班长席销帐子系统培训.pptx

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1、铁路电话计费管理网铁路电话计费管理网系统用户手册系统用户手册 二OO二年四月系统概述系统概述模块模块系统管理系统管理免费处理免费处理调帐处理调帐处理退款处理退款处理免滞纳金免滞纳金班长席收班长席收费统计费统计定制客户定制客户化帐单化帐单 系统概述系统概述功能功能免费、免滞纳金处免费、免滞纳金处理理免催、停、拆处理免催、停、拆处理调帐、退款调帐、退款预收款处理预收款处理客户化帐单客户化帐单班长席收费统计班长席收费统计员工票据管理员工票据管理 系统概述系统概述功能模块图功能模块图系统管理系统管理立即结帐立即结帐免催停拆维护免催停拆维护 呆、坏帐处理呆、坏帐处理 密码修改密码修改 班长席销帐子系统班

2、长席销帐子系统费用处理费用处理客户化帐单客户化帐单系统锁定系统锁定 增、删、改增、删、改 免费免滞纳金免费免滞纳金 调帐处理调帐处理 业务处理业务处理退款处理退款处理 票据处理票据处理 收费统计收费统计 1.系统管理系统管理 功能：功能： 1.1修改密码修改密码 1.2系统锁定系统锁定 系统系统1.1系统管理系统管理密码修改密码修改1.2系统管理系统管理系统锁定系统锁定系统被暂时挂系统被暂时挂起，不能再继起，不能再继续运行，只有续运行，只有正确输入登录正确输入登录时的密码才能时的密码才能退出该窗口。退出该窗口。2.费用处理费用处理 费用处理费用处理功能：功能：2.1免催、停、免催、停、拆、维护

3、拆、维护2.2呆帐处理呆帐处理2.3坏帐处理坏帐处理2.4免费处理免费处理2.5免滞纳金免滞纳金处理处理2.6调帐处理调帐处理2.1.1费用处理费用处理-免催停拆维护免催停拆维护-查询查询操作操作1.输入输入区号区号和和电话号码电话号码（可（可为空）为空）2. 选择选择处理类处理类型型（默认为（默认为免免催催）3.选择选择查询查询按按钮，则列出满钮，则列出满足条件的所有足条件的所有记录（记录（区号区号和和电话号码电话号码为空为空时，列出所有时，列出所有满足处理类型满足处理类型条件的记录）条件的记录）2.1.2费用处理费用处理 免催停拆维护免催停拆维护-增加增加操作操作1.输入输入区号区号和和电

4、话号码电话号码（可（可为空）为空）2.选择选择增加增加按按钮，则弹出增钮，则弹出增加免处理记录加免处理记录窗口，进入该窗口，进入该窗口，录入信窗口，录入信息后，按息后，按保存保存按钮，显示增按钮，显示增加成功与否加成功与否2.1.3费用处理费用处理-免催停拆维护免催停拆维护-修改修改修改修改操作操作1.查询查询出记出记录；录；2.选中一条选中一条记录，按记录，按修修改改按钮，则按钮，则进入修改窗进入修改窗口，修改数口，修改数据后，按据后，按确确定定按钮，则按钮，则显示修改成显示修改成功与否功与否 2.2呆帐处理呆帐处理功能：功能：将满足条件的将满足条件的欠费数据转为欠费数据转为呆帐状态呆帐状态

5、 操作：操作：1.选择选择呆帐查询呆帐查询按钮，则列出按钮，则列出所有满足条件所有满足条件的记录；的记录；2.选择选择呆帐处理呆帐处理按钮，则将所按钮，则将所有满足条件的有满足条件的记录呆帐处理记录呆帐处理 2.3坏帐处理坏帐处理功能：功能：将选中的呆帐将选中的呆帐数据坏帐处理数据坏帐处理操作：操作：1. 选择选择坏帐查坏帐查询询按钮，则列按钮，则列出所有满足条出所有满足条件的记录；件的记录；2.选择需进行坏选择需进行坏帐处理的记录，帐处理的记录，选择选择坏帐处理坏帐处理，则将所选记录则将所选记录坏帐处理；坏帐处理； 2.4免费处理免费处理功能：功能：1.帐目查询帐目查询 2.免费处理免费处理

6、 3.免费查询免费查询 4.免费作废免费作废 2.4.1免费处理免费处理-帐目查询帐目查询操作：操作：1. 选择选择免费免费范围范围：按帐：按帐号或用户；号或用户；2.选择是否选择是否指指定帐目类型定帐目类型；3.输入输入帐户帐户/用户用户 信息信息；4.选择选择帐目查帐目查询询（列出所（列出所有满足条件有满足条件的记录）；的记录）； 2.4.2免费处理免费处理-免费处理免费处理操作：操作：1.选中一条记选中一条记录，按下录，按下免免费处理费处理，弹，弹出免费金额出免费金额输入窗口输入窗口2.输入输入免费金免费金额额 、批准人批准人和和原因原因，按，按确定确定进行免进行免费处理操作费处理操作（

