304762方振邦战略性绩效管理第6版PPT第03章.pptx

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1、304762 方振邦战略性绩效管理第6版PPT 第03章第3章绩效计划学习目标1.理解绩效计划的内涵与类型2.了解制订绩效计划的原则与步骤3.掌握绩效目标的制定原则与步骤4.清楚绩效指标的内涵与类型5.掌握绩效指标的设计方法6.知道如何设定绩效标准目 录CONTENTS绩效计划概述绩效计划的准备绩效计划的内容123绩效计划的制订4第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划概述（一）实现组织的战略目标是绩效计划的目的（二）绩效计划面谈是绩效计划的重要环节（三）确定绩效目标、绩效指标、绩效评价标准和行动方案是绩效计划的主体内容（四）签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划

2、概述第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划概述第1 节绩效计划概述（一）绩效计划的准备 1.组织信息的准备 2.部门信息的准备 3.个人信息的准备（二）绩效计划的制订（三）绩效协议的审核和签订目 录CONTENTS绩效计划概述绩效计划的准备绩效计划的内容123绩效计划的制订4第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备组织名称 使命陈述沃尔玛 让普通百姓买到有钱人用的东西迪士尼 用我们的想象力给千百万人带来快乐3M 创造性地解决未解决的各种问题惠普 为了人类进步、人类福祉做出技术贡献索尼 体验

3、发展技术造福大众的快乐玫琳凯 丰富女性人生麦肯锡 帮助杰出的公司和政府更为成功长庆油田 我为祖国献石油重庆富侨 专注于足道保健养生领域，深耕细作，为顾客提供优质的保健按摩服务中国移动 创无限通信世界，做信息社会栋梁国家电网 为美好生活充电，为美丽中国赋能万达集团 产业报国，奉献社会，服务人民，造福员工腾讯 用户为本，科技向善第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备一是定位，即战略就是一种独特、有利的定位，关系到各种不同的运营活动；二是抉择，即在市场竞争中做出取

4、舍；三是配置，即在组织的各项运营活动之间建立一种有效的联系。第2 节绩效计划的准备第2 节绩效计划的准备（1）财务层面主要考虑组织预期怎样实现股东价值增长这一问题。（2）客户层面主要考虑什么样的客户价值主张可以使我们与众不同这一问题。（3）内部业务流程层面主要考虑什么样的关键流程会产生战略差异化。（4）学习与成长层面主要考虑战略需要什么样的人力资源和信息技术支持。第2 节绩效计划的准备（1）目标：战略要达到的最终结果。（1）优势：组织达到目标所使用的方法。（3）范围：组织想要经营的领域及市场。目 录CONTENTS绩效计划概述绩效计划的准备绩效计划的内容123绩效计划的制订4第3 节绩效计划的

5、内容第3 节绩效计划的内容第3 节绩效计划的内容（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标应该是可达到的。（4）绩效目标应该与战略有关联。（5）绩效目标还应该有时限性。第3 节绩效计划的内容第一，成立一个由高层领导参与的战略规划小组，负责拟定和描述组织的愿景，在高层领导之间达成共识后，确定组织的战略目标。第二，每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组，提出各部门的目标，然后基于部门目标和部门工作计划，制定部门绩效目标。第三，部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通，形成每个人的绩效目标。第3 节绩效计划的内容（1）进行充分的绩效沟通。（2）确保绩效

6、目标的动态调整。（3）管理者需要提高对绩效目标的认识。第3 节绩效计划的内容第3 节绩效计划的内容1.工作业绩和工作态度评价指标2.硬指标和软指标3.“特质、行为、结果”三类绩效评价指标4.其他分类方式第3 节绩效计划的内容（1）始终坚持系统思考。（2）坚持绩效评价内容和评价目的的一致性。第3 节绩效计划的内容（1）独立性。（2）可测性。（3）针对性。第3 节绩效计划的内容（1）绩效评价的目的。（2）工作内容和绩效标准。（3）获取绩效信息的便利程度。第3 节绩效计划的内容（1）工作分析法。（2）个案研究法。（3）问卷调查法。（4）专题访谈法。（5）经验总结法。第3 节绩效计划的内容（1）绩效指

7、标体系的设计原则。第一，坚持“定量指标为主，定性指标为辅”的原则。第二，坚持“少而精”的原则。（2）绩效指标体系的设计路径。路径一：针对不同层级的目标设定相应的绩效指标。路径二：针对不同职位的特点选择不同的绩效指标。第3 节绩效计划的内容（1）专家经验判定法。（2）权值因子判断表法（3）层次分析法。（4）加权平均法。第3 节绩效计划的内容第3 节绩效计划的内容（1）绩效标准可以分为基本标准和卓越标准。（2）绩效标准通常是一个连续等级。（3）绩效标准是稳定性和动态性的统一。第3 节绩效计划的内容（1）分解价值差距。（2）运用因果逻辑关系设定目标值。第3 节绩效计划的内容第3 节绩效计划的内容第3

8、 节绩效计划的内容目 录CONTENTS绩效计划概述绩效计划的准备绩效计划的内容123绩效计划的制订4第4 节绩效计划的制订第一步，设计企业战略地图并制定企业平衡计分卡，其核心是确定企业层次的绩效目标体系；第二步，通过对企业绩效目标的分解或承接，制定业务单元和支持单元的战略地图和平衡计分卡，其核心是设计业务单元或支持单元的绩效目标体系；第三步，通过对业务单元或支持单元绩效目标的分解或承接，制定部门的战略地图和平衡计分卡，其核心是设计部门绩效目标体系；第四步，通过对部门绩效目标的分解或承接，制定个人平衡计分卡，其核心是设计个人绩效目标体系。第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效

9、计划的制订（1）财务层面的协同。（2）客户层面的协同。（3）内部业务流程层面的协同。（4）学习与成长层面的协同。第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第一步，确定股东价值差距。第二步，选择或调整客户价值主张。第三步，确定价值提升时间表。第四步，确定创造价值的关键流程。第五步，确定和协调无形资产。第六步，确定战略行动方案并安排预算。第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订1.运营管理流程的目标和指标2.客户管理流程的目标和指标3.创新流程的目标和指标4.法规与社会流程的目标和指

10、标第4 节绩效计划的制订1.衡量人力资本准备度2.衡量信息资本准备度3.衡量组织资本准备度第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订第4 节绩效计划的制订关键词绩效计划（performance planning）绩效目标（performance objective）绩效指标（performance metrics）SMART原则（SMART principle）复习思考题1.谈谈绩效计划的内涵。2.谈谈绩效计划制订的步骤。3.制订组织绩效计划主要做哪些准备？4.一份完整的绩效计划一般包含哪些基本内容？5.绩效计划体系设计的一般步骤有哪些？6.部门级管理人员个人绩效计划开发的步骤有哪些？谢谢！