模块四跨境电子商务 教学课件教学课件.pptx

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1、模块4跨境电商平台01 跨境电商平台的概念02 跨境电商平台介绍学习目标与重难点【学习目标】（1）了解亚马逊、eBay、速卖通、Wish等主要跨境电商平台。（2）熟悉主要跨境电商平台的主要特点和优势。（3）初步掌握主要跨境电商的注册步骤。【学习重点】【学习难点】跨境电商平台的主要特点和优势。跨境电商平台的注册步骤和收费标准。案例导读亚马逊等四大跨境电商平台竞争升级，中国制造商为何成了“香饽饽”早在2016年9月，亚马逊就启动了全球开店“制造+”项目，成为首个针对中国制造商启动出海计划的跨境平台;“制造+”项目主要帮助中国制造企业通过亚马逊“全球开店”拓展海外业务，探索全新经营渠道，打造全球品牌

2、。Wish于2017年3月底在杭州宣布“星工厂”计划，利用已有的消费者信息判断和分析数据，为中国制造商提供更加直接有效又符合平台导向的供应链服务。例如，在单体工厂的少量SKU（库存单位）中，通过数据挖掘和分析，找到工厂的新爆款。据了解，Wish“星工厂”计划前期主要在杭州周边区域进行拓展和尝试，之后拓展到华南区域。案例导读速卖通也在2017年4月发布了“千级品牌计划”为中国制造商寻找出路，希望在完成平台商家企业化和商标化之后，帮助他们面向海外消费者进行转型升级，并培养出1 000个“月交易额”超过50万美元的跨境电商品牌。2017年4月下旬，eBay宣布启动“中国品牌智造计划”。eBay的“中

3、国品牌智造计划”选择时尚、汽配、家居、电子四大“蓝海品类”。汽配除了涵盖大部分制造企业外，还包括劳保服饰、功能性穿戴装备、医疗美容服装等。可以看出，此项计划更多的是针对中国制造商。案例导读“中国制造”曾经在海外是低端廉价的代名词，而随着我国综合国力的提升和科技的发展，“中国制造”已经在国际舞台上崛起，并以高性价比、高技术含量的产品参与竞争。2017年财富发布的世界500强榜单中，中国上榜企业数量达到115家，对比1997年增长了112家。其中，以华为、小米、大疆无人机等为代表的企业一次次让外国人刷新了对“中国制造”的认知。案例导读在国家政策方面，随着我国“一带一路”倡议的提出和“互联网+”的发

4、展，传统制造业迎来了转型升级的好时机。以上原因都成为传统制造业向跨境电商转型的助推器，尤其从2017年开始，很多制造业、工厂型企业纷纷向跨境电商转型。从平台的角度，中国跨境电商企业在四大平台卖家群体中占据着重要位置，且给平台带来的盈利也在增强。例如，2017年第一季度财报显示，eBay全球1 000个高销售额的卖家名单中，中国卖家占了25%，这也是四大跨境电商巨头纷纷出台政策拉拢中国制造商的主要原因。4.1跨境电商平台的概念4.1跨境电商平台的概念随着经济全球化的加速推进，在互联网、大数据、云计算等技术不断革新的背景下，国际贸易模式正在发生变革。以“互联网+外贸”为主要特征的跨境电商正在兴起。

5、跨境电商平台是指为交易活动中的买卖双方提供信息发布、交易磋商、物流支付、客户服务等服务的平台网站供应商。从进出口的角度看，跨境电商平台可以分为出口跨境电商平台、进口跨境电商平台；从电子商务模式的角度看，跨境电商平台可以分为B2B跨境电商平台、B2C跨境电商平台。4.1跨境电商平台的概念目前，比较知名的出口跨境电商B2C平台主要有亚马逊、eBay、速卖通、Wish等，进口跨境电商B2C平台主要有网易考拉海购、天猫国际、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店等，跨境电商B2B平台主要有阿里巴巴国际站、环球资源网、敦煌网、中国制造网等。除了这些耳熟能详的大平台之外，各个国家或地区还有很多其他的跨境电商

