家庭文明建设示范点创建情况总结.docx

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1、家庭文明建设示范点创建情况总结 第一篇：家庭文明建设示范点创建状况总结 家庭文明建设示范点创建状况总结 *镇*村家庭文明建设示范点，依托*村&;妇女儿童之家;，以新时代精神文明建设为契机，联合上级有关部门和社会团体组织开展相关活动并供应专业询问服务。 *村辖区家庭总数682户，其中0-18岁儿童家庭数314户；辖区妇女总数1171人，其中贫困妇女28人，单亲特困母亲5人，辖区儿童共426人，其中逆境儿童9人，留守儿童16人，流淌儿童2人。 自*村&;妇女儿童之家;创建以来，常态化开展找寻&;最美家庭;等文明家庭创建实践活动，大力倡扬文明新风，推动优良家风家教家训进社区、进乡村。为传承家庭美德和

2、地方文化，开展了大量的服务活动和创建措施，成为效果显著的家庭文明建设示范点。 一、建立组织机构，健全工作制度。 为了使家庭文明创建活动得以顺当开展，加强*村创建家庭文明工作的组织领导，*村以&;妇女儿童之家;为阵地，成立了由村委会书记任组长，村妇联主席任副组长，各村小组长为成员的创建领导小组。同时，根据实际，建立&;妇女儿童之家;管理制度，活动制度、联席会议制度等，完善工作制度体系；建立妇女儿童联席会议制，强化妇女儿童事务协同共治机制。为*村的妇女儿童和家庭登记造册，特别是留守流淌妇女儿童、单亲特困母亲、逆境儿童，便于有效驾驭*村逆境妇女和儿童的家庭经济状况、生活状况和服务需求等基本状况。通过

3、一系列管理制度的制定和完善，为*村家庭文明建设健全工作制度。 二、强化宣扬力度 营造良好气氛。 为抓好家庭文明的创建工作，*村充分发挥妇联组织线长面广的优势，以&;三八节;、&;母亲节;、&;六一节;、&;中秋节;&;重阳节;等传统节日为契机，开展各种形式多样的宣扬活动，举办培训班和讲座、发放家庭教化相关宣扬袋、宣扬小册等宣扬教化手段，大力弘扬中华民族传统美德。 在*村委会内除了建立 &;妇女儿童之家;活动室以外，今年还在村委会新建了300多平方的户外活动场地，为妇女儿童供应爱国主义教化、精神文明建设营造良好的气氛。 三、招募志愿人士 进展服务队伍。 联络一批教化、法律、医疗卫生及心理询问等志

4、愿工作者，联动*村妇联执委、联席成员以及妇女互助团等微组织，壮大家庭文明建设工作者和志愿者队伍，为妇女儿童及其家庭供应休闲消遣、家庭教化、卫生保健、心理健康、婚姻家庭、法律维权、就业培训、关爱帮扶等服务支持系统，提升了*村家庭文明建设的创建质量和工作效能。 四、举办丰富活动，促进创建成效。 一儿童活动。 *村依托&;妇女儿童之家;主动开展丰富多彩的文化活动，促进妇女儿童的身心健康进展。关爱和服务留守儿童是*村家庭教化的特色服务，坚持&;儿童优先;、&;无卑视;、&;儿童最大利益;、&;儿童参与;四大原则，提高家长群众教化未成年人子女的实力水平。以&;亲子阅读，华蜜成长;、&;大家庭亲子日;和&

5、;手拉手远离毒品 心连心造福社会;为主题，开展亲子游园、儿童自我爱惜、儿童节和中秋节等系列亲子活动；为提高儿童的自我爱惜意识，开展了多场禁毒宣扬活动、做健康成长少年团活动、&;做个懂法少年;活动等系列学法知法教化活动；为培育留守儿童的独立和学习实力，开展了学习三字经活动、&;公德在我心，文明伴我行;等系列学习沟通活动，丰富了留守儿童的课余生活。 二妇女活动。 通过各种方式发动乡亲捐款组织多项有意义的活动，关注妇女儿童的身心健康。一是，开展妇女卫生保健和心理健康培训活动。妇联组织定期为*村的妇女宣扬卫生保健和心理健康学问，特别留意宣扬妇女&;两癌;的预防和检查。二是，为单亲特困母亲家庭、患重大疾

