2023年企管部年度工作计划5篇.docx

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1、2023年企管部年度工作总结计划5篇2023年企管部年度工作总结计划篇1根据本年度实际情况，结合目前_铝业发展状况和今后趋势，企管部20_年度工作规划和具体工作措施提请本草案。企管部工作规划1.战略管理1.1组织制订_铝业中长期发展战略规划与内部管理运营方案；拟订未来35年_铝业发展战略规划，推动_铝业逐步实现由单一生产经营，向品牌经营，进而向资本经营之战略发展走势的过度；开展品牌经营现状的调查与研究，探索跨行业品牌运作的可行性研究和与之实现的内外部条件的考证。1.2_铝业组织机构调整，推行先进的管理模式，提高组织管理水平；优化_铝业组织结构，建立内部运营客户机制，推行项目管理的运营模式，实现

2、由营销带动生产线运营，由成本中心向利润中心转变，在成本控制上以代理营销铝型材实现动态监控，“先打市场、后建工厂”，把握市场源头，为_铝业型材选择畅销型材提供市场依据，为按期投产达产奠定基础。2.计划与目标管理2.1组织编制_铝业年度经营计划，建立目标管理体系，并持续加以完善；建立全员目标管理机制，对此应充分体现质量意识、效率意识、责任意识和危机意识、我是老板意识。2.2拟定_铝业年度经济责任制和考核方案，定期对责任部门进行评价；建立部门负责人责任机制，定期述职与考评相结合，日常监督与不断提高相协同，一切依法办事，确立经常检讨与持续改善相促进的良好组织管理体制。2.3掌握_铝业经济运行状况和经营

3、管理状况，以月报表形式提交经营情况的统计分析报告；将_铝业内部管理组织运行与经济效益相结合，使内部经济活动分析成为_铝业修正内部管理和审定未来发展的主要决策信息源和数据库。2.4检核_铝业各部门专项工作总结计划方案的制订与完成情况。在下达部门专项工作总结计划中，应注重与其他部门工作总结计划的联动性，避免孤军作战和效果甚微局面的产生。部门专项工作总结计划既是战略需要，也是实现_铝业既定目标的要求，或矫形的部署。3.制度体系建设3.1推行现代企业制度，建立适应_铝业发展的企业管理制度体系；管理制度体系包括通用制度和专用制度两部分。3.2收集、整理与企业有关的法律、法规，开展专题调查与研究；无论对外

4、开展业务，还是对内遵循流程，应充分体现法律精神和制度精神，营造良好的的依法办事的工作氛围；适时开展应对铝业型材内外形势和企内外运营形势的变化的针对性较强的专题调研，为_铝业决策当好参谋。导入对国家法律、法规，行业鼓励性政策，以及地方政策的研究并提出有关建议。3.3提出或审核各部门制度建设需求，组织制度初稿会审。在统筹制度体系建设中，应注重制度的合法性、可行性、符合性、科学性、可操作性和服务性，应充分考虑_铝业的现状与未来。4.标准化体系建设4.1组织推行全面质量管理等现代企业管理方法；除了现有管理体系外，拟推行JIT项目、能源管理体系等，一改以往的应付体系要求向自觉践行体系规范，逐步实现由他人

5、验厂向自我不断改善的转变。总结并检讨以往验厂中的现实不足，持续推进促进学习与发展的管理方法，借鉴并推行标杆企业的管理经验。4.2诊断_铝业内部管理运行机制，提出纠正、预防和改进意见；关注内部客户群的诉求，深入调查企业运营中有代表性的问题，并转换为课题加以研究和诊断，提出可行的改善方案。4.3组织_铝业认证体系的内部审核工作,建立内部管理标准化体系；管理标准化，扩展和延伸到包括各种制度文本、对外公文格式、业务表格、VI、审批、请示与报告在内的业务、管理、操作等的各个层面工作，建立模板数据库和编码数据库。4.4开展管理评审活动,并对管理评审的适用性进行跟踪评价。考虑到_铝业组织结构的调整及其所带来

6、的流程变化，开展对现有认证体系的符合性进行论证和评价，总的指导思想：让认证体系真正成为_铝业管理的行动指南。5.流程体系建设5.1根据_铝业现有作业模式，提出流程优化改进方案，使其更符合实际作业模式。作业模式决定流程走向，优化流程应对现存的成文或不成文的流程进行分类，流程体系包括管理流程、业务流程和操作流程。5.2整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接。流程的意义的在于规范，规范的意义在于效率，效率的意义在于共同提高。流程是团队合作的纽带和桥梁。因此，流程设计应充分考虑内部客户间的互动性和客户价值的实现（倡导）。5.3根据_铝业战略的调整、新产品的出现和新工艺的

