房地产中介公司店长个人工作总结.docx

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1、房地产中介公司店长个人工作总结 第一篇：房地产中介公司店长个人工作总结 房地产中介公司店长个人工作总结 工作总结频道为大家整理的房地产中介公司店长个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是特殊重要的。首先，店长是一个单店的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确

2、的传达给员工，并要限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培育员工的工作实力，培育团队合作的意识，限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路途和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣扬和开发房源为主，使店内资源足够，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务实力。通过大家共同的努力派单等宣扬工作已经到达确定的宣扬效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场慢慢了解消化的过程中，筹划新的销售路途。 下面就四个方面谈一下我的支配： 1. 人员管理： 企业以人为

3、本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，并在店内树立一种爱店如家“的责随便识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，关心他们调整好心态，更加主动的投入到工作中去。在销售管

4、理方面，首先要驾驭每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，关心他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。 2. 人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特别是我们店的状况，大部分社会阅历缺乏，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手 的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们如今最需要

5、的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很留意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中互相发挥运用。 3. 房源维护： “房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源确定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲热的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售支配，为他分析市场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如何在宣

6、扬并推广他的物业，还应带上情感沟通，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以依据蜜月期挫折期打击期成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简洁，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分驾驭他们手上房源的 状况，并关心他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4. 客户维护： 对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方

7、的购房实力，找出最适合房子与之配对，驾驭配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业，对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业， 其次篇：房地产中介公司店长的工作总结 很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是特殊重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上

8、启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培育员工的工作实力，培育团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路途和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣扬和开发房源为主，使店内资源足够，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务实力。通过大家共同的努力派单等宣扬工作已经到达确定的宣扬效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场慢慢了解消化的过程中，筹划新的销售路途。 下面就四

9、个方面谈一下我的支配： 1. 人员管理： 企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，并在店内树立一种爱店如家“的责随便识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通

10、，关心他们调整好心态，更加主动的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要驾驭每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，关心他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。 2. 人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特别是我们店的状况，大部分社会阅历缺乏，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成

11、自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们如今最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很留意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中互相发挥运用。 3. 房源维护： “房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源确定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲热的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售支配，为他分析市

12、场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如何在宣扬并推广他的物业，还应带上情感沟通，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以依据蜜月期挫折期打击期成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简洁，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分驾驭他们手上房源的状况，并关心他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4. 客户维护：

13、对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房实力，找出最适合房子与之配对，驾驭配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业，对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在举荐中增加沟通的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经驾驭其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多举荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加胜利的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。 第三篇：房地产中介公司店长培训 店长培训 房产中介店长培训不仅包含店

14、长本人素养的培训，还包含整个经营房产销售的系统化学问培训。房产业在近两年来始终是很红火的行业，使许多人趋之若鹜，但不是每个人都适合做这份工作的，特别是店长的职位。 我们所说的“中介店长，就是店铺的最高管理者，通常也被称为门店经理。从一个企业的管理结构来说，中介店长属于企业的中层管理职位。但确实中介企业中最为重要的职位之一，其职能效应举足轻重。 房产中介店特长境分析 国家宏观调控政策出台不断，市场风云改变，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严峻。新员工不能快速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严峻。 经纪人没有职业规划，没有

15、长期从业的预备，做一天和尚撞一天钟门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一转变，便无所适从，一片哀鸣。 缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档-一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。 店长自己也做好跳槽的准备，公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理阅历的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。 房产中介店长的使命 一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中介店长作为这个团队的带头人，其使命不

16、仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创建优异的销售业绩、为顾客供应良好的服务，还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作； 在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的主动性和创建性，从而营造一个令全体员工心情快乐的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。 中介店长的工作是繁重的，大至市场规划、楼盘管理、本钱限制，细至员工出勤、门店清洁，中介店长都必需身体力行、催促落实。中介店长的工作是全面的，一个成熟的中介店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的实力，还应当驾驭财务、电脑以及保安、防火等方面的特地学问。 中介店长