6、病的贫困母亲、留守困难妇女等供应救济和支持，重大节日联合镇妇联开展相关的慰问活动。三是，开展各项文化消遣活动、妇女创业沟通会，丰富妇女儿童的生活，增长见识。 五、找寻最美家庭 促进文明和谐。 主动响应市找寻&;最美家庭;活动，开展找寻&;最美家庭;家庭动员大会、&;最美家庭家风讲堂;等活动，引导妇女群众重视家庭文明建设，弘扬中华民族传统美德，营造留意家庭、留意家教、留意家风的良好气氛。通过树立先进典型，提高文明水准。通过讲&;百姓故事;，对全村的家庭文明建设起到了有力的带动和促进作用。通过&;最美家庭;评比活动，评比出了一批互敬互爱好夫妻、尊好敬老好儿女、家庭和谐好婆媳、文明富有好妯娌、互帮互

7、学好邻里，在全村树立了先进典范。 六、结合家庭教化，丰富文明家庭。 *村把创建文明家庭和家庭教化相结合，丰富文明家庭创建的内涵。定期常态化在*村&;妇女儿童之家;开展&;亲子阅读，共享华蜜;活动。*村&;妇女儿童之家;的农家书屋藏书1000册，为亲子阅读活动供应了实施场所。该活动提倡家长和孩子在轻松快乐的气氛中共同阅读一本书，有利于培育孩子乐于读书的好习惯，还能进一步增进家长和孩子之间的沟通和沟通，提高家长素养和更新家庭教化观念，提倡做现代母亲创建文明和谐家庭。 *镇*村妇联 2022年7月3日 其次篇：文明服务示范点创建总结 xx长运运输集团有限公司高速客运公司成立于XX年8月23日，目前是

8、省内外集约经营高速公路客运班线的最大车公司之一。公司拥有豪华客车129辆，4900余个营运座位，经营xx至宁波地区、绍兴地区、嘉兴地区、台州地区、舟山地区、苏州、合肥等省内外共30条高速、快客、结点线路。公司现有职工280人，拥有一支由全国劳模、xx市平安行车状元、平安行车达260万公里的文明驾驶员李学光等明星员工组成的一大批平安好、文明服务好的高素养驾驶员队伍和驾驭高科技管理手段、乐于奉献的高素养管理人员队伍，公司自成立以来，多次被评为xx市“平安生产工作先进单位，XX年被评为“xx市模范集体。 在旅客运输经营中，高速客运公司始终坚持以人为本的科学进展观，坚持“两手抓，两手都要硬的进展思路和

9、“不断满意顾客需求的服务理念，确保精神文明建设和物质文明建设同步进展，齐头并进。为此，几年来公司通过开展集约规范化管理，文明温馨化经营，实现了快速规模化进展，到达了“车辆高档次、管理高科技、服务高品位、人员高素养的“四高要求，成为xx交通文明服务的一个流淌“窗口。高速客运公司抓好文明服务建设主要表达在以下方面： 一、以“文明服务第 一、旅客满足至上为服务宗旨，抓好员工队伍文明服务素养建设。 道路旅客运输属服务性行业，必需加强服务职业道德建设，以“文明服务第 一、旅客满足至上为服务宗旨，坚持文明经营、优质服务。为此，高速客运公司把创文明单位建设作为工作的重中之重来抓，并始终把提高员工的文明经营素

10、养作为创建文明服务单位的一个根本抓手。 搞好名师带高徒工作。公司将建司以来文明服务素养好的驾驶员视作公司的宝贵财宝，并充分利用这些财宝，请他们做好“传、帮、带工作。在平常的平安活动和服务培训中，公司经常要求他们在会上现身说法、传经送宝，把他们宝贵的创优阅历与宽阔驾驶员共享；在此基础上，公司实行指导员制度，要求150万平安公里以上的文明驾驶员“一帮一，与新招入的驾驶员结成对子，关心、辅导新来的年轻驾驶员，通过“传、帮、带、教，提高全员的文明经营和平安生产素养。 主动举办各类提高服务质量的培训。XX年上半年，公司共分24期对员工进行文明经营、平安生产学问培训，内容涵盖文明礼仪学问、服务质量管理、道