7、要求，梳理、优化管理流程；优化管理流程，是管理者自我觉醒的体现，流程表达了管理中的理的功效，优化管理流程就是要理出功效。5.4维护、完善流程体系，监控流程运行状况，评价流程再造效果，并提出改进方案。系统解决流程不畅带来的管理瓶颈问题，如：作业随意、部门扯皮、责权不清、管理真空等。6.项目管理6.1组织_铝业项目规划、可行性分析和编写评估报告；申报项目的规划方案；技术改造项目规划方案；政府补贴等项目信息的收集等。6.2承办项目申报及验收管理，做好对外材料上报工作；6.3参与新建、扩建及更新改造项目的管理；6.3组织_铝业组织变革、资产重组、对外并购等项目方案的编制与报批。7.信息化建设7.1制订

8、_铝业信息化建设规划方案；对较大项目导入评审机制，对规划方案的可行性和效果进行论证，避免资金和资源的浪费。7.2组织开发、引进包括ERP在内的各项应用系统，建立信息中心平台。准OA系统、内部网站、外网功能优化等自主开发项目的立项，基本实现准无纸化办公，提高信息化普及率。2023年企管部年度工作总结计划篇2根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的20_年杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈的奋斗目标，企管部计划从以下几个方面开展20_年度的工作：1、完善公司企业管理制度。目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，20_年企管部要组织、协助公

9、司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于20_年_月前完成企业管理手册的制订。2、企业文化建设。制定员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。3、企管部自身建设。企管工作作为未来企业发展的动力源，

10、自身的正规化建设十分重要,因此，企管部在20_年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部20_年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提高部门工作质量要求；_完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。4、考核方面。（1）逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些基础数据的收集、记录。（2）依据公司生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。

11、（3）对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。最后，在20_年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。2023年企管部年度工作总结计划篇3一、企管部年度工作的指导思想在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实_，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。二、企管部年度存在的问题及对策（含下属单位）只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题；只有解决了现存问题，才能

12、更好地迎接新的挑战；只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。1、经济指标的问题。由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标。2、水泥厂的问题。在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经营方面的相关问题。3、有限公司的问题。在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据关于有待解决的若干问题协助解决现存问题。4、员工工作积极性的问题。员工的工作协调性及工作纪律比较松懈（包括下属单位），我

13、部今后将继续强化部门职能建设，加强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提高工作效率。三、企管部年度的工作目标我部年度的工作目标以工作指导思想为方向，充分认识到当前存在问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的。1、我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐。为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。2、加强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提高效益率。3、加大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生。4、抓好消防安全方面工作，定期或不

14、定期地对辖区进行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患。四、企管部年度的工作总结计划要点（一）对下属单位的经营管理方面1、统筹指导作用（1）于二月底前确定我部全年的工作总结计划并落实下属单位的工作总结计划。（2）于二月底前审查并下达下属单位经济指标以及完成经济责任书的签订。（3）于二月底前统计核实完成下属单位年度的收入计划（物业租赁收入、物业管理费、其它收入）。2、管理作用（1）建章建制，加强对各下属单位的宏观管理，发挥宏观调控作用。修订好有关规范化制度，如：工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等。（2）逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成公司及各下属单位资产数据、基本情况数据、

15、经济效益数据等等。（3）加强合同管理，规范合同文本。各下属单位对内、对外签订的合同一律实行审批认证制度，所有合同均纳入档案管理。3、监督作用：（1）加强与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，确保工作的顺利进行。（2）通过电话、网上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统。（3）到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法。4、检查作用：（1）每月召开工作例会，了解下属单位的经营情况。（2）各下属单位每月向我部提交月总结报告及下月工作总结计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决。（3

16、）充分发挥下属单位监督检查部门的作用。由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检。5、考核作用：（1）落实完成年度经济指标考核及奖罚情况。我部将根据本年度各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络。（2）七月份要落实我部及下属单位年上半年度的工作总结及下半年的工作总结计划，对上半年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进。（二）对合资合作企业的监管方面1、跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况。2、加强与各

17、合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业年度董事会顺利召开。3、进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做好对合资合作企业经营状况的调查。4、协助解决合资合作企业在经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等。5、采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总。（三）物物业租赁管理方面1、对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠。2、对物业市场进行调研工作，了解当下物业市场现状，为集团和中心提供2023年企管部年度工作总结计划篇4玉兔乘风去，祥龙驾云来。20_年是公司“一五”开局之年，在公司领导的正确指引下，在各店、各部门的

