子情境七、软件故障排查.ppt

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1、TD-SCDMATD-SCDMA基站系统开局与维护基站系统开局与维护基站系统开局与维护基站系统开局与维护通信工程系通信工程系通信工程系通信工程系 软件故障排查软件故障排查子学习情境七子学习情境七情境引入情境引入 当当你你作作为为工工程程师师，为为打打不不通通语语音音电电话话、不不能能开开通通上上网网业业务务、仅仅限限紧紧急急呼呼叫叫等等开开局局故故障障解解决决焦焦头头烂烂额额的的时时候候，除除了了分分析析硬硬件件故故障障的的原原因因以以外外，还还得得考考虑虑数数据据配配置置、软软件件版版本本等等软软件件方方面面的原因。的原因。数数据据配配置置原原因因一一般般是是开开局局人人员员对对数数据据配配

2、置置不不熟熟悉悉，或或者者对对设设备备不不熟熟悉悉造造成成数数据据配配置置错错误误而而导导致致的的。要要分分析析这这类类原原因因必必须须对对设设备备和和TD-SCDMA的的原原理理和和信信号号流流程程等等理理论论知知识识比比较较熟熟悉。悉。1.任务布置任务布置5.任务评估任务评估 2.任务分析任务分析 3.任务计划任务计划 4.任务实施任务实施 6.任务拓展任务拓展 课程实施方案课程实施方案 分析分析分析分析 计划计划计划计划 实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法学生查阅资料学生查阅资料上网搜集资源上网搜集资源教师适当引导、帮助教师适当引导、帮助以小组为单位制定任务实施计划以小组为单位制定

3、任务实施计划小组讨论分析小组讨论分析任务评估任务评估任务评估任务评估 1.每每个个班班级级分分为为六六个个组组，每每组组选选一一位位出出列列当当专专业业评评审审,每每人人给给出出最最高高分为分为4分分,既总分既总分24分分;2.其他学生为大众评审其他学生为大众评审,举手表示加举手表示加2分分;3.教师具有教师具有20分左右的投票权分左右的投票权;4.满分为满分为100分分;5.组内成员分配个自所得分数组内成员分配个自所得分数;任务评估任务评估任务评估任务评估 1.任务名称任务名称2.最后得分最后得分:专业评审专业评审+大众评审大众评审+教师评价教师评价3.小组成员小组成员4.对应得分对应得分

4、子学习情境七子学习情境七 软件故障排查软件故障排查内容内容1：紧急呼叫故障诊断及处理：紧急呼叫故障诊断及处理 内容内容2:无法开通电话业务故障诊断及处理无法开通电话业务故障诊断及处理 内容内容3：无法开通上网业务故障诊断及处理：无法开通上网业务故障诊断及处理 （一）、故障现象查看（一）、故障现象查看n手机拨打测试；手机拨打测试；n动态数据管理动态数据管理;n信令跟踪信令跟踪;n告警管理。告警管理。仅限紧急呼叫故障现象仅限紧急呼叫故障现象紧急呼叫故障现象紧急呼叫故障现象n手机显示紧急呼叫 通过测试手机做拨打测试，手机显示仅限紧急呼叫。4 网管上故障查看网管上故障查看从OMC-R网管里动态数据管理

5、项查看相应项目网管上故障查看网管上故障查看n从OMC-R网管里动态数据管理项查看相应项目网管上故障查看网管上故障查看n从OMC-R网管里动态数据管理项查看相应项目（二）、故障原因分析（二）、故障原因分析1）服务小区配置错误。例如：本地小区标识不一致、）服务小区配置错误。例如：本地小区标识不一致、位置区码错误。位置区码错误。2）全局资源中国家码、网络码错误等；）全局资源中国家码、网络码错误等；3）链路配置错误。例如：）链路配置错误。例如：VPI/VCI配置错误配置错误紧急呼叫故障分析紧急呼叫故障分析（三）、故障处理（三）、故障处理紧急呼叫故障处理紧急呼叫故障处理从OMC-R网管里检查服务小区配置

6、数据n从OMC-R网管里检查IU-CS配置数据紧急呼叫故障处理紧急呼叫故障处理n从OMC-R网管里检查IU-CS局向链路配置数据紧急呼叫故障处理紧急呼叫故障处理n在上述在上述OMC-R网管网管里修改相应的数据里修改相应的数据与网管规划数据一与网管规划数据一致，则无网络故障致，则无网络故障会消失。会消失。这是再看拨打测试手这是再看拨打测试手机显示机显示“中国移动中国移动”紧急呼叫故障处理紧急呼叫故障处理 子学习情境七子学习情境七内容内容1：紧急呼叫故障诊断及处理：紧急呼叫故障诊断及处理 内容内容2:无法开通电话业务故障诊断及处理无法开通电话业务故障诊断及处理 内容内容3：无法开通上网业务故障诊断

7、及处理：无法开通上网业务故障诊断及处理 思考题 故障现象查看以及处理故障的思路参考仅限紧急呼叫，故障现象查看以及处理故障的思路参考仅限紧急呼叫，无法开通电话业务的软件方面的可能原因较多，可以从无法开通电话业务的软件方面的可能原因较多，可以从IU-CSIU-CS局向配置、局向配置、ATMATM传输、传输、NO.7NO.7信令配置等方面去分析。信令配置等方面去分析。1 子学习情境七子学习情境七内容内容1：紧急呼叫故障诊断及处理：紧急呼叫故障诊断及处理 内容内容2:无法开通电话业务故障诊断及处理无法开通电话业务故障诊断及处理 内容内容3：无法开通上网业务故障诊断及处理：无法开通上网业务故障诊断及处理

8、 思考题 故障现象查看以及处理故障的思路参考仅限紧急呼叫，故障现象查看以及处理故障的思路参考仅限紧急呼叫，无法开通上网业务的原因可从无法开通上网业务的原因可从IU-PSIU-PS局向数据配置、信令局向数据配置、信令点、路由配置等方面思考。点、路由配置等方面思考。1思考题nRNCRNC的作用是什么？的作用是什么？nOMC-ROMC-R如何配置数据？如何配置数据？nCPI/VCICPI/VCI是什么意思？是什么意思？n哪些故障会造成网络仅限紧急呼叫？哪些故障会造成网络仅限紧急呼叫？1课程总结课程总结n本课程主要介绍了的软件故障排本课程主要介绍了的软件故障排查思路。查思路。n软件故障排查要能使用动态管理、软件故障排查要能使用动态管理、告警管理、信令跟踪等工具，对告警管理、信令跟踪等工具，对数据配置的原理非常熟悉。数据配置的原理非常熟悉。小结小结小结小结