提高抄表准确率.docx
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1、提高抄表准确率 第一篇:提高抄表精确率 定期轮换抄表 - 提高抄表精确率 一、前言 电力营销管理工作中抄、核、收工作是经营管理效益表达的一个重要环节,抄表数据的真实性、精确性与抄表工作质量的好坏成正比关系。定期轮换抄表的做法始终有,但多长时间轮换就各有说法。 八十年头的人工抄表方式利用抄表簿对用户凭目测电能表走字数据后填写入抄表记录本。通过简洁的计算器乘用电单价后计算得出用电客户的应缴电费,两部制电价用户,抄行峰谷电价的用户,小水电结算用户通过印制的表格形式逐项计算后得出用户的电费。九十年头中后期逐步起先运用功能简洁的抄表机抄表,在人工抄表或应用抄表机抄表的过程中,因功能设置上的缘由,抄表数据
2、的录入难免存在确定程度的过失。通过这几年营销稽查、营业审计、财务审计等专项检查,多次提出适当的定期轮换抄表势在必行,为了削减营销工作漏洞,应建立完善的抄表管理制度,制定抄表路途、抄表册、定期轮换抄表人员,加强抄表人员的业务技能培训和敬业思想道德教化,从根本上杜绝人为抄表数据的错漏,在不断完善营销MIS系统的同时,利用先进的红外抄表系统对抄表数据进行抄录。从技术手段上削减多抄、少抄、漏抄的现象。 二、目前的抄表管理模式,造成的营销漏洞较为突出: 目前的管理模式比较简洁,抄表员不仅负责抄表,还负责该片配网日常维护工作,由于基层工作任务繁杂琐碎,工作过程中简洁造成人为管理环节的漏洞。由于以前抄表人员
3、在确定时间内一年、两年或多年的长期管理,无法难免通过与用电客户内外勾结、伪造电能表电量行度、电流互感器CT倍率,调整用电价格的可能性,与客户串谋骗取不正值的经济收入;甚至个别抄表员利用不办理报装用电手续、擅自为他人装表接电的违章行为;或利用工作之便在社会上结识的“哥们、亲戚、挚友主动减免电量、电费,存在我管理,我抄表,我说了算的不良工作作风。综合上述的种种现象长时间的证明固定抄表管理模式引发了行业工作作风的“人情电、关系电、霸王电陋俗,在社会上给宽阔用电客户带来了确定程度的影响,给电力企业的服务宗旨“人民电业为人民的良好形象抹上了一层黑影,给国家以及电力行业的经营收入造成了确定程度的损失,只有
4、通过革新管理模式,加强管理机制,才能实现国家与企业的双赢目标。 当前应用微机实现营销系统管理化,建立用电客户用电报装档案资料,每一客户具备固有的电子档案身份证(用电编号),通过查询功能随时可以显示用户电能表资料、行业分类、用电性质、用电电价以及工作变更等等的信息记录,电量电费由微机系统自动计算完成。抄表工作形成常态化,每月规定抄表日期,抄表机数据的上装、下装由专人按规定日期完成,抄表机的领用履行签名制度,实施当天领用当天归手续,抄表机集中管理,避开抄表机个人保管,存放过夜的行为。抄表员按规定的抄表路途进行抄表,抄表机显示的用电编号,电能表局编号,出厂编号,相对应后,抄表员目测电能表走字数据录入
5、抄表机完成抄表工作。出现多抄、少抄数据,抄表机按设定条件会发出电量异样提示,如出现漏抄户数,抄表机将无法实现抄表数据的上载,多功能的系统提示大大提高了抄表数据的真实性、精确性,但数字按键的操作难免也可能会出现个别性的过失,通过近几年的营销工作分析,利用先进的科技手段管理无疑取得了很大的进步,但客户现实存在问题又赐予了我们今后工作更多的提示,固定的抄表管理模式在工作中不便于刚好觉察问题,刚好处理问题,缘由是抄表员长时间负责抄表客观上理解是认为自己的工作是正确的,认真负责的,不简洁被外界环境所干扰,对所负责抄录的电量数据持坚持自信看法。但通过营销稽查、抄表员轮换抄表路途,往日未暴露的问题都一一出如
