2023年度售前技术支持工程师基本职责.docx

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1、2023年度售前技术支持工程师基本职责2023年度售前技术支持工程师基本职责-岗位职责3篇（完整文档）售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责1职责：1、负责现场勘查工程图纸的绘制，熟悉使用AutoCAD;2、负责将已有工程制图中，各个系统的工程量分拣成工程量清单;3、熟悉掌握交通监控系统(信号灯系统、电子警察系统、交通诱导系统、闭路电视系统、车牌识别系统、交通设施)的原理及路口工程制图的规则;技能要求：1、大专以上学历、电气类、交通工程类等相关专业;2、从事过城市交通规划、设计工作3年以上;3、熟悉交通监控设备及设施的设计规范、清单配置、报价等相关工作内容。4、具备较好的设计、配单、PPT制作

2、的能力;5、善于交流，有良好的沟通能力和协调能力。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责2职责：1.配合销售部接待海外客户，向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务2.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作3.负责有关技术方面文件资料的收集、发放、建档、保管等管理工作4.为海外客户提供远程支持，协调公司人员(生产、研发等)解决客户的问题岗位要求：1.本科及以上学历，电力/电子/自动化相关专业，有电源行业相关研发/售前/售后工作经历者优先;2.有良好的英语听说读写能力，并有意向继续学习提高;3.熟练应用office、CAD等常用软件;4.逻辑清

3、晰，做事有条理。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3职责1、售前服务：产品技术培训、技术咨询、方案设计等技术支持。2、对产品使用方进行产品技术培训;3、根据用户需要进行相关技术咨询;4、配合销售人员的方案设计;5、对项目售前的技术方案进行讲解：6、协助技术部同事完成其他产品相关技术问题。职位描述：1、消防、电子技术、机电、自动化控制类相关专业大学专科及以上学历;2、1年以上同岗位工作经验，有消防行业工作经验者优先;3、了解消防工程技术知识，熟练掌握PPT、word、excel等办公软件和CAD制图软件，具备网络知识;能对消防报警系统进行优化设计;4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前

4、技术分析支持工作;5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;6、认同公司价值观及经营理念;对工作认真、负责;具有高度的责任感、事业心和积极乐观的工作态度,工作积极主动;具有团队精神及沟通协调能力。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇扩展阅读售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展1）售前技术支持工程师工作的基本职责3篇售前技术支持工程师工作的基本职责1职责：1、负责监控、收费、通信等机电系统解决方案研究及编写。2、负责搜集各种技术的发展动态，开展对外技术合作，对未来市场产品进行前瞻性的研究。3、收集行业信息，及时提交市场和产品的研究报告，为公司发展战略提供技术咨询和论证。

5、4、负责投标技术文档编制配合销售人员投标。5、为公司招投标项目提供技术咨询和指导，参与项目技术评审。6、负责方案库等总结性文档整理及编写工作。岗位要求：1、计算机、电子、通信、机电工程等相关专业本科以上学历，硕士优先；2、有大、中型系统方案规划设计经验者优先，有做过信息化类项目优先。3、灵活，解决问题能力强，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，有良好的语言和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，勤奋，好学，擅长与客户沟通；4、精通Office套件（Word、Excel、PPT、Visio）。5、熟悉CAD图纸。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展2）售后技术支持工程师岗位的基本职责3篇

6、售后技术支持工程师岗位的基本职责1职责：1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;2、针对需求提供简单方案;3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;4、对所售产品的简单售后支持;要求：1、机械类理工科专业大专以上学历;2、动手能力强;3、学习能力强;4、具有驾照者优先考虑。售后技术支持工程师岗位的基本职责2职责：1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;2、维护、协调好客户之间的关系;3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;5、编写、修订和审核技术支持相关文档和

7、作业指导书;提出项目实施改进计划;6、配合完成项目实施、验收工作。任职资格：1、计算机相关专业;2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;3、熟悉软件工程，软件测试流程;4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;售后技术支持工程师岗位的基本职责3职责：1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;任职要求：1、吃苦耐劳，学习能力强，2，汽车电子、微电子等相关专业,中专及以上学历。3、有电子产品的焊接、调试、装

8、配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展3）售前技术支持工程师的基本职责(菁选3篇)售前技术支持工程师的基本职责1职责：1.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告2.熟练运用公司产品，并能从原理上进行全面解释;3.解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;4.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;5.为产品提供现场技术支持;6.制作高质量的标书。售前技术支持工程师的基本职责2职责：1、负责现场勘查工程图纸的绘制，熟悉使用AutoCAD;2、负责将已