6、平台，并有着很大的发展潜力。例如，东南亚跨境电商平台Lazada、北美跨境电商平台Walmart和Newegg、南美跨境电商平台Linio、欧洲跨境电商平台Otto(德国)和BingaBinga（英国）、Ozon（俄罗斯）等。拓展阅读进口跨境电商梯队划分中国电子商务研究中心监测显示，20162017年，在主流的跨境进口电商平台中，按整体交易额进行计算，网易考拉海购排名第一，占21.4%份额；天猫国际名列第二，占17.7%份额；唯品国际位列第三，占16.1%份额；排名第四的是京东全球购，占15.2%份额；排名第五的是聚美极速免税店，占13.6%的份额；排名第六、第七的平台分别是小红书和洋码头，分

7、别占6.4%和5.3%；其他的进口跨境电商平台，包括宝贝格子、蜜芽、宝宝树等平台占4.3%份额。拓展阅读根据份额占比情况，中国跨境进口电商平台可以划分为三个梯队，第一梯队为网易考拉海购、天猫国际、唯品国际及京东全球购，占整个市场70.4%的份额；第二梯队为聚美极速免税店、小红书及洋码头；第三梯队为宝贝格子、蜜芽、宝宝树等平台。可以看出，位于第一梯队的都是规模相对较大平台旗下的进口跨境电商平台，寡头效应出现。位于第二梯队的是一些综合性的电商平台；而位于第三梯队的大多是母婴类产品平台。4.2跨境电商平台介绍4.2.1亚马逊1.亚马逊平台简介亚马逊是美国最大的一家电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

8、它成立于1995年，是最早开始经营电子商务的公司之一，最初只是一个销售书籍和音像制品的“网上书店”，2000年亚马逊开始通过品类扩张和国际扩张，致力于成为全球最大的网络零售商，用户多为国外中高端消费群体。现在亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，也是全球第一的B2C电子商务平台。近两年，亚马逊在中国市场发展迅速，不少中国卖家纷纷入驻亚马逊开展海外贸易，并取得了令人瞩目的成绩。4.2.1亚马逊亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐、游戏、数码产品、电脑、家居园艺用品、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育

9、及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。亚马逊平台首页如图所示。4.2.1亚马逊在所有的第三方跨境电商平台中，对卖家要求最高的是亚马逊，它不仅要求卖家的产品质量必须有优势，而且必须有品牌，亚马逊鼓励用户自助购物，将用户对于售前客服的需求降至最低，这就要求卖家提供非常详细、准确的产品详情和图片。亚马逊支持货到付款，并且拥有自己的付费会员群体Amazon Prime。每年支付99美元的会员费，Amazon Prime会员就能享受免运费2日送达服务（个别商品除外），还能够通过亚马逊观看海量电影和电视剧并享受Kindle电子书资源服务。根据CIRP统计，93%的会员用户表示对服务质量感到满意，并打算继续使

10、用该服务。这一庞大的会员人群主要为国外的高端消费群体，他们是亚马逊最具有价值的财富之一。4.2.1亚马逊亚马逊物流（fulfillment by Amazon，FBA）可为商户提供物流和仓储配套服务，但会收取一定的费用。要使用亚马逊物流服务，卖家需要自行将商品进口到开店的各个海外国家，并储存在相应的亚马逊物流中心，由亚马逊来完成当地国的订单配送。虽然亚马逊仓储物流的收费标准高于一般的仓储公司，但由于亚马逊物流得到了买家较高的认可，不少买家都愿意支付更多的费用来使用亚马逊物流。在同等条件下，亚马逊物流卖家的曝光度高于普通卖家，抢到购物车的概率也更高，并且使用FBA的卖家所得到任何由物流带来的中差

11、评都可以由亚马逊帮助移除。图为亚马逊物流介绍。4.2.1亚马逊亚马逊在全球有14个分站，分别是中国、美国、加拿大、巴西、墨西哥、英国、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、日本、印度、澳大利亚，如图所示。4.2.1亚马逊2012年，亚马逊将“全球开店”项目引入中国，致力于将中国最优秀的企业、最优秀的卖家引入亚马逊海外站点上，让中国卖家直接面对海外消费者。经过亚马逊团队的努力，已经开辟出美国、加拿大、日本等市场，因此中国卖家只要将相关资料提交给亚马逊招商团队，就能直接在这些海外市场上进行产品销售和消费。亚马逊中国原名卓越亚马逊，是全球领先的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国坚持“以客户为中心

