培训心得终稿 - 用于合并.docx
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1、培训心得终稿 - 用于合并 第一篇:培训心得终稿 - 用于合并 农行柳州分行新员工培训心得 光阴荏苒,转瞬之间高校时间已渐行渐远,同窗好友也已奔赴祖国各地建功立业,而我亦满怀憧憬和信念,踏上了工作的旅途。 2022年七月中旬,一群素不相识的青年带着同一个幻想来到这个有着“龙城雅称的城市柳州,在这里农行柳州分行用它特有的热忱带给我们温和和志气,让我们在这座生疏的城市感受到了家的温馨。 所谓工欲善其事,必先利其器,在走向为客户服务的窗口之前,农行柳州分行为我们准备了系统的培训,以便我们更深化的了解自己的职业,驾驭必要的业务操作技能。培训的时间虽短,但却给我带来深深的震撼。仪容礼仪、系统操作、专业技
2、能及素养拓展丰富的内容和合理的课程支配,都让我在这次培训中收获良多。 首先:“服务第一,意识为先。在培训过程中,我深切地体会到客户对服务的满足程度对于农行来说是多么重要。当前银行业竞争不断加剧,在面临越来越激烈的竞争时,农行想要在众多银行中脱颖而出,就必需不断提高我们的服务质量。因此,对于立即就要到一线工作的我们,首先必需在心底树立良好的服务意识。 “把客户当亲人确定不能只是停留在纸面上的口号,而必需成为心底的信条、实践的指南。正如刘彬老师说的“没有好的服务,再好的菜也不会有人来吃。只有令客户满足的服务,才能留住现有的客户和进展新的客户,最终实现农行的进展壮大。 其次:“违规就是风险,合规就是
3、效益必需时刻牢记在心。在 完全的培训过程中,每一位老师都叮嘱我们:操作确定要符合规范。因为作为新进员工,刚起先面对大量的现金和数据,难免会有“急、慌、乱等心情产生,这时我们必需将规章和制度作为行为的规范,将“违规就是风险,合规就是效益的理念时刻牢记,才能做到不出错、不犯错。严格按规范操作,就是要求我们处处细心谨慎、中规中矩、忙而不乱,只有需要严格依据农行的规范进操作,才能避开风险和出错。 第三:基本驾驭柜面操作流程。通过为期十天理论与实践相结合的培训,我们已将柜面操作基本流程已熟记在心。通过白天老师们对ABIS系统与BoEing系统的各个界面、操作方式以及留意事项的讲解,加之晚上的实战操作课程
4、,让我们将理论与实际更好的结合在一起,更好地驾驭各类操作的具体步骤。这些天的学习和练习,为我们以后上柜增加了信念。 第四:“玩耍是人生的缩影,在玩耍中领悟人生。农行柳州分行在宝泉山庄给我们细心支配了素养拓展活动,这是是培训中特殊精彩的一天。每一个玩耍都是一次小小的人生体验,每一次体验都让我们领悟到了一些人生道理。十人鼓面垫排球让我们领悟到:恒久不要低估自己跟团队的实力,任何事情在没有尽最大的努力之前,绝不轻易言败,将可以做的比自己想象的还好;达芬奇密码让我领悟到:在人生与职业道路上驾驭正确、快捷的方法是胜利的关键;火拉圈过人让我领悟到:在团队中分工很重要,要精确的定位和甘于奉献,一个团队不仅需
5、要创新实力很强的队员,也需要执行实力强的队员。这些 奇异的玩耍让我们39个小伙伴紧紧团结在一起,使得每名成员有了更加剧烈的集体荣誉感,我们为了共同的目标分工协作,我们同荣辱,共进退,不气馁、不放弃。 最终我想说,健康的心态是将来职业进展不行或缺的要素。在培训结束之前,农行柳州分行还给我们组织了一次重要的沟通会,为我们邀请了近两年入行的高校生来沟通阅历。在沟通会上我觉察每一个前辈都提示我们确定要有健康的心态。“万丈高楼平地起,只有基础打好了才能走得更远。每一个人都是从基层做起,在工作中每一次积累都特别关键,只有基石够牢固,高楼才不会倒塌。我从他们身上看到了一个主动健康的心态对职业进展是多么重要,
