店长日常工作规章制度.docx

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1、店长日常工作规章制度 第一篇：店长日常工作规章制度 店长日常工作规章制度 店长要求 迪奥拉的各位家人： 你们好！作为一店之长，就好比一家之长，离不开各位的辛勤付出和努力，盼望能带着自己的小团队，达成个人及公司的目标： 一、 目标： 没有目标就没有方向就没有动力，公司每月制定的销售目标，每个店铺可分十步分解执行：分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实，每日销售目标要尽全力带着自己的团队100%达成并力争超额； 二、 提成与激励： 为了更好的提升店铺的销售业绩，达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资，公司确定即日起，除正常的销售提成嘉奖

2、之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制，具体如下： 1、 每日店铺销售数量超过3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件数部分10元/件的提成此方案，大型特卖活动除外； 2、 如当日无销售，店铺乐捐10元；出现退货状况，店铺乐捐20元正常调换除外； 3、 建立PK激励制度； 4、 适时争取团购业务，团购价格可申请，公司视业务量赐予嘉奖； 三、 陈设审核： 1、 布局审核 2、产品分区审核 3、混搭审核 4、叠装审核 5、模特、橱窗审核 6中岛架、模特审核 7、区域挂衣服、裤子数量审核 注：西装与尼克服混搭；羊绒与尼克服混搭；毛衫与羊绒混搭； 四、 服务： 1、微笑服务 2、

3、正确站姿不能抱手、插手、手扶支撑物等 3、合理就餐：不行吃饭过程中接待顾客或吃异味食品，杜绝店内吃零食现象； 4、喊宾：把厅外的顾客用语言吸引的厅内；迎宾 ：介绍货品卖点、更具顾客需求举荐货品，引导客户休息等候。；送宾：给顾客留下奇妙印象，养住回头客建立VIP客户，全程声音甜美响亮； 五、 费用：节省运费、电话费、电费及其他费用； 六、 折扣：严格执行公司规定折扣，低于正常折扣必需向领导申请；私自降价，差额自行买单； 七、 聘请：23岁以上，身高160cm以上，五官端正，口齿伶俐，有服装阅历，个人素养高，无不良嗜好，长期稳定避开经常调换人员； 八、 盘点： 1、 本店员工不允许借货品，不允许带

4、回家试穿，人为残次个人买单。 2、 每班交接时对库存数量清点； 3、 每月25日前盘点，主动主动与财务对账，不要因数据不准影响工资发放。 九、 账目： 1、当日进货验收；2当日退货验收 ； 3、当日调拨验收； 4、当日销货验收； 5、当日销售，下班前提交 十、 软件运用： 1、本店店长及店员必需娴熟操作百胜软件，如有不熟识，可向客服、督导申请，公司赐予远程关心或派专业人员上门培训。 2、运用标准：到货验收，退货制单，调拨制单，查询各店铺及公司库存，查询畅、滞销前十名货号；滞销货品前十名，向公司汇报，或提出个人建议或退回公司。 十一、心态： 有什么样的心态，就有什么样的思维和行动，就有什么样的环

5、境和世界，就有什么 样的将来和人生！实时调整、保持一份好的心态和心情，用好的心态和心情感染四周的每个人！ 十二、VIP客户的建设与管理： 对VIP客户建立真实有效的客户档案，在对方生日、节假日、纪念日、特殊天气等赐予问候、关爱与祝福，更好的抓住有消费实力的客户群。 十三、责任与实力： 1、 2、 3、 4、 5、 店长要对自己的职位负责； 对公司下达的销售指标负责； 对店内员工负责关爱、沟通、引导 对VIP客户负责； 对货品负责店内及进、退、销货品负责，对调退货品的包装平安、路途平安负责，做到账目清晰至对方收货为止； 6、 对账目负责，货品的售价、销售金额及数量、扣率、税票的开具、税票的交付及

