小学提升群众满意度工作实施方案范文.docx

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1、小学提升群众满意度工作实施方案范文 第一篇：小学提升群众满足度工作实施方案范文 学校提升群众满足度工作实施方案 为切实转变工作作风，稳固党的群众路途教化实践活动成果，亲热教化工作与宽阔群众的联系，有效解决群众关切的热点、难点问题，进一步提高群众满足度，努力办好人民满足的教化，根据沂教发202225号文件要求，结合学校实际，制定本方案。 一、指导思想 以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神为指导，以解决教化行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平，树立教化良好形象为目的，加强老师队伍建设，提高师德水平和业务实力，增加老师教书育人的荣誉感和责任感，全

2、面贯彻党的教化方针，进一步提升人民群众对学校的满足度。 二、目标任务 进一步转变作风，着力解决在学校管理、教学质量、老师队伍建设、平安管理、教化收费、招生、办学条件等方面和群众亲热联系的相关热点难点问题，让人民群众感受教化作风建设、和教化惠民政策的成果，提高群众满足度，塑造教化新形象。 三、工作重点 一加强领导，提高相识，营造深厚气氛 1、把提升群众满足度工作作为学校重点工作，建立健全组织，成立学校提升群众满足度工作领导小组，制定具体实施方案。 2、召开班子成员会议、全体老师会议，动员部署，进一步统一思想，提高相识，明确目标，理清思路，强化责任。 3、加强宣扬、营造气氛。充分利用宣扬栏、座谈会

3、、大型集会、家长会、家访等多种形式，做好言论宣扬，同时向人民群众宣扬义务教化均衡进展成果。 二促进学生健康成长，提高教化教学质量 1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习爱好。 2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。 3、扎实推动书香工程建设，促进老师专业成长和学生长远进展，养成终身学习的良好习惯。 4、扎实开展社会主义核心价值观教化，推动社会主义核心价值观进校内、进课堂、进学生头脑的“三进和落实教材、场所、课时、老师的“四落实，将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校内文化、融入学校管理。 5、推动

4、“孝文化进校内活动，强化孝德建设。 6、开展“孔子文化进校内活动。 7、主动抓好“两操一课的规范管理，落实每天一小时的阳光体育运动，推动体育艺术“2+1工程，促进校内艺术节和课外艺术活动的开展，重视音美课程开展，全面提升学生的素养。开展卫生、防疫、心理健康教化。 三营造和谐育人环境，进一步加强教化内部管理。 1、强化校内平安管理。认真落实平安目标责任制和各项平安管理制度，加强消防平安、交通平安、食品平安、楼道平安等平安管理，加强学校督查，刚好整改平安隐患。加强日常校内值班管理，接着抓好校内警务室建设，升级视频监控系统，加强重点部位的巡查。组织各种逃命演练，每月至少组织2次演练，每年不少于20次

5、演练。 2、协作食品卫生监管部门，整治学校周边小卖部、饮食摊点，坚决杜绝危害学生身体健康的“五毛零食。 3、认真组织教干老师主动学习中小学教化管理评价，推动学校管理上层次、上水平。抓好教学设施、器材管理与运用，运用好现代化的教学仪器。 4、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食平安，促进学生健康成长。 5、推动校内文化建设，争创学校特色进展品牌。 6、加强招生管理，坚持划片招生原则，维护教化公允。 7、做好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。 8、抓好信访工作，学校设立信访热线，刚好受理群众来访、来电，对群众反映剧烈的难点、热点问

6、题，刚好进行调查核实、探讨处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。 9、推动家校共建，形成学校、老师、家庭三位一体的良好教化环境。 四加强老师队伍建设，提高老师整体素养。 1、主动探究老师走教制度，扩大老师走教范围，缓解村联小、教学点老师缺乏问题。 2、严格管理老师队伍。认真贯彻执行关于进一步加强老师队伍建设的实施看法和关于进一步加强师德师风建设的看法，坚决处理思想懈怠、纪律意识淡薄、工作被动落后的教干老师，坚决整顿老师体罚学生、老师推销教辅、搞有偿家教等现象。 3、做好教干老师培训。 五抓好义务教化均衡进展工作。 六严格落实教化惠民政策。 做好家庭经济困难学生统计建档，严格落实贫困生认定、资