6、也吸取了很多的正能量。我会向他们学习,建立主动向上、乐思好学的健康心态。 通过十天的培训,对工作有了更为清晰地相识和理解,也对于自己的将来有了更加明确的规划,感谢农行柳州分行为我们供应的入行培训,感谢培训期间辛勤付出以及关心我们的老师和同事们。接下来,我将把这一份热忱、责任心、自信念带到将来的工作中,与农行柳州分行一起成长! 其次篇:绍兴导游培训心得 - 用于合并 在绍兴中青旅的王老师关心下,我们拿到鲁迅故里的导游词。满满的六张a 4需要我们全部人在两天时间里面背出来。看着很吓人,可还是强装自信的承诺下来:我们可以做好的,信任我们吧,我们需要合作,我们可以胜利。这也是我们给自己信念的方式。全部
7、的成员都很协作,很认真的看导游词,查资料。虽然知道是不行能完成的任务,但大家都还在努力着,并想尽一切方法将这不行能的任务变成可能。大家把导游词分段,分成不同的景点,分给不同的队员,分工合作,互相抽查,互相监督。为了防止在真正引导旅行团时出错,大家顶着打太阳跟在浩大旅行团后面听专业导游的讲解,一个一个景点,一个一个地踩,一个一个地同手上自己那部分的导游词对应,我们已经尽了最大的努力,但只是觉得还不够,还是很担忧,没有信念自己带团,最终实践也证明:合作方没有真正放心将手下的旅行团交到我们这写学生的手中,我们最终只是跟在专业导游的后面,自顾自地说着我们早已烂熟的导游词,时时常应和专业导游姐姐两句调整
8、一下气氛,却与我们活动的初衷越离越远。全部的队员都很失落,认为自己的辛苦付出和花费的宝贵时间算是白白葬送了。这点不能否认,但我们还是知道:任何事情都可以从多方面看待。虽然活动的过程和我们最初想象的有很大不同,但另一方面,也不能说活动就是失败的,至少我们深化了解到了鲁迅故里的历史,亲身体验了当导游,等旅行团,还有时间规划与别人相撞的尴尬。这些都不是你举着面宣扬旗,拿着活动横幅在活动场地草草走一遭所能体会与学习到的。 第三篇:厂规 - 用于合并 厂规厂纪 第一章 总 则 第一条 为增加公司员工责任感,提高员工遵纪遵守法律的自觉性,维护公司和员工的利益,保证各项工作的顺当完成,特制订本制度。 其次条
9、 本制度作为公司基本准则,全体员工必需严格遵守。 第三条 本制度面前人人同等。 其次章 任 用 第一条 本公司员工之任用均经双方洽谈妥当或经考试而以学识、品德、实力,阅历,体格适合于所任职务,并能刻苦耐劳,无不良嗜好者,录用之. 员工试用期间为二个月,职员试用期为三个月,试用期间成果不佳者, 即时予于解雇;若表现合于工作标准者,准任用为员工。 其次条 凡有以下事情之一者,不得任用为本公司员工: (1) 凡在校学生和未满十六周岁的未成年者. (2) 曾在本公司被处分或记录不良者,经认定不予录用者. (3) 曾在任何公私机关或公司服务有亏空公款或脏私前科被惩处者. (4) 经本公司医疗室或指定医师
10、,劳保医院医师检查患传染病者. (5) 体格及体质不适合本行业者. (6) 患有精神病者. (7) 被通缉在案者. (8) 被禁治产或破产宣告,尚未撤消者. (9) 曾剥夺公权尚未复权者. (10) 曾犯法被判决拘役以上罪行而刑期未满者. (11) 曾犯偷盗前科或其他案件,认为不志向者. 第三条 照实填写员工入职登记表,主动缴有效身份证、健康证复印件各一张、1寸相片两张等有效证件。 第三章 纪 律 第一条 全体员工须严格遵守国家法律法规,遵守劳动纪律,疼惜公物,团结协作,完成各项任务。 其次条 劳动纪律 1 全体员工须严格遵守考勤制度。 2 上下班不得迟到、早退。 第三条 工作纪律 一 工作时
