出现过，即探索在例外情境中发生了什过去是否曾经出现过，即探索在例外情境中发生了什么、是如何发生的，以及其中

24、的解决方法。么、是如何发生的，以及其中的解决方法。4 4、“关系询问关系询问”通过询问学生的重要他人对该生问题的看法、态通过询问学生的重要他人对该生问题的看法、态度、经验等等，启发学生寻求更多的促成改变的资源。度、经验等等，启发学生寻求更多的促成改变的资源。我们也来回顾一下：我们也来回顾一下：聚焦改变式面谈常用的第二类技术是聚焦改变式面谈常用的第二类技术是“讨论改变讨论改变的对话技术的对话技术”，主要也包括，主要也包括4 4种种 1.“1.“奇迹式询问奇迹式询问”鼓励学生描绘未来美好的鼓励学生描绘未来美好的愿愿景。景。2.2.“刻度化询问刻度化询问”（等级式提问）（等级式提问）帮助学生帮助学生

25、确确定已经发生的变化。定已经发生的变化。3.3.“例外提问例外提问”探索在例外事件中隐含的解探索在例外事件中隐含的解决决问题的可能途径。问题的可能途径。4.4.“关系询问关系询问”寻求更多的促进改变的资源。寻求更多的促进改变的资源。其它一些技术，例如：预设性询问、应对询问其它一些技术，例如：预设性询问、应对询问等等，这里就不做详细介绍了。等等，这里就不做详细介绍了。作为正在兴起的后现代主义思潮在班级管理中作为正在兴起的后现代主义思潮在班级管理中的一种具体运用，聚焦式面谈的一种具体运用，聚焦式面谈重视生命的正向、积重视生命的正向、积极的一面，强调积极肯定和鼓励学生，着重探索学极的一面，强调积极肯

26、定和鼓励学生，着重探索学生内外在的各种资源，协助学生提取过去的成功经生内外在的各种资源，协助学生提取过去的成功经验中的信心，学习以建设性的眼光来重新诠释生活验中的信心，学习以建设性的眼光来重新诠释生活的困境、失败或创伤，并且建立具体可行的正向目的困境、失败或创伤，并且建立具体可行的正向目标，配合立即可为的行动，这对于以发展为主要任标，配合立即可为的行动，这对于以发展为主要任务的中小学辅导与班级管理工作而言，是极富有启务的中小学辅导与班级管理工作而言，是极富有启示意义的，应该大力加以推广。示意义的，应该大力加以推广。技术层面的案例分享：技术层面的案例分享：马马JYJY辅导手记辅导手记（技术性点（

27、技术性点评）评）三人小组练习：感受三人小组练习：感受“聚焦式面谈聚焦式面谈”的过程与技的过程与技术术 （一人扮演学生，一人扮演辅导者，一人担任观（一人扮演学生，一人扮演辅导者，一人担任观察员。三人轮流改变角色。）察员。三人轮流改变角色。）四、四、“聚焦改变聚焦改变”式面谈须注意的式面谈须注意的1515个问个问题题 1 1、“聚焦改变聚焦改变”辅导模式的精髓在于正向的眼光。辅导模式的精髓在于正向的眼光。2 2、相信每个学生都有改变的可能性，改变也可能、相信每个学生都有改变的可能性，改变也可能随时发生。随时发生。3 3、创造改变的机会，使改变真的发生。、创造改变的机会，使改变真的发生。4 4、放下

28、、放下“看到明显的改变才算进步看到明显的改变才算进步”的期待，不的期待，不可可好高骛远。好高骛远。5 5、协助学生开始萌发一个改变的愿望，并与学生、协助学生开始萌发一个改变的愿望，并与学生共同设想可以改变的第一步。共同设想可以改变的第一步。6 6、教师若能有耐心地陪伴学生走过改变中的每一、教师若能有耐心地陪伴学生走过改变中的每一步，学生就不会轻言放弃。步，学生就不会轻言放弃。7 7、“聚焦改变聚焦改变”辅导模式从一开始就要引导学生辅导模式从一开始就要引导学生明明确往哪个方向走、希望看到的改变是什么，而不要在确往哪个方向走、希望看到的改变是什么，而不要在问题和消极情绪的抱怨中滞留。问题和消极情绪

29、的抱怨中滞留。8 8、把对学生问题的批评改变为对学生的理解和接、把对学生问题的批评改变为对学生的理解和接纳，才有可能进入聚焦改变辅导模式必须的关系架构。纳，才有可能进入聚焦改变辅导模式必须的关系架构。9 9、教师不同的语言表达方式，会带出学生不同、教师不同的语言表达方式，会带出学生不同的思考和反应。的思考和反应。10 10、不是缺少、不是缺少“例外例外”，而是缺少发现。例外其，而是缺少发现。例外其实就存在于学生的周围，只是我们的习惯思维使我实就存在于学生的周围，只是我们的习惯思维使我们不能看到它。们不能看到它。11 11、聚焦改变模式最难的在于、聚焦改变模式最难的在于“真诚地欣赏学生真诚地欣赏

30、学生”。如果不相信学生有可欣赏之处或改变的可能，。如果不相信学生有可欣赏之处或改变的可能，那么首先需要改变的是教师自己。那么首先需要改变的是教师自己。12 12、在、在“聚焦改变聚焦改变”的理念里，没有失败，只有的理念里，没有失败，只有反反馈和调整。教师要保持弹性的思考方式，如果效果不馈和调整。教师要保持弹性的思考方式，如果效果不佳，就立即改变切入点和方法，及时做出调整。佳，就立即改变切入点和方法，及时做出调整。13 13、不要以为学生不肯合作、不负责任，首先要、不要以为学生不肯合作、不负责任，首先要转变学生看待自己的眼光，扭转转变学生看待自己的眼光，扭转“习得性无助习得性无助”。1414、要从最容易突破的地方迈开第一步。、要从最容易突破的地方迈开第一步。15 15、对学生有意无意的怀疑，甚至传递出负面的、对学生有意无意的怀疑，甚至传递出负面的评价，只会削弱学生改变的动机与决心。评价，只会削弱学生改变的动机与决心。让我们为学生的改变共同努力！谢谢大家！