7、必须先进行查（必须先进行查询后，免费处理询后，免费处理按钮才有效）按钮才有效） 2.4.3免费处理免费处理-免费查询免费查询操作：操作：选择选择免费免费查询查询按钮按钮（列出所（列出所有满足条有满足条件的记录）件的记录） 2.4.4免费处理免费处理-免费作废免费作废操作：操作：选择选择免费免费作废作废按钮按钮(必须先进必须先进行免费行免费帐帐目查询目查询后，后，免费作废免费作废按钮才有按钮才有效效) 2.5免费处理免费处理-免滞纳金处理免滞纳金处理功能：功能：1.滞纳金查询滞纳金查询2.免滞纳金处免滞纳金处理理3.免滞纳金查免滞纳金查询询4.免滞纳金作免滞纳金作废废 2.5.1免费处理免费处理

8、-免滞纳金处理免滞纳金处理-滞纳金查询滞纳金查询操作：操作：1. 输入输入营业营业合同号合同号(或或区区号号、用户号用户号)2.选择选择滞纳金滞纳金查询查询按钮按钮（列出该用（列出该用户当前的所户当前的所有滞纳金信有滞纳金信息）息） 2.5.2免费处理免费处理-免滞纳金处理免滞纳金处理-免滞纳金处理免滞纳金处理操作：操作：1.选中一条记选中一条记录，按录，按免滞免滞纳金处理纳金处理按按钮，则弹出钮，则弹出免滞纳金信免滞纳金信息输入窗口息输入窗口2.输入输入免滞纳免滞纳金金额金金额 、批批准人准人和和原因原因，按按确定确定按钮按钮2.5.3免费处理免费处理-免滞纳金处理免滞纳金处理-免滞纳金查询

9、免滞纳金查询操作：操作：选择选择免滞纳免滞纳金查询金查询按钮按钮（列出该用（列出该用户当前的所户当前的所有已免滞纳有已免滞纳金信息）金信息） 2.5.4免费处理免费处理-免滞纳金处理免滞纳金处理-免滞纳金作废免滞纳金作废操作：操作：选中一条免选中一条免滞纳金记录，滞纳金记录，选择选择免滞纳免滞纳金作废金作废按钮，按钮，则按免滞纳则按免滞纳金作废处理金作废处理 2.6调帐处理调帐处理功能：功能：1.帐目查询帐目查询 2.调帐处理调帐处理 3.调帐查询调帐查询 4.调帐作废调帐作废 2.6.1费用处理费用处理-调帐处理调帐处理-帐目查询帐目查询操作：操作：1.选择选择调帐范调帐范围围：按：按帐号帐

10、号或或用户用户2.选择是否选择是否指指定帐目类型定帐目类型3.输入输入帐户帐户/用户用户 信息信息4.选择选择帐目查帐目查询询按钮（列按钮（列出所有满足出所有满足条件的记录）条件的记录） 2.6.2费用处理费用处理-调帐处理调帐处理-调帐处理调帐处理操作：操作：1.选中一条记选中一条记录，按录，按下调下调帐处理帐处理按钮，按钮，弹出调帐金弹出调帐金额输入窗口额输入窗口2.输入输入调帐金调帐金额额 、批准人批准人和和原因原因，按，按确定确定按钮按钮（必须先进（必须先进行查询后，行查询后，调帐处理按调帐处理按钮才有效）钮才有效） 2.6.3费用处理费用处理-调帐处理调帐处理-调帐查询调帐查询操作：

11、操作：选择选择调帐查调帐查询询按钮（列按钮（列出所有满足出所有满足条件的记录）条件的记录） 2.6.4费用处理费用处理-调帐处理调帐处理-调帐作废调帐作废操作：操作：选择选择调帐作调帐作废废按钮按钮(必须必须先进行先进行帐目帐目查询查询后，后，调调帐作废帐作废按钮按钮才有效才有效) 3.业务管理业务管理功能：功能：1.退款处理退款处理2.预收款查询预收款查询3.预收款退款预收款退款4.员工票据管员工票据管理理5.修改票样格修改票样格式式6.收费统计收费统计 3.1业务管理业务管理-退款处理退款处理功能：功能：1.帐目查询帐目查询2.退款处理退款处理3.退款查询退款查询4.退款作废退款作废3.1

12、.1业务管理业务管理-退款处理退款处理-帐目查询帐目查询操作：操作：1.输入输入帐户帐户/用用户户 信息信息2.选择选择帐目查帐目查询询按钮（列出按钮（列出所有满足条件所有满足条件的记录）的记录） 3.1.2业务管理业务管理-退款处理退款处理-退款处理退款处理操作：操作：1.选中一条记选中一条记录，按下录，按下退款退款处理处理按钮，弹按钮，弹出退款金额输出退款金额输入窗口入窗口2.输入输入退款金退款金额额 、批准人批准人和和原因原因，按确，按确定按钮（必须定按钮（必须先进行查询后，先进行查询后，退款处理按钮退款处理按钮才有效）才有效） 3.1.3业务管理业务管理-退款处理退款处理-退款查询退款