6、回款负责； 7、 对公司管理制度负责； 8、 对自己家人负责； 十四、管理 1、公司店铺运营手册落地 2 、工作日志落地 3、目标分解落地 4、陈设分区落地 5、库存分析落地 6、服务礼仪落地 7、激励措施落地 8、分人、分工、分组落地 9、费用预算落地 10、卫生服务产品、地面、橱窗落地 11、早会、晚会、周会、月会落地 12、报表落地日报、周报、月报 13、回款、商场发票落地 14、喊宾、迎宾、送宾落地 15、盘点、当日进、销、存落地 16、协作公司的各种制度、规定落地 十五、行动： 想的就要做到，一切落实到行动；主动、主动、踏实、有效 ！ 说明： 1、公司下达的制度确定适时实行，假如没有

7、确定的规章制度，就难达成个人及公司的目标 2、以上规章制度，店长假如不去执行、实施，店长一月乐捐100元。假如执行到位，经公司考核无误，公司嘉奖店长300元。盼望各个店长协作公司制度，和公司一起进展 3、将来公司会推出店长和公司合作模式，公司投资，店长管理。利润将来可以分红。盼望各个店长尽快学会管理。 目前店铺缺少的是管理、动力、激情、责任心、喊宾、迎宾、送宾。责任赛过实力，我信任各位店长都能做到，盼望早点成为迪奥拉股东之一。 济南迪奥拉服饰有限公司 2022年12月3日 其次篇：店长规章制度 篇一：店长规章制度 店长规章制度 1、对顾客的投诉应热忱接待，并刚好分析缘由和解决。 2、对货物质量

8、、数量及次销贷物刚好反应，并实行解决措施。 3、各类报表认真填写精确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点，关注同行业所经营的商品价格变动状况。 5、全体员工必需持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、支配好宿舍、卫生间、及公共区轮番值班表，垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大，造成损失由店长买单负全责。 店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，制定各项营销策略并上报于总部； 2、执行总部下达的各项任务100%完成； 3、做好各个部门的分工管理工作，合理支配店面人员分工，发挥员工最大价值； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品

9、陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店水果损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改看法； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突； 9、商品陈设遵照二指原则；饱满、美观； 注：以上制度有违背处50-500元罚款，并加以警告事情节严峻赐予辞退。 服务员规章制度及岗位职责 1、全体员配制的工作服，全部权归本店，不能私自整改损坏，辞职后不能带走，否则押金不退还，不满一年辞职不退押金，服务员自行处理，着装整齐合体、穿工装戴工牌，不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌，语气随和宛转，热忱接待，不

10、大声喧哗。 3、对自己工作要有责任心，对顾客有耐性、信念、专心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦挖苦。 5、不准和顾客发生争吵，一旦发生争吵视其状况予解雇。 6、服务员应唱收唱付，以免发生口交，一旦发生，服务员负全责。 7、服务员要协作各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职，必需提前30天以辞职报告形式上交，否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的事情，不得擅自离岗串岗，对质量、数量、没定代码等问题刚好上报反应。 10、要时时做到货物的整理和卫生清洁，排面上不准有与工作无关的物品。 11、代替请假、领导不批准者视为请假无效，连续三日旷工开除处理，无工资抵押金，旷工一天扣三天

11、工资，病假经核实后扣当天工资，事假扣二天工资。 12、旺季和节假日全体员工必需上班，不得请假，如有急事需请假，一天扣100元。 嘉奖和惩办 1、每月对业绩第一名员工发嘉奖100元，其次名50元。 2、每月对最正确服务看法优秀员工嘉奖100元。 3、迟到10分钟内罚10元，20分钟内罚20元，依次类推。 员工工作十戒 1、盗窃货品及金钱 2、隐满账目、金钱、货品 3、以外人协同欺瞒货品或收回扣 4、挪用销售货款 5、在店内辱骂打架顾客、同事、上级领导 6、有意损坏公司产品及财物 7、经领导警告重犯错误 8、不严守商业隐私，使店内隐私外泄者 9、禁语：不知道、别问我、不归我管、等会儿 10、严禁随