7、金申领及发放等工作程序，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正该资助的学生资助好，坚决杜绝人情救助、关系救助，确保每个学生不因家庭困难而失学。 五、保障措施 1、提高相识。全校进一步统一思想，端正看法，真正相识到提高群众满足度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。 2、加强领导。成立以王仕清校长为组长的提升群众满足度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民。 3、加强督导检查。 附： 提升群众满足度工作领导小组 组长： 副组长： 成员： XXXXX小学 2022.6.2 其次篇：大王庄中心小学提升群众满足度工作实施方案 大王庄中心小学

8、 提升群众满足度工作实施方案 为切实转变工作作风，稳固党的群众路途教化实践活动成果，亲热教化工作与宽阔群众的联系，切实有效解决群众关切的教化热点、难点问题，提升宽阔人民群众对教化工作的满足度，努力办好让人民满足的教化，特制订本测评方案。 一、指导思想 以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记在党的群众路途教化实践活动总结大会上的讲话精神为指导，以“立德树人，促进学生健康成长为动身点，坚持思想教化与制度教化相结合，发挥群众监督作用，优化学校教风、学风，弘扬教化系统风清气正、心齐事成的优良作风，加快提升教化质量，促进教化公允，推动全校教化又好又快进展，提升人民群众对我校教化的满足度。 二、目

9、标任务 进一步转变我校工作作风，着力解决在学校管理、教学质量、队伍建设、平安管理、教化收费、学校招生、办学条件等方面存在的与群众亲热相关的热点、难点问题，让人民群众感受到教化作风建设、教化各项工作和教化惠民政策的成果，提高群众满足度，全力塑造教化形象，进一步提高我校在县群众满足度测评中的位次。 三、工作重点 一以促进学生健康成长为中心，全面提升教化教学质量。 1、实施教学质量提升工程。加强学校课程建设，突出地方特色和学校特色，上好地方课程，学校课程，优化师资配备，全面提高课程实施水平。加强教学常规管理，重点加强对备课、课堂教学、作业布批、学习习惯培育、教学质量的监控 ，逐步建立完善教学管理优化

10、机制，强化六年级学生学业水平监控。创新评价方式，深化教学质量检测的改革，接受笔试、口试、调查、访谈等相结合的方式。推行“语文主题学习试验活动；建立高效的学习习惯养成机制和学习方法指导机制，狠抓学生的习惯养成教化，留意培育学生良好的学习习惯，强化学生试验操作、综合实践活动，扎实推动“蓓蕾读书工程，提升学生的综合素养，促进学生全面进展。以“深化课堂探讨为重点，加强“问题式研讨，进一步深化课堂教学改革，提升课堂教学水平，提高教学质量。加强教研队伍建设，健全、完善内部管理制度，落实教研人员目标责任制，完善骨干老师培育制度，强化联小教研工作，接着坚持“周公开课制，促进老师专业进展。努力提升教化科研工作水

11、平。充分发挥教化科研工作在教化决策和管理工作中的影响力，推动教化科研成果转化，实现教化科研成果的社会效益，借助杂志、网络等推广教化教学探讨成果，营造良好的教化科研气氛。 完成时间：2022年12月。 责任领导： 穆春新 责任科室：教研室 教科室 2、实施学生品德塑造工程。扎实推动社会主义价值体系教化“三进“四落实行动，把社会主义核心价值体系融入青少年教化全过程，深化开展公民道德教化、民族精神教化、志向信念教化、法制教化和心理健康教化等各方面的教化，不断提升学生的思想道德素养。全面推动“孝文化进校内 、“四德工程进校内活动，强化孝德建设，全面提升宽阔师生的道德素养和文化程度。 完成时间：2022