17、的职位要求确定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有实力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。 房产中介店长角色定位 作为房产中介店长，对自己的定位是很重要的，只有相识到自己的真正价值，才能从本质上干好房产中介的店长工作。 代表者：从成为店长的那一刻起，你就已经不再是一名一般的员工了，而是所掌管门店的代表者。就企业而言，店长是企业与顾客、社会有关部门的公共关系的表达者；就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店员员工需要的代言人；就顾客而有言，店长是店员的干脆上级，是顾客投诉店员的第一对象，是处理突发事务

18、的第一责任人。 管理者：管理者就是通过他人去达成目标的人。店长要对门市的财物管理和店员的工作表现负责，对于财物管理店长应依据相关的要求和规定，不折不扣地执行。对于员工的管理要灵敏，要懂得如何支配、指导、监督和激励店员做好店里的每项工作。 执行者：一个门店的营业目标的实现，50%是依耐于店长个人的优异表现。因此店长必需善用于运用全部资源，忠实地执行企业所制定的一系列政策、经营标准、管理规范和经营目标。 培训者：店长必需是一名优秀的培训者，要不断地对所属员工进行岗位培训，不但要教会店员胜利销售的服务技巧，而且对店员进行品牌文化、工作流程、规章制度、产品学问等方面的培训，以促进门店整体经营水平的提高

19、。 传递者：店长必需担当上传下达的任务，扮演信息沟通的桥梁，作为企业与员工、企业与顾客之间的传递者。店长必需紧密协作公司的相关要求，刚好、精确地把这些有效的市场信息反馈企业。 服务者：简洁的说，一个店就像一个家，而店长就是这个家的家长。家长要操劳这个家的全部问题，包括人员、货品、卫生、陈设、平安等，尤其是对新进的员工，店长更要以极高的热忱，像关切自己的兄弟姐妹一样，真心实意地关心他们，真正起做到传、帮、带的管理作用，使他们能够教快的适应门店的日常工作。 导演者：店长是一名导演，店铺是表演的舞台，电堂的硬件设施就是布置的道具，而店铺内一年四季不断转变的货品构成了故事的素材，组成极为吸引人的故事，

20、讲给每一位顾客，故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和支配带动。 房产中介店长是至关重要的人才，一家房产中介店胜利与否，很大程度上取决于店长的管理实力。房产中介店长是政策方针的传达者，也是教化部下的指导者；是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者；是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；是问题纠纷的调解者，是全店的代表。房产中介店长培训是顺应房产经营要求而制定的，关心房产中介店长在职业道路上创建出更多的辉煌。 房产中介店长培训内容攻略： 一、房产中介店长的角色定位和工作职责 1. 房产中介店长的角色定位 2. 房产中介店长的工作职责与工作内容 3. 房产中介优秀店长应具的学问 二

21、、房产中介店长自我管理 1. 学会“挑挑捡捡地工作-合理支配时间的方法 2. 时间管理表单共享 3. 店长的心态管理 三、店铺管理实务 (一)、门店团队管理与建设 1. 门店团队的构建 2. 如何管理及有效激励门店员工？ 3. 怎样培导问题员工？ 4. 新员工的辅导技巧； (二)、门店业绩目标的管理 1. 为自己及团队设定有效目标 2. 有效目标的特征 3. 如何设定有效目标？ (三)、房产中介管理实务要领 1. 门店房源管理的要点； 2. 怎样做好店铺资讯管理？ 四、店铺突发事务的防范与处理 1. 新店选址要诀和新店业务开拓要点 2. 中介公盘制和私盘制度区分与优劣，实施条件 3. 员工有效

22、激励原则 4. 中介经纪人职业生涯规划 五、如何打造金牌店长及店长管理要务 有效的双店长制度设立和条件 金牌店长的工作流程以及对经纪人的业务掌控 门店经纪人量化考核 二手房产销售八大步骤 经纪人流失缘由分析 客户谈判技巧以及有效，紧急议价 门店亏损缘由诊断和分析 门店目标管理，行程管理，绩效指标管理，弹性管理 店务白板管理，店长扁鹊式管理 门店会议管理早会，夕会，周会，月会，例会 门店日常管理和制度建设 第四篇：中介公司店长的工作总结 很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是特殊重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负

