外贸业务心得.docx

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1、外贸业务心得 第一篇：外贸业务心得 外贸业务员的业务心得 刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你恒久不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。你恒久不知道自己做的对不对所以做事情不要缩手缩脚；3。你恒久不知道今日的客户，明天会不会成为竞争对手所以关系再好，有些事情也要保密。 1。在工厂时，客人埋怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑确定是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的

2、选择余地是特殊大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2。假如客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经遇到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4。容许的事情要做到，即使完成不了也要提前告知客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的进展都

3、大有好处。 5。报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为尽然有的工厂业务把价格报个天高比其他工厂高34倍！，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，假如相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感爱好呢？ 6。接到客人讯盘时要刚好回复，即使是一封群众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的敬重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7。生意上的SENSE必不行少。这个东西比较难描述，简洁的说是能够觉察客人在考虑是否下

4、单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体缘由不便利说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没发觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8。不要轻易的对客人说“不。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下，或者举荐可以到达目标价格的产品给客人。 9。参加展会时，我最宠爱在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区分对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。 10。坐在

5、办公室里，重复着一模一样的工作，发邮件，收邮件。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。信任多数的业务员都阅历过这样的状况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在起先向新客人发邮件前，确定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，假如你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT.做家电的就要知道CIRCUITCITY, RA

6、DIO SHACK, STAPLES.这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 11。关于报价单的问题。如今的客户大都有自己的报价单格式，便利比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能刚好，完好，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么困难的东西。但是站在客人的立场上，假如一个工厂的业务人员，连报价单那么简洁的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。 12。关于商业技巧的问题。假如大家想成为真正的业务的话，就要留意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认

7、同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP关心下学习商业技巧13。关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先留意限制风险，这个道理大家都明白，那么，假如客人的付款方式和你的风险限制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨方法，去找中国出口信誉保险公司，虽然手续困难，但是一旦承保，确定平安。 14。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，

8、因为业务恒久都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。 15。这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的阅历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人沟通和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，埋怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，假如饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提示一些年轻的女业务，不要在客

9、人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平常和客人关系再好也不行以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不行在客人面前显示出小女人的面目。 16。如今有的营销书上强调业务员在见客户时，确定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑的表情。看来，做到不卑很简洁，但是同时做到不亢，就不是那么简洁了。 17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过如今看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会阅历的人能驾驭的，特别是做外贸的，原来人际关系就比较简洁，想要在谈判中精确把握客人的心理基本是不

10、行能的。所以，没有足够困难的思想，就不要奢侈时间和精力去揣测客人在想什么，更不要基于揣测做任何的推断，全部的推断确定要有事实做基矗18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是胜利的第一步。 19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂缺乏以平民愤的客人，确定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，确定要打电话说明，说自己太年轻，比较冲动之类的适

11、当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。 20。我在工厂做业务时，经常觉得选购和财务比客人还要难应付，很多的时间和精力都花在内耗上了。如今想起来，要得到公司内部的支持，就确定在平常就留意搞好人际关系，切忌目空一切高傲自大。 其次篇：进口外贸业务操作学习心得 进口外贸业务操作学习心得 通过本学期这门出口贸易模拟操作课程的事实上机操作，我全面了解了国际进出口贸易整个实际业务流程及产生的各种单据的制作，充分调动了原先书本学习的理论学问。在仿真模拟中既稳固了专业学问，又进一步加强了作为一名合特殊贸业务员的工作素养。 在开设这门课的学期初，刚面对国际贸易实务模拟操作的时候，我对其中的各个流程，步骤几乎