11、路交通平安法等学问；下半年，公司再次组织全体员工参加集团公司组织的全员培训，员工们认真听取了企业理念、荣辱观、敬业精神、礼仪服务、平安生产学问等讲座，并与具体服务工作相结合，使公司形成了“讲学习、求上进、促工作的良好经营气氛，员工的职业修养和职业情感得到了升华，为企业的文明经营打下了思想基础。 主动开展以提高文明服务水平为主题的各类活动。公司在每一个工作内，都能充分利用竞赛活动载体，掀起文明和平安生产的高潮。公司大力开展“党员示范岗、“党员责任岗等一系列创优活动，使员工在文明经营中有学习典范；公司在各假日运输期间均开展主题为“共创文明和谐高速、确保假日运输平安之类的劳动竞赛活动，保证让“长假期

12、间的旅客都能平安、刚好地到达目的地；每年6月份围绕“平安生产月的主题与车辆厂家携手开展青年杯“共创和谐、确保平安百日文明行车竞赛活动，做到以月促年，搞好文明经营；公司还分别与苏州公司、舟山公司联合开展共创“苏杭平安文明线、“杭-舟文明线竞赛活动，做到以线带面，争创平安、文明之旅，到达了展示运输行业文明经营新貌的目的。 通过各种方式的员工队伍素养建设，我公司员工面貌面貌一新，目前已经拥有企业明星员工4名，服务示范岗2个，驾驶员队伍中文明、平安驾驶200万公里以上的有8名；文明、平安驾驶150-200万公里以上的有17名；文明、平安驾驶100-150万公里以上的有44名，“杭-舟文明线被评为省文明

13、班线，驾驶员群体文明、平安素养名列浙江省前茅。 二、以“打造道路运输第一品牌为目标，全力为宽阔旅客供应文明、满足的服务。 XX年以来，高速客运公司根据企业“打造道路运输第一品牌的战略实施要求，围绕“打造生活品质之城的指导思想，把为宽阔旅客供应一个平安、快捷、舒适、温馨的旅途环境作为实施企业品牌建设的切入点，全力为宽阔旅客供应文明、满足的服务。 搞好假日运输工作和公益运输服务，争做文明建设的排头兵。在今年的春运、端午节运输、五一运输工作中，公司员工与车站携手，放弃休息，科学加班，保证运输，以自己的牺牲精神，做到确保节日无滞留旅客。特别是在春节的抗暴雪支援运输、五月的支援地震灾区赈灾运输和迎奥运火

14、炬传递保障运输中，公司的文明服务得到了社会各部门的赞誉。 不断优化运力。公司进一步加快车辆更新换代步，不断提升车辆新度系数，提高旅途服务的满足度。XX年7月下旬，公司根据集团公司的创建文明单位建设的总体部署，投入数千万元，购置17辆更为高档、更加豪华的青年、安凯班车，于8月份起，对苏州、沈家门、临海等骨干班线的车辆进行更新换代，随着车辆更新步伐的加快，公司在文明、优质服务中的硬件亮点更加突出，使客运服务的文明卫生状况、服务环境美化程度有一个更新的提高。 营造绿色车厢文化，打造最清洁城际高速大巴。公司在文明经营中特别重视车厢文化建设，致力将每一辆客车都打造成流淌的旅客之家、文明卫生的温馨港湾。公

15、司在每一辆车上都挂置绿色植物，以营造绿色文明；在车厢明显位置张贴禁烟标记、文明提示语；大部分车辆都已经配有卫生间，便利旅客途中的服务需求。骨干运输班线车辆更新换代后，公司各职能部门快速根据新车的环境、服务特色状况，新增了一些温馨服务提示设施，在车辆明显位置处设置，为旅客供应服务信息。公司的全部营运车辆车身做到每天冲洗一次，车内每天清洁若干次，随脏随洗，班车座位头套每两天更换清洗、窗帘随脏随换，尤其是“上三线椒江、路桥、黄岩班线车辆实行星期制头套，做到了每天更换，确保车辆整齐卫生，公司还做到定期对营运车辆进行消毒。 严格履行“服务承诺。公司自公开向社会推出以“首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到

