房产物业工作转正报告.docx

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1、房产物业工作转正报告 第一篇：房产物业工作转正报告 我进入中原已近三个月了，这段时间的工作对于我，是挑战，是磨砺，也是一个新的起点。以下是我的工作总结： 生性乐观的我在工作的第一周就倍感压力：连续几日的扫楼，客户的冷漠，加上路途的艰辛和保安的阻挠，使我几次萌生放弃的念头。但越是乏累不堪，我越要坚持下去，我坚信经过学习和磨练，能和其他同事一样精彩。 最终 在阅历多数次失败之后，我胜利的开了第一笔单，虽然数额不高，只有一万元，但这对于我个人来说，是零的突破。这除了个人努力之外，更离不开经理的悉心栽培和同事的激励关心。 这段阅历给我的最大体会就是要拥有良好的工作心态。无论做什么假如没有一个良好的心态

2、，那他确定做不好，特别是像我们做中介的，应当要有主动向上的看法去做每一件事，并要有剧烈的竞争意识。这段时间阅历的挫折、阅历、教训，让我在这样一种环境中成熟了很多。 其次，要驾驭与客户的沟通技巧，不能急于求成。一起先我对客户不够耐性，沟通的不够好，导致他的转变没有刚好的追终，甚至失去客户。在这方面我还有待改良。 第三，勤劳。客户是跑出来的，房源是找出来的。命运不会眷顾懒散投机的人。我信任坚持不懈地辛勤工作确定会得到相应的回报。 今年工作目标： 业绩：每月20000元。 为实现以上目标，每周跑楼3天以上，每周新增3组以上客户，每天更新居源。 服务：主动参加业务培训，提升沟通技巧和销售技巧，多了解客

3、户、房东的心态，尽量在他们那里得到更多信息，迎合他们，使他们信任自己，进而促成成交。 在薪资方面没有太多要求，请求公司赐予交通费用和通信费用方面的补贴。 最终感谢中原领导对我的栽培，祝源中原蒸蒸日上！ 上海中原物业代理有限公司 办公楼人民广场组 xxx 二oo八年月日 其次篇：物业工程转正报告 转正申请 本人于2022年4月1日有幸加入深圳华润物业管理有限公司赣州分公司的团队，任职与品质工程部工程领班一职，至今已二月时间，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和关心。在此期间主要检查案场内的设施设备保养巡查状况、批阅图纸、对即将交付的A区住宅工程以及B区、C区的进

4、度跟进、提出合理化建议、完善前期工程资料、部门培训等工作。 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识以及对企业的信任； 在这段时间里，不定期和员工座谈，阐述物业学问和这个行业服务的重要性，特别是作为一名修理人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过自己的日常修理展示我们的服务品质，让客户满足，让公司满足，让自己满足；对新进员工做好企业文化的宣导，使得员工对企业、对部门、对工作有信任感。 二、提升修理工作标准、修理刚好率； 来之初，部门员工在修理工作中经常敷衍、推脱，修理单制度没有实行无法跟踪事情的进展状况；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：现阶段短暂A区还未入

5、住。修理主要针对内部的日常修理。接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要主动联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能刚好赶到现场修理，对报修事项的响应很主动。在工作标准上，我对员工的修理工作加大检查力度，对做的不符合标准的修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念； 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心，通过对设备的支配性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常修理是我们修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过

6、PPT说课培训，使得部门员工熟识前期承接查验的工作内容及主要检查标准。 现阶段部门员工是电工、弱电工，并没有专业空调工种、给排水工种和精装 修工种，这就导致在空调修理和精装修方面技术的不专业，影响修理效率，对前期的承接查验工作带来了工作上挑战。主要针对空调修理和精装修方面需要的不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工实力，丰富员工的技术专业学问。 五、加强了对外维保单位的的管控； 现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的支配性落实，服务的刚好率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，正在运用的广州日立电梯外包单位，维保单位能按时支配技术人员