9、有工程制图中，各个系统的工程量分拣成工程量清单;3、熟悉掌握交通监控系统(信号灯系统、电子警察系统、交通诱导系统、闭路电视系统、车牌识别系统、交通设施)的原理及路口工程制图的规则;技能要求：1、大专以上学历、电气类、交通工程类等相关专业;2、从事过城市交通规划、设计工作3年以上;3、熟悉交通监控设备及设施的设计规范、清单配置、报价等相关工作内容。4、具备较好的设计、配单、PPT制作的能力;5、善于交流，有良好的沟通能力和协调能力。售前技术支持工程师的基本职责3职责：1.配合销售部接待海外客户，向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务2.收集客户需求，处理客户协

10、调工作;进行售前技术分析支持工作3.负责有关技术方面文件资料的收集、发放、建档、保管等管理工作4.为海外客户提供远程支持，协调公司人员(生产、研发等)解决客户的问题岗位要求：1.本科及以上学历，电力/电子/自动化相关专业，有电源行业相关研发/售前/售后工作经历者优先;2.有良好的英语听说读写能力，并有意向继续学习提高;3.熟练应用office、CAD等常用软件;4.逻辑清晰，做事有条理。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展4）技术支持工程师的具体职责10篇技术支持工程师的具体职责1职责：1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;2.负责通过自己的专业知

11、识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;3.对确定的问题进行回复4.负责部分接口联调任务5.能适应节假日及22点前值班任职资格要求1.大学专科或以上学历;2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句3.熟悉XML，Json语法4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;技术支持工程师的具体职责2职责：1、市场考察。2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

12、5、财务方面的软件维护。任职要求：1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。技术支持工程师的具体职责3职责:1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;2.日常技术运营相关数据的收集和整理;3.直播间的软硬件、网络维护;4.线上用户问题的跟进处理。任职资格:1.具备优秀的沟通能力和服务意识;2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;3.复杂问题的分析、定位能力;4.数据收集、处理

13、、分析能力;5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;技术支持工程师的具体职责4职责：1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;4、为客户提*品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;5、公司品牌线

14、的产品的.方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。岗位要求：1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;4、有一定的英语基础。技术支持工程师的具体职责5职责：1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问

15、题；4、为客户提供相关技术培训。任职条件：1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力；4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；技术支持工程师的具体职责6职责1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；5）负责产品日常维护、巡检，提供

16、IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。任职要求1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力；9）工作

17、态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。技术支持工程师的具体职责7职责1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；3、负责产品知识的创建和优化；4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；5、完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；6、有技术支持经验者优先考虑。技术支持工程师的具体职责8职责1、专业人员职位，在

18、上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、检查和测试公司生产的医疗设备;3、对故障设备进行维修和更换损坏零件4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题任职资格1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;2、具有丰富的专业知识和技术储备;3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;4、具有认真负责的工作态度;5、具有研究求新的学习意识;6、具有良好的沟通能力;技术支持工程师的具体职责9职责：1.负责产品安装调试过程的远程指导;2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;4.负责面向客户的产品

19、与业务的技术培训;5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。任职要求：1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;5.能适应短期出差。技术支持工程师的具体职责10职责:1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;2.日常技术运营相关数据的收集和整理;3.直播间的软硬件、网络维护;4.线上用户问题的跟进处理。任职资格:1.具备优秀的沟通能力和服务意识;2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;3

20、.复杂问题的分析、定位能力;4.数据收集、处理、分析能力;5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展5）技术总工程师的岗位职责3篇技术总工程师的岗位职责1职责描述：1、负责和软件公司对接餐厅收银系统、点单系统、会员系统搭建、维护、追踪；2、负责物流采购系统、财务系统的整合及维护；3、负责公司运营体系所用的其他软件上线、维护等；4、负责向公司管理层汇报项目情况、进度，将公司需求完整表达给第三方软件公司，做好接洽工作；任职要求：1、大专以上学历，计算机相关专业；2、必须熟悉餐饮行业常用系统软件，了解行业发展动态、趋势；3、逻辑思维清晰，沟通

21、表达能力要好（会涉及培训餐厅和其他部门使用人员）；4、良好的耐心及高度的责任感，具备良好的职业道德；5、本职位可以兼职，但在系统上线、搭建期间需保证全职状态。技术总工程师的岗位职责2(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。(5)负责日常培训工作的组织和实施。(6)负责组织阶段性服务活动。(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。技术总工程师的岗位职责3职责：1、