6、今我们的眼前,如:电能表行码电量不相符,电流互感器倍率,接线错误,电子式多功有电能表欠流、压流、逆相序等等提示,综合上述存在的问题,实行不定期或定期,随机抄表的管理模式可尽量缩短漏洞的时间,削减营销过失事故发生,避开给企业及用电客户带来不必要的损失。今年在鼎城供电所发生一起营销过失就是换片时觉察的。因此我们提出抄表员必需半年换片。 目标:针对鼎湖局管理状况,首先实现抄表员半年轮换。目的提高抄表精确性,提高营业管理水平,削减营业过失。首先在坑口所实施,同时在实施过程中逐步调整,成熟后向全局推广。 三、实行对策: 当前的管理现状,农电工实行了竞聘上岗与统一管理,进入供电局队伍,人员素养有了较大幅度
7、的提高,管理水平逐年提升。特别是在线损管理方面,依据线损四分要求都制定了严格的指标考核方法,做到了人人肩上有任务,个个头上有指标。但事实说明多数供电企业在落实线损管理任务时都是将考核指标连同线损管理任务、抄表任务落实给同一个人或部门,也就是抄管不分,这样虽然有利于考核指标的完成,但是指标完成的背后却可能潜藏着危机,当线损能够完成时管理者可能将剩余的电量留起来或变相揣进自己的腰包,完不成时再往里填或实行其它不正值的手段凑足指标。这种做法的后果是指标完成缺乏真实性与可信度,同时给供电企业的经营决策和长远进展带来不利影响。 抄管分别的基本含义 2004年8月国家电网公司在县级供电企业线损管理试点工作
8、研讨会议上明确提出:供电企业线损管理过程当中“抄管应分别。抄管分别是针对参与线损各环节管理者之间的责、权、利而言的,所谓的抄管分别是指同一工作范围的抄表任务与线损管理任务由不同的人员或部门来担当,即两项任务不能由同一个利益人或群体完成。它包含抄表任务与日常线损管理任务的分别,也包括抄表任务与线损指标考核的分别。 实施抄管分别的意义 实施供用电抄、管分别能够最大限度修正企业目标考核管理的负面影响,提升企业管理层次。目标考核管理是企业经营管理的重要手段,假如目标考核的根据缺乏真实性,那么就失去了奖勤罚懒、促进工作效率提高和企业效益增长的实际意义。 实施抄管分别,作为一种有效的制约手段,可以扭转变相
9、指标承包的局面,维护农电企业考核管理制度的肃穆性和有效性。 实施供用电抄管分别的最大效能是引入监督和制约机制,扼制管理过程中的虚假行为,保证营销基础数据的真实性;能够进一步增加职工的工作责任心,促进职工树立求真务实的工作作风;可以从根源上消退为应付上级线损管理指标考核而进行自我调控的侥幸心理,敦促职工摆正位置、端正看法,提高工作质量,搞好优质服务。 实施供用电抄管分别,有利于“三公开、四到户、五统一的进一步落实。落实抄管分别后,给日常管理专职人员以足够的时间去集中精力落实管理,在工作责任与个人利益的双重驱动下去严格管理,从而促进供用电管理措施的进一步到位和落实。 抄管分别的模式探究 总结多年来
10、的管理阅历,有如下几种较好的抄、管分别模式: 模式一:智能集中抄表 接受先进的技术实现智能集中抄表,从而完全取代人工抄表。集中抄表相比人工抄表具有极大的优势,它可以完全克服抄表过程中的人为因素,抄表精确率、同时性、工作效率大大提高。目前,国内的集中抄表技术日臻成熟,已经具有大面积推广运用的可能,只是造价较高,随着技术的进步,单位本钱会逐步降低,在不久的将来,全面推广集中抄表是可以实现的。 这种模式可以实现纯粹意义的抄管分别,抄表质量不再受人为因素影响,管理者的工作任务只是维护、管理、考核和服务,线损指标完成也将是真实牢靠的。 模式二:成立专职抄表计量班 一个供电营业所根据自己的用户表数,特地抽
11、出几个人成立专职抄表计量班按每个月8天抄表时间,每天300块抄表任务来计算。在8天抄表时段内负责全所10千伏线路的台区总表与低压子表的抄表工作;其它时间负责计量装置的周期轮换,新装用户的接表、故障表计处理等工作。 专职抄表计量班不担当线损指标,但必需建立严格有效的抄表质量考核、表计运行质量考核方法,用以提高抄表人员的工作质量。 供电所应设立专、兼职抄表质量检查员来检查监督抄表人员的工作质量。 专职抄表计量人员的工作范围可以相对固定,一般半年轮换一次即可。 专职抄表计量人员的工资、奖金收入水平应适当高于其他职工收入的平均值,以调动抄表员的工作主动性,稳定专职抄表计量队伍。 专职抄表计量班以外其他