16、底为主要内容的十大服务承诺后，认真做到诚信服务，言出必行。凡是车辆抛锚30分钟以上不行抗力除外，公司赔偿旅客50%票价；遇到因调整运输工具而降低车辆档次的，公司主动向旅客退还车票差价；提高车辆档次则不加收票款。对待旅客的投诉，公司认真做到事事有回音、件件有落实，凡是旅客的看法对工作有促进作用的，还赐予旅客确定的嘉奖。公司近几年来没有发生有责旅客投诉和媒体曝光事务，在历次上级部门的考核中，旅客满足率在99%以上。 三、健全文明服务管理，努力塑造严格、规范、科学、有效的企业管理机制 向管理要绩效，是我们实施文明单位建设工作的一项基本思路。在文明服务单位创建中，我们针对创优服务的各环节，修改和完善了

17、文明服务考核标准、车辆机务平安考核标准、员工学习管理方法等各项规章制度，在制度建设上留意人性化、量化和易操作性，努力塑造严格、规范、科学、有效的企业管理机制，并努力使各项考核工作落到实处。公司在全面导入iso9001：XX服务质量管理体系的同时，围绕贯标工作，深化文明建设的各项管理。 强化文明建设的目标管理。公司与全体在服务一线的员工签订优质服务目标责任书、平安生产目标责任书、参加行风评议活开工作责任书，加强文明建设的目标管理，并结合岗位工作考核方法，使员工切实做到规范着装，仪容端庄，服装清洁整齐，挂工号牌上岗，按规定站姿，以行注目礼迎接旅客上车；在服务语言运用中坚持说一般话和“十字文明用语；

18、在行车前、途中、到站后的车辆环境卫生工作中，严格依据驾驶员文明作业指导书的规定进行规范操作，确保车辆的服务和车容车貌符合文明建设工作要求。公司实行员工的收入与岗位考核挂钩，提高员工的创建主动性、主动性和责任性。 深化高科技产品的投入和运用。在公司经营的129辆营运车辆上全部运用gps、车辆监控等现代化科技设施，拓展对文明经营管理的视野，使创建文明单位活动在平安行车、文明服务上时刻处于受控状态，实现了对文明生产的监督管理工作全方位、全过程。 加强对文明建设的现场管理。文明创建领导小组和服务质量管理人员经常性地开展跟车考核，实地了解文明经营工作的现状，并通过和旅客面对面地征询看法和建议，取得了提高

19、和改良服务工作方面的第一手资料，同时还开展文明共创单位间的互相检查、工作沟通、取长补短、共同提高等活动，使文明建设工作丰富多彩，充溢朝气活力。文明服务单位的建设，使我公司驾驶员队伍中好人好事蔚然成风，XX年公司接到了大量的旅客表扬电话，表扬驾驶员拾金不昧、助人为乐。据不完全统计，当年好人好事共约550余件，其中拾金不昧的好人好事有：拾到手机88只、笔记本电脑9台，摄像机1台、中华香烟4条、现金89000多元、欠条及有价证券等，累计总值128万。这些好人好事的涌现，充分表达出员工的高尚情操和优秀的人格魅力,也是公司长期不懈紧抓精神文明建设的成果。我公司在今后的企业文明建设中将接着沿着以“四高为要

20、求的建司宗旨，通过内抓管理、外树形象，一心一意为旅客供应文明、温馨的客运服务环境，努力为xx市打造“生活品质之城立新功，为迎接胜利召开创建良好的社会环境而努力奋斗。 第三篇：文明示范点创建标准 文明示范点创建标准 文明示范点创建是公司文明单位系列创建工作的深化和进展。活动旨在认真总结公司多年来“文明单位、文明工段作业区、文明班组、文明职工系列创建活动成果阅历的基础上，适应新形势，围绕“两步跨越进展目标和“挖潜增效、生产经营和技改建设等中心任务，进一步强化企业“道德、诚信、文明、素养、形象教化，深化“四满足服务和文明窗口创建活动，加强企业文明管理，促进职工思想道德素养、文化技术素养和个人品德素养