12、年12月。 责任领导：田宝江 穆春新 袁其军 责任科室：教研室 教科室 少工委 3、实施学生素养提升工程。加强艺体教化设施器材配备，切实加强体卫艺教学。强力推动体育艺术2+1项目，提高学生技能，广泛开展“体育大课间、“春季运动会、“篮排球赛、乒乓球竞赛等活动，保证学生每天熬炼一小时。加强书法教化，组织开展小学生艺术节，提高学生的审美实力，艺术表现力和健康水平。深化开展好心理健康教化、减盐控压教化、预防龋齿和近视教化，预防艾滋病和拒绝毒品教化，保证学生健康成长。 完成时间：2022年12月。 责任领导：田宝江 穆春新 朱洪福 责任科室：教研室 平安办 二以营造和谐育人环境为目标，进一步加强教化内

13、部管理。 1、强化平平稳定管理，为学生供应良好的成长环境。把平平稳定工作放在突出的位置来抓，完善责任机制、平安工作报告制度、平安工作每日一查制度，健全日志制度。广泛组织各类应急逃命演练，提高学生的平安意识和防范实力。逐步完善校内防控体系，认真落实门卫管理制度，尝试进行封闭式管理。抓好常规管理，切实加强学校楼道平安管理、食品卫生平安管理、校内消防平安管理，有效做好学生流感，手足口病等季节性疾病的防控工作。狠抓校车整治工作，建立校车平安管理长效机制，坚决杜绝乘坐无牌、无证、不具备接送学生资质的车辆，加强家校联系，形成校车管理的合力。 完成时间：2022年12月。 责任领导：田宝江 朱洪福 责任科室

14、： 平安办 2、抓好常规管理，提高学校精致化管理水平。加强学校精致化管理，创新管理模式，完善精致化管理制度。扎实推动“三个样子管理模式，从校内环境、日常生活，师生管理和教化教学等方面完善管理细则，通过全面、全员、全程“三全和细心、精细、精致“三精管理，日常工作日查日评，常规工作月查月结，切实提高管理效能。重视学生素养的提升，把加强学生的学习习惯和行为习惯的养成教化摆在学校管理的突出位置，落实到学校管理的各个方面。加强校内龙凤文化建设，主动探究校内文化与课堂教学结合，营造和谐、民主、向上的良好学校进展气氛，把我们大王庄中心小学营造成充溢文化，充溢才智，充溢人文情感的精神家园。 完成时间：2022

15、年12月。 责任领导：田宝江 穆春新 朱世国 责任科室： 教研室 督导室 总务处 3、加强招生管理，构建规范有序的招生秩序。学校招生坚持划片招生，免试入学的原则，严禁跨区域招收学生，严格限制班额。 完成时间：2022年9月。 责任领导：田宝江 穆春新 袁其军 责任科室： 教研室 少工委 4、做好后勤工作，创设温馨舒适的工作条件。努力改善师生工作、学习、生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。 完成时间：2022年12月。 责任领导： 陈洪生 责任科室： 总务处 财务科 5、抓好信访工作，刚好解决群众难题。对群众反映的热点、难点问题，刚好调查核实、探讨处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难，做好1

16、2345热线处理工作，力争到达群众满足。 完成时间：2022年12月。 责任领导：田宝江 朱洪福 责任科室： 信访办 6、推动家校共建，形成教化的合力。加快推动家长委员会建设，形成学校、老师、家庭三位一体的良好教化环境。 完成时间：2022年12月。 责任领导：田宝江 袁其军 责任科室： 少工委 三以提高老师队伍整体素养为抓手，推动教化事业健康长远进展。 1、严格管理老师队伍。严格落实关于进一步加强老师队伍建设的实施看法、关于进一步加强师德师风建设的看法等制度规定，治理整治老师办辅导班、有偿家教等问题，转变老师工作作风。树立正确的价值观，增加自身的事业心和责任感，教书育人、敬业爱生、遵纪遵守法