12、是毫无头绪的。通过自己在做的过程中慢慢摸索与总结，从贸易的磋商、合同的签订到最终贷款结算的全过程，我模拟了全套单据的制作过程，进一步熟识了外贸进出口业务各个环节的流程，在第一笔业务完成的那一瞬间，真心感到颇有成就感。 在这次模拟操作中，一共有十五个步骤，具体为：建立业务关系、出口报价核算、出口发盘出口还价核算、出口还盘、出口交易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同签订、信誉证审核、修改信誉证、出口托运订舱、出口货物投保、出口货物报验报关、出口制单结汇、出口业务善后。 总结一下，要做一名精彩的外贸业务员，在与客户建立业务关系时，就要有熟识买方市场与卖方市场，要熟识你要卖的产品信息的准备意识。由

13、于学习过外贸函电，所以在建交信件来往中，进行还是比较顺当的。但是在接下来出口报价环节中，由于不熟识报价规则，一起先连核算也不懂，后来通过上网查资料与世格在线学习，逐步摸索出其中核算的技巧与标准了。个人觉得预算表的计算有些繁琐，还有银行手续费和运费，保险费等，到底运用选购本钱还是报价或者发票金额作为基数，总是简洁混淆。在扮演出口商的角色的过程中，要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段，需刚好了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是特殊重要的交易过程中市场是转变的，作为出口商需不断核算本钱、费用和利润，才能获得最正确交易条件和价格，核算过程本身是困难的，这需要足够耐

14、性、细心。 在国际贸易中，由于交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾难、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避开或削减经济损失。保险费的核算很关键，不同的贸易术语下，保险费的担当者有所不同，二者的紧密关系众所周知，在贸易术语上，我们通用最常用的CIF、 FOB、 CFR的术语。 在交易业务的填表中要留意核心单据在流程中的重要性，遵循“单单一样、“单证一样为原则。出口单证的审核与制作是一大难点，一张接一张的单证，只要有一项出现问题，都会使自己处于被动的局面，所以静下心是很有必要的，慢慢看就习惯了就会了。结汇可选择L/C D/A D/PT/T等

15、方式，信誉证结汇可以保证出口商刚好得到货款但是费用高，多笔业务的开展，不同术语的运用可以加强我们对学问驾驭的娴熟程度，在费用上的不同核算和支付更是对我们关于学问驾驭程度的考验。 另外，结合专业，在实际操作中，我能深刻体会到英语在其中的必要性。进出口合同中、进出口贸易中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作是种阻碍，降低了工作效率，在实际交易中则有可能引发纠纷，所以说英语实力在国际贸易中是特别重要的。 因此，这次出口贸易模拟操作课程中，我还是收益良多的。通过模拟软件操作缮制全套单据的模拟实践，把一系列繁杂的业务过程，通过实际电脑操作进行实现，各个操作环节环环相扣，不仅可以加深对国际

16、贸易各种惯例及规则的理解和记忆，更主要的是培育了高素养的业务实力，为我们今后从事外贸业务工作奠定的坚固的实践基础！ 第三篇：外贸跟单业务实习心得 外贸跟单业务实习心得(精选多篇) 通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充溢着新颖，转而慢慢适应了这样的生活，做事情按部就班，按部就班。 这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，高校文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头起先，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习实力和创新实力，必需努力提高自身的综合素养，适应时代的需要。虽说高校文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。 在实

17、习中我觉得工作中应当做好以下几点： 细心，学习也好，工作也好，确定要做到细心，细心是胜利的基石。 耐性，刚刚跨出校门，步入社会这个大家庭，我们一时摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏耐性，沉不住气，受不住委屈，但同样要相识到，没有耐性怎能做大事。 责任心，这似乎是一个亘古不变的话题，从小学到高校，父母及老师都教育我们做人要有责任心，做工作也应如此，我们应当充分的相识到我们的背后除了自己的利益外还有公司的利益，或许几十万，几百万，甚至更多。所以无论什么时候，不要忘了责任心! 勤学，熟话说，学无止境。无论在什么样的环境，什么样的场合，我们都应当主动主动的学习，我们刚刚出来，没有社会阅历，不懂得人际交往