12、”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分之百可信赖的网上购物环境。作为一个在中国具有领先地位的B2C电子商务网站，亚马逊中国为消费者提供了32个大类，成千上万种产品，通过货到付款等多种支付方式，为消费者提供便利、快捷的网上购物体验。4.2.1亚马逊亚马逊中国拥有非常先进的运营网络，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退订、返厂、商品质量安全等工作。同时，亚马逊中国自己拥有专业的配送队伍和客服中心，为消费者提供更加便捷的配送和售后服务。亚马逊中国平台首页如图所示。4.2.1亚马逊2.亚马逊平台的特点（1）亚马逊平台不提供任何

13、拍卖模式的服务，产品只以定价方式销售。其产品通过展示、搜索及分类的形式显示。（2）亚马逊平台采取“宽进严出”的管理方式，个人和企业都可以在其平台上开店。除了一些类目需要卖家具备一些条件向亚马逊申请之外，其他类目完全向卖家开放，而且亚马逊允许卖家销售旧的或者维修过的产品。相对于进入门槛，亚马逊对卖家的管理较为严格。无论是个人卖家还是企业卖家，都必须遵守亚马逊的全方位保障条款，若消费者权益受到侵害，将会得到亚马逊的全力支持。4.2.1亚马逊（3）亚马逊平台采取以产品为中心的结构。在组织结构上eBay和国内其他电商平台一般都以店铺为中心，而亚马逊则采取以产品为中心的结构。亚马逊不为店铺开辟专门的二级

14、域名，大多数店铺的首页就是产品列表，以此淡化店铺，确保亚马逊平台的统一品牌形象。此外，亚马逊在展示产品信息时也尽量去个性化，尤其是一些标准化的产品，平台为卖家提供统一的产品详情页面，其页面信息一般遵循品牌厂商对产品的介绍。统一的产品详情页在很大程度上节省了卖家的工作量，也减少了卖家利用不实介绍来促成交易的情况，引导卖家将精力和时间放在价格、配送售后等服务方面。4.2.1亚马逊3.亚马逊平台的优势（1）丰富的网站流量。亚马逊平台建有网站联盟，几乎包括所有的主流互联网网站，联盟网站能为亚马逊平台导入流量，之后亚马逊平台通过自身优质的服务积累用户，并逐渐形成正向循环。亚马逊平台流量丰富，用户质量较高

15、，这对第三方卖家来说非常具有吸引力。4.2.1亚马逊（3）支付服务和技术实力强大。亚马逊平台拥有自己的支付服务亚马逊Payment，技术方面更具优势，在电商领域具有领先地位。亚马逊平台注重现金流，资金实力强大，能够做到短期内完成和卖家的结算。（2）优质的仓储物流服务。亚马逊平台的Amazon Prime会员能够享受2天送达的物流服务，随着仓储中心范围的扩大，亚马逊平台甚至已经实现商品1天送达。平台面向卖家的物流服务，在为卖家减少成本的同时，还能确保亚马逊平台质量的一致性，无论是对卖家还是买家都具有吸引力。4.2.1亚马逊4.亚马逊平台的收费标准卖家在亚马逊平台进行商品售卖，需要向平台支付相应的

16、费用。根据站点不同，亚马逊平台的收费标准有所不同。以亚马逊美国站为例，亚马逊平台的费用包括月租费和销售佣金。（1）月租费。亚马逊平台卖家分为专业卖家和个人卖家两种类型。专业卖家每月需要支付39.9美元的月租费（第一个月免费），个人卖家无须支付月租费。表4-1表4-3是亚马逊不同站点的收费情况，表见下页。4.2.1亚马逊4.2.1亚马逊4.2.1亚马逊4.2.1亚马逊（2）销售佣金。不同品类商品的销售佣金百分比和按件最低佣金都有不同的规定，详见表4-4（会不时调整，以亚马逊卖家平台发布的信息为准），表见下页。销售佣金将收取以下两者中的较高者：单价销售佣金；按件最低销售佣金。例如，一个母婴产品的单