12、的职工可根据实际需要成立其他班组,负责10千伏线路、0.4千伏线路及其他用电设备的运行、维护、管理与业扩工程施工、催费、报修服务等工作。其中参与线损管理的职工根据工作范围担当线损指标,工作范围可以相对固定,只负责管理,没有抄表等其他工作的权利与义务。 这种模式也可以实现较为彻底的抄管分别,工作任务明确,职责清晰,便于操作、考核。 模式三:异地交叉抄表 这种管理模式是指从事线损管理的人员既担当线损管理任务又担当抄表任务,但线损管理和抄表不能在同一工作范围,也就是自己管理范围内的表计不能由自己来抄。 这种模式线损管理的工作范围可相对固定,异地抄表范围则应定期轮换,抄表员担当自己管理范围的线损指标。
13、 这种管理模式虽然也可以实现抄管分别,但在利益与人情关系的驱使下,抄表员之间可能互相串通、袒护,或人前说是执行交叉抄表,而暗地里还是自己抄自己的工作范围。假如没有强有力的管理制度、高素养的从业人员做保证,便很难实现彻底的抄管分别。 考虑鼎湖局各供电所现状,目前实行人员先换岗半年,下一步实施管片和抄表分别。 精确、规范抄表路途,以10KV一次结线图为单位,核实配变地址、名称、容量并增设用户用电编号标识;低压台区以地理平面图标识低压出线回路数量,按线路回路编号,驳接低压线的用电客户按平面分布图标识用户名称、用电编号、电能表表箱喷涂或粘贴防暴晒的不干胶用户用电编码,在条件成熟的状况下制作成电子文档,
14、以便更好地协作轮换抄表工作的查询。遇线路改接、新增用电客户等状况应做到刚好精确地更新图物标识。在基础资料建立的同时,建议将抄表机内的抄表册、用电单位名称、台区名称、用电客户编号区段等资料编制或抄表路途指南的小册子,供抄表员查询。在日常抄表工作中,抄表班组应支配性指定2-3人交叉跟踪熟识抄表路途,为定期或不定期轮换抄表工作做好充分的准备。 轮换抄表从客户上可充分利用现有的人力资料,避开正常抄表期内因工作支配或个人事假等缘由,造成规定抄表日的拖延;在经营管理方面,可削减因固定抄表的营销漏洞,削减多抄、少抄、估表、计量装置异样、故障的发生,利用轮换抄表工作制及早觉察存在问题刚好处理,把经营损失降低到
15、最低的限度,避开给用电客户带来确定程度的影响。轮换抄表与红外抄表机的应用,将大大提高抄表数据的真实性与精确性,缩短抄表时间,提高抄表工作量,将经营管理工作推动一个新里程。 - 抄管分别工作中应留意的几个问题 1. 要留意加强职工的思想教化、素养教化和业务培训工作,使职工具备较强的工作责任感,有勇于担当工作的实力和志气。 2. 实行人员定岗、定编,明确每位员工工作职责和工作范围。 3. 制定切实可行的管理制度和考核方法,实行严考核、定指标、复抄制、稽查制等有效措施,防止错抄、漏抄、估抄等现象,彻底杜绝“关系电、权力电、人情电的发生。 4. 严格经济责任制的考核及兑现,严防抄、管分别工作流于形式。
16、 5. 实行月抄表工作例会制度。每月抄完表后要适时组织全部抄表人员召开抄表分析会,探讨抄表中存在的问题并分析产生的缘由责任,制定出改良的措施和方法,责任到人。 6. 制定出抄管分别的工作流程图,严格依据流程的要求来落实抄管分别的具体工作。 7. 为了确保全部抄表人员都能实现统一有序的正确抄表,每个台区都要依据线路分布图绘制出抄表路径图。这样既能统一抄表路途,又能让每一组人员都能熟识供电范围,便利轮换抄表工作。 8. 完善计量装置,确保电表集装箱安装规范,箱号、用户号清晰,锁、封齐全。 其次篇:如何提高电费复核精确率 如何提高电费复核精确率 我们知道电费是用户向供电企业缴纳所运用电能的费用,是供
17、电企业经营成果的表达,而为了刚好足额的回收电费,首先要求电费金额的计算是完好无误没有瑕疵的,若由于供电企业的缘由而造成电费计算错误,不仅影响了电费回收,而且简洁造成用户的误会,引起一系列的行风事务,因此对供电企业来说,必需在电费正式发行之前,想方设法的作好电费复核工作,下面我结合自己的工作实际,谈一下几点看法。 一、电费复核的相关概念 1、 概念 所谓电费复核,就是在抄表人员录入抄表示数,电费计算人员根据流程计算电费完毕,生成电费台帐后至电费正式发行期间电费复核人员根据抄表数据、各类工作传票、营销信息系统客户档案等资料所开展的电费复核工作。 2、 内容 1 对客户基本信息、电价执行状况核电费计