18、，更不说怎么与斡旋，就连间单的礼仪也要一步步的学。所以学习是任何状况下都不行以少的! 总体来说，这次实习不仅仅是熬炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时， 经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的变更，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可如今我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我如今要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的高校生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重

19、要的资本。 实习单位存在的问题及对策 到公司做外贸，从刚起先的一窍不通到慢慢熟识。经过快两个月的工作，慢慢地对公司业务也了解了很多，从工作中我觉得公司存在着如下几个问题： 1、在市场推广和产品推介上渠道过于集中和单一，或许全部的业务都是通过广交会才得到的，通常在网站上得 到的客户几乎很少。随着这一渠道内部竞争程度的不断加强，企业产品推广和市场开拓将面临极大困难。 2、在产品定价和贸易方式选择上缺乏主动权和话语权，定价主动权的缺乏主要是我国出口企业产品的可替代性强，国内同业竞争过于激烈造成的。 3、由于职员不专业，学问水平不高，职业操守不高，没有经过专业的培训，导致在客户询问相关产品信息时，每个

20、部门同事的回答不能令客户满足。 4客户变的更保守，订单变少，客户倾向与选择更廉价的产品，企业资金周转困难。 5、产品的损坏率高，工艺品的产品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。货物在生产、搬运、存放等等过程中，会破会部分产品。手工制作的过程中，不合格率也很高，返工率高，从而大大增加了生产本钱。 解决的方法：首先，绽开客户来源的渠道，不能只盯着广交会着单一的渠 道，应舍得花钱和人力、阅历在互联网上用发广告和搜寻买家信息的方式找寻客户，或者通过电子邮件的方式上门推销。广交会虽成交率高，但费用贵。而互联网无需本钱，就能搜集大量信息，覆盖面广，节省本钱。其次，公司应对外贸岗位上的人做一次系统的培训，让他

21、们完善自己在岗位上的缺乏，在管理上也应作出相应的调整，制定一些嘉奖惩办机制来约束一下职员的行为，开除一些成天混时间不为公司做事的人，树立公司形象。最终，公司应多多开发新产品，学会创新，不能因市场的可替代品而丢失市场，导致业绩的下降。应打造公司自己的特有不行替代的产品。加强产品在生产过程中工序的质量检验，以及在搬运，存放工艺品的平安检验，削减不必要的损失。 商务英语09a4202200440吴小玲 2022年实习报告 在燥热的五月，不知不觉进入了学校生活的最终阶段，我面对毕业工作等 问题，也意味着起先踏出社会起先自己人生的第一步。面对毕业狂潮，就业风波，应届往届生相继而出，一股狂澜，如此大的竞争

22、，让我感受到无比的压力。因此，我在很多个网站注册，投了很多简历，跑了很多次腿，经过一番筛选，几家公司给我供应面试和工作的机会。经过和家人探讨，最终我确定到广州星粤太阳能科技有限公司工作。而我这次实习给我人生，画上了第一笔，是最欢乐，专业学问用的最多，获益最多一次实习啦。 广州星粤太阳能科技有限公司是一家以生产太阳能产品和出口集为一体的民营企业，主要生产的产品有：太阳能手提灯，太阳能路灯，太阳能庭院灯，太阳能草坪灯，太阳能热水器，太阳能空调，太阳能手机充电器，太阳能风扇，风力发电机和太阳能发电系统。主要销往一些无电的非洲和欧洲国家。我担当外贸跟单一职，主要负责联系客户并下订单和做报表，向外商介绍

23、我们公司的 商品，并与他们友好沟通和供应产品报价。 刚进入公司的时候，很多东西都很生疏，不管是对人还是对事都不了解。首先我接触的就是对太阳能产品的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己有时候都接触过，但是对于这些东西的相识，一时很难让我接受这些东西的专业名称。经理给了我一本有关太阳能产品的书目，让我比照上面的样本熟识它们的名称。除此之外，还要懂得太阳能整个系统是如何配置，综合全部参数，如：太阳能板，蓄电池，限制器，逆变器等。这些相关的专业名词和术语一时半刻很难记住。比方说：solar monocrystalline silicon ，solar polycrystalline