17、价为5美元，其销售佣金百分比为15%，其按件最低销售佣金为1美元，由于5美元15%=0.75美元，所以此件母婴产品的销售佣金为1美元。4.2.1亚马逊4.2.1亚马逊4.2.1亚马逊4.2.1亚马逊5.注册亚马逊平台卖家账号无论是个人还是公司，都可以通过亚马逊平台将商品售往全球，而注册亚马逊卖家账号是开展全球贸易的第一步。下面以在美国站开店注册为例介绍注册亚马逊卖家账号的相关内容。4.2.1亚马逊 一张可透支的VISA信用卡或Master信用卡与有效的账单地址。这张信用卡必须是VISA或有Master标识的双币种信用卡，一定要支持美元，主要用于亚马逊账户的激活，卖家可以自己到国内各大银行申请一

18、张。有了双币种信用卡就可以在亚马逊注册了，但是不能收款，钱会暂时存在亚马逊账户里面。（1）注册亚马逊卖家账号前的准备工作。一台具有独立IP地址的计算机。亚马逊平台在账户关联上有很强的技术侦查手段，所以这台计算机最好是专门为了亚马逊账户而准备的。特别强调：一台计算机只能登录一个亚马逊账号，登录两个及以上会被关联。4.2.1亚马逊 一部手机或者座机（手机或者座机号码都需要是美国当地号码）。手机或者座机是注册时用来验证账户的，这里建议使用座机，因为有的手机验证的时候存在BUG，会导致四位PIN码输入后无效。亚马逊账户注册的时候有四次验证机会，如果发现手机无法验证通过，应立刻换成座机或其他手机来验证，

19、否则错误四次会导致账户需要等待12小时才可以继续验证。填写信息时，中国卖家注意号码前面要加区号+86。4.2.1亚马逊 一个常用邮箱地址。这个邮箱作为亚马逊的登录账号，此邮箱账号注册成功后可以更换，最好使用国际邮箱地址（如，），不建议使用QQ邮箱等。另外建议新手不要使用企业邮箱注册亚马逊账号，熟悉亚马逊平台的规则之后再使用企业邮箱注册。4.2.1亚马逊 一张美国本土银行卡或美国站支持的其他国家银行账户。个人账号或者公司账户都可以，主要用于收款。亚马逊店铺产生的销售额全部保存在亚马逊自身的账户系统中，要想把钱提出来，必须有美国本土银行卡，也就是输入美国银行卡9位Routing Number。这是

20、让大多数中国卖家最头疼的问题，因为这个门槛被挡在亚马逊门外的人数不胜数。了解亚马逊的操作流程和规则。做好以上准备工作后，为了在注册时更加高效、便捷，可以将注册时需要用到的文字信息整理成一个英文文档，在注册时粘贴即可。亚马逊店铺注册需要准备的信息包括姓名、电话、邮箱地址、地址、信用卡信息。4.2.1亚马逊亚马逊平台对于新账户注册的标准相对较高，如果不能提供合理的开店信息，有可能无法通过开店审核。中国卖家想注册为亚马逊全球卖家有两种途径：一是在亚马逊美国站上直接注册，二是通过亚马逊中国的官方网站进行申请。亚马逊开店的规定比较严格和复杂，卖家在开店之前应该认真阅读开店规则，避免在不懂规则的情况下操作

21、失误或者违规，造成账户被封和经济损失。4.2.1亚马逊（2）亚马逊卖家账号注册流程。专业卖家和个人卖家账户注册流程大同小异，通常建议直接注册专业卖家账户。新手卖家可以销售超过20个产品品类，如果只是计划出售少量的产品，可以考虑注册个人卖家；如果计划每月卖出超过40个规格的产品，应该考虑注册专业卖家，还可以在原有产品上增加额外品类。若登录亚马逊美国站，拖动滚动条至页面底部，单击“Sell on Amazon”，如图4-5所示。进入新的页面后，单击“Start selling”按钮，开始创建账户，如图4-6和图4-7所示，图片见下页。4.2.1亚马逊图4-5在亚马逊美国站注册亚马逊卖家账号14.2

