2022客服人员个人工作总结5篇.docx
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3、的客户二1、2、问题件与城区问题件处3、话务员的沟通技巧及问题件二1、回访2、分3、部分业务员没有将发件电话填4、发件时面单填写不5、三、分公司存1、标准语言部分还是没有到位,经网点公司提供部分网点客服2、旬阳分公司巴枪操件经常是放3、问题件留言不规范,留仓件扫描不正确,四、以下是六月份整改计划客1、电话要保持畅通,严格使用标准化语言。(声2、各分公司自行组织客服细则培训,要求客服3、加强沟通技巧的训练,对于问题件处理时的留4、任何客户投拆时要及时处5、对于客户反映到公司的任何情况处理1、发件客户信息一2、包装一定要规范。对3、加强上希望各部门领导及分公司负责人引起重视!安康片区的服务质量的提升是需要安康片区
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