21、的快速提升，促进企业各项管理的加强，促进企业文化环境形象的明显改善，提升企业的综合竞争力。通过文明示范点创建活动，切实发挥教化引领、典型示范、辐射带动作用，为构建“和谐承钢，实现企业又好又快进展，发挥新优势、争做新奉献。 创建标准 文明示范点创建活动着重围绕“文明单位、文明工段作业区、文明班组、文明岗位四个层次绽开。结合企业实际，特制定如下标准： 一文明单位示范点创建标准 1.深化实行党的十七大精神和科学进展观理论，领导班子坚持“两手抓、两手都要硬的方针，“四好班子创建活动显著。领导干部思想解放、开拓创新、表率作用强，廉洁勤政、团结协作、作风民主好。在干部年终测评中，领导班子综合评价85%以上

22、；职代会民主评议领导班子满足率达85%以上。 2. 生产经营、挖潜增效业绩突出。围绕企业目标任务，深化开展对标挖潜增效活动，精彩完成公司下达的产量、本钱和经济技术指标，并到达集团先进水平。 3.坚持开展社会主义荣辱观和社会主义核心价值体系教化。结合实际，加强“道德、诚信、文明教化，把职业道德建设融入生产经营管理中，有效地开展“创争、“四满足服务以及文明窗口创建等活动，以职业道德建设促进社会公德和家庭美德建设，企业内酷爱学习、钻研技术、爱岗敬业、恳切守信、拼搏进取、和谐奉献的气氛深厚。 4.以“迎奥运、讲文明、塑形象为主题，开展文明礼仪宣扬教化活动，提升职工的文明意识和文明素养。通过教化引导和制

23、度约束，提高职工个人品德素养以及良好文明行为习惯的养成。单位职工文明形象好，企业社会形象优秀。 5、在大集团企业文化框架下，加强特色的企业文化建设，把文化理念渗透到企业的生产、经营、服务、管理之中。领导重视，留意投入，以丰富多彩的企业文化建设活动，增加企业的凝合力和文化力。 6.将公司平安、质量、环境等专业管理体系贯标要求，纳入文明示范点创建活动。以文明管理推动企业生产、平安、环境、设备、质量等专业管理，单位的综合管理水平大幅度提升。深化“5S“管理，加强现场定置管理、环境美化绿化和节能减排工作。单位环境形象成果显著。节能减排工作指标创优。 二文明工段作业区示范点创建标准 1.结合本工段作业区

24、特点和实际，制定文明示范点创建支配和实施内容。工段作业区内文明班组达95%以上。 2.留意职工思想道德教化。结合实际，开展“三德三做主题教化活动。加强文明素养教化，主动参加公司“迎奥运、讲文明、塑形象活动，培育良好的道德风气。开展学习型工段作业区创建活动，强化职业技能培训，培育企业技术拔尖人才，促进职工技术素养水平的提升。单位风气正，职工素养高，团队和谐战斗力强。 3.加强设备平安管理。实现“红旗设备达90%以上，全年无重大设备事故。岗位作业标准、平安操作规程及各项规章制度健全，认真贯彻执行。坚持定期开展平安教化培训，全年无违章、违规和平安事故隐患，无人身伤亡事故。 4.加强基础管理。依据党建

25、贯标工作要求，规范各种记录，严格内部管理，强化劳动纪律和各项规章制度的执行，坚持段务公开，提高管理透亮度。 5.强化管理。现场和定置管理统一规划，定置规范整齐，标记明显，物流有序，整齐光明。加强环保节能意识和有效治理，节能减排效果显著，无重大污染事故发生。定置管理标准化，实现环境净化、绿化、美化和亮化。 6.指标任务完成突出。结合实际，制订挖潜增效措施，将生产经营和挖潜增效等指标层层分解落实到班组、岗位和个人。围绕全年目标任务，组织开展合理化建议、技术攻关、技术创新和劳动竞赛等活动，圆满完成单位下达的各项指标和任务，各项工作争先创优。 三文明班组示范点创建标准 1.结合班组特点，制订文明班组示

26、范点创建活动支配或具体实施方案。 2.依据明星班组建设要求，做到学习记录、原始记录、台账齐全规范。工作制度及各项管理健全，人人熟知、自觉执行，工作秩序良好。班组建设到达“明星班组，文明职工到达100%。 3.认真执行工艺规程和平安操作规程，坚持标准化作业，现场无隐患，全年无设备、工艺及质量事故，人员无轻伤以上事故。 4.结合实际，认真落实上级下达的挖潜增效等各项生产经营任务，并细化、分解和落实到人，认真开展劳动竞赛、指标攻关等活动，圆满完成上级下达的各项目标任务。 5. 经常开展“道德、诚信、文明教化活动，做到文明生产、文明操作、文明检修、文明用语和文明形象。班组间主动协作、协调服务实力强。留