17、律、为人师表，树立现代教化观念，以良好的思想政治素养和道德风范影响教化学生；完善师德、师风考核制度和考核细则，开展诚信教化，接着开展“师德教化月活动，各种评优树先活动，树立和宣扬师德典型，营造学习先进、争做先进的良好气氛，增加老师思想道德建设的实效性。坚决杜绝体罚变相体罚学生、羞辱卑视学生、向家长索要礼金或代金券、强制学生补课和有偿家教等有损老师形象的现象。 完成时间：2022年12月。 责任领导：田宝江 朱洪福 朱世国 责任科室： 办公室 工会 督导室 2、抓好老师培训工作。主动推动“老师培训工作，完善制度，精选内容，加强过程管理与培训结果的运用，提高培训质量和水平。以“远程研修+校本培训为

18、主要形式，主动推动老师全员培训、骨干老师培训、网络远程研修培训、新老师培训、专业技术培训、班主任培训等培训业务；主动开展专任老师的新课标、新教材培训，重视非专业老师教材教法培训，抓好小学英语和小学音体美、信息技术老师培训，全面提高老师的业务素养和理论修养。 完成时间：2022年12月。 责任领导： 穆春新 责任科室： 教研室 3、加快推动校舍标准化学校建设，努力改善办学条件。今年在义务教化均衡进展取得的成果基础上，接着完善后续工作，具体有：中心小学撤除危房，硬化小球场，改造大门。中心幼儿园后墙修补，铺设下水道。龙角联小硬化楼前地面。万成联小硬化新楼北面，整改水冲式厕所。通过公办、民办、社会资本

19、合作等方式，多渠道建设万成幼儿园和车疃幼儿园。 完成时间：2022年12月。 责任领导：张自东 责任科室： 总务处 四严格落实教化惠农政策。严格贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，真正把应当资助、救助的学生资助好、救助好。 完成时间：2022年12月。 责任领导：田凤东 责任科室： 会计室 四、措施保障 1、统一思想，提高相识。开展学校满足度测评，不仅有利于进一步增加我校的教化服务意识，规范学校办学行为，提高学校办学水平，更是促进教化行风建设，提升教化工作整体水平，办人民满足教化的必定要求。为此，要进一步统一思想，端正看法，克服怕麻烦、走过场等模糊相识和消极心情，增加紧迫感、责任感，在建中促

20、评，在评中促建，规范有序地开展测评工作。 2.加强领导，形成合力。中心校成立由校长任组长的的提升教化系统群众满足度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查。各学区要根据中心校的统一部署，按时间节点完本钱次测评工作。 3.狠抓落实，推开工作。开展测评活动的目的，是进一步优化教化形象，推开工作，促进进展。群众满足度测评“重在过程、重在整改、重在提高，从群众最需要的地方做起，从群众最不满足的地方改起，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民，把开展测评活动与推动教化改革、促进教化进展结合起来，最大限度地满意人民群众对教化的需求，办人民满足的学校。 五、结果运用 中心校把测评成果纳入年终对学

21、区的综合督导范围，将群众满足度测评成果作为督导成果的差异系数，各学区的综合督导成果以差异系数作为各学区最终终的督导成果。 六、责任追究 在县每季度组织的群众满足度测评中，成果倒数第一的学区和校长，第一次在中心校内部进行通报指责，连续两次的对学区校进步行诫勉谈话，连续三次的对学区校长予以撤职，并取消当评优树先资格等处分。 大王庄中心小学 2022年5月25日 附件：大王庄中心小学提升群众满足度工作领导小组 组 长：姜纪勇 副组长：田宝江 成员：穆春新 陈洪生 朱世国 朱洪福 袁其军 李新波 王 森 张恩俊 第三篇：提升群众满足度方案 2022年群众满足度提升工作整改方案 2022年群众满足度调查

22、工作结束后，县委县政府通报了影响群众满足度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找缘由，并结合工作实际，主动探讨制定操作性强的整改措施。为切实做好2022年群众满足度提升工作，经局党组探讨确定，制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学进展观和习总书记系列讲话为指导，深化实行党的十八大、十八届五中、六中全会精神，依据觉察问题找差距，深化剖析找缘由，整改措施找方法的原则，端正看法、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满足度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及缘由分析 结合本职工作和群众满足度调查状况，将影响群众满足度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二