12、便吃、拿排面货物 平安制度 1、营业结束后全体员工按责任应细致查看地面烟头和平安隐患。 2、关于员工宿舍消防平安管理通知，电线必需规整，不予私接电源、。 3、卫生间保持清洁，不要乱扔杂物及头发等，每人必需值班清扫。 4、离宿舍及卖场后关闭全部电源、水源，锁好门方可离去。 注：如觉察有违背规定的现象发生赐予严峻惩处或辞退，并追究其负责，后果自负，望全体人员高度重视。 罚 日期：201 年 月 日 单 日期：201 年 月 日 罚 单 日期：201 年 月 日 篇二：店长职责规章制度 店长工作职责及日常工作要求 一、 店长工作职责： 1.人事管理： 关心公司聘请员工并作好新员工的培训工作。 公允及

13、精确的评核下属的工作实力。 激励、限制及训练下属。处理下属怨质，解决下属困难。 编排门店的排班表及按时呈报考勤及人事动态报告。 向下属说明公司的政策及指示。 与有关部门保持亲热的联系。 关心员工和谐工作气氛及创建团队协作精神。 留意合适的销售及管理人选，给公司建议。 2 .营业管理： 确保门店各环节的运作正常，合理限制及利用店铺营运各项费用。 负责当天账日的核对。 负责处理顾客投诉、退换货品等事宜。 建立及维护老顾客档案。监督员工作好留言交接。 作好员工的表现考核、考勤管理工作，并确保公允合理。 努力学习并领悟品牌的陈设要求，定时更换陈设。 3 .货品管理： 刚好精确地作好货品的进销存账目，并

14、同工作电脑账日定时核对。 支配人员接货、上柜及陈设。 留意检查门店及货仓的平安。 刚好检查门店货品色、码是否齐全，确保刚好补货。 刚好向公司反映货品的畅、滞销状况和缘由。 监督并带着做好盘点工作，并负责盘点报告的精确性。 4 .环境管理： 随时检查店堂内的清洁状况，确保店堂各方位的整齐。 监督下属留意疼惜店内的全部配套设施。 警惕货场形迹可疑的人，以防货品丢失。 5.市场视察： 要了解流行趋势及留意竞争者动态。 建立及维护老顾客档案。 随时向公司报告和记录顾客对公司的形象、货品、价格的反映和所存在的问题。 6.员工评定：以店内规章制度、培训手册为标准 随时作好员工的日常表现评定工作，以身作则，

15、严格要求自己，树立典范并确保评定工作的公允、公正性。店内员工包括店长如违背以下所列各项中的任何一项，即可扣分， 1 分代表 1 元，如当月累计20分以上者，即所罚金额将变为双倍罚款。具体扣分标准如下： 考勤类： 5 分如当月累计迟到时间超出半小时者，即当月全勤奖全部扣除 仪容仪表类： 5 分(工服不洁及妆容不整者) 卫生类： 5 分柜台、货品及地面无浮尘，库房整齐 日常店务处理： 5 分包括报表填写、账目核对 商品学问的驾驭： 10 分 解决顾客投诉类： 10 分 违背团队精神类： 10 分 不听从有关部门领导指挥，消极怠工的:10分 违背员工培训手册及店内规章制度中的其它任何一项： 10 分

16、 如店长本人不能对自己做出正确评定，虚报、隐瞒者，一经觉察当月全勤奖全部扣除。 二、日常工作要求： 1 、树立良好的个人形象，恳切待人，办事公正合理，以身作则。 2 、制定每日工作支配并坚持执行。每月填写物品申领表，由公司统一发放，店内 有专人负责。 3 、到岗后，先检查橱窗及陈设，并以旁观者的心态察看店内状况。 4 、察看销售状况，刚好制定有效的改良措施。 5 、视察员工心情，调整工作气氛。 刚好向公司反映员工状况。 6 、检查员工同贵宾之间的沟通状况。 7 、检查和监督货品的进出货状况。 8 、根据销售状况监控并合理驾驭库存结构，并随时与商控沟通补调换货。 9 、关于货品问题要刚好和公司沟