22、.1亚马逊图4-6在亚马逊美国站注册亚马逊卖家账号24.2.1亚马逊图4-7在亚马逊美国站注册亚马逊卖家账号34.2.1亚马逊若登录亚马逊中国，则拖动滚动条至页面底部，单击“全球开店”，如图4-8和图4-9所示。进入新的页面后，将鼠标指针移到“立即开店”按钮上，会出现图4-10所示的界面，图片见下页。4.2.1亚马逊图4-8在亚马逊中国注册亚马逊卖家账号14.2.1亚马逊图4-9在亚马逊中国注册亚马逊卖家账号24.2.1亚马逊图4-10在亚马逊中国注册亚马逊卖家账号34.2.1亚马逊单击“北美开店”，则出现图4-11所示的界面，单击“创建您的Amazon账户”按钮，则出现图4-12所示的界面，

23、填写相关内容，图见下页。4.2.1亚马逊图4-11在亚马逊中国注册亚马逊卖家账号44.2.1亚马逊图4-12在亚马逊中国注册亚马逊卖家账号54.2.1亚马逊在美国站注册或者亚马逊中国注册都是可以的。账户注册后，根据后续页面提示填写相关信息，绑定信用卡，完成税务审核（如果没有美国身份，要选NO，美国身份需要提供税号），确认信息及电子签名等就可以完成账号注册了。目前，每个卖家只能在亚马逊平台上开设一家店铺。拓展阅读亚马逊创始人贝佐斯的12条经营之道（1）关注自由现金流。（2）竞争对手的利润是我们的机会。（3）市场领导地位。（4）要么很大，要么很小，处在中间是很难的。（5）做五到七年才有结果的工作。

24、（6）减少呐喊和营销的费用。（7）失败是不可避免的，因为它提供了有助于成功的信息。（8）即使是不可思议的想法，也可以允许尝试。（9）无惧被误解。（10）节俭驱动创新。（11）害怕出现错误而不作为是最大的错误。（12）理性决策。4.2.2eBay1.eBay平台简介eBay是全球化的电商平台之一，是可以让全球民众在网上购买物品的线上拍卖及购物网站。在eBay平台上，我们可以从全球各地购买商品，也可以将自己的商品卖向全世界。eBay于1995年9月4日由皮埃尔奥米迪亚以Auctionweb的名称创立于美国加利福尼亚州圣荷西。eBay的创立最初是为了帮助创始人奥米迪亚的未婚妻交换皮礼士糖果盒。199

25、9年，eBay开始全球扩张，首个海外站点是德国站。2002年，eBay合并贝宝（PayPal）。目前eBay的业务覆盖220多个国家和地区，活跃卖家超过2 500万，活跃买家接近2亿。4.2.2eBay作为全球知名的在线交易平台之一，eBay平台让世界各地的人们实现了随时随地购买其所需物品的愿望。在eBay平台上，每天有数以百万计的商品被刊登，商品种类包罗万象，如纪念卡、古董、玩偶之类的收藏品及二手车、书籍、服装、电子产品等商品都可以在上面进行交易。eBay对卖家的要求严格，对产品质量要求较高，但同样要求价格具有优势，即产品质量要有保证，价格也要有优势。除了和其他平台一样出售常规产品外，eBa

26、y平台还提供二手货的交易服务。4.2.2eBayeBay平台的交易遍布全球各地，并在全球38个国家和地区设有站点，包括澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、日本、韩国等。图为eBay的首页。4.2.2eBay为了更好地帮助中国卖家在eBay平台进行跨境电商交易，eBay成立了中国门户网站（），通过该站点中国卖家可以将商品卖向全球，该站点也为中国卖家开辟了直通海外市场的销售渠道，其首页如图所示。4.2.2eBay2.eBay平台的销售方式eBay平台为卖家提供了2种刊登物品的方式，分别是拍卖和一口价。卖家可以根据自己的需要和实际情况来选择。4.2.2eBay（1）拍卖方式。拍卖就是通过竞拍的方式进

27、行销售，价高者得，这是eBay卖家常用的销售方式之一。卖家设置商品的起拍价格和在线时间，对商品进行拍卖，商品下线时出价最高的买家就是该商品的中标者，中标价即成交价格。采用这种方式销售物品需要根据自己设定的起拍价缴纳一定比例的刊登费，根据物品最后的成交价格缴纳一定比例的成交费。为商品设置较低的起拍价能够很好地激起买家踊跃竞拍的兴趣，通过连番竞拍也可以给卖家带来不错的利润。此外，拍卖的销售方式还可以增加商品的搜索权重。在商品搜索排名中即将结束拍卖的商品往往会获得较为靠前的排名。4.2.2eBay适合选择拍卖方式的情况主要有以下几种。自己无法确定物品的价格，但又希望将物品快速售出，可以采取拍卖方式，