7、来8号楼落实修理工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大削减了电梯的故障率。 六、合理支配人员，提高工作效率； 刚来时候，觉察部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为变更这种状况，在日常修理工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能。 八、规范了设备设施的质量记录； 按照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护支配的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九

8、、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域； 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作支配完成后，部门人员要对自己责任区域进行巡检，觉察问题刚好修理，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必协作， 十、关爱员工，重视团队建设； 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成果最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝合团队每一位成员的实力，我们才有战斗力，才会精彩完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、探讨技术，经常深化修理现场 和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工

9、心交心，和员工做挚友，在员工有难处时 赐予理解、支持和关心；在处理部门事务上，为人正直，做到公允、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、主动向上的团队文化。 十 一、接受指责，能对自身缺乏加以修正； 自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作实力。反思自己的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的指责以及部门其他同事间的看法，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作实力变强，处理问题变得更加成熟。 十 二、听从管理，听从支配，团结同事，主动带着部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事；敬重领导

10、，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系；工作上听从支配，主动落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳；主动同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也觉察自身有很多缺乏之处需要提高。 一、加强人际沟通实力，协调好各方关系； 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身进展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通实力和协调实力。 二、加大工作上执行力，多想方法按时完成工作； 在日常工作上，立足于实际状况，多动脑筋，多请教，莫等待，按照支配准时执行。 三、学会擅长觉察问题、解决问题； 要擅长觉察工作中存在的问题，

11、并主动想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素养； 自己性格有些操之过急，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。 五、自己要多学习，提高专业和技术实力； 自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面学问，从而提升个人实力，更好的管理团队，更好的完成工作。 六、部门工作还没到达料想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有确定的差距，如设备管理方面，员工修理标准方面，工作的汇报时效，员工的技能学问等，要提高的方面很多。 转正申请人：朱旭涛 2022-5-27 第三篇：2022物业转正述职报告 导语：在今后的工作中，我要接着努力，克服自己的缺点，弥补

12、缺乏，加强政治理论学问和业务学问方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自己的岗位上实践立党为公，执政为民、 实践三个代表。接下来我整理了2022物业转正述职报告范文，文章盼望大家宠爱！ 2022物业转正述职报告范文1 公司李总、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李总再次提出了“二次创业的战略方针，同时提出了以“五心撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，

13、强化“三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备确定的规模，如此

14、的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思 落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，好像事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表如今以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量

15、化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标支配在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强支配管理，流程限制，培训员工的支配意识，努力完成支配。 三、XX年工作支配与思路 XX年，我将紧扣公司的进展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品

16、牌。 一进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶 。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 二加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，

17、努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 三加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，觉察、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的关心和信任。愿x年公司好、你好、我好、大家好。 述职人： 20xx年xx

18、月xx日 2022物业转正述职报告范文2 自来到公司始，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的高校生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财宝。在此感谢公司各位领导和各位同事们。 20XX年XX月13日*主管管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信念缺乏，觉得年龄尚小，阅历缺乏，实力有限缺乏以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本状况，每家业主的基本状况都是特殊熟识的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也驾驭的相当娴熟。压力的承受实力，良好的心态调整实力也经过了考

19、验，因此，在此基础上，我会更加主动主动的学习工作，并不断提高自身的业务素养及领导实力，争取早日转正。 我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下： 一、带头做好物业客服部基础工作。 在刚入职时，作为一名一般的客服管理员，我努力学习物业管理学问，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月起先担当客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理支配、管理，提高了工作的实效性，具

20、体包括： 1示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主供应规范化服务； 2现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作； 3带着部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的看法及建议，并做汇总分析上报给公司领导； 4发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发刚好、详尽，并主动协作通知内容做好相应的说明工作。 5建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总； 6 接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈看法刚好传达开发公司工程部，催促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程

21、修理工作； 7协调与物业公司秩序部、工程部为业主供应快速优质服务；业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。 任职期间，在*主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作接着保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。 二、履行客服主管职责，努力做好本职工作 作为主动上进的年轻人，勇于担当责任，听从领导各项工作支配，以做好基础工作，提高服务水平，最终到达物业费的收取为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。 1、督导服务管理工作的落实，觉察问题刚好进行整改，不断提高服务管理水平； 2、