24、silicon ，operate voltage等一些和电力学有关的专业名词。没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟识了之后，就起先接触英文制单，当时看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，前辈不会一 1 字一词地教你那是什么意思，只是给了一堆的报价表，装箱单，形式发票，商业发票，收据等英语制单和报关单，让我们自己去熟识了解! 刚起先外贸跟单工作的前两个星期，因为我阅历缺乏，在这次工作实践中，没有被支配很重的工作，做的虽然都是跑跑腿和招呼客人的事，但我主动跟随前辈和经理去招呼客户，洽谈业务，签订合同等，关心她们完成业务。从中学习阅历，以更深了解跟单员的工作。遇到不懂的问题就问前

25、辈和经理，耐性地听他们讲解并用笔记本记录下来，把每天要做的事和完成的任务都记在本子里面，以便保存留底。 后两个星期，因为公司走了两个老员工，人手惊慌，经理给我任务，把之前老员工的工作都交接到我手上，盼望我尽快上手，把跟单的流程和工作都清楚地娴熟。每天都要负责两个阿里巴巴平台，望见有询盘就要立即回盘和定期更新产品书目和skype网上电话服务， 企业网站维护，跟进客人等等工作。因为没什么人教我，唯有自己在那摸索，自己不懂的就百度一下或问经理如何解决，不过一般状况都不会打搅他，因为他手头上很多工作忙不过来，而且经常出差，唯有自己灵敏变通。 经过苦苦的一个月时间，我学会了很多东西甚至一些以前并没有接触

26、过的东西。在工作上，把学校学的学问结合实际灵敏地运用，直至娴熟操作为止，主动联系客户，热忱礼貌对待每一位客户，以服务顾客第一为宗旨，真诚以待，客户满足度为标准，留意每一个办公微小环节。在和同事相处的日子，我们互相帮助，互相学习，互相关系，互相协作工作，每个人都尽全力付出，使得工作顺当完成，业务蒸蒸日上，每天销售额到达十几万，为公司赚取极大利润。 如今已经有自己的客户了，有过不少大大少少的订单，每天就负责联系客户，跟进客户，回复客户，找寻新客户，关心客户寻求最好的产品和全部邮件接 收和回盘，并应客户要求催促生产和发货。 这次实习工作让我更清楚了解到外贸跟单员的工作性质，要求和重要作用。相对公司其

27、他人员，跟单员这存在很大的进展潜力和突出的优势，因为她与经理联系最为亲热，经理必需依靠跟单员来扶持和联络公司各环，而且跟单 2 员对于公司和企业的进展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务员与客户的联系人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产、财务、人事到总部都与跟单员亲热相关，可以说除了公司总经理之外，最熟识公司状况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业进展的源泉，跟单员的工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调 与参谋、管理，公司的进展确定会受阻

28、，甚至被有先见之明的公司吞并。 今日，经过这次外贸跟单实践工作，我深刻意识到，作为新世纪德才兼备的应届毕业高校生，就业问题就在我们眼前，面对种种挑战，要想真正找到好工作，在众多竞争者中脱颖而出，就要更多的了解社会需求、市场需求，关键要知道自己的优劣势，包括自己特性方面的特点和实际专业技能与阅历；在求职中调整好自己的心态，抱着踏实和学习的看法进入社会；其次，要以主动的心态，不断向上，意识到自己与实际要求的差距，弥补缺乏；最终，对职业定位要精确，这是职业生涯的起点，也是你的航向，要根据自己的实际状况具体分析，为自己的将来做出最好的规划。失败了没关系，重要的是在失败中吸取教训，不怕苦，不怕累，做到最