28、让eBay市场决定物品的价格。所售的产品非常独特，平时难以买到并且市场上对该物品存在需求，能引起买家的竞争。在售的商品有较高的成交率，通常在物品刊登后就能卖出去。在eBay平台上有商品销售，但在最近时间内没有成交情况，可以借助拍卖方式让商品在排序时提高商品搜索排名。4.2.2eBay（2）一口价方式。一口价就是以定价的方式来销售物品，这种销售方式使买家可以非常快捷地购得商品。采用一口价的方式可以根据自己为商品所设定的价格支付刊登费，在商品成交后缴纳较低比例的成交费。与拍卖方式不同，采用一口价的方式，卖家可以设置更长的商品展示时间，可达30天，能够使商品得到充分展示。在这种方式下，卖家可以使用预

29、先设置好的商品说明和商品描述，使商品刊登省时省力。尤其当商品数量较多时，采用“多数量物品刊登”方式可一次性完成销售刊登，操作简单、便捷。4.2.2eBay 所售商品数量较多。所要销售的物品库存较多，且不想花费太多的刊登费用。适合选择一口价方式的情况主要有以下几种。非常清楚所售商品的价值，希望从商品中获得相应的价值。希望自己的商品能够获得更长的展示时间。4.2.2eBayeBay平台具有遍布全球多个国家的网上贸易站点和严谨的信用评价系统，其主要面向英美等成熟市场，对产品和服务的品质有较高要求，平台内的一些规则更偏向于买家。因此对卖家的商品、物流等方面有更高的要求，不仅商品要好，其他方面也要过硬。

30、4.2.2eBay3.eBay平台的优势eBay平台拥有数目庞大的网上店铺，每天有数以百万的商品更新，面对巨大的跨国市场，eBay平台拥有很大的优势，主要体现在以下方面。（1）门槛低，但要求严格。只需简单地注册一个eBay平台账号，就可以在eBay平台设立的全球各个站点开展外贸销售。（2）利润高。eBay平台在全球拥有多个站点，覆盖220多个国家和地区的消费人群。卖家在eBay平台上可以接触到终端消费者，从而缩短交易流程，获取更高利润。4.2.2eBay（3）支付方便。eBay平台使用PayPal在线支付工具，安全、便捷，支持全球26种货币，可让买家的外贸支付畅通无阻。（4）销售方式灵活。eB

31、ay平台为卖家提供了不同的销售模式，卖家和买家有更多选择。4.2.2eBay4.eBay平台的收费标准卖家开展跨境电商活动时，一定要清楚平台收费标准，这样才能为产品制定合适的价格，获得目标利润。下面介绍eBay平台的相关收费标准，以供参考。4.2.2eBay（1）手续费的构成。卖家在eBay平台上开店铺、刊登物品进行销售并不是免费的，而是需要支付一定的手续费。eBay平台的手续费主要包括五部分，如图所示。4.2.2eBay 成交手续费。成交手续费是指物品成功售出后按照成交价的一定比例缴付的相应的费用。物品未售出则无须支付成交手续费。eBay平台成交手续费基于买家支付的费用来计算，包含了产品费用

32、和物流费用。刊登费。刊登费是指非店铺卖家在eBay平台刊登商品信息进行销售时需要缴纳的一定比例的刊登费用。无论物品是否售出，只要刊登就需要支付费用。根据所选刊登方式不同或商品类目不同，刊登费会有所区别。不过卖家每个月可以获得一定的免费刊登额度（不同类型的卖家获得的免费额度不同）。4.2.2eBay 店铺费。店铺费是指针对在eBay平台开设店铺的卖家收取的店铺月租费，站点不同，店铺等级不同，收费也就不同。PayPal收款手续费。PayPal收款手续费由PayPal单独收取。特色功能费。特色功能费是指卖家刊登商品时添加一些特殊功能所要支付的费用。特色功能费取决于卖家是否选择使用。4.2.2eBay