22、起草部门支配、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作支配，参考部门各员工看法，合理有效的部署开展工作； 3、制作并按时上报部门员工的考勤表； 4、整理装修垃圾结算清单； 5、XX地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。在他的关心下，我已将43户业主的受损状况及处理状况梳理清晰，并做到了刚好更新。主动与办公室做好物品交接工作，刚好通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金； 6、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责随便识，促进了部门员工又好又快的完成工作。激励部门员工学习物业管理学问，并指导员工合理运用office软件，促

23、进工作效率的提高。 负责客服部工作一个多月以来，我承受着确定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充溢，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带着部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。 诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改良的地方。我也在自己履行职责中觉察的一些急需改良的问题。比方说：物管学问匮乏，物业管理阅历缺乏；管理缺乏力度，领导者素养有待提高等等。我以后也将朝以上缺乏努力改良，争取做一名优秀的物管客服人员，一名

24、称职的物业公司客服部主管。 述职人： 20xx年xx月xx日 第四篇：房产公司转正申请书 房产公司转正申请书 试用期结束了，你是否准备好了要申请转正呢?你知道转正申请怎么写么?下面是我帮大家整理的房产公司转正申请书，盼望大家宠爱。 篇一：房产公司转正申请书 敬重的领导: 我是xx部门的xxx,于x年x月x日成为贵公司的试用员工,到今日已经有x个月,试用期已满。在这段时间里,我自认能够完全胜任工作,根据公司的规章制度,现申请转为正式员工。 在这段时间里,我主要的工作是xx,通过熬炼,我熟识了xx的整个操作流程。在工作中,我始终严格要求自己,认真刚好做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;x

25、x方面不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充溢自己,盼望能尽早独当一面,为xx做出更大的奉献。 当然,初入xx,难免出现一些小差小错需要领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些阅历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢xx的领导和同事对我的入职指引和关心,感谢大家对我工作中出现的失误给与提示和指正。 公司宽松融洽的工作气氛,团结向上的企业文化,使我在较短的时间内适应了这里的工作环境,同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这x个月,我如今已经能够独立处理本职工作,当然我还有很多缺乏的地方,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作实力也需要进一步增加

26、,需要不断接着学习以提高自己xx的实力。 万达集团成立于1988年,是全国罕有的跨区域商业地产投资商,在近30个城市,拥有40个大型城市综合体项目,持有租凭物业面积约420万平方米。万达20年踪迹跨越中国北京,上海,天京,大连,哈尔滨,沈阳,重庆,成都,宁波,武汉,济南等近30座主要城市。XX年,万达集团更荣获中国房地产百强企业综合实力top10;XX年,中国500强第298名,接着领跑中国商业地产。 我很宠爱这份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到xx的快速进展,我深深地感到高傲和傲慢,也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,表达自己的人生价值,和xx一起

27、成长。 在此我提出转正申请,恳请各位领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,为xx创建价值,同xx一起展望奇妙的将来! 此致 敬礼 申请人：xx XX年6月4日 篇二：房产公司转正申请书 敬重的公司各级领导： 在这个硕果累累的金秋季节，我怀着特殊期盼的心情，特殊荣幸的加入了*&*&*这个云南地产行业的明星团队，*&*&*在云南地产行业虽然不是地产开发体量最大的房地产公司，并不影响公司拥有特殊优秀的管理团队，在业界更是名声鹊起口碑传遍。我特殊珍惜这个学习历练的平台，信任这确定是我发挥和提升个人实力的机遇，更是我人生的一个转折点。现就加入公司以来的学习、