23、责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培育员工的工作实力，培育团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路途和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣扬和开发房源为主，使店内资源足够，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长

24、起来，通过一系列的培训，加强他们的业务实力。通过大家共同的努力派单等宣扬工作已经到达确定的宣扬效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场慢慢了解消化的过程中，筹划新的销售路途。 下面就四个方面谈一下我的支配： 1. 人员管理： 企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，

25、成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，并在店内树立一种爱店如家“的责随便识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，关心他们调整好心态，更加主动的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要驾驭每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，关心他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。 2. 人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特别是我们店的状况，大部分社会阅历缺乏，而且从没有接触过这

26、个行业，就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们如今最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很留意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中互相发挥运用。 第五篇：房地产中介店长职业规划 房地产中介店长职业规划房地产中介店长职业规划共享。 房地产中介店长的卓越之路 一、房地产中介店长的定位 假如说

27、房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在转变莫测的房产市场上打拼。店长呢？就是一个连长，要随时根据市场的转变，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的进展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平凹凸。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和挚友，是客户信任的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。 二、房地产中介店长的境况 宏观调控政策出台不断，市场风云改变，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大

28、，流失严峻。新员工不能快速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严峻。经纪人没有职业规划，没有长期从业的预备，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一转变，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档-一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没

29、有管理阅历的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此状况，我拿什么来挽救你，我的店长？ 三、房地产中介店长的作用 店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为养分不良，为什么养分不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充养分，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。

30、我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员惊慌，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个精彩的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。 四、房地产中介店长的问题 很多店长和我埋怨说，员工不爱出去跑，都宠爱在店里呆着。我想问一下：1，员工假如出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长赐予员工以明确的指导了

31、吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？假如员工出去能拿1100，在店里能遇到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？ 出去，就是要看到效果，有牢靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都情愿出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队气氛吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像生疏人一样，谁也不管谁，员工心里

32、会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务精彩，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙劳碌碌，就是不出业绩，为什么？ 你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认全部的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线盼望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的全部房源都有人跟

33、进吗？核销资源频繁吗？全部的客户都有有效的跟进吗？全部的商圈都精耕了吗？再往前延长扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析缘由，而不是靠天吃饭，靠估计和或许来推想门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你驾驭吗？你员工驾驭了没有？员工怎么快速的成长？你的工作中培训到位了吗？ 一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有

34、考核吗？有监督吗？老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理实力的人才会做的东西。我原来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理实力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要全部的人都害怕，没人敢违背。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不情愿和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近简洁扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。 门店有那些制度？都牢靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已

35、？请记住，制度是节省时间的最好方法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住确定要公允，让全部的员工看到公允。市场风云改变，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的阅历。这样，才能全面提升自己的素养! 一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划，加之专心、细心、耐性、恒心、信念，盼望每一个店长都能找到自己的卓越之路。 房地产中介店长职业规划共享。 房地产中介店长的卓越之路 一、房地产中介店长的定位 假如说房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在转变莫测的房产市场上打拼。店长呢？就

36、是一个连长，要随时根据市场的转变，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的进展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平凹凸。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和挚友，是客户信任的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。 二、房地产中介店长的境况 宏观调控政策出台不断，市场风云改变，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严峻。新员工不能快速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角

37、，拉帮结派，损耗严峻。经纪人没有职业规划，没有长期从业的预备，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一转变，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档-一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理阅历的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此状况，我拿什么来挽救你，我的店

38、长？ 三、房地产中介店长的作用 店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为养分不良，为什么养分不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充养分，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员惊慌

39、，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个精彩的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。 四、房地产中介店长的问题 很多店长和我埋怨说，员工不爱出去跑，都宠爱在店里呆着。我想问一下：1，员工假如出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长赐予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？假如员工出去能拿1100，在店里能遇到送上门的客户，搞定之后，也

