体验营销技能.ppt
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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT17 五月 2023体验营销技能体验营销技能PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT猜猜他是谁猜猜他是谁?19281928年年1111月月1 1日出生于美国底特律市的一个贫日出生于美国底特律市的一个贫民家庭民家庭9 9岁时,开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用岁时,开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用 1616岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并岁就离开
2、了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病在那里染了严重的气喘病后来成为一位建筑师,盖了后来成为一位建筑师,盖了1313年房子年房子 患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成事无成曾经当过小偷,开过赌场曾经当过小偷,开过赌场 3535岁那年,破产了岁那年,破产了为了生存下去,走进了一家汽车经销店为了生存下去,走进了一家汽车经销店 乔乔吉拉德吉拉德 假设你接到这样一个任务,在一家超市推销一瓶红假设你接到这样一个任务,在一家超市推销一瓶红酒,时间是一天,你认为自己有能力做到吗?你可能会酒,时间是一天,你认为自己有能力做到吗?你可能会说:小菜一碟。那
3、么,再给你一个新任务,推销汽车,说:小菜一碟。那么,再给你一个新任务,推销汽车,一天一辆,你做得到吗?你也许会说:那就不一定了。一天一辆,你做得到吗?你也许会说:那就不一定了。如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢?您肯如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢?您肯定会说:不可能,没人做得到。可是,世界上就有人做定会说:不可能,没人做得到。可是,世界上就有人做得到,这个人在得到,这个人在1515年的汽车推销生涯中总共卖出了年的汽车推销生涯中总共卖出了1300113001辆汽车,平均每天销售辆汽车,平均每天销售3 3辆,而且全部是一对一销辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的
4、世界纪售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了录,同时获得了“世界上最伟大推销员世界上最伟大推销员”的称号。的称号。PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT乔乔吉拉德吉拉德世界第一销售大师世界第一销售大师人类推销史上的奇迹创造者人类推销史上的奇迹创造者连续连续1212年荣登吉尼斯销售冠军宝座年荣登吉尼斯销售冠军宝座创造连续创造连续1212年平均每天销售年平均每天销售6 6辆汽车的世界记辆汽车的世界记录录全球最受欢迎的实战派演讲大师全球最受欢迎的实战派演讲大师世界世界5
5、00500强企业精英的崇拜者强企业精英的崇拜者全球逾八百万人受训与他全球逾八百万人受训与他全球四本畅销书的作者全球四本畅销书的作者全球逾千万人研读过他的著作全球逾千万人研读过他的著作 PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT乔乔吉拉德吉拉德PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT思考?思考?思考二:思考二:什么事是你认为最重要的事什么事是你认为最重要的事?思考一:思考一:谁是你认为最重
6、要的人谁是你认为最重要的人?PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT校园市场成就的是什么校园市场成就的是什么6有形财富 !无形财富 !PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT校园市场产品需求校园市场产品需求7PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板
7、文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT用户体验用户体验用户体验用户体验创造过程创造过程创造过程创造过程营造宽松的体验氛围,解除客户的防备心理,促使客户体验产品功能和特性根据客户的需求及类型,构建情境,升华客户的全面体验,创造个性化的深层体验,让客户切实体验产品的效益和情感体验吸引客户注意力,激发客户参与体验的兴趣在美好的体验感受中促进客户的消费冲动,达成销售PPTPPTPPTP
8、PT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT引发兴趣引发兴趣1234引导参与引导参与激发共鸣激发共鸣促进成交促进成交1 1 1 1、客户识别、客户识别、客户识别、客户识别2 2 2 2、主动接近、主动接近、主动接近、主动接近3 3 3 3、需求挖掘、需求挖掘、需求挖掘、需求挖掘4 4 4 4、功能介绍、功能介绍、功能介绍、功能介绍5 5 5 5、演示辅导、演示辅导、演示辅导、演示辅导6 6 6 6、现场试用、现场试用、现场试用、现场试用7 7 7 7、意向判断、意向判断、意向判断、意向判断8 8 8 8、临门一脚
9、、临门一脚、临门一脚、临门一脚0 0 0 0、体验准备、体验准备、体验准备、体验准备PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office
10、 Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT7500030002515(6%保险是保险是0.8%)46150 600 9000250 36PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT
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12、视客户)我们现在正进行3G业务的体验活动,您有兴趣了解一下吗?(客户主动前来观看)您好!欢迎光临,请看看我们新推出的3G业务,很酷很炫,看看是不是很适合您!(对于主动前来的老客户)您好!您是刚下班吧?感谢您一直以来对联通业务的支持!PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Offic
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15、情况用得不当时容易自以为是,得不出 正确信息容易制造负面气氛PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT提提提提出出出出适适适适当当当当问问问问题题题题明确客户需求明确客户需求明确客户需求明确客户需求全部特性全部特性全部特性全部特性PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office
16、 PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT盘点各类业务的应用场景盘点各类业务的应用场景盘点各类业务的应用场景盘点各类业务的应用场景n手机电视手机电视n直播比赛、午休、饭前等待、坐车、家中、会议室直播比赛、午休、饭前等待、坐车、家中、会议室n无线上网卡无线上网卡n出差途中、炒股、控制上网、出差途中、炒股、控制上网、AD+AD+无线、旅游无线、旅游n手机音乐手机音乐n坐车、咖啡厅、教室、代替坐车、咖啡厅、教室、代替MP3MP3、代替、代替CDCD机机n手机上网手机上网n
17、会议室、搜索、游戏、电子书、聊天、摘菜、新闻、论坛会议室、搜索、游戏、电子书、聊天、摘菜、新闻、论坛n可视电话可视电话n两地分居、关爱老人、思念子女、购物咨询、远程面试两地分居、关爱老人、思念子女、购物咨询、远程面试PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTI ISP PN NPPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Off
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19、ce Office Office PPTPPTPPTPPT现状型问现状型问题题 SituationSituationQuestionQuestion您每个月大概要用多少话费呢?您每个月大概要用多少话费呢?请问您平时用手机主要喜欢用哪方请问您平时用手机主要喜欢用哪方面的功能呢?面的功能呢?您刚刚购物回来啊?平时经常去买您刚刚购物回来啊?平时经常去买东西吗?东西吗?看您一身球衣,您是刚刚打完球吧看您一身球衣,您是刚刚打完球吧?平时一定也很喜欢看?平时一定也很喜欢看NBANBA吧?吧?听说王总经常出差,那最近出差有听说王总经常出差,那最近出差有什么事情会让您不放心不下呢?什么事情会让您不放心不下呢?
20、好久不见,这段时间出差还像以前好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?那样多吗?先生,听说银行的很多员工都在炒先生,听说银行的很多员工都在炒股,不知道您在股市有没有一些投股,不知道您在股市有没有一些投资?资?PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT困难型问困难型问题题 ProblemsQuestion如果有紧急的事,直接用手机打长如果有紧急的事,直接用手机打长途,挺贵吧?途,挺贵吧?您孩子这么小,您一定天天舍不得您孩子这么小,您一定天天舍不得她,那您出差在外怎样哄她呢?她,那您出差在外怎样
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