保险行业培训资料-做一个精彩的二次早会.ppt

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1、做一个精彩的二次早会2011-04-15课程大纲n前言n二次早会现状研讨n二次早会的理由n二次早会的主持、内容n二次早会的形式及一般流程n实做演练n小结课程目标n清楚二次早会的内容n能列举二次早会的各种形式n能主持内容完整、形式多样的二次早会，更自信地面对组员辅导的定义：辅导的定义：辅导就是辅助与指导。辅导就是辅助与指导。辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程

2、。助他进行改进和提高的过程。我们最常用的辅导形式我们最常用的辅导形式二次早会、晚上的电话联络、二次早会、晚上的电话联络、陪同展业、个案研讨、夕会、陪同展业、个案研讨、夕会、工作日志的检查、一对一的沟通等等工作日志的检查、一对一的沟通等等二次早会的主要问题二次早会的主要问题 主管对基本流程不熟悉主管对基本流程不熟悉 事前缺乏规划，事后缺乏回馈、评估和整理事前缺乏规划，事后缺乏回馈、评估和整理 形式单调，内容乏味形式单调，内容乏味 缺乏对二次早会的目标管理和控制缺乏对二次早会的目标管理和控制二次早会的理由二次早会的理由 团体的管理与建设团体的管理与建设 锻炼及辅导组员锻炼及辅导组员谁来主持二次早会

3、谁来主持二次早会业务主任业务主任二次早会的内容二次早会的内容 填写和检查活动要素表填写和检查活动要素表 追踪昨日业绩、拜访量、准主顾追踪昨日业绩、拜访量、准主顾3030 主管根据要素表进行提问追踪主管根据要素表进行提问追踪 （建议书送出情况、主顾分析。）（建议书送出情况、主顾分析。）激励与关心激励与关心 共性问题的收集归纳和解答共性问题的收集归纳和解答 个别辅导和确定陪同个别辅导和确定陪同二次早会的形式及创新二次早会的形式及创新 小组研讨式小组研讨式 话术演练式话术演练式 个人心得经验分享式个人心得经验分享式 讲授培训讲授培训 早餐早茶式早餐早茶式 申请支援客串式申请支援客串式 抽奖娱乐式抽奖

4、娱乐式 生活常识及艺术讲座式生活常识及艺术讲座式 一对一式（老人对新人、绩优对绩差）一对一式（老人对新人、绩优对绩差）二次早会的一般流程二次早会的一般流程 内容安排内容安排 时间安排时间安排 职场安排职场安排 人员角色分工人员角色分工 程序设计程序设计排定行事历排定行事历一一.事前事前业绩讲评业绩讲评心得分享心得分享 训练研讨训练研讨 辅导追踪辅导追踪总总结结前前期期业业绩状况绩状况表扬出单人员表扬出单人员鞭策倒数人员鞭策倒数人员以团队为荣以团队为荣统统计计当当日日工工作状况作状况业绩业绩拜访量拜访量出勤出勤 保保险险理理念念分分享享积极心态积极心态自信心、毅力自信心、毅力爱心、事业爱心、事业

5、双赢策略双赢策略统统计计业业务务员员经验谈经验谈 成功经验成功经验失败原因失败原因技能传授技能传授保保险险市市场场需求分析需求分析个案研讨个案研讨商商品品组组合合训练训练话术演练话术演练昨昨日日拜拜访访状状况况的的诊诊断断与辅导与辅导 活活动动管管理理工具的检查工具的检查 个案研讨个案研讨主要主要内容内容会议时间：会议时间：3030分钟分钟主持：主任主持：主任与会人员：小组成员与会人员：小组成员 会议频度：每天会议频度：每天二次早会的一般流程二次早会的一般流程二二.事中事中时间时间比重比重15%35%50%三三.事后事后二次早会的一般流程二次早会的一般流程 经常请学员作回馈经常请学员作回馈 每

6、月月底做下个月二次早会计划前与营业每月月底做下个月二次早会计划前与营业组骨干一起作全面检讨并提出具体改善措施组骨干一起作全面检讨并提出具体改善措施四字原则：诱、逼、练、学四字原则：诱、逼、练、学课程大纲一、二次早会示范演练二次早会示范演练1、示范演练操作说明2、示范演练3、学员讲师点评二、小组实做小组实做1、小组实做操作说明2、小组实做3、小组自评、观察员点评、讲师归纳总结三、二次早会单元课程总结二次早会单元课程总结1、二次早会的注意事项2、小结示范演练要求n以组为单位，进行演练n先组长列出二早的大纲（可按一般流程）n每组派一个观察员对其他组进行观察，请随时写下你认为的示范演练的优点和不足n演

7、练时间20分钟观察重点n早会的流程是否完整n主持人能否掌控局面n主持人是否注意营造气氛，是否调动了组员的积极性n整体效果如何二次早会的注意事项二次早会的注意事项 避免流于形式，内容要实在，解决问题；避免流于形式，内容要实在，解决问题；防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估；防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估；注意不断更新早会的内容及形式；注意不断更新早会的内容及形式；调动组员充分参与，保持早会融洽的氛围；调动组员充分参与，保持早会融洽的氛围；不论谁主持，主管对二次早会都要作好管理、控制不论谁主持，主管对二次早会都要作好管理、控制二次早会的成败，主管要负二次早会的成败，主管要负90%90%的责任！的责任！