28、工作等状况做以下总结和剖析，向公司的各位领导和同志们做以下汇报： 加入公司后经过简短的入职培训和环境熟识，部门领导支配给我的工作内容是：*&*&*项目和*&*&*园项目所涉及的云南*&*&*有限公司、云南*&*&*投资有限公司、昆明*&*&*开发有限公司、云南*&*&*置业有限公司的财务管理、本钱核算、预算分析、支配限制、绩效考评和关心上级领导做好集团公司财务制度建设、税务筹划、税收管理的工作。 一、 财务核算基础工作 通过快速熟识公司的财务制度、核算方法和工作流程，在入职一周的时间内完成工作交接，并对原积压的工作进行赶补，使财务核算基础工作与时间同步；结合公司财务核算要求梳理完善账务核算，并

29、向上级主管领导提出合理建议。 二、 深刻学习公司财务制度、财务管理规范和会计核算制度 加强企业的财务管理工作，其目的是要为企业的效益服务。神州天宇所开发的项目都有各自的背景和特点，我重点从审批程序、资金管理、会计核算、预算限制几个方面入手，深刻理解并驾驭，以便在今后的工作中运用。 三、项目公司财务工作目前的重点工作：*&*&*进展投资有限公司要求支付前期为*&*&*项目垫付费用，根据公司领导支配已经完成双方财务的对账工作，并对支付方式和处理方法提出了建议。*&*&*土地补偿款应交企业所得税的税收实惠延期缴纳工作的开展，在公司上级领导*&*&*的指导下做了申报前的政策理解、询问、分析和税局人脉资

30、源调动的准备工作。 四、发挥专长，做好参谋。 通过对月度、的财务分析，结合项目合同签订执行状况，比照项目经营支配，刚好并动态地驾驭公司营运和财务状况，觉察工作中的问题，并提出财务建议，为领导决策供应牢靠的财务根据。对公司的投资项目，能运用较为科学的方法做财务可行性测算，充分考虑货币的时间价值和风险限制，变更已往静态的，更加留意现金流量的决策方法，较好地限制了投资风险，为领导决策供应了财务根据。 五、加强业务培训，提高工作实力。 培育良好的专业学问学习提升储备的习惯，坚持执行会计人员接着再教化的规定，认真学习财务专业最新学问、信息，重点关注国家宏观政策，特别是房地产政策，分析新政策对地产税收、金

31、融的影响，收集、整理、分析政策对项目的实际操作运用。 六、切实履行职责。 作为项目公司的财务经理，按照*&*&*有限公司财务管理制度的要求，努力规范企业财务管理，维护财经纪律，当好公司领导的参谋，为公司领导决策供应真实的财务数据、合理的分析和建议；对不合理的支出，能顶住压力，坚持原则；对于觉察的重大问题，能不隐瞒自己的观点，书面对公司领导和集团公司汇报，切实履行了岗位职责，确保公司资产的高效营运和保值增值。 在工作中得到了公司领导的支持和同事们的关心，使我融洽快速地融入了工作团队，极大增加了对*&*&*企业的管理团队精神、企业文化价值的认同感和傲慢感。在今后的工作 中我将更加留意学习，努力克服

32、工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为企业作出自己应有的奉献。预祝*&*&*能取得良好的社会效益和经济效益。在此我申请正式成为公司的一员，殷切希望公司领导赐予批准为谢！ 特此申请 转正申请人： 年 月 日 第五篇：物业工程主管转正述职报告 篇一：物业工程主管转正述职报告 工程主管转正述职报告 我于2022年9月18日成为xxxx物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和关心。在这三个月的时间里，通过工作使我个人实力有很大提升，部门员工的工作标准、服务

33、意识、服务理念得以变更，部门员工之间更加团结，工作主动性得以提高，报修事项反应快速，现部门员工面貌面貌一新。具体表如今： 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识； 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业学问和这个行业服务的重要性，特别是作为一名修理人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过自己的日常修理展示我们的服务品质，让客户满足，让公司满足，让自己满足；如今部门员工在为业主修理过程中，已经能很好的向业主对修理事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升修理工作标准、修理刚好率； 来之初，部门员工在修理工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭阅历推断，而不到现场核实

34、，对前台部分报修的修理单束之高阁；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊状况须向业主说明；接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要主动联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能刚好赶到现场修理，对报修事项的响应很主动。在工作标准上，我对员工的修理工作加大检查了力度，对做的不符合标准的修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念； 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心，通过对设备的支配性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常修理