17、通。保持店内工作环境的清洁，整齐有序，每日商 品的清洁工作由店长支配落实到个人，并定期检查。 10、催促员工认真作好市场调查表，公司联系本及其它表格的工作。 11、作好员工评定工作。周一例会。 上班规章制度 1 员工要严格遵守上下班时间严禁迟到，早退和旷工。 2 准时开门，开灯使店内光线足够。 3 员工必需在开门前中、晚班员工提前特别钟到岗穿戴整齐。工服洁净，丝袜无 破损，工鞋擦亮，头发束起指甲修剪，摘掉个人的首饰。化淡妆。 4 清扫卫生，拖，扫地面；整理库房，并随时保持地面的清洁。 5 清点货品早、中、晚班做好货品单据帐目交接，理清帐目，在交接班记录本上 签字。 6 擦拭店内玻璃门，镜子，椅

18、子，层板，橱窗，橱窗内的展品，收银台及柜子，电脑， 电话。用白手套擦拭展柜及层板上的货品，摆放整齐，并整理价签。店内要保持空气清爽，每周一上午调换陈设。 7 员工应疼惜店内一切公物保管和爱惜好各种道具，文具，画册及包装材料。如发 现丢失和损坏者，应照价赔偿并处以罚款。 8 有顾客进店时，要放下手中的工作，热忱接待，微笑着说“您好！欢迎光临 hogl 店 , 敬重顾客看法，耐性说明，不能将个人不良心情带到工作中。同时做好客人看法的收集工作，客人离店要微笑说：“欢迎您再来，慢走！ 9 员工要熟识店内商品的产品学问及库存状况，如遇特殊状况，不要惊慌，应刚好告 知店长和公司，妥当处理。 10 员工在店

19、内严禁大声喧哗，嬉笑打闹，食用零食，站在门口与外人闲聊，做与工作 无关的事情。员工不得无故离岗外出。早班吃午餐应在中班接班后去，中班应在晚班用餐后下班，员工应随时留意货品平安，提高警惕。 11 员工上班时间不准长时间打私人电话，不准会客长谈，不准在店内接个人手机电话， 手机必需设为振动。 12 早班应认真填写交接班记录及顾客调查表。晚班接班时点数正确签字后，无其它工 作后方可清洗卫生用品，更换工服。 13 下班前要清楚自己其次天是什么班，下班后不得在店中逗留。晚班下班前清点货品， 整理帐目，关闭电脑库房，相关物品归位后，方可更换工服，每周五店长招开例会总结。 1. 语言 1) 礼貌用语，“您好

20、！“欢迎光临！ 2) 留意宣扬店内正在进行的促销活动或其他产品信息。 2. 语调 1) 声调略高于平常但要自然。 2) 语调柔软，吐字清晰。 3. 身体语言 1) 微笑、点头、目光接触，表情自然快乐。 2) 自然站姿：双手自然摆放身体两侧，腰背挺直两脚略分女“丁字，男 “外八，站姿挺立。 3) 邀请姿态：头部及身体微倾，协作手势五指并拢微合呈勺状，胳膊伸 直微弯指向店内，亲切热忱。 4. 留意事项 1) 坚持“打招呼的原则。 2) “一样性的原则。任何时候、任何位置、任何人只要是公司人员 见到顾客都必需招呼致意。 3) “刚好的原则。顾客进店的第一瞬间与营业过程中销售人员看到顾客 的第一时刻。