23、是道路扬尘污染环境。缘由分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2022年4月底前对城区全部商业宣扬噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2022年接着开展道路交通运输环境综合整治.要求全部运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整齐，避开扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 一协作环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对运用高音喇叭宣扬的城区商户、流淌摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，觉察一起查处一起。对不听从劝告的，实行严管重罚。 二开展道路交通运输环境综合整治

24、。坚持“源头限制有力、运输监管严密、依法查处严峻 的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。 三推行错时值班制，加强巡查力度。每天支配精干执法力气，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。 四发挥言论监督的力气，加大曝光力度。充分发挥媒体的言论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象刚好实行有效措施，把群众满足度提升工作作为一项许久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 一高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满足度提升工作，充分相识进行群众满足度测评的必要性和重

25、要性，要把群众满足度测评作为推动城管依法行政工作的重要抓手 来抓，变压力为动力，把增加市民的自律意识、提升群众对城管工作的满足度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，细心部署，狠抓落实。 二留意实效。全县城管执法系统全体人员特别是一线执法人员，把精力和工作重心放到提升群众满足度和改善市民居住环境上来，在日常工作开展中做到：一是要工作热忱，看法亲善，认真倾听群众心声；二是大力宣扬城管执法工作，让宽阔群众了解、知晓城管执法工作的具体内容和业务范围；三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难，树立我县城管的良好形象，提升人民群众对城管执法工作的满足度。 三建

26、立长效。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，把“执法为民的理念和工作方法贯穿于城市执法工作之中，把每项工作的落实、每件事情的处理都当做服务群众、促进和谐的具体实践。探究建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一，树立城管执法队伍新形象。 第四篇：乡镇2022工作群众满足度提升活动实施方案 为不断转变镇村干部工作作风，进一步亲热党群干群关系，切实有效解决群众关切的热点、难点问题，加快推动城乡统筹步伐，奋力实现XX城乡一体化建设目标。经镇党委、政府探讨，确定在全镇范围内深化开展2022工作群众满足度提升活动。特制定本方案： 一、指导思想 以科学进展观为统领，以“为民服务、创先争优活动为

27、载体，紧扣XX“1357基本工作思路，进一步改良工作作风，理顺党群干群关系，凝合进展合力，提高工作效率、促进工作落实、提升工作群众满足度，更好地服务全镇人民，推动经济社会和谐进展。 二、目标任务 利用一年的时间，扎实开展系列活动，有效促进镇村居干部在工作作风上切实转变，使群众呼声和合理诉求得到充分的反映和解决，引领宽阔党员干部全力化解一批影响社会稳定进展的突出冲突问题，让宽阔人民群众共享更多的政策实惠和改革成果，有力推动镇域经济社会又好又快进展。 三、活动内容 一开展群众满足度自查自纠活动 围绕2022工作群众满足度测评中觉察的冲突、问题和缺乏，进一步广泛征求辖区群众的看法和建议，结合各自职责

28、和工作实际，深化开展自查自纠，重点梳理群众对相关对口单位及村居工作的看法和要求，查找干部队伍、思想作风和工作问题产生的根源，拿出具体改良措施，认真加以整改。 二开展群众大走访活动 组织镇村居干部深化开展群众走访活动，全面驾驭辖区存在的冲突纠纷和问题，刚好关心群众解决实际困难。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的，要当场解决答复；不能当场解决答复的，要协调相关职能部门拿出处理看法，限期解决答复。大走访活动在镇党委统一领导下，坚持依据班子成员分管站所办联系村居的原则和布局，结合XX镇信访维稳百日整治活动方案要求，全镇上下集中行动，在第 一、二季度每位干部走访10户以上，问计于民，化解冲突，