29、好。 总而言之，多一门技能、多一分选择，不断提升自己的综合素养，把握好学习机会，驾驭好就业方向，理论结合 实际，才能奠定好成才的基石。选择确定命运，奋斗确定将来，跟着新时代的步伐，不断充溢自己。 外贸跟单员实习报告 转瞬来xx工作三个月了，在这三个月里，我学到了不少的东西，无论是在工作上，还是在与人交往上都给了我很大的一课，令我收益非浅！ 我们公司主要是出口服装辅料的，包括腰带，包括纽扣，包括项链饰品，当然后来产品又有了更大的拓展，我们起先出口唇膏指甲油等产品，尽管海关对这类液体方面的产品把得比较紧，但似乎并未给公司带来任何危机。可能做外贸这一行都了解到一个信息，如今什么都流行指定，而我们便是

30、美国客户指定的供应商，这个客户是纽约的，公司叫squeeze,是我们最大的客户，而我所在的这一组恰恰是负责跟这个最大客户做干脆恰谈的。我们这一组共有五人，我是我们公司最小的成员，也是我们这一组最新的成员。事实上，公司对求职者 要求很高，据我了解，我们公司成员英语都过了六级，而我还只是三级。我想我可能比较幸运，所以一进去我工作特别卖力，做得也特别吃力。每个新成员在刚进公司的时候都会有人带着操作，我则由我经理带着，一起先，每天都坐在他旁边，早上看他打开邮件，全是英文，我看着他快速的回，基本上半个小时他就已经回复完全部的邮件。惭愧之余，我更细心的去学。每次他接听电话的时候我都会伸长耳朵去听，听他怎么

31、去跟客户沟通，怎么去跟工厂协商，谈判技巧也在慢慢滋长，间或他工作有空闲的时候，他会告知我我们跟单的工作流程，公司的产品，公司怎么运作，我们的客户主要是哪些，我们的工厂要怎么去限制等等！一周后，我不再是以旁听的形式坐在他旁边了，我有了自己的办公桌，有了自己的电脑，电话及一切所需办公设备。我起先用outlook，我们这一组成员发的邮件都会抄送给我，一段时间后，我娴熟了很多。英文信自是 不在话下，写给客户或者工厂的邮件不会每次都要经理亲自核对无误后再发了。慢慢的我似乎摸索出了一点工作头绪。我不再对一条腰带样品怎么跟工厂形容而苦恼。像小草一样，顶着再大再重的石头也要向上生长。我信任自己的实力，并为自己

32、的进步感到高傲。 工作，其实并没有太大难度。只要会确定英语，肯钻研，就人人都可以胜任。问题是，像我们跟单这种工作是特殊繁锁的，我们公司还没有属于自己的工厂，很多时候让工厂打样品他们都会百般刁难，而且由于我是新员工，他们在不知道你有没有订单的状况下，他们更不情愿给你打样。所以遇到这样的状况的时候你还需请那些老员工出马，工厂给他们面子，因为那些老员工都给过订单给他们做，让他们有钱可挣！不过，后来慢慢总结出自己的一套方法去跟工厂周旋，颇得要领，也颇有成效。 上班时间早900晚6：00，周六周日虽可以不用上班，但有工作就要 加班，无加班费，无休息日。而且又由于我们这一组主要负责美国这个大客户，故特别忙

33、，每个星期六都要来上班，星期天也常常需要加班！一句话，没方法，工作需要。对此我只有接受，在这里，老板的话就是制度，不得不听从。面试时她亲善地对我说：你是新人，周末就多多学习。后来我才茅塞顿开，什么学习，根本就是要你每天上班！但是作为新人，似乎没有埋怨的资本，尽管不免感到有些失落。但公司可以打电话，只要老板不在，所以释然多了。原来我的试用期是三个月，但后来两个月不到，老板就跟我签了合同，我们公司除了供应住宿之外，还供应中餐和晚餐，住的环境不错，吃得也很好，但工资只有1500。一起先说实话我觉得其实待遇还是不错的，很多新员工一起先是要过了试用期才能供应住宿的，可我工作一周后老板就给我支配住宿了，这