13、查询操作：操作：1.选择选择退款查退款查询范围询范围（默认（默认为未退款）为未退款）2.选择选择退款查退款查询询按钮（列出按钮（列出所有满足条件所有满足条件的记录）的记录） 3.1.4业务管理业务管理-退款处理退款处理-退款作废退款作废操作：操作：选择选择退款作废退款作废按钮按钮(必须先必须先进行进行退款查询退款查询后，后，退款作废退款作废按钮才有效按钮才有效) 3.2业务管理业务管理-预收款查询预收款查询操作：操作：1.录入用户录入用户信息信息2.选择选择余额余额查询查询按钮，按钮，则列出满足则列出满足条件的收费条件的收费统计信息统计信息 3.3业务管理业务管理-预收款退款预收款退款操作：操

14、作：1.录入用户录入用户信息信息2.选择选择余额余额查询查询按钮，按钮，则列出满足则列出满足条件的收费条件的收费统计信息统计信息 3.选择选择退款退款处理处理按钮，按钮，弹出退款信弹出退款信息输入窗口息输入窗口3.4.1业务管理业务管理-员工票据管理员工票据管理-查询查询操作：操作：1.录入录入用户信用户信息息（营业员标（营业员标识或起止票据识或起止票据号段），选择号段），选择查询查询票据范围票据范围（全部（全部/正使正使用用/未使用未使用/已已使用）使用） 2.选择选择查询查询按按钮钮3.4.2业务管理业务管理-员工票据管理员工票据管理-修改修改操作：操作：1.选中一条记录，选中一条记录，按

15、按修改修改按钮，按钮，弹出修改窗口弹出修改窗口（可修改的字（可修改的字段只有段只有当前票当前票据号据号和和状态状态，且必须满足以且必须满足以下下合法性规则合法性规则： 修改后的票据修改后的票据号号大于大于当前票当前票据号，并在起据号，并在起始和截止号段始和截止号段中，中， 只能只能将未将未使用的状态改使用的状态改为已使用为已使用3.4.3业务管理业务管理-员工票据管理员工票据管理-号段释放号段释放操作：操作：选中查询出的选中查询出的一条记录（注一条记录（注意：选中的释意：选中的释放记录状态必放记录状态必须是须是未使用未使用的），按的），按号段号段释放释放按钮，进按钮，进行号段释放的行号段释放的

16、操作操作 3.4.4业务管理业务管理-员工票据管理员工票据管理-分配号段分配号段操作：操作：任意时候均任意时候均可以选择可以选择分分配号段配号段按钮，按钮，弹出分配票弹出分配票据号段窗口据号段窗口 3.5业务管理业务管理-修改票样格式修改票样格式3.6业务管理业务管理-收费统计收费统计操作：操作：用户选择用户选择统计的统计的起起止日期止日期，按按统计统计按按钮，则列钮，则列出满足条出满足条件的班组件的班组成员费用成员费用统计及汇统计及汇总收费统总收费统计计 （可打（可打印）印）4.定制客户化帐单定制客户化帐单功能：功能：1.增加客增加客户化帐单户化帐单2.修改客修改客户化帐单户化帐单3.删除客

17、删除客户化帐单户化帐单4.修改拥修改拥护帐单护帐单4.1定制客户化帐单定制客户化帐单-增加增加操作：操作：1.输入帐输入帐单名称单名称2.选择选择增增加帐单项加帐单项按钮，弹按钮，弹出帐单项出帐单项名称录入名称录入框框 4.2定制客户化帐单定制客户化帐单-修改修改操作：操作：选择需修选择需修改的帐单改的帐单名称，则名称，则在定制客在定制客户化帐单户化帐单框中列出框中列出所选所选 4.3定制客户化帐单定制客户化帐单-删除删除操作：操作：1.选择帐选择帐单名称单名称（在帐单项（在帐单项列表树中列列表树中列出对应帐单出对应帐单的构成）的构成） 2.选择选择删删除除按钮，按钮，则删除该则删除该帐单帐单 4.4定制客户化帐单定制客户化帐单-修改用户帐单修改用户帐单操作：操作：1.选择选择用户信用户信息输入范围息输入范围，录入录入区号区号、业务号业务号或或营营业合同号业合同号或或选择选择电信运电信运营商营商2.从帐单列表从帐单列表中选择帐单中选择帐单3.选择选择定制定制4.选择选择增加帐增加帐单单，可定制，可定制所需客户化所需客户化帐单帐单5.立即结帐立即结帐操作：操作：1. 输入输入区号区号和和电话号电话号码码2.点击点击确确定定谢谢！谢谢！