11、间 (1)上班实行五天八小时工作制。 上午 8:0011:30;下午13:0017:30 每日超出正常的上班时间即为加班,加班费按劳动法计算。 第四条 组织纪律 一 全体员工须无条件听从组织支配,上级对下级负责,下级对上级负责。 二 员工享有“六项权利: 1有了解所从事工作中潜在的危险和可能造成事故的权利; 2有对危害生命平安的行为指责、检举、控告的权利; 3有获得保障自身健康、良好的劳动条件和运用劳动爱惜用品用具的权利; 4有遇到生命平安侵害时紧急避险的权利; 5有对班前不讲平安拒绝上岗的权利; 6有违章指挥拒绝作业的权利。 第五条 生产纪律 一 须认真保质保量完成上级下达的各项任务。 二
12、须认真照实填写原始记录,不准弄虚作假、随便涂改。 三 须严格执行工艺标准和平安操作规范。 第四章 服 务 第一条 员工应确实遵守本公司一切之规章及叮嘱,并听从主管及管理人员之指示及监督,不得有违反之行为.(违者罚款、记过、解雇论处) 其次条 员工除办理本公司业务外,不得对外运用本公司之名义.(违者记过,解雇论处) 第三条 员工上下班刷卡不得托付他人,亦不得代人为之.(违者书面警告论处) 第四条 员工工作证既为识别证又为出勤刷卡之工具,如有丢失需刚好补办工作证。10元/个 第五条 休假日如由本公司主办单位支配员工轮番值勤,被排定员工不得拒绝之. 第六条 员工有紧急事情上班时间须会客时,应在指定场
13、所. 员工应客应经领班同意后,方能会客,其会客时间不得超过特别钟. 第七条 员工应时常保持厂内外之整齐,不得在任何场所乱写或随便吐痰,吐或倒果汁乱抛果皮,烟蒂,纸屑,杂物等妨害卫生,果汁不得带入工作场所.(违者罚款10元/次) 第八条 员工对材料、机械、器具及其他一切物料、半成品、成品之运用,应留神疼惜,不得踏、坐、卧,且不得有奢侈或毁损等事情。违者依损失金额论处 第九条 员工同事间须和谐共处,禁止搞地方主义、帮派活动,不得有赌博、喧哗,口角或打架等扰乱厂内工作心情之行为;及排斥、挑拨离间、诱拐、胁迫、教唆从事赌博等不法之行为。违者依情节轻重,书面警告、记过、解雇论处 第十条 员工应遵守劳工平
14、安卫生法及公司规章,维护工作场所及厂区之平安与卫生,不得在厂内吸烟点火,规定处除外。违者记过、解雇论处 第十一条 员工应有职业道德观念,对本公司业务、财务、厂务、制造技术及客户往来情形,不管是否主办事项,均应严守隐私,不得对外泄漏。违者解雇论处 第十二条 员工应维持良好风俗习惯,不得在厂区或宿舍内做有妨害风化等不良行为。违者解雇论处 第十三条 员工在非上班时间内,未经主管以上人员答应,严禁擅入工厂。违者书面警告论处 第十四条 员工在下班前,应将所经管文书档案或所运用之器具整理整理,并将所操作之机械、器具擦拭洁净,环境清扫洁净后,方得离开工作地点。应保持厂内、外整齐,不行涂划、随便吐痰、乱丢果皮
15、、纸屑及攀折花木、践踏草坪等。违者口头警告论处 第十五条 员工不得利用职务关系图谋私利或投资经营与本公司业务有关之营利事业或担当顾问之行为。违者解雇论处 第十六条 员工应言行谨慎、廉洁勤勉,遵守社会秩序,不得有损害本公司信誉之行为。违者依记过、解雇论处 第十七条 觉察员工有假公济私、怠惰失职及危害本公司利益之行为者,应即时将祥情呈报上级主管处理,不得知情不报。员工本人有违纪行为,照实交代。违者记过、解雇论处 第十八条 员工应有护卫公司之义务,如遇有特殊事变或意外事故,应即自动参加抢修、救援及警卫工作。违者记过论处 第十九条 员工请假除因急病或不行抗力事由外,均应事先提出申请,未经准假擅不到工者