34、点我很感谢！所以我没有计较过工资的问题，因为我们是拿提成的。 办公室里面，生意自然是老板亲自谈，还要关门关窗。外人根本没窥探的机会。我很清楚我不行能会有那样的机会，老板他是不会让我过多的去接触客户，怕我跟客户关系好了会影响到他的利益。假如一旦我离开公司我会把客户源也带走，我记得曾经有一个老外跟我说过，有了客户就有了订单，有了订单就有了钱，有了钱才能够做事业甚至扩大事业，每一步都需要客户的支持，都离不开他们。他们是才是上帝！ 什么人有什么样的实力，取决于其在什么职位。我最终明白并信任了这句话。随着时间 的推移，全部的光环渐渐散去，事物都还原了原来的面目。半年将近，我觉得我的价值应当有所提升了，便

35、确定向老板要求加薪。我实行了极其奇异的方法：我把我近半年来所做的订单在短短几天之内全部让财务开了票，我再把客户所汇金额全部汇总并打印了一张利润与本钱对比的总结汇表拿给老板，老 板只是兴奋的对我说：你如今进步很大嘛，业绩还不错！ 实习总结 时间飞速，我的实习将要结束。实习充溢了我的学习生活。我学到了许多以前在书本上无法学到的学问。通过这次实习我感受颇多，得到了许多新的学问，对许多问题有了深层次的思索。在不久的将来，我也将是社会上的一份子了。责任也越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司的主要工作是在负责染厂的一系列工作。基本上是在白配企业拿到白配后运到染厂。根据客户的要求做成各种各样不同风格的

36、产品。而我们就是其中负责保证产品质量并按时交货的工作。虽然听起来很简洁也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件特殊繁琐的事，下面给我就简洁来介绍一下我的工作概述： 我们公司是一家以出口各种布类产品为主要业务的有限责任公司。其针织产品主要负责给宁波等地的服装公司 生产各种服装订单。总经理接到订单后就把订单支配给我们这些跟单业务员，我们就要刚好跟进。首先根据订单数量给白配厂下达生产白配的任务，等白配到位后，我们就负责把白配运到染厂。然后根据客户寄来的色号在染厂打小样。打出的小样要经过客户确实认后，我们就可以支配大货跟进。一般状况下我们的白配拿到染厂加工到拿到成品一般要经过松布，预定，染色，开幅，

37、烘干，开边定型，质检等一系列工 序。作为跟单员，我们就要对每一个工序负责，并进行严格的把关，因为其中每一个工序都是特殊的重要，一旦其中一个环节出现问题的话就会给公司带来巨大的损失。所以我们跟单员出了又良好的职业技能以外，还特别需要有耐性和细心 作为一个实习生，我对布类产品的规格和成分是一窍不通，而且对我们产品的加工企业染厂也只是有个或许的印象而已， 并不清楚我们产品具体是怎样 做的。所以第一个星期我的主要任务就是弄清楚我们公司主要生产的产品的具体规格和成分。其次，我就跟着师傅在染厂里跑，他就叫我在一边看着他做。通过一段时间的学习，目前我已经相识了车间的全部的流程，并就对产品其最重要的定型等几个

38、流程进行察看。一般状况下，白配经过前处理后，影响其质量的工艺就是定型了。定型就是利用高温顺张力把布匹做成客户所要求的克重，门幅。还有布 的纹理等。由于每个客户都有不一样的要求，就算是同一种产品用在不同的地方就会有不同的要求，有些质量要求高一点比方是用在衣服的外面，用作衣服里衬的布料要求就要低很多。而定型工艺有很多的不确定性，操作人员素养，白配的张力不同都会不同程度的影响产品的克重，门幅。所以白配定型后一般状况下都要经过跟单员看过好才确定是否可以运用。而我实习期间主要做的也就是这个工作。 三个月的跟单员实习生活与我想 象中的有些差距。因为我们绍兴地区的轻纺业是很发达的。所以在我们那边从事轻纺业的