21、 1. 招呼顾客之后，接着顾客进店时的工作，留给顾客随便阅读产品的空间，切 勿紧紧跟随。 2. 工作中以自然“不经意的方式留意视察顾客的神情举止，灵敏而具有技巧 性。留意切勿过于干脆或过于频繁，造成顾客的担忧及被监视感而匆忙离开店铺。 3. 通过对顾客的体态举止，气质外形的视察初步估计顾客的消费类型及消费风 格根据销售技巧培训学问。为提升自己的销售技巧，我们可以将这种视察实力的练习列为日常的工作任务内容之一。 4. 当顾客流露对某产品的爱好时具体表现如下，结合初步视察分析得出的顾 客类型介绍产品的fab，并再次重复宣扬店铺正在进行的活动内容，尝试与顾客的沟通。 1) 目光停留 2) 脚步迟疑

22、3) 触摸商品 4) 翻看价格 5. 技巧 1) 假如没有得到顾客回应： a 暂停介绍，稍后再试。 b 在重复尝试2-3次后，如顾客均无回应，应当停止尝试，让顾客自由选购。 c 接着工作，关注但勿“盯视顾客，等待顾客主动发问。 2) 得到顾客回应： a 根据顾客的回应内容，选择不同的推销方式与技巧，增进彼此之间的情感沟通与沟通，了解顾客的消费需要及方向。 6. 留意事项 1) 视察方式的技巧，切勿造成顾客担忧或不快。 2) 对顾客的需要反应刚好。细致留意视察顾客的身体语言，避开让顾客开 口询问，切勿造成顾客的“被忽视感。 3) 不怕受挫，勇于尝试与顾客的沟通。 恳切负责的向顾客推销和介绍产品特

23、点，严禁虚假捏造，欺瞒顾客。不同店铺应结合当地的人文特点准备一些关于现场销售人员怎样向顾客提出问题的技巧与内容，员工通过不断的操作练习，逐步娴熟驾驭并灵敏运用。 1. 展示产品 1) 向顾客介绍产品，确定要将产品拿在手中，进距离向顾客展示。 2) 展示产品的正面、外侧，必要时可以强调产品大底、底台造型、低纹设 篇三：店长职能 店长管理制度 店长职能 店长管理制度 一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度 、店长必需忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级

24、汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 、合理制定日、周、月工作目标，并带着全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的缘由，并刚好的分析总结店铺的销售补充货品。 、刚好把握店堂的商品销售及库存状况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来限制库存。 、店长要对高级导购带班主管的工作赐予支持与引导，使高级导购更好的关心店长工作，发挥基层管理作用，培育觉察和正确运用人才。 、每星期一对班次进行支配，留意合理支配导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 、制定每月的团队建设活动支配，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱

25、，互相促进的良好气氛。 、建设和完善例会工作，调动导购员的工作主动性，使她们以最正确的精神状态投入工作。 、公允、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行状况，同时协作公司领导检查工作。 、店长每周二带着全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 、主动与顾客沟通取顾客的看法，建立和完善客户服务工作。 、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 、收集销售动向，竞争店的情报，

26、旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 、主动协作公司企划部人员在店面的展示陈设工作。 . 二、专卖店的工作流程 店长职能 店长管理制度 、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损状况，同时主持导购员的考勤工作，检查穿着形象。 、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。 、开门营业导购员以最正确的精神状态投入工作。 、在某种状况下不太实际依具体问，具体分析。 、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。 、处理当班所发生的事情，要得当、得体。 、与导购员轮番吃午餐，关心营业。 、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。 、关心营业销售。 、到下班时间

27、停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最终收银员与店长交接。 、店堂盘点后补货。 、关门下班。 三、收银员的工作职责 店长职能 店长管理制度 、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，关心导购员完成服务。 、在接收银时留意分别其假币，以防收假币，并具体加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。 、接受当班主管的督导，关心导购员完成一切店务工作。 、接听店内电话 、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓 四、仓管员 、忠于职守，无条件接受上级督导。 、根据销售状况限制库存，降低库存本钱，根据捕获的商品信息刚好调整库存

