4s店续保专员工作总结(合集).docx

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1、4s店续保专员工作总结(合集)第一篇：s店续保促销方案4s店续保促销方案篇1：4S店续保套餐营销续保套餐方案一、车损商险套餐：（商险金额在3000-4500元）方案一：爱车套餐：总价值1953元1，赠送基础保养一次，价值330元。2，赠送四轮定位一次，价值364元。3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。4，赠送电脑检测一次，价值200元。5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。（注；用于单件喷漆余额不退）6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）1/7_来源网络整理，仅作为学习参

2、考7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。方案二：野营套餐：总价值1672元1，赠送马自达原厂精品折叠水桶一个，价值95元。2，赠送马自达原厂精品救生手电筒一个，价值45元。3，赠送马自达原厂精品电瓶搭线（2米）一个，价值78元。4，赠送马自达原厂精品迷你折叠铲一个，价值55元。5，赠送马自达原厂精品信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。二、车损商险套餐：（商险金额在4500元以上）方案一：爱车套餐：总价值3199元1，赠送基础保养一次，价值531元（注：机油为全合成机油）2，赠送四轮定位一次，价值364元。3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。4，赠送电脑检测一次，价值200元。5，赠送

3、喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。2/7_来源网络整理，仅作为学习参考6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。方案二：野营套餐：总价值2672元1，赠送马自达原厂精品折叠水桶一个，价值95元。2，赠送马自达原厂精品救生手电筒一个，价值45元。3，赠送马自达原厂精品电瓶搭线（2米）一个，价值78元。4，赠送马自达原厂精品迷你折叠铲一个，价值55元。5，赠送马自达原厂精品电子式车载冰箱一个，价值599元。6，赠送马自达原厂精品4人帐篷一个

4、，价值1800元。三、电销套餐：总价值1068元1、赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。2、赠送维修保养工时代金券2张，每张100元，价值200元（注：用于一般维修及保3/7_来源网络整理，仅作为学习参考养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）3、赠送马自达原厂精品折叠水桶一个，价值95元。4、赠送马自达原厂精品救生手电筒一个，价值45元。5、赠送马自达原厂精品电瓶搭线（2米）一个，价值78元。6、赠送马自达原厂精品迷你折叠铲一个，价值55元。7、赠送马自达原厂精品折叠提篮一个，价值95元。备注：赠送精品可一次性支付给客户，其余优惠活动内容一次进店最多使用

5、两项。4/7_来源网络整理，仅作为学习参考（300-800元）。活动期间再赠商业险5%（100-400元）本店维修保养费。活动期间每车均免费赠送全国指定专修厂特约、免费道路救援服务卡。店内当月活动同时享受。提前预约活动时间内出单的有精美礼品赠送。（数量有限赠完为止）注：上年自己投平安新渠道（电话车险）的不可参加此团购活动。篇3：4S保险续保跟进方案及促销政策保险续保方案一提醒时间短信：当天发送间隔60天的客户例：3.1发送5.1（包涵两条短信）3.2发送5.23.3发送5.3（以此类推）电话：跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。（10天一个阶段）5/7_来源网络整理，仅作为学习参考例：1.

6、1至1.10跟进2.15至2.25的客户1.11至1.20跟进2.26至3.5的客户1.21至1.31跟进3.6至3.15的客户二工作职责安排例：3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27台车辆需要跟进。1.第一次通话进行优质客户筛选，定制A,B,C,D,E级别。2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。3.浅客跟进直到战败。4.进行战败客户分析，总结。（制定战败统计分析报表）三活动内容1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（XX车型300元代金劵，XX车型及XX车型400元代金劵，XX车型及XX车型500元代金6/7_来源网络整理，仅作为

7、学习参考劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）7/7_来源网络整理，仅作为学习参考第二篇：保险业务员工作总结“认真、务实、创新、激情”是今年为自己设定的关键词。在20xx年的工作中，我总是用具体的工作表现来解释这些话的真谛，用自己的实际行动证明自己可以做得更好！回顾我年初总结时的“誓言”，有点欣慰，也有点惋惜。当然，随着整个公司的蓬勃发展，我看到的更多的是对滨海人身保险未来的憧憬和期待。没有积累的步骤，你走不了几千英里。在过去的一年里，由于缺乏工作经验，我在实践中暴露了一些问题。虽然遇到了很多障碍，但也获得了很多磨练的机会。这些机会对我来说是切实有效的。有了这些必不可少的经历，比起去年的业务

8、水平，工作时明显会感觉更舒服，效率更高。其实所谓事半功倍，所谓积少成多，就是每天尽可能多的积累进步。即使是一些“琐碎”的细节，随着时间的推移，也将是一笔财富，可以极大地帮助工作。要明白专业和非专业的区别在于那些看似无关紧要，实则至关重要的区别。这是我从今年下半年开始，经历最深，受益最大的一次小经历。在今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的座右铭，在不断改进和细化工作的同时，通过理论和实践的结合进一步充实自己，从技术层面提升自己的商业潜力。“更进一步”。在这20年里，我一定要以新的姿态、新的面貌努力工作，绝不辜负领导和同事的期望，坚决开好头，为盐城太平洋保险平稳、快速、高效的发展做出

9、应有的贡献。第三篇：4s店客服专员工作总结结合xx20xx年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作总结计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：一、20xx年度售后服务部的主要工作：20xx年售后部营业额：xx万余元。毛利：xx万余元，平均单车营业额：xx元。xx20xx年共进厂xx辆，其中润保xx辆。二、不足之处售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心

10、，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。三、20xx年售后服务部的工作总结计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：（一）、客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；

11、3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。（二）、续保率和预约率入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。（三）、资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力；（四）、人员培训随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作总结计划：1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的

12、培训考核；2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。（五）、增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。（六）、团队建设1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。