18、算结果进行复核,确保电费发行精确。 2 对电费台帐进行复核,确保抄表信息、电费台帐、电量、电费等信息一样。 3 对电力销售相关报表进行复核,确保发行 汇总精确。 4 对电费帐务进行复核,确保帐与帐之间正确、吻合。 二、正常电费复核的一些内容 正常的电费复核应认真和会客户的户名、地址、TA及TV变比,当月抄见示数,上月抄见示数、变压器容量、损耗、电费执行状况、基本电费、力调电费、电度电费、预收电费、应收电费计算是否精确等内容。 三、具体复核过程 针对上述复核的一些具体内容,在实际工作中针对这些内容,我主要进行了如下工作: 1、 核对用户的户名、地址 这种状况复核一般仅对新建户及有变更户名业务的客
19、户进行,这时需要查询营销系统的业务申请传票,复核客户申请缘由中填写的户名、地址信息是否与电费台帐一样,特别留意有些业务人员运用五笔输入法及拼音输入法时出现多种选择时由于工作纰漏而选择与申请信息不符而造成的错误,另外还有一些如XXX有限公司错误输入为XXX有银公司,XXX工厂输入为XXX工场等明显错误。 2、 核对TA及TV变比 核对计费电能表的变比计费倍率主要从如下入手,首先剔除干脆式电能表,对有互感器的用电客户,查询客户的营销档案信息,根据其变压器额定容量与额定电压、额定电流的关系P=3UI来合理确定允许通过的最大电流从而确定互感器的相应变比,互感器配置不精确偏大简洁造成计量不精确,偏小简洁
20、造成烧坏互感器等故障,特别对增容、减容等工作传票要重点复核。 3、 核对抄表示数 对抄表示数的复核主要根据示数的同比转变状况,异样码,电量状况等信息进行复核,觉察电量突增突减的状况要重点核查,还要复核安装分时电能表的客户其峰、平、谷电量是否与总电量相符,还要留意一点在执行分时电价的用户电费结算月存在加减电量时,要抄录本月的峰谷指数,若不抄录干脆根据上月指数录入的话可造成无法分摊加减电量峰谷的状况,引起电费过失。另外对上月带有闭门标记的估抄用户本月指数、示数翻转的客户、表计被盗的客户重点复核,对最近一月换表的客户要认真核对旧表拆回底数是否与电费票据一样。 4、 变压器容量及基本电费 就实际工作状
21、况来说,核对变压器容量主要对计收基本电费的大工业客户进行,要核对其精确性,首先查看客户营销档案信息中变压器的批准容量与结算是否一样,若不一样要查看相关业务传票是否有暂停、增容、减容、暂换、销户等相关传票。对依据最大需量计收基本电费的用户还要核对其本月抄见需量值及上月冻结值,若觉察上月冻结值大于上月电费结算数据时要刚好补收相应电费,对本月需量值小于计费容量的40%时要按计费容量的40%计收。对多路供电客户要重点核查其保安电源的容量状况,根据省公司文件规定,保安电源执行一般工业电价,不计收基本电费。对多路供电一主一备运行方式的客户要复核其运用状态。还有一点简洁造成错误的地方在存在不通过受电变压器的
22、高压电机时,其高压电机容量应计收基本电费。根据供用电规则的相关规定,对暂停时间缺乏15天的客户要计收全月基本电费,这一点平常工作中也经常遇到需要重点复核。 5、 变压器损耗 对变压器损耗的复核首先要核对变压器型号,特别对非标、八六标准的变压器要重点复核,还要根据变压器容量核对铜损系数容量在315KVA以上的为0.01,容量在315KVA及以下的为0.015。对当月存在暂停、销户、新装等传票的客户要复核其具体运用天数,对存在增容、减容、暂换传票的客户尤其要重点复核,因其存在着新旧变压器的更迭,对变压器损耗的计算需要分段,尤其简洁出错,这就要求我们的复核人员要不断加强技能训练。 6、 电价执行状况
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