18、共同努力下，公司在经营管理上取得了较好的成绩，基本上达了预期的目标。20_年是公司的“三效管理年”，企管部作为公司三效管理的执行和监督部门，在坚持三效管理的基础上，继续深入三效管理。员工良好的工作习惯在慢慢形成，三效管理的三级检查，实现常态化；天天整理、事事规范已经做到，人人自律在逐步形成。具体总结如下：一、以三效管理活动为连线，推动三效管理的实施和深入根据三效管理工作的年度计划，组织了三项三效管理活动，分别是“三效在我心中”演讲比赛、“公司首届技能大赛”和“提升管理水平与实践能力培训班”。通过各项活动，充分调动全体员工的积极性和能动性，贯彻三效管理、执行三效管理。通过组织“三效在我心中”演讲

19、活动，提高了全体员工对三效管理的进一步认识和公司学习三效管理的气氛，提高了员工的团队意识，丰富了员工的业余生活。“公司首届技能大赛”是公司全年度活动的重点，是为了贯彻三效管理的核心思想，提高全体员工的标准化意识和技能水平，提高公司基础管理能力，增强企业的凝聚力，展示各店的精神面貌，促进各店间的相互交流；是对公司各部门、各岗位的全面大练兵，服务、厨师、后勤到职能部门，均参加了此次大赛。从公司领导到各店各部门，思想上高度重视，行动上积极响应，达到了我们的预期目的。通过此次大赛，全面掌握了目前公司各岗位的技能现状，以及与公司要求的标准上的差距，是一次标准化的大检验和大练兵。通过此次大赛，反应出公司存

20、在的问题，对企业文化（应知应会）、基本技能和服务意识培训的系统性有待提高。“提升管理水平与实践能力培训班”是公司首次对主管级以上管理人员进行的一次系统性的理论知识培训。各级管理人员高度重视，克服工作忙，经营任务重的现实情况，以积极的心态投入到此次学习中来，企管部严格按照制度的计划实施、全程监督、掌控培训过程，并进行考核、奖惩，从组织到培训以“PDCA循环法”为理论依据，做到了计划、执行、检查、考核，为今后组织类似的活动积累了宝贵的经验。二、三效管理的三级（公司、部门、班组）监督检查形成常态化，三效管理的各项工作稳步、持续进展。通过公司组织三效管理的月内审、公司的周内审（抽查）、各店的周内审及部

21、门班组的日内审，使三效管理工作的各项标准和要求基本上落到了实处。企管部邀请公司领导和各店三效秘书以每月三效内审的形式对各店的环境卫生、物品摆放、设施设备等进行全面的检查，各店相互交流、学习，取长补短，资源共享，共同提升三效管理的内涵。通过每周的内审，发现日常工作中存在的问题，对出现严重、重大问题以书面整改通知单的形式，下发到部门，要求在规定时间内整改完毕，并进行复查，提升了各项工作的标准。各店坚持每天的三效内审，保证以干净整洁的环境和优质的产品（服务和菜品）笑迎八方来客。使三效管理工作的天天整理、事事规范基本上做到了常态化，稳步持续发展。三、三效管理工作中存在的问题三效管理工作虽然基本上做到了

22、常态化，但是仍存在以下问题：不能持之以恒的坚持三效管理工作，出现了时好时坏的波动现象。从而使员工不能养成良好的工作习惯。三效管理工作的各项标准需进一步明确。员工在执行三效工作的过程中，对标准的理解不清楚、模糊，执行的标准不统一，影响了工作的质量。各层管理人员对三效管理工作的监督、检查不能持续的坚持，忽紧忽松，员工对三效工作的执行也相应的跟随波动。对三效管理的理论知识未能及时有效的跟进培训。因员工流动较大，新员工较大，对新员工的三效理论知识的培训出现了滞后的现状，对三效理论知识的理解不够深入。20_年是公司的三效管理年，也是公司引进三效管理工作持续发展的第一年，从过程和结果来看，基本上达到了预期

23、的目的，但离公司所要求的目标还有一定的距离。有收获，有遗憾，也有不足，需要我们在20_年继续深化三效管理的管理理念，以更高的要求和标准，提高全体员工的三效管理意识，为公司的又好又快发展奠定良好的基础，形成具有知味斋特色的现代管理模式。20_年工作总结计划20_年是公司“一五”规划的第二年，是奋发之年，是实施“一五”规划承上启下的重要一年，公司确定今年是“管理发展年”经营管理工作的重点将围绕“强化管理、稳步发展。总得思路是：按照公司“一五规划的要求，以市场为导向，以效益为中心，以“管理发展年”为主题，突出菜品和服务两个重点，打好基础管理五个硬仗，抓好员工队伍建设，推进企业文化建设，启动生态农庄和