27、意思想政治工作，随时了解、驾驭和解决职工思想问题。廉洁从业要融入岗位职责，民主管理制度执行到位，工资、奖金发放公允、公正、公开，管理透亮度高。班组文明、和谐、高效。 6.班组工作环境整齐、美观、文化气氛浓。实施标准化管理，做到物品摆放有序，班组文化墙等硬件建设齐全，规章制度完善，文化活动好。现场定置率到达100%，环境形象实现“硬化、绿化、美化和亮化。 四文明岗位示范点创建标准 1.结合本岗位实际，制定文明示范点创建标准或方法。 2.自觉学习驾驭文明礼仪学问，文明上岗、文明操作、文明服务、文明用语和文明着装，展示良好的文明职工形象。 3.自觉遵守岗位职业道德规范，遵守劳动纪律，疼惜企业财产，工

28、作尽职尽责，展示敬业、文明、互助、和谐的员工形象。 4.主动参加职工培训和技术练兵比武活动。专业技术学问更新快，个人技能素养高。在岗位上改革创新，经常解决生产中的难题。 5.自觉遵守规章制度和岗位作业标准，岗位操作记录齐全规范整齐。细心运用和维护设备，认真执行点检定修制度，设备长周期无平安隐患且稳定运行。岗位挖潜增效措施得力，降本增效成果突出。 6.娴熟驾驭设备工艺特点、精通岗位操作技能。自觉执行平安、环境和产品质量专业管理要求，平安、质量、本钱等各项指标创优。 二、创建要求 1.各单位要高度重视文明示范点创建活动，列入精神文明建设工作重点，使之成为全年精神文明建设成果的重要表达，发挥良好的示

29、范作用。各单位要成立由主管领导负责的活动领导小组，制定创建活动支配，建立有效的管理机制。要明确职责，各负其责，使创建活动有支配、有检查、有总结、有考核。创建活动扎实有效，档案管理规范。 2.各单位要把提升职工文明素养、推动企业文明管理、提高企业创新实力作为示范点创建活动重点。要围绕生产经营中心任务和党委重点工作，与公司全年生产经营目标任务和党委阶段性中心工作有效地结合起来，形成党政工团互为优势、互相促进。要贴近实际、创新方法、务求实效，勇于创新，以创建性工作形成创建活动的典型和成果。 3.各单位确定的文明示范点，要定期反映活动开展状况和主要成果，每半年上报创建活动总结。公司党委宣扬部作为示范点

30、活动管理的牵头部门，对示范点创建活动进行定期的检查、指导，并留意成果和典型阅历的宣扬。年底公司组织进行总体检查验收，对示范点创建活动成效显著的单位赐予命名和表彰，并组织现场观摩，召开阅历沟通会。 4.文明示范点创建单位在本发生文明单位、文明工段作业区、文明班组、文明职工推翻条件，公司将取消创建资格。要制定整改措施，限期整改。下一符合条件时再重新申报。 5.各单位要在公司历年评比的文明单位、文明工段作业区、文明班组中，举荐1个示范点创建单位，按要求将文明示范点创建方案上报到公司党委宣扬部精神文明建设管理科。 第四篇：创建文明服务示范点活动总结 创建文明服务示范点活动总结 创建文明服务示范点活动总

31、结 长运运输集团有限公司高速客运公司成立于8月23日，目前是省内外集约经营高速公路客运班线的最大车公司之一。公司拥有豪华客车129辆，4900余个营运座位，经营至宁波地区、绍兴地区、嘉兴地区、台州地区、舟山地区、苏州、合肥等省内外共30条高速、快客、结点线路。公司现有职工280人，拥有一支由全国劳模、市平安行车状元、平安行车达260万公里的文明驾驶员李学光等明星员工组成的一大批平安好、文明服务好的高素养驾驶员队伍和驾驭高科技管理手段、乐于奉献的高素养管理人员队伍，公司自成立以来，多次被评为市“平安生产工作先进单位，被评为 “市模范集体。 在旅客运输经营中，高速客运公司始终坚持以人为本的科学进展