29、解决困难和问题，要真正深化基层，坚决不走过场、务必取得实际效果。要重点走访党员干部户、信访重访户、冲突纠纷户和困难户等。具体了解所走访群众存在的实际困难、需要解决的具体问题及其对镇村的看法和建议。刚好关心群众解决存在的困难和问题，化解一批冲突纠纷、帮扶一批贫困对象。向群众宣扬法律法规、治安防范常识，组织力气刚好解决、整改存在的各类问题、隐患。全面传达镇域经济进展规划，深化讲解惠民政策，详实供应信息询问，关心他们谋划致富门路，真正为群众办实事、办好事、解难题。 三开展群众宣扬活动 结合大走访活动，对我镇各项事业进展状况、重要法律法规和重大民生政策进行梳理，统一编印宣扬页、明白纸，实行现场解答、入

30、户发放的形式，广泛开展宣扬进村居、进家庭、进企业、进学校活动，加大宣扬广度和密度，提高宣扬针对性和普遍性，突出宣扬灵敏性和实效性，真正让群众看得懂、听得清、信得过。充分调动全体干部在 新闻媒体宣扬报道的主动性，让群众刚好直观地了解我镇经济社会进展状况。建立手机短信平台，将全镇进展规划、重大事项、经济信息、法律法规、先进典型事迹等通过短信发送至全镇村组干部、村民代表、党员中心户长、防火防汛队员以及产业大户的手机，借助现代通讯手段，广泛开展政策、业务、技术宣扬和民意沟通活动。设立综合宣扬栏，全方位宣扬展示我镇建设进展成就、各项惠民政策、党务政务公开事项、镇属各单位工作状况等。加强村居综合宣扬栏管理

31、，严格按制度做好党务公开、村居务公开和财务公开工作，充分保障群众的知情权和监督权。通过定期会议形式组织全体镇村干部学习国家法律法规、镇党委的决策部署和惠民政策，总结通报工作进展状况及其支配部署工作任务。 四开展服务进基层活动 转化行政服务理念，依据便民服务的原则，简化办事流程，最大限度地便利群众办事。主动开展业务、技术干部进村居面对面服务活动，真心实意地搞好与群众的沟通服务工作，让群众更干脆、更便利、更有效地体会到关切和关心，拉近与群众的距离，增加宽阔群众的华蜜感。切实加强镇便民服务中心建设，既要拓展便民服务内容，改良便民服务质量，又要变被动承办为主动服务，有针对性开展便民服务进村居活动，在有

32、条件的村居设立便民服务代理室，支配专人受理，全面提升基层便民服务水平。 五开展党员干部教化培训活动 依据“缺什么，补什么，学什么的原则，集中组织开展镇村居 干部教化培训活动，进一步健全镇村干部和党员经常性教化培训机制，不断增加干部推开工作、促进进展、维护稳定和做好群众工作的本领，切实转变工作作风，真正把心思放在为群众服务上，扑下身子把工作抓实、抓细、抓好。坚持教化培训先行，每季度开展一次党员干部集中培训，加强党员干部对系列惠农政策学习，然后在党员群众中广泛宣扬，充分发挥模范带头作用，使各项惠民政策原本来本地传达落实到群众中去。 六开展冲突纠纷大调处活动 各村居、各站所办要坚持以解决问题为核心，

33、在全面排查、落实责任的基础上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。对能够解决的问题，马上解决；对不能立即解决的，要主动创建条件，尽快解决；对冲突困难、涉及面广的重大问题，要组织相关单位集中力气，合力攻坚；对要求不合理不应解决的，要做深化细致的政策宣扬和思想教化疏导工作，促其放弃过高要求，息诉罢访；对不听劝阻，一意缠访、闹访的违法上访人员，要刚好收集固定证据，依法肃穆处理。要严格案件办理程序和结案标准，分阅卷、约访、下访、化解、回访、总结六个阶段做好化解工作，保证每个案件文字材料齐全，应用程序完备合法。依据领导分工包案的原则，认真解决群众合理诉求，努力将各类冲突化解在基层、消退在萌芽状态。 四、

