[职场沟通礼仪论文]职场沟通礼仪介绍.docx

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1、职场沟通礼仪论文职场沟通礼仪介绍职场沟通礼仪介绍职场沟通的重要性现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。沟通要点职场中不管是对谁，尽量说鼓励和赞扬的话。在别人犯错的时候，要多给比比人留点面子，不要夸大别人的错误，甚至贬低别人。在背地里不对别人指手画脚，说别人坏话。留心观察别人，发现别人

2、的好处，这样赞许别人的时候就不会被认为是有意奉承。尽量不去评判别人不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。职场上要时刻保持谦虚谨慎戒骄戒躁，对于同事要有宽大的胸襟。当你犯了错误的时候，你要及时道歉;当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。工作中多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。同事发怒的时候，表示理解，并给予安慰。职场上少说话有好处，学着做一个号的听众，给别人诉说的机会。不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。学会从别人的立场上分析事情。不要总是有理。你

3、可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。与同事之间可以常常互赠小礼物，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你花费心思。发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己。时刻保持微笑，微笑时走进别人的最有效方法。要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉，要尽快宽恕别人，不要记仇。与客户沟通感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程

4、度。高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手。”自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。老板的心态，如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。与老板沟通具体、有组织地说出来。尽量以讨论问题，而不要用指责的方式提出想法。对老板说话要简明扼要，丢问题前先拟好解决腹案，老板会较愿意沟通。让对方觉得与你沟通有收获，下次倾听

5、的耐性会提高。与同事沟通与同事的沟通应该建立在互助合作的基础上。对同事，要有春天般的温暖，同事有什么事就应尽最大所能帮到，就算不能帮也需向同事讲明原因，多跟同事交流，尽量多迎合，以免产生不愉快;只要用心交往，别人是能感觉出你的真心的。同事之间不应该说长道短，背后议论人。与下属沟通领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。当众对下属要有激励作用。与下属常谈心，增强凝聚力。领导应该是下属真正的朋友语言幽默，轻松诙谐。放下架子站在下属的角度考虑问题。多激励少斥责。沟通避免使用以下语言对不起，我帮不了你。没办法，这是公司规定。没有人像你这样抱怨!不高兴就请走人!在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要用心的去了解职场沟通礼仪，并及时运用，相信你会是同事中的沟通大人的。