28、和样式。 、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。 、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。 、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场关心销售。 、班后刚好与卖场核对出仓数。 、在财务的要求下，用合法的单据支帐。 五、导购员的工作职责 、接受上级督导。 、协作关心上级完成日常工作及其它任务。 、严格要求自己维护品牌形象。 、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等全部一切不雅行为。 、明确自己的货品走向，刚好信息反馈，确保销售。 六、高级导购的工作职责 、无条件按上级督导。 、关心店长完成店务工作及其它任务。 、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 、作好信息反馈，有问题刚好处理。

29、七、导购员的行为准则 、看到顾客进店时必需主动替顾客开店门，并致以问候看法要亲切自然。 、目视顾客选购，并随时准备供应关心，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而精确的信息。 、我们要热忱接待任何类型的顾客，一视同仁。 、在店内导购员要提示顾客留意自己的货品平安，关切顾客。 、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。 、不得成堆闲聊或高声谈笑。 、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。 、不准在店内抽烟、吃零食。 、不得冷落顾客或与顾客争吵。 、认真执行本公司所定的礼仪。 、不准只专注于同顾客闲聊，而忽视本职工作。 八、门店主管的工作职责 1、无条件接受上级督导。 2、

30、关心店长完成店务工作及其它任务。 3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 4、作好信息反馈，有问题刚好处理。 篇四：店长管理制度 店长管理制度 1.0 目的：明确规范店长日常工作行为，提高工作效率，保证各项工作有效地进行。 2.0 范围：本制度适用于本公司连锁店全部店长。 3.0 职责： 3.1总经办对本制度的执行状况进行督导。 3.2管理人员实行本制度。 3.3店长自觉遵守本制度 4.0 内容： 4.1人员管理 4.1.1按直营店管理制度规定店员行为，假如觉察店员有违纪行为应刚好赐予警告并记在过失单上。 4.1.2 合理支配员工班次，员工的调班、调休不得影响正常营业

31、并要做好交接记录。 4.1.3 适当提前上班，做好店员每日考勤记录。 4.1.4主持早晚例会，刚好向店员传达公司相关信息及促销政策，并做好会议记录。 4.1.5团队管理方面，应刚好了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝合力。 4.1.6 负责员工的业务的培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。 4.2 店务管理 4.2.1 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文案归类。 4.2.2 按时编写，递交各项报表资料。 4.2.3 驾驭日常费用支出限制权，负责领取店内的文具用品及日用品。 4.2.4 组织并检查店员做好开闭店的准备工作，维护指导正常营业程序。 4.2.5

32、做好服务管理工作，处理好顾客投诉，处理突发事务和意外争吵，把顾客的认可 和满足作为最终目标。 4.2.6 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好平安防范工作。 4.2.7 负责指导货物管理。 4.3 帐物管理 4.3.1 驾驭并刚好分析店内销售状况，检查每天上柜货品，留意是否需刚好补货以确保销售货源足够；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。 4.3.2 以到达销售目标为最高责任，将即定销售目标落实到各人，合理编制日、月销售支配明细表。 4.3.3 支配店员做好店内进、退货物清点及复盘工作，每日须将店的进、销、存 进行核 对，不得有丝毫错。 4.3.4 做好每月的盘点、汇总、对帐工

33、作，刚好将盘点结果向公司汇报，如觉察账目与实物不符合应马上查核。 4.3.5 检查日销售报表，对商品实物数量进行清点和核对，每月按公司规定组织人员进行货品盘点，并与公司打印的盘点表核对，如有差异列出差异表。 4.3.6 开源节流、精打细算、厉行节省，抵抗不正之风坚决。 4.4 日常管理 4.4.1 每日须检查各货区的标价签是否完好及位置是否正确对应。各款商品均要明码标价，减价或打折商品应标有原价。 4.4.2 监督并检查商品是否陈设整齐、丰富，讲求陈设效果的艺术性，突出经特色；确保商品组合与商品陈设、广告宣扬及道具摆放符合品牌推广的要求。 4.4.3 细心检查陈设样品是否有瑕疵漏气、帐包、标签