34、阶段步骤 一宣扬发动阶段2月1日至10日 制定方案，宣扬动员。要求层层召开会议，落实干部责任，推动 活动开展。 二六项活动开展阶段2月11日至11月底 认真开展六项活动，进一步亲热党群干群关系。要求各级干部入户走访调查，具体驾驭群众提出的问题、看法和建议，主动解决好各种难点、热点问题，妥当化解各类冲突、纠纷。各村居、各站所对每个问题的处理状况刚好作以总结上报。 三总结提高阶段12月1日至12月底 利用一个月的时间，以站所、村居为单位进行自查总结和“回头望，制定稳固提高工作方案，迎接2022工作群众满足度测评。 五、工作要求 一提高思想相识。全体镇村居干部要充分相识开展此次活动是我镇落实科学进展

35、观的一次具体行动，是推动便民服务的一项重要举措，也是新时期转变干部作风、做好群众工作、深化服务群众、便利便利群众的要求，更是不断赢得宽阔群众理解信任、提升群众满足度的有效载体、促进经济社会进展稳定的有效途径。各村居、各站所办要高度重视，认真落实好此项工作。 二加强组织领导。为确保活动有序推动，镇成立群众满足度提升活动领导小组，由镇党委书记任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，各分管领导为成员，领导小组下设办公室，由便民服务中心主任负责日常工作。各村居、各站所办要相应成立组织机构，扎实有力开展活动。 三细化目标任务。全镇各站所办和村居要比照群众看法 认真分析自身存在的问题并刚好整改到位；全体干部

36、在走访时要在民情工作手册上做好记录，并要求被走访对象在记录簿上签字，走访结束后要写出心得体会或调研文章。 四强化工作纪律。镇纪委要加强对此次活动的督查，刚好了解工作动态，驾驭活动开展状况。坚决杜绝敷衍塞责、作风漂移等不良现象。考核办要加强对各部门单位活动开展状况的检查考核，确保各项活动取得实实在在的成效。各级党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改良工作作风，真心实意地关心群众排忧解难，做群众的贴心人，树立党员干部在群众中的良好形象。 第五篇：Xxx卫生院提升群众满足度工作方案 Xxx卫生院提升群众满足度工作方案 以提高群众对卫生系统和卫生工作的满足度为目标，以深化全乡卫生工作“三好两树一满

37、足活动为抓手，从推开工作落实、加强卫生工作宣扬等方面入手，以提高医疗卫生单位服务水平、改善服务看法、优化环境卫生为重点，争取在年底县乡群众满足度测评电话随机调查中满足度再次提升2个百分点，“不了解比例降低1.6个百分点，切实提高群众对卫生工作的满足度。 一、深化医药卫生体制改革，提高医疗服务水平 一开展“三好两树一满足活动。深化贯彻党的十七届六中全会精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，在稳固2022年活动成果的基础上，紧紧把握住群众满足这个标杆，扎实开展“服务好、质量好、医德好，树正气、树形象，群众满足为主要内容的“三好两树一满足活动。组织开展全县卫生系统“三好两树一满足活动成果

38、巡展和义诊活动，让群众充分了解感受全乡卫生工作发生的新转变、取得的新成果。 二加强村居社区卫生服务机构管理。结合村卫生室规范化工程的实施，改善村级医疗机构的服务环境，改善服务看法，严格执行24小时值班制度，开展卫生环境整治，改善村居医疗卫生服务机构容貌。有支配的加强乡村医生各项业务学问培训，提高乡村医生的业务水平。 三加强专业技术人员培训。主动开展医疗机构专业技术人员接着教化培训，包括岗位培训、传染病培训等，切实提高医护人员专业技术水平。 二、强化监管，规范医疗卫生服务行为 一加强医德医风建设。实行医德规范、卫生系统“八不准等行业规范、准则，大力开展医德医风教化宣扬工作，确保医德医风建设取得实