32、观，坚持“两手抓，两手都要硬的进展思路和“不断满意顾客需求的服务理念，确保精神文明建设和物质文明建设同步进展，齐头并进。为此，几年来公司通过开展集约规范化管理，文明温馨化经营，实现了快速规模化进展，到达了“车辆高档次、管理高科技、服务高品位、人员高素养的“四高要求，成为交通文明服务的一个流淌“窗口。高速客运公司抓好文明服务建设主要表达在以下方面： 一、以“文明服务第 一、旅客满足至上为服务宗旨，抓好员工队伍文明服务素养建设。 道路旅客运输属服务性行业，必需加强服务职业道德建设，以“文明服务第 一、旅客满足至上为服务宗旨，坚持文明经营、优质服务。为此，高速客运公司把创文明单位建设作为工作的重中之

33、重来抓，并始终把提高员工的文明经营 素养作为创建文明服务单位的一个根本抓手。 搞好名师带高徒工作。公司将建司以来文明服务素养好的驾驶员视作公司的宝贵财宝，并充分利用这些财宝，请他们做好“传、帮、带工作。在平常的平安活动和服务培训中，公司经常要求他们在会上现身说法、传经送宝，把他们宝贵的创优阅历与宽阔驾驶员共享;在此基础上，公司实行指导员制度，要求150万平安公里以上的文明驾驶员“一帮一，与新招入的驾驶员结成对子，关心、辅导新来的年轻驾驶员，通过“传、帮、带、教，提高全员的文明经营和平安生产素养。 主动举办各类提高服务质量的培训。上半年，公司共分24期对员工进行文明经营、平安生产学问培训，内容涵

34、盖文明礼仪学问、服务质量管理、道路交通平安法等学问;下半年，公司再次组织全体员工参加集团公司组织的全员培训，员工们认真听取了企业理念、 荣辱观、敬业精神、礼仪服务、平安生产学问等讲座，并与具体服务工作相结合，使公司形成了“讲学习、求上进、促工作的良好经营气氛，员工的职业修养和职业情感得到了升华，为企业的文明经营打下了思想基础。 主动开展以提高文明服务水平为主题的各类活动。公司在每一个工作内，都能充分利用竞赛活动载体，掀起文明和平安生产的高潮。公司大力开展“党员示范岗、“党员责任岗等一系列创优活动，使员工在文明经营中有学习典范;公司在各假日运输期间均开展主题为“共创文明和谐高速、确保假日运输平安

35、之类的劳动竞赛活动，保证让“长假期间的旅客都能平安、刚好地到达目的地;每年6月份围绕“平安生产月的主题与车辆厂家携手开展青年杯“共创和谐、确保平安百日文明行车竞赛活动，做到以月促年，搞好文明经营;公司还分别与苏州公司、舟山公司联合开展共创“苏杭平安文明线、“杭-舟文明线竞赛 活动，做到以线带面，争创平安、文明之旅，到达了展示运输行业文明经营新貌的目的。 通过各种方式的员工队伍素养建设，我公司员工面貌面貌一新，目前已经拥有企业明星员工4名，服务示范岗2个，驾驶员队伍中文明、平安驾驶200万公里以上的有8名;文明、平安驾驶150-200万公里以上的有17名;文明、平安驾驶100-150万公里以上的

36、有44名，“杭-舟文明线被评为省文明班线，驾驶员群体文明、平安素养名列浙江省前茅。 二、以“打造道路运输第一品牌为目标，全力为宽阔旅客供应文明、满足的服务。 以来，高速客运公司根据企业“打造道路运输第一品牌的战略实施要求，围绕“打造生活品质之城的指导思想，把为宽阔旅客供应一个平安、快捷、舒适、温馨的旅途环境作为实施企业品牌建设的切入点，全力为宽阔旅客供应文明、满足的服务。 搞好假日运输工作和公益运输服务，争做文明建设的排头兵。在今年的春运、端午节运输、五一运输工作中，公司员工与车站携手，放弃休息，科学加班，保证运输，以自己的牺牲精神，做到确保节日无滞留旅客。特别是在春节的抗暴雪支援运输、五月的