22、负责公司项目的方案制作、设计图纸制作工作；2、负责项目实施的组织管理、协调沟通和人员分工，能独立完成项目实施方案；3、负责项目安排实施现场调试；4、负责项目成本和管理费用控制；5、项目管理总结和改进。任职要求：1、通信、电子工程、自动化、计算机、建筑类相关专业大专或以上学历；2、具有大型工程项目管理或系统集成工作经验，熟悉弱电专业工作流程及相应的国家规程、规范；3、三年以上实际安防行业管理和系统集成经验，熟悉安防监控系统、网络设备的配置和网络系统方案的设计，独立从事过多个大型安防监控工程、建筑智能化工程的方案设计、实施、调试；4、能够对专业技术问题做出正确判断，并具有解决问题难点的能力；5、熟

23、练应用Office软件和绘图CAD软件；6、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力；7、高度负责的工作态度、注重团队精神，能够承受较强的工作压力，能够适应短期出差；8、有造价员证书、项目经理证书、建造师证书者优先录用。9、25周岁以上，熟悉弱电系统集成行业，擅长CAD制图，有2年以上计算机或安防行业技术服务经验。能独立驾驶汽车者优先。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展6）售前技术支持工程师的工作职责3篇售前技术支持工程师的工作职责1职责：1：负责产品的售后支持工作;2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题;3：协助销售人员和客户进行各个层面(

24、业务、技术实现)的技术交流和解答;4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定;5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;岗位要求：1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验2.熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务;3.具有丰富的.项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力;5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差售前技术支持工程师的基本

25、职责-岗位职责3篇（扩展7）大数据开发工程师岗位的基本职责3篇大数据开发工程师岗位的基本职责1职责：1.根据公司业务需求，进行数据开发及报表制作;2.参与BI、大数据*台体系建设;3.文档整理，包括ER图、原型设计、数据字典整理等;岗位要求：1.本科或以上学历，计算机相关专业，2年及以上工作经验;2.熟练使用主流数据库(如ORACLE/PostgreSQL/MYSQL等)，掌握SQL查询优化方法;3.熟悉HADOOP生态，能够熟练使用HIVE/HBASE/SPARK进行数据开发;4.掌握JAVA或PYTHON，会TABLEAU/KYLIN/帆软等BI工具者优先;大数据开发工程师岗位的基本职责2

26、职责：1.有独立工作能力，工作踏实认真，以及较强的团队协作精神。2.负责日志大数据*台的搭建和规划;3.在总体架构设计下，完成日志大数据产品的设计、搭建、维护和调优，技术文档的编写与维护;4.参与业务日志的大数据分析;5.及时反馈开发中遇到的难点问题，沟通并寻求解决方案，按阶段有计划地完成开发任务任职资格:1、计算机等相关专业本科以上学历，2年以上开发经验;2、熟悉linux操作系统，熟悉shell脚本语言，精通Java，有较强的开发能力;2、熟练使用SQL，熟悉Mysql、MongoDB、Hive等数据库技术的基本操作及原理;3、熟悉Hadoop/Spark生态系统组件的使用，至少有1年的S

27、park(Core/Streaming/SQL)开发经验;4、熟悉Elastic产品线(如Elasticsearch、Kafka、Kibana、Logstash)的使用方法，了解常见优化方案，熟悉Elasticsearch部署、监控及性能调优;5、熟悉数据挖掘、机器学习、网络数据分析等技术优先;大数据开发工程师岗位的基本职责3职责：1、负责大数据统计*台建设与优化;2、负责广告效果分析，反作弊*台建设;3、负责移动广告*台相关系统的设计研发及持续优化。职位要求：1、计算机或相关专业本科学历及以上，2年工作经验;2、精通大数据采集、处理、存储、查询相关技术;3、熟悉Hadoop/Hbase/Hive/Spark/Storm/Kafka相关技术;4、至少熟练掌握Java/Scala/Python中一门语言;5、有做过大数据量查询优化的优先;6、有大数据服务运维、性能调优者优先;7、熟悉常用的设计模式，对MVC框架有了解;8、强烈的责任心，对技术充满热情，高效率，良好的沟通能力。售前技术支持工程师的基本职责-岗位职责3篇（扩展8）软件技术支持工程师的工作职责描述