24、食品加工场建设，争创知味斋大饭店新品牌，塑造知味斋青岛店新形象，实现各店经营与管理双丰收，确保公司又好又快发展。企管部作为公司的职能部门，要充分发挥服务、指导、监督、检查的功能，为一线部门做好保障工作，具体计划如下：一、继续深入三效管理，完善各项工作标准，在天天整理、事事规范的基础上实现人人自律。继续做好三效管理的三级监督、检查，在天天整理、事事规范的基础上做到人人自律，使员工通过执行日常的三效管理，逐步养成良好的工作习惯。完善环境卫生的各项标准；服务技能、服务流程的各项标准；菜品出品的各项标准和行政管理的各项标准。养成按标准工作的良好习惯，而不是靠经验来工作。加强公司、部门和班组的三效监督、

25、检查工作，做好经营部门的后勤保障工作。部门配备专职人员。定期与不定期、全面与专项的进行监督、检查。明确检查和奖惩的标准，奖励典型，鞭策后进，形成良好的工作竞争氛围，使三效工作深入到每个部门，每个岗位，深入到员工的服务意识中。二、做好三效管理理论、业务知识的培训，寓教于乐，提高全体员工对三效管理的认识和深入执行，全面提升三效管理意识。开展形式多样的三效管理活动，以点带面，促进三效管理的持续发展。因人员流动的问题，新员工较多，将每一季度进行一次，公司组织的三效管理理论知识培训，使新员工迅速融入到公司的管理中来。改变固定的培训模式，各种形式相结合，把握员工的心里状态，寓教于乐，提高培训的实效性。对在

26、职员工每季度组织一次三效管理的活动。结合经营部门出现的实际问题，开展有针对性的活动。如：安全管理、礼节礼貌、服务态度、设备设施的维三、以三效管理为手段，开源节流为目的，保障企业健康、快速发展。经营创收和降低成本是公司又快又好发展的两个翅膀，缺了哪一个都飞不起来。随着公司的不断发展，更要在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。要有成本效益理念、全面成本管理意识（如人力资源成本、资本成本、服务成本、产权成本、环境成本）、开源与节流同样重要的意识。建立公司统一的设备设施保养维护计划，建立公司设备设施档案，加强监督、检查，落实责任到人。1、在降低物资成本上下功夫。随着公司不断发展，资产越

27、来越大，项目越来越多，而又面临人员流动越来越大的现状，各种物资的需求量和消耗量急剧增加，因此，加强物资成本的控制和节约显得尤为重要。必须抓好物资的采购，要坚决执行公司采购配送统一的规定，通过形成物资的采购规模来降低成本;要加强对物资的管理，完善物资的申购、进出登记、统计、验收手续，定期不定期地进行清点，确保账物相对;要严格各种物资领取的报批和发放手续;要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯，防止大手大脚，铺张浪费，粗放式管理。2、在降低能源成本上下功夫。随着物价的和能源价格不断上涨，要加大开源力度，特别是基建、工程方面，要重视提高设施设备的节能效果，如将老式锅炉更换成节能型锅炉和热水炉，选

28、用节能型照明器材；要科学配备、使用和操作设施设备。改变现在的以救火式的维修，转为维护保养为主，维修为辅。3、在降低投入成本上下功夫。各种设施设备的使用都有一个周期率，到一定的时候就需要更新改造。工程的保养维修要有计划性（年度计划），要分轻重。2023年企管部年度工作总结计划篇51、义务理念：强化素养供生存，尺度经管树笼统，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，联络互助争一流，企管部义务打算。20_年是集团发展闭键的一年，随着后勤经管战效力义务面愈来愈广，我部门将环绕集团行政义务战党委的恳求，帮手各公司深化改革，给与企业标准化运做情势，为集团培养栽种汲引一流人才网、为广大师生供给一流效力、为教校拔擢一

29、流状况做出自己的贡献。我们打算以细英团队塑造企业文化，以企业文化培养栽种汲引劣秀员工，以劣秀员工造制经管名牌，以经管细品增进范畴发展，以范畴扩展遁供企业效益，以企业效益固结劣秀人才网。2、义务目标：树立全新的笼统，争创一流量量，挨造专业效力团队，培育种植提拔核心互助优势，进一步完成集团的可继承发展。我们打算经由整开各公司优势本钱，正正在师生员工中实行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，正正在集团供给的集团客户体验平台上，本钱共享，利益均沾，成为各公司项目经管、司法咨询的桥梁，帮手集团挨造工大年夜正禾品牌，拔擢调和后勤，渐渐完成集团做大年夜、做强的集团义务目标。3、义务要面：以三大年夜策略为根蒂，