34、脱落、临期等并按要求每个星期刚好更换样品。 4.4.4 店内各类设施如觉察有损坏应刚好联系有关方面修补或更换。 4.4.5 负责指导中心卫生和货品陈设等，力求营造良好的购物气氛，增加顾客的购置欲望。 4.4.6 每周需抽盘店内、仓库的死角，不简洁清点的商品、动销常见的商品或价高、数量多的商品与库存核对看是否有错漏等形象，追查缘由后进行调整。 4.5 4.5.1向，做好市场调查，并将信息刚好汇报给相关负责人。 4.5.2料、信息新货与畅销品，了解其它竞品的动向。 4.5.3保持收银区域的整齐刚好对收银台各项物品的清洁维护。 4.5.4做好各项销售工作，确保完成公司下达的各项指标。 信息反馈 留意

35、市场动收集货品资制作价目牌，关心营业员 第三篇：店长日常工作 1.支配部门日常工作 要点:精确支配工作。 明确任务,提出标准。 按时检查,按期汇报。 2.拟订工作支配,并逐级落实 要点:组织召开部门工作会议,传达工作支配。 明确工作、任务要求。 审核各部门的工作支配。 汇编所管分店的工作支配,上报总部。 3.工作总结,考核评估 要点:召开部门工作会议。 布置工作总结要求。 检查所管分店的工作是否符合总部的要求。 找出工作中的缺乏,提出改良措施。 做书面总结,按期上交。 总结应文字精练,概念清楚。 考核公正、全面。 4.制定经营支配并检查实施 要点:请示总部确定下期经营目标(如营收指标、利润指标

36、、费用指标、满足率、投诉率、事故率等)。支配人员查录历史业绩资料。 收集预算上报的原始资料。 汇总、核实、探讨、定案。 5.监督,考核,检查,协调部门运转 要点时常巡察餐厅及厨房的运转状况 制定具体的检查制度(餐前、餐中、餐后) 解决部门问题、协调部门关系 解决突发事务 根据营业运转状况,组织并主持临时性部门碰头会,解决问题 6.征询客人看法,处理客人投诉,妥当处理各种问题 要点:时常巡察餐厅,了解客人用餐状况 对于熟客、常客、VIP客人要亲自到场征询看法 主动出面处理客人投诉 7.物品管理,减低损耗,降低费用。 要点:制定物品流通程序 制定节能制度 制定餐具管理方法 督查、落实上述制度 制定

37、人员编制,降低人力费用 8.督查菜肴质量及服务质量 要点:巡查各区域 餐前要检查,餐中要督导,餐后要总结 每日菜肴质量与服务质量作为例会的首要内容 对每位客人负责,对每道菜负责 9.签批各种用款申请 要点:申请单应填写清楚、完好。 签批手续完全符合程序的要求。 申请的用处明确。 申请内容属实。 认真签上您的名字、日期。 10.向总部汇报日常工作 要点:按时参加总部的每周工作指令会、质量分析会及质检培训会 每月按时向总部汇报所管分店的经营及管理状况。 对于紧急、突发事项随时报告、请示 第四篇：美发店日常管理规章制度 1、准时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班具体时间。 2、不能请

38、霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。 4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。 5、敬重顾客。虚心听取看法和建议，并按状况刚好包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、同事之间互相敬重、关切和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏

39、话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意，不得擅自支配工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、争辩事情。 10、自觉维护本店形象、声誉，主动供应有利于店内进展的方式方法。不准在店内争辩他人是非或与顾客争辩本店内部是非。 11、员工上钟操作必需依据技术流程完成，节省用水用电，不得偷工减料或铺张奢侈。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 15、工作时间不得打私人电话，不许给客人留自己私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 16、员工上钟实行轮牌制，不得抢