39、效。 二规范医疗服务市场秩序。严峻打击非法行医，坚持规范医疗服务市场秩序，实行多种方式，强化医疗机构负责人和从业人员的依法执业意识，自觉规范其执业行为，保障群众医疗平安。 三加强医疗机构日常督查。加大对各村级医疗机构日常管理的督查频次和力度，督查清理各医疗卫生单位环境卫生，规范医护人员穿着，不定时督查各单位日常业务值班及行政值班状况，确保24小时值班。 四加强群众满足度考核。完善群众满足度测评方法和体系，开展群众满足度测评活动。将群众满足度列为对各医护人员的考核分值，与单位、个人考核成果和绩效工资挂钩。 五畅通群众投诉渠道。做好投诉电话的受理工作，刚好办理群众投诉，推动服务上水平；刚好反馈办理

40、看法，增加群众对卫生工作的理解、支持。加强医患沟通，完善医患纠纷调处机制，妥当化解纠纷冲突。10月底之前完成一次群众满足度普查，对群众反映剧烈的焦点问题立项督查。 六发挥社会监督作用。召开社会监督员座谈会，开展医疗服务质量服务水平调查，征求社会各界对卫生工作的看法和建议，对存在问题，刚好整改，在10月底之前完成。 三、突出重点，提高公共卫生服务质量 一认真开展基本公共卫生服务。接着落实向城乡居民供应建立居民健康档案、健康教化、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病和突发公共卫生事务报告处理、卫生监督协管服务等10类41项基本公共卫生服务项目

41、，依据基本公共卫生服务规范开展老年人免费查体、孕产妇访视和0-6岁儿童随访、慢性病患者和重性精神疾病患者随访服务等工作，从推动公共卫生服务均等化工作入手，提高群众满足度。 二认真抓好重大公共卫生服务。接着实施农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷等重大公共卫生妇幼项目工作，为符合条件的农村住院孕产妇发放500元/人的住院分娩补助，免费向农村待孕和孕早期妇女发放叶酸，预防新生儿神经管缺陷。 三加强城乡健康教化推开工作。 1、建设好新型农夫健康教化分校，结合“健康教化村村行活动，印制下发各类宣扬材料，聘请好专业讲师，各站点的宣教工作扎实开展，富有成效。 2、发挥好疾控科健康教化所的

42、作用，紧密协作县疾控中心做好学生健康教化课堂，印制健康教化宣扬折页，提中学小学生健康意识。 四、规范服务，提高新农合经办水平 主动完成担当的2022县政府惠民实事：新农合财政补助标准由225元/人提高到275元/人，住院书目内补偿比例到达70%，3万元以上大病补偿比例由70%提高到75%。规范转诊和报销流程，完成新农合信息管理系统与定点医疗机构HIS系统的内嵌设计，实现医疗收费、补偿一站式服务，为参合群众供应高效、便捷的服务。 五、多措并举，加大卫生宣扬力度 一主动开展政务、院务公开。实行宣扬栏、版面、电子显示屏、终端查询机、日费用清单等多种形式，加强对各项医疗卫生政策、诊疗项目、收费标准等内

43、容的宣扬，提高群众知晓率；协作做好“阳光政务热线卫生专题，打造“阳光政务、“阳光院务。利用报纸、电视、电台、网络等媒体，主动宣扬工作中的新举措、新亮点，提升医疗卫生行业美誉度。 二媒体集中宣扬活动。在9月上旬-10月下旬期间，开展县内媒体集中宣扬活动。在广饶群众开设1/4版“医改惠民生专栏中，主动刊发图文并茂的宣扬稿件；主动向电台投稿，做好电台宣扬。 三彩页宣扬。组织各医疗机构突出工作、突出惠民便民、突出工作成效，分别制作宣扬折页，发放给就诊群众。10月底完成制作，11月底之前完成发放。 六、加强督导检查，确保工作实效 领导班子高度重视，对承办事项进行深化调查分析，摸准吃透影响群众满足度的重点方面和关键环节，有针对性地制定工作方案，建立落实台账和工作进度表，加强日常催促调度，确保各项工作任务落到实处，确保实现工作目标。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第35页 共35页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页