39、人员占了很高比例。跟单员在我们那也是一种很常见的职业，始终以来，我都觉得跟单员是一种特殊轻松的职业，而且是特殊自由的。但是到我从。事这份工作后才觉察原来想的都错了，根本是一点也不轻松。每天都有很多的新订单要下来的，每天也有很多的电话来催产品的进度，所以基本上一天下来有十几个小时都在染厂或者是在白配厂里。而有时候产品在染厂出现问题地时候就可能几天几夜都不睡觉，而要一天到晚在染厂待着也就谈不上什么自由了。作为跟单员的责任也是很重的。 每下一个订单，都要细致的检查和审单。在下单时要留意各方面的问题，比方颜色数量等。每张订单都是用不同的色号，不同的面料，不同的工艺，确定要在工艺单上写清楚，在整个生产过

40、程中，如有意外状况不能满意客户需要，要刚好与公司反应。找到合适的解决方法。如 果你不留神写错了订单，又或者是由于质量没有把关，就发回了公司的话，可能就连饭碗都保不住了。 其次，跟单员的主要工作其实一句话就可以概括：保证质量，按时交货，这就需要跟单员不断的沟通各个部门，从白配厂到染厂，从染厂到的各个环节，跟单员都要去联系去沟通。刚好了解产品的生产进度，刚好地跟进产品，这就需要跟单员的沟通实力订单。作为刚进去的实习生，当前我的 工作还只是局限于定型后的产品的质量的检查和成品的调度，这一些基本的范围。不过，就算是这样也要v沟通，但是我在这方面的实力却始终是我的弱项。如今我已经相识到沟通实力对于我的工

41、作的重要性，盼望我在这一方面能有提高吧！ 工作中我觉察公司的自创业凝合力不够，即职工对企业的归宿感不够。没有归宿感就没有对企业文化的认同，没有企业文化的认同就会导致企业结构 的松散，缺乏协作的精神。有时候就出现了问题，我们公司经常由于这样那样的事情导致产品的生产，延迟交货，这给我们公司带来了很多不必要的损失。 三个月的实习生活所阅历的事情，应当比高校在学校里所阅历的事情还要多，我盼望和我一样即将步入社会的高校生们勇于踏出自己的第一步，我们缺乏的不是吃苦耐劳的实力，或许大多的时候不自信，也盼望能有更多的公司能给我们机会。信任我们80后也可以担起社会责任的担子。盼望我们能珍惜高校时间，在高校生活里

42、尽力的去做一个高校生的本职工作，努力学好学问，主动主动的参与社会实践，适应社会生活，为以后的步入社会打下基础。实习起先到如今，我慢慢的学着自己的成长和成熟，在学校的时候，我的身份是一名学生，思索的问题和行为举止也是以学生方式，思想 和行为流露着太多的稚嫩，社会责任感也不强。但实习末，通过了公司的 培训，以及自己的努力，思想和行为上有了提高，比方怎样与公司同事份的相处，如何处理上下级关系，以及怎样做好自己的本职工作等等。无论是言语还是行为举止方面都有了更大的提高，社会责任感也增加，对自身的要求更加严格了。 除了在实习期间理论联系实际外，更重要的是社会中的学习，每个人所触的工作领域都是不一样的，所