40、能拿1000，我为什么要出去？ 出去，就是要看到效果，有牢靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都情愿出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队气氛吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像生疏人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务精彩，可是从

41、来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙劳碌碌，就是不出业绩，为什么？ 你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认全部的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线盼望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的全部房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？全部的客户都有有效的跟进吗？全部的商圈都精耕了吗？再往前延长扩大几个小区呢？DM广告

42、设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析缘由，而不是靠天吃饭，靠估计和或许来推想门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你驾驭吗？你员工驾驭了没有？员工怎么快速的成长？你的工作中培训到位了吗？ 一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理实

43、力的人才会做的东西。我原来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理实力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要全部的人都害怕，没人敢违背。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不情愿和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近简洁扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。 门店有那些制度？都牢靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好方法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住确

44、定要公允，让全部的员工看到公允。市场风云改变，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的阅历。这样，才能全面提升自己的素养! 一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划，加之专心、细心、耐性、恒心、信念，盼望每一个店长都能找到自己的卓越之路。 中国最年轻的CEO 孙伟，一个泰安一般家庭走出来的少年，奇迹般创建了一项国家纪录-中国最年轻的CEO，今年，他刚满18岁。用他的话讲:“原来16岁就有实力开公司了，只是国家规定必需年满18岁才能做法人代表，所以，我又等了两年! 初次见孙伟，在他的办公室，一见面，特殊出乎记者的意料，精确的说，是他的成

45、熟举止和他的形象差异之大，完全给记者来了个措手不及。之前通过电话，听声音很“社会，但眼前却是个特殊文雅的男孩子，一身休闲装，走在大街上，估计没有人会认为他是一个公司的老总，明明就是一个少年学生嘛!事实上，他如今还是泰山中学的高三学生，只不过，休学半年了。 胜利起点在网吧 对于一个刚满18岁的少年来说，孙伟无疑是胜利者。说到胜利，孙伟很虚心，还引用了影星周润发的广告词:“胜利?我才刚上路呢!而有意思的是，孙伟上路的起点，是被家长们认为“洪水猛兽的网吧! 孙伟第一次接触电脑是在十二岁，那时他上初一，和别的孩子一样，接触了电脑，就爱不释手，然后一头扎进网吧里。不同的是，多数孩子沉迷于网络玩耍，孙伟沉

46、迷于网络学问。别的孩子为了玩耍，可以夜以继日，孙伟为了学问，可以废寝忘食。 家长知道孩子玩电脑，往往不分青红皂白的坚决反对，孙伟的父母也一样，特别是成果优异的孙伟，自从迷上电脑后，成果一落千丈，这干脆成了父母老师坚决反对的有力证据。 为了“挽救孙伟，一位老师甚至激将他:“学习好的同学玩电脑是全面进展，学习不好的玩电脑是不务正业。这句话不是明摆着的意思吗?孙伟说，自从那次，更坚决了他要在计算机领域搞出点名堂的想法。 “没有电脑，只有去网吧!当时家里也有条件买个一般电脑，但是，那种状况下，说买电脑是学习学问，谁信啊?孙伟把平常的零用钱全用在网吧里，白天上课，晚上上网，没有专业书籍，只能自己在网上摸索!很多专业网络技术资料只有英文版本，这给孙伟带来不少麻烦，于是，他成了网吧里唯一一个带着英汉词典上网的顾客。即便如此，很多专业词汇照旧查不到，只能上网寻求关心，有时 4、5个小时才能弄明白，每次遇到这种状况他从不放弃! 在网吧学习，最令孙伟头疼的是电脑经常死机。网吧一般都运用关机还原功能，有时眼看着杰作即将完工，电脑突然不协作了，花费巨大精力才做好的网页，就这样随着电脑死机彻底消逝了!“那个时候，才真正体会到什么叫欲哭无泪，只感到脑子轰的一声，恨不得把电脑砸了!恼归恼，但从没有泄气，大不了当做赛前练习了。 说话时候，孙伟的表情是华蜜的，“这