如何做好科室品管圈.pptx

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1、如何做好科室品管圈*科*：20 xx.xx.xx1如何成为一名优秀的圈长2如何组织有效的圈会3品管圈十大步骤的重点指导目录如何成为一名优秀的圈长01part如何成为一名优秀圈长1、圈长的职责2、圈长应具备的十大能力3、优秀圈长应该具备的十大素质 圈长是整个品管圈活动的组织管理者，是统一团队思想、激发圈员潜能、带领圈员有序开展活动的核心人物。圈长也是全体圈员的代表。圈长的职责1、领导圈员积极参与活动，统一全体圈员的意志、观念、行为，在圈员的协助下建立全员参与、全员发言、全员分担的体制，决定品管圈活动的进行方向及展开方式，拟定品管圈活动计划并监督执行。2、营造品管圈内部和谐的人际氛围，与外界保持良

2、好的合作关系。3、率先接受品管圈知识培训，提升自我能力，指导圈员学习和掌握相关技术，包括统计手法及各种改善方法的合理运用。4、与品管圈辅导员密切联系，并研讨活动中出现的各种问题，向上级报告活动开展情况及活动成果，培养后继圈长人选。圈长应具备的十大能力演讲能力6沟通能力专业能力1问题能力2管理能力3组织能力457激励能力协作能力8创新能力9拓展能力10圈长应该具备的十大素质处事冷静，但不优柔寡断 01做事认真，但不苛求“完美”02关注细节，但不拘泥小节 03协作分工，但不发号施令 04追求超越，但不脱离现实 05关爱圈员，惜才爱才 06对人宽容，甘于忍让 07严于律己，行动服人 08为人正直，表

3、里如一 0910谦虚谨慎，善于学习如何组织有效的圈会02part圈会圈员 圈员圈长（5W1H)圈员 圈员1、圈会的类型问题解决型圈会A信息传达型圈会B学习提高型圈会C发表准备型圈会D其他圈会E何时开圈会开圈会讲究效率，需灵活机动，并占用较短时间。可利用工作空档开圈会、上级同意情况下，可晨会、交接班或下班前，会休班聚会时等均可开圈会开几次圈会根据圈会的目的、内容及工作进度或工作需要，一般而言，每个月开1-2 次圈会，当然，每周开1 次以上圈会的也并不少见在哪开圈会原则上，开圈会应尽量靠近圈员的工作场所，有条件可设立QCC 活动室。也可举办休闲式圈会：如郊外或圈员家中谁来组织圈会每次圈会建议安排1

4、-2人负责圈会的准备和主持，并在活动计划拟定时确定每一阶段圈会的负责人，这样既能分担圈长工作，又能调动圈员主动性圈会的形式可不拘一格，时间、地点等并无具体的限定2、圈会的形式头脑风暴 头脑风暴，又称脑力激荡，是一种非常有效的会议技巧，即一群人围绕一个特定的主题，在暂缓批评、轻松愉快的气氛下，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。品管圈开圈会时，应大力倡导头脑风暴，从而激发圈员的集体智慧，达到全员参与、质量改进的目的。头脑风暴的原则一、不许评价，暂缓批判二、异想天开，自由奔放三、追求数量，越多越好四、他人见解，充分活用头脑风暴的三个阶段:明确问题、各抒己见、会后评价圈长在圈会中的作用 圈会的成

5、败与圈长角色的发挥密切相关。圈长需要让圈员充分了解圈会的目的，引导并督促圈员们遵循5W1H 的原则，共同参与及组织圈会。一、5W1H 与圈会的准备项目 内容 举例Why理由 会议目的 选取活动题目What主题 议题 选定题目Who人 出席者 圈员、辅导员When时间 日期及持续时间某月某日某时至某时Where场所 会议场所 会议室How方法 进行方法 头脑风暴发二、圈会成功的要点1、定期举行2、预先通知3、全员参与4、把控进度5、善于聆听6、沟通协调7、记录整理品管圈十大步骤的重点指导03part十大步骤主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进一、

6、主题选定一、主题选定1、找出问题点2、进行主题的归纳3、主题书写格式：动词+名词+衡量指标4、选定主题：直接法、投票法、评价法5、说明衡量指标6、说明选题主要理由1、确定拟定活动计划书的方式：甘特图2、确定活动计划书的内容及顺序3、确定活动计划书的活动日程“30%、40%、20%、10%4、决定圈员的工作分配二、活动计划拟定1、明确工作流程2、查检表3、确定改善重点三、现状把握目标设定的实施步骤1、明确何时进行目标设定（一般在现状把握之后进行）2、明确目标项目和设定的内容 3、完成期限4、计算目标值5、绘制柱状图四、目标设定1、查找原因2、要因分析（1）投票法（2）评价法3、真因验证 系统图

7、关联图五、解析1、思考并提出对策：头脑风暴、员工访谈、文献查证2、选择并确定实施对策：（1）确定评价指标和评价等级（2）打分（3）确定人员和实施方案 5W1H 方法，明确对策负责人六、对策拟定1、对策实施的准备：(1)必须获得上级领导的同意（2）在试运行之前必须做好准备，包括明确需收集记录的数据、各对策实施的负责人(3)对有关人员实施培训教育2、对策的动态追踪3、对策检讨 七、对策实施与检讨1、有形成果确认（1）有形成果的计算目标达成率在90%-110%是最优秀的，若过高（大于150%）或过低（小于80%），则应做出说明。八、效果确认2、有形成果的直观比较（1）柱状图（2）推移图（3）柏拉图3、无形成果确认（1）雷达图(2)评分表4、附加成果奖励、著作、课题、论文、专利等八、效果确认1、建立标准操作流程2、统一标准文件式样3、上报主管审核批准4、遵循并加以落实九、标准化1、信息收集2、总结评价3、形成报告十、检讨与改进小经验分享品管圈经验1、圈长很重要2、进度一定要把握好3、资料和数据、开会的照片一定要保留4、大家一定要分工协作5、PPT 的制作6、成果汇报要注重演讲能力