35、是我们修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的修理技能，丰富了技术专业学问； 五、加强了对外维保单位的的管控； 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的支配性落实，服务的刚好率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能

36、按时支配技术人员来我园区落实修理工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大削减了这些方面的投诉。 六、合理支配人员，提高工作效率； 刚来时候，觉察部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为变更这种状况，在日常修理修理工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；支配技术好、阅历丰富的员工当值晚班，重大修理事项自己深化现场，带着团队共同作业完成；当日工作已基本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的主动反应，大大降低了业主投诉； 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理，每日都能接到几起

37、此类投诉，针对此种状况，我按照部门人员将各栋楼划分责任人，要求修理人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，觉察问题刚好修理；还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。 八、规范了设备设施的质量记录； 按照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护支配的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域； 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求

38、责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作支配完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，觉察问题刚好修理，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必协作， 十、关爱员工，重视团队建设； 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成果最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝合团队每一位成员的实力，我们才有战斗力，才会精彩完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、探讨技术，经常深化修理现场和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做挚友，在员工有难处时 赐予理解、支持和关心；在处理部门事务上，为人正直，做

39、到公允、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、主动向上的团队文化。 十 一、接受指责，能对自身缺乏加以修正； 自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作实力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的指责以及部门其他同事间的看法，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作实力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、听从管理，听从支配，团结同事，主动带着部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事；尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系；工作

40、上听从支配，主动落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳；主动同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也觉察自身有很多缺乏之处需要提高。 一、加强人际沟通实力，协调好各方关系； 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身进展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通实力和协调实力。 二、加大工作上执行力，多想方法按时完成工作； 在日常工作上，立足于实际状况，多动脑筋，多请教，莫等待，按照支配准时执行。 三、学会擅长觉察问题、解决问题； 要擅长觉察工作中存在的问题，并主动想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素养； 自己性格有些急躁，要加强这方

41、面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。 五、自己要多学习，提高专业和技术实力； 自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面学问，从而提升个人实力，更好的管理团队，更好的完成工作。 六、部门工作还没到达料想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有确定的差距，如设备管理方面，员工修理标准方面，员工的技能学问等，要提高的方面很多。篇二：物业工程部经理转正的个人工作总结 个人工作总结 我于2022年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担当公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程修理事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和关心，也感谢公司为我

42、供应了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司赐予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完备的程度，慢慢找寻到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的关心，让我在很短的时间里就能够了解公司状况，熟识公司所处环境，使得我可以顺当地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。 以下是我近期对项目的了解程度： 1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼

43、物业中心、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑； 2、供电：双路10kv高压引入园区高压配电室2台2000kva变压器，另预留4台增容位置，经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中 1、 2、 3、 6、 7、 8、 12、 15、16号楼内各一路2号西电缆丢失；10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量； 4、9号楼双电缆供电； 13、14楼共用1根电缆； 5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。 3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内因园区内无高层建筑，所以是市政干脆

44、供水，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表限制各栋楼的用水。 4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。 5、消防已经瘫痪：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；楼外侧设消防水泵接合器。 6、安防系统正在改造。 7、电梯：10#楼2部货梯；12#楼2部客梯；15#楼3部客梯；16#楼2部客梯、1部食梯；14#楼在建2部客梯。 在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下： 1、协作项目经理做药谷一号项目的工程部预算； 2、协作招商工程部对园区改造部分进行施工安保宿舍、监控、园林等； 3、在接手时没有图纸的状况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌； 4、组织修理工对园区的路灯、草坪灯进行修理、保养； 5、组织修理工对喷泉、水系修理调试； 6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作； 7、统计16号楼公寓 3、 4、5层的水、电修理所需材料； 8、接手12-16号楼的物业修理工作，支配员工进行交接、熟识现场环境； 9、去国家电网北京大兴供电公司询问高压配电室停1台变压器及过户问题； 10、协调电梯修理、年检、过户等问