43、面对的事物也是各不相同。虽然我学的是模具设计与制造，但进的确实外贸公司，与我的专业完全不相关，但是在高校里学的学问是有限的，有些学问只能在课本中学到，但有些却要自己从生活中学习得到，要想自己不断的提高就要不断的加强自身的学习，不断的从生活中学习。通过在公司的实践，我的社会实力也提高了不少。 我觉得在工作中应做好一下几点： 1. 细心，学习也好，工作也好，确定要细心，细心是胜利的基础。 2. 耐性，刚刚踏触高校，步入社会这大家庭，我们不能一时摆脱调高校生的疏影，做事缺乏耐性，心浮气躁，但是同样意识到没有耐性怎能做好大事。 3. 责任心，这似乎是一个恒古不变的话题，从小学到高校，父母老师总是教化我

44、们要有责任心工作也是如此，我们应当充分的相识到我们背后除了自己还有一个大的公司，或许几十万，几百万甚至更多，所以无论什么时候，不要遗忘责任感。 4. 勤学，无论到了怎样的环境，怎样的场合都应当主动主动的去学习，我们刚刚步入社会，还有好多东西不懂，这就要我们不断的去学习，不断的去了解它。 5. 实心干，老醇厚实的干事，无论嘱咐的工作确定要不遗余力的完成，不懂的可以问，有困难可以提出来，但是不要埋怨，埋怨没什么好处。 实习以来虽然感觉自己一每天的 成长，感觉着自己的进步，也明显看到了自己与以往的差距，业绩实力不强，与客户沟通实力不够等等问题也一一暴露，这都需要我在平常的工作中不断的改善自己，充溢自

45、己。 最终我要对全部关心我的同事和老师表示感谢，三个月的实习很快结束了，这一短短的阅历却耐人寻味，最终的半年中，我会好好的学习，提高自己的实力争取早日适应社会，做一个合格的社会人士。 外贸跟单实务学习心得 在我们的追求人生目标的道路上，往往会被那些不重要的细枝末节和毫无意义的事情分散精力，遗忘自己的初衷，找不到冲突的突破点，甚至走到岔路上，所以假如你对某件事有了剧烈的欲望，你就要坚决果断的迈出你的脚步，主动的实现你的第一步，千万不要想着“再等等和“机会还有的是，机会不会主动落到你的头上，就算是你也必需牢牢握紧才能不让它溜走，只要一次次的尝试， 并主动去叩响机会的大门，总会有其中的一扇会为你而开

46、. 我们如今在高校里学习也是一样的，不要以为进了高校就可以放松，实际我们的机会也越来越少，假如不趁机抓紧的话，那就只能让这个社会多了个混饭的了。尤其我们如今面临的是繁忙的考证，时间更是需要我们把握。“ 四、六级，“单证.许许多多的考试而我们要做到的是分析哪个对我们以后的人生具有更重要的意义，当然这个意义也包括对我们工作的利处了。 经过这几个月来对外贸跟单实务的学习，虽然我也没有相关的工作阅历，但也了解了不少关于如何做好一个合格的跟单员的学问。所谓的跟单员要做的工作其实很简洁就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息刚好地在两者之间进行反馈。作为一个外贸跟单员，外贸跟单的流程是需要牢记

47、的：接样品单-交样品需求交给工程部-样品寄给客人确认-确认有 26 问题-再将问题传达给工程-再寄样确认-样品ok，客人下单-接订单-订单评审-订单确认-给相关部门-跟踪订单状况向客人汇报-订舱-装柜。做商检-报关-供应补料-对单-出提单正本是用l/c的去银行押汇-是t/t的货款到了将正本给客人-售后跟踪 -客人对产品的品质是否满足 如何成为一名跟单员呢？要做到一下的跟单要求： 工作要始终开朗自信、热忱大方，服务要到位，给客户留下好印象，取得客户信任。 全面熟识公司产品，报价，制样，订单审批，生产，质检，验货，出货流程。这是为客户供应专业服务的基础。 沟通：向上，主动刚好汇报每日工作状况；向下，第一时间传达上级指令，并追踪确保一切正常运转； 追踪：做到多问、多查。多问生产部生产进