30、加强常规历程控制，强化企业营销策划，创建集团集团品牌，帮手各公司取集团一起做大年夜做强。4、紧张义务：（一）加强量量经管经管战互助，组成产品取量量的互助优势1、制定集团20_年度中部审核打算及中部审核执行打算、经管评审打算等，开营中国量量认证中心，遵照体系恳求中止内审及经管评审及审核换证义务。2、结构各公司中止内审员培训。聘请咨询公司师长教师为集团培训内审员，扩展量管队伍，加深各公司对集团量量经管体系的熟习。3、中止各公司文件修改、编写。正正在咨询公司师长教师的帮手下，星散各单位运转情况，对相关文件中止补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。4、根据集团文件修改情况，遵照ISO90

31、00量量体系审核恳求中止体系文件的重新考订，包罗启面的重新想象，及对文件的补充、修改、完善。5、以深入贯彻班组义务尺度战奖惩规矩为根蒂，不绝细化义务流程战尺度，对结果多支的环节及班组，中止诊断，完善效力战检查标准。6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司量管员中止相关ISO9000量量经管体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的义务能力。7、对新的体系运转中止检查、记录、经管。根据集团闭于加强看守战测量的有闭规矩，承继按ISO9000标准对各公司中止现场检查，统计战解析记录，制定更正战预防程序，对更正战预防程序的执行后果中止考据。根据安全状况看管检查制度的恳求，定期对各单位中止

32、安全状况检查。8、实行客户谦足工程，建立效力量量歌颂机制。总结上教期顾客谦足度查询访问的经历，中止定期的顾客谦足度查询访问义务。细分客户群，加强客户群的细互助做，开动思想，正正在效力上不绝推陈出新，掩护老客户，发展新客户，做好客户闭系义务。制订并落实客户歌颂的处理程序，及时吸应，自动雷同客户闭于想象战效力的定睹战歌颂，灵敏改进，给予客户谦足的问复。针对集团上门维建中顾客歌颂较多的情况，对集团的上门维建中止重面的尺度，恳求每个记录无缺准确，为数据统计供给真实、无缺、有效的疑息。9、此外常规性义务（1）对后勤效力110电话的经管；（2）折衷各公司量管办正正在义务中遇到的结果；（3）定期的数据统计及

33、有闭资料的解析，如：集团量量周报表的总结，每个月没有合格汇总表的汇集、解析、汇总、上门维建电话回访率的统计，电话回访谦足率的统计，统计集团网页上的面击率及问复率等。（4）查询访问战处理顾客歌颂。（两）加强运营经管战互助，成为集团战各公司项目经管战司法咨询的桥梁1、帮手各公司对运营效力项目、领域适时加以拓宽战延伸，不绝增加新产品、新项目，垦荒新的利润添加面。2、及时懂得教校的招投标疑息，帮手各公司插手教校相关的各类招、投标。3、对各公司的效力战运营举行中止查询访问研究，帮手各公司遵照契约化经管战谈，中止运营效力项目的想象拓荒战效力改进的策划。4、结构、参预集团对中合作项目的构战。5、参预集团宏大

34、合同、战谈的制定，对集团各类合同、战谈中止检讨，遵照集团规矩对合同坐案。6、根据集团合同经管规矩制定集团分歧合同模版。7、对集团各单位的运营效力供给司法咨询效力。8、对集团企业笼统中止策划、经管，对触及集团企业理念、企业笼统等的企图中止想象、监控，树立集团运营效力品牌。9、对集团安全运转体系的建立完善战敦促检查义务。10、对各公司项目投资发展企图中止研究、审核，对新项目的拓荒中止研究、论证，提出可行性研究论证报告。11、对各公司对中投资合作项目的中止前期调研战论证义务。12、对各公司宏大投资取资产运做前期研究义务并提出抉择企图建议。（三）加强工程经管，进一步增进经管标准化战科学化1、看管战坐案工程项目的坐项、打算、预决算、审核等历程。2、结构战参预工程项目的招、投、议标；施工历程的监控；工程落成验收；工程项目保建期终了后交卸等。3、凭据国家司法、法规，遵照教校相关部门规矩，星散集团几年来理论运转情况，制定集团工程经管方式。