2023年售后技术主管岗位职责3篇.docx

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1、2023年售后技术主管岗位职责3篇售后技术主管岗位职责1售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。8、负责本组人员团队建设的管理。9、负责本组安装人员的安装技能的

2、提升，工作规范和工作效率的提高。10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。12负责对余款回收的管理。13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。15负责与相关部门进行工作沟通和配合。16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。21、主动提升自身业务能力，提升安

3、装技能，提高服务水*并承担本组管理责任。22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。售后技术主管岗位职责21、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水*，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、审核技术服务报告单，做好本部门的绩效考核工作。6、

4、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、开拓新市场，增加新客户。8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的.专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责1、做好用户的送货及设备安装调试工作。2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。3、对公司售出产品进行售后服务和维修。4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。5、认真填写技术服务报告单，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。6、开

5、拓新市场，增加新客户。7、参加本部门业务培训。8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后技术主管岗位职责3篇扩展阅读售后技术主管岗位职责3篇（扩展1）售后服务主管岗位职责介绍3篇售后服务主管岗位职责介绍11、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；2、按照诚心经营公约的深化细则做好监管工作；3、负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作；4、负责家居城商品质量的监督检查工作；5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；6、对顾客质量

6、投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；7、实施家居城质量警示制度；8、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；9、处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等*相关部门建立良好的工作关系；10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况；12、完成领导交办的临时性工作。售后服务主管岗位职责介绍21负责根据企业实际情况制定售后服务工作总结计划报主管领导审批；2负责对售后服务人员进行监督和评审；3负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；4负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；5负责安排售

7、后服务专员做好回访工作保证服务质量；6负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；7负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报；8负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；9完成上级领导临时交办的工作。售后服务主管岗位职责介绍31、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；3、负责服务前台现场管理工作；4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；5、负责组织开展服务营销活动；6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；7、负责一次修复的管理，改进；8、监督顾客服务档案的建立和管理；9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；10

8、、上级领导分配的其它任务。售后技术主管岗位职责3篇（扩展2）售后服务主管岗位职责3篇售后服务主管岗位职责1一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。五、处理售后服务中较严重的.客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品

9、的及时补充和及时配送。七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。售后技术主管岗位职责3篇（扩展3）服装技术主管岗位职责服装技术主管岗位职责1一、生产中心发展规划制定与执行：协助副总经理制定生产中心发展规划方案、负责本部门发展规划方案制定（负责本部门订单运营模式打造），通过及实施率达到90%以上；二、团队建设：本部门人才引进；三、负责综合*衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产（根据年度生产目标每月25日制定下月生产计划）四、负责主持制定、调整年度生产计划及总预算（生产计划完成

10、率达到90%以上，生产费用控制在预算范围内）五、日常管理。售后技术主管岗位职责3篇（扩展4）企划主管岗位职责3篇企划主管岗位职责11、负责海外国内宣传策划、展会策划、活动策划，负责公司官网、微信公众号运营、网络搜索等，协助销售进行业务信息汇总;2、负责制定符合公司年度、季度活动推广计划及活动方案制定实施落地;3、负责全面策划、执行市场推广活动，包括油田、市政等行业展会、会议、论坛等4、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况;企划主管岗位职责21、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的.日常活动;2、监督执行

11、和实施各种市场推广活动;3、收集整理活动反馈信息，提供市场推广活动的整改建议;4、负责制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等。售后技术主管岗位职责3篇（扩展5）前厅主管岗位职责3篇前厅主管岗位职责1岗位职责：1、认真执行前厅经理的工作指令，并向其负责和汇报2、负责组织员工，按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神，以及对本部门的工作指示，布置、落实、具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务；3、发挥带头人作用，对自己严格要求，对下属热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作程序操作；4、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准

12、，并督导实施；5、负责做好与客人的感情沟通，建立客户档案，拜访老客户，搞好与其他班组的协调、合作；6、针对工作中的薄弱点制定班组的员工培训计划，重视属下的培训工作，积极组织员工学习服务技巧、技能，对员工进行服务意识推销意识的训练，不断提高自身与下属的服务水*，定期检查并做好记录，保证下属的工作态度和技能达到该岗位的.要求，负责管辖区内新员工的培训及考核；7、协助前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作；8、积极完成前厅经理交办的他工作。岗位要求：1、男女不限，2835岁，大专以上学历；2、熟悉前厅部各岗位业务知识，了解前厅的操作程序和岗位职责；3、有3年以上前厅管理经验，

13、有协调、指导、监督各下属岗位部门工作的能力；4、工作认真努力，对企业有高度的认同感；5、能及时有效执行各项工作任务，并能规划本部门工作的开展，拟制详细、量化的工作总结计划；6、拥有组织能力，协调能力、承上启下的连接沟通能力、领导能力、公关能力、写作能力、管理能力。前厅主管岗位职责2一、在部门经理领导下，负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊、准确及时；二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，对拖欠帐款的客户要组织进行督促；三、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否负有全四、负责月末

14、结帐、对帐、盘查工作并将情况报告给财务部经理；五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，屑前厅留存的应妥善保管，以六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时，并督促员工对应收款项及时迫收入库；七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据，按时编制*衡表；八、督促和检查员工执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况；九、督促各收款班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金；十、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报财务

15、部经理，有必要时报保安经理；十一、严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时十二、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑收银机、打字机十三、每天上班必须先检查各种电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时作出处理或向部门经理报告；十四、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉及其它问题；十五、完成财务部经理安排的其它工作；十六、每天下班时，必须做出交班报告，交待各项未办的事宜。前厅主管岗位职责31、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来

16、宾提供热情周到服务。2、熟知酒店的规章制度和政策，保证在本部门得以实施。3、前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。4、组织对员工的在职培训，使其达到酒店要求。5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。6、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉售后技术主管岗位职责3篇（扩展6）售后部文员岗位职责3篇售后部文员岗位职责1职位描述：1、负责售后相关部门表格制作及信息录入分析；2、售后各项业务数据、报表的收集、整理、统计、汇总并按时上报；3、系统后台订单操作，及时对系统后台订单审核、整理、录入。4、撰写部门文稿，完成领导交办任务。

17、岗位要求：1、大专以上学历；2、熟练运用EXCEL、WORD、PPT等相关办公软件；3、具有良的沟通表达能力和协调能力；4、有高度的责任心和执行力及团队协作能力。售后技术主管岗位职责3篇（扩展7）售后经理岗位职责3篇售后经理岗位职责11、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水*，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、审核技术服务报告单，做好本部门的绩效考核工作。6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、开拓新市场，增加新客户。8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后经理岗位职责21、负责服务维护公司现有老客户；2、协助公司提醒客户续期缴费；3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；5、帮助客户办理加保手续。