16、,一律以旷工论处。凡违背服务守则之员工,依情节严峻以口头警告、书面警告、记过、解雇论处 第五章 奖 惩 第一条 本公司对员工之奖赏分为激励、嘉奖、记小功、记大功、发奖金、升级等六项;惩戒分为罚款、口头警告、书面警告、记小过、记大功、解雇等六项。 一 奖赏部分:激励、嘉奖、记小功、记大功、发奖金、升级 二 惩办部分:罚款、口头警告、书面警告、记小过、记大功、解雇 其次条 奖赏: 一 工有以下事项之一者,予以嘉奖: 1 热心服务,有具体事迹者。 2 忠诚敬业,效率高、办事精确者。 3专长于支配、分析、创建新方法,且对不良改善有具体奉献者。 4 有其他功绩,足为各级人员楷模者。 二 员工有以下事项之
17、一者,予以记小功: 1领导有方,使生产效益有相当收获者。 (2) 防止意外事变之发生,确保公司人员及财物之平安者。 (3) 缓和员工间之纠纷或改善公司员工之不良风气者。 4举发违规或损害公司利益之案件者。 三 员工有以下事项之一者,予以记大功: (1) 制造管理或生产技术上,提出具体方案,节省费用,减轻本钱具有成效者。 (2) 遇有灾变,勇于负责,并处置得宜者。 (3) 具有其他较大功绩,足供表扬者。 四 员工有以下事项之一者,予以记大功或专案发给奖金或予以升级之嘉奖: 1对公司较大的提案改善并有重大奉献者。 2对公司经营管理制度有具体奉献者 3其他认为应予记大功或发给奖金或予以升级者。 第三
18、条 惩办: 一 员工有以下情形者予以罚款: 1进入厂区不佩戴厂牌者,罚款10元/人次。 2员工不得将水果、糖果、饮料包括酒类带入厂区,违者罚款20元/人次。 3 其他违规罚款依相关规定。 二 员工有以下事项之一者,予以口头警告: 1 第一次在上班时间打瞌睡、闲聊、看书报者。 2 第一次拒绝支配工作、又不请假者。 3 奢侈能源水、电不听劝导者。 4 拒绝参加轮番值勤者。 三 员工有以下事项之一者,予以书面警告: 1 在工作时间赤足、穿拖鞋或光身及奇装异服,头发披肩生产岗位者。 2 工作时间中,有干私活或失职,私自离开工作岗位或防碍他人工作者。 3 工作时间内,未经核准私自会客者。 4 7S未符合
19、公司规定者。 5 在厂区或宿舍内喧哗或口角,不服订正者。 6 工作时间内,在厂区偷闲怠工者。 7 无正值理由不参加集会或教化训练者。 8上、下班托人或受托代刷卡或伪造出勤记录者。 9 因交接班交代不清或不按交代接受工作,致操作错误或失职被盗引起生产器具或产品损害、遗失者。损失金额200元以下 10因过失导致工作错误,情节略微者。 (11) 在厂区带头不守规定,情节略微者。 (12) 扰乱秩序,贻误工作,情节略微者。 (13) 报告不实欺瞒公司,情节略微者。 (14) 品德顽皮或教唆他人、威胁、殴打、羞辱主管或同事,情节略微者。 (15) 违背领导工作叮嘱致使影响工作或生产,情节略微者。 四 员
20、工有以下事项之一者,予以记小过: 1 除办理本公司业务外,对外擅自运用本公司名义者。 2 因工作不用心而致原材料、半成品、成品之略微损失者。损失金额500元以下 3 因工作不用心而致机械器具之略微损失者。损失金额500元以下 4 未经主管人员准许,随便操作机器,因此损坏者。 5 在厂区或宿舍内打架者。 6 携带弹簧刀械、危险物品等违禁品入厂者。 7因交接班交代不清或不按交代接受工作致操作错误或失职被盗,引起生产器具或产品损害、遗失者.损失金额500元以下者 8 品德不端,有损公司信誉者。 五 员工有以下事项之一者,予以记大过: (1) 在厂区或宿舍内赌博等不法行为者。 (2) 未经答应,私自带
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