37、支援地震灾区赈灾运输和迎奥运火炬传递保障运输中，公司的文明服务得到了社会各部门的赞誉。 不断优化运力。公司进一步加快车辆更新换代步，不断提升车辆新度系数，提高旅途服务的满足度。7月下旬，公司根据集团公司的创建文明单位建设的总体部署，投入数千万元，购置17辆更为高档、更加豪华的青年、安凯班车，于8月份起，对苏州、沈家门、临海等骨干班线的车辆进行更新换代，随着车辆更新步伐的加快，公司在文明、优质服务中的硬件亮点更加突出，使客运服务的文明卫生状况、服务环境美化程度有一个更新的提高。 营造绿色车厢文化，打造最清洁城际高速大巴。公司在文明经营中特别重视车厢文化建设，致力将每一辆客车都打造成流淌的旅客之家

38、、文明卫生的温馨港湾。公司在每一辆车上都挂置绿色植物，以营造绿色文明;在车厢明显位置张贴禁烟标记、文明提示语;大部分车辆都已经配有卫生间，便利旅客途中的服务需求。骨干运输班线车辆更新换代后，公司各职能部门快速根据新车的环境、服务特色状况，新增了一些温馨服务提示设施，在车辆明显位置处设置，为旅客供应服务信息。公司的全部营运车辆车身做到每天冲洗一次，车内每天清洁若干次，随脏随洗，班车座位头套每两天更换清洗、窗帘随脏随换，尤其是“上三线椒江、路桥、黄岩班线车辆实行星期制头套，做到了每天更换，确保车辆整齐卫生，公司还做到定期对营运车辆进行消毒。 第五篇：文明家庭创建活动总结 文明家庭创建活动总结 20

39、22年在上级精神文明建设委员会的指导下， “文明家庭创建活开工作领导小组成员在学校的大力支持下，带着全校教职工开展了文明家庭的创建活动，受到宽阔教职工欢迎。现将我校创建“文明家庭活动状况总结如下： 一、倡扬家庭文明，营造社会和谐。 我校为大张旗鼓地宣扬表彰“文明家庭，倡扬家庭新风，评比、表彰了文明家庭，通过多种形式对先进家庭的事迹进行了宣扬报道，使我校全体教职工深受教化，弘扬了家庭美德，扩大了创建活动的社会影响。 二、结合形势和群众需要，组织丰富多彩的家庭文化活动。 为了关心家庭适应变动的现代社会，弘扬文明、健康、科学的生活方式，我校通过组织丰富多彩的、各具特色的家庭文化活动，如：有利于家庭成

40、员树立正确的世界观、人生观、价值观的晚会等，以此来促进我校全体教职工主动构建文明家庭的创建活动，加强精神文明建设。 三、针对精神文明建设的热点问题，突出重点，开展创建活动。 “文明家庭创建活动期间，我校教职工主动参与我爱我家、放开家门迎友邻等活动，增加了家庭成员的社会责任感，弘扬了集体主义精神。以妇女家园环境为主题开展环保教化活动，普及环保学问，提高家庭成员环保意识，开展节省能源、认养绿地、植树造林等以家庭成员为主体的净化美化环保活动，有力地推动了我校精神文明建设。 四、围绕改革、进展、稳定大局主动开展创建活动。 文明家庭创建活动提倡的尊老爱幼、男女同等、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结为主要内容

41、的家庭美德已为宽阔家庭所接受。开展巾帼倡廉活动，宣扬表彰廉内助，提倡家庭成员，特别是领导干部的家庭成员把好家庭廉政关，支持亲人廉洁从政，赢得社会赞誉。文明家庭创建活动在促进经济进展维护社会稳定方面发挥了主动作用。 五、“文明家庭评比。 我校此次“文明家庭创建活动的开展得到了宽阔教职工确实定和好评，活动开展状况正常有序，充溢激情竞争，取得圆满胜利，被评比出来的家庭，真正向我校全体教职工呈现了他们的和谐、优秀、文明。 总之，本次文明家庭创建活动，在我校全体教职工的热情支持、拥护下取得圆满胜利，在将来的日子里，我校将接着向我校全体老师开展精神文明创建活动，加强我校精神文明建设。 泉沟镇中心小学 2022年12月 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页