33、（2）美国站收费标准。这里以美国站非店铺卖家和店铺卖家的收费标准为例进行介绍。美国站非店铺卖家收费标准。非店铺卖家在eBay美国站刊登物品时，eBay会收取一定比例的刊登费；商品售出后，需缴付小额比例的成交费。因此，非店铺卖家在eBay进行销售所产生的基本费用为刊登费+成交费。选择的物品刊登形式不同，产生的费用也会有所区别。另外，收款时PayPal收款手续费会单独通过PayPal来收取。具体收费标准见表4-5（以美元计算，截止到2017年12月31日），表见下页。4.2.1亚马逊4.2.2eBay 美国站店铺卖家收费标准。卖家可以选择在eBay美国站开设店铺进行物品销售，店铺卖家需要支付的费用

34、包括店铺月租费、基本费用、特色功能费及PayPal收款手续费。其中特色功能费这一项，卖家可以根据自己的需要进行选择。另外，收款时PayPal收款手续费会单独通过PayPal来收取。4.2.2eBayeBay店铺分为基础店铺、高级店铺和超级店铺，对不同等级的店铺会收取不同的费用。费用有月度和年度两种收费方式，而不同等级的店铺，每月免费清单的刊登数量、刊登费及成交费收取的比例均不相同。但店铺等级越高，免费刊登数量越多，其他费用的费率越低。店铺订阅费（月租费）、免费刊登数量、拍卖及一口价刊登费等收费标准（以美元计算）见表4-6，表见下页。成交费用一般为3.5%9.15%。4.2.1亚马逊4.2.2e

35、Bay特色功能费不是基础费用，卖家可以根据需要选择，因此在这里不做详细介绍。最新收费标准及其他具体收费可登录网址。4.2.2eBay5.eBay账户的注册开通eBay账户需要两个步骤：第一步是注册账号，第二步是认证账号。下面以个人账户为例介绍eBay账户的注册与认证流程。（1）中国卖家可以登录网址，然后单击“注册”按钮，进入eBay注册页面，如图所示。4.2.2eBay（2）进入注册页面，填写相关信息，登记为eBay会员，如图所示。4.2.2eBay（3）重新登录后根据提示继续完善个人信息，进行邮箱验证等，如图4-18所示。注册成功后如图4-19所示。4.2.2eBay图4-18完善信息 图4

36、-19注册成功4.2.2eBay（4）信息完善之后，完成PayPal账号注册，就可以开始在eBay上刊登物品进行销售了。4.2.2eBay杭州综试区与eBay达成战略合作，共推浙江品牌“走出去”2018年4月13日，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区(以下称杭州综试区)与eBay战略合作协议签约仪式在杭州举行。根据协议，双方今后将在共同打造跨境电商人才培养体系、建设跨境电子商务智能物流中心、发掘区域优势产业带等领域开展全方位合作，助力更多浙江跨境电商品牌通过eBay平台走向国际市场。4.2.2eBay作为中国首个跨境电商试验区，杭州综试区目前（截至2018年4月13日）累计落户1 454家跨境

37、电商产业链企业，从事跨境电商的企业8 000余家，形成了服装、休闲用品、家居照明等跨境产业集群。杭州综试办相关负责人表示：“杭州综试区计划在今年继续加强跨境电商自主品牌和出口品牌培育和引导，支持企业走品牌自主设计、研发、生产、销售之路的目标。eBay作为致力于打通全球贸易链条的国际化电商平台，极力推动中国品牌出海，双方开展合作将具有巨大前景。”拓展阅读“浙江是跨境电商大省，各大品类的销售表现都不凡。杭州还是eBay跨境电商出口业务发展的重点区域，”eBay跨境贸易事业部中国区总经理郑长青表示，“通过双方共同努力，将进一步培育良好的跨境电商政策环境和生态系统，加快当地跨境电商综合能力的提升。”通

38、过此次双方签署合作协议，杭州及浙江全省的跨境电商将得到直面全球消费者的机会，并助力浙江跨境电商零售出口产业实现整体的运营升级、物流升级和品牌升级。4.2.3速卖通1.速卖通平台简介速卖通于2010年4月正式上线，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的跨境电商出口平台，也是帮助中小企业接触终端批发零售商、小批量多批次快速销售、拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。发展初期，速卖通主要以C2C为主，个人也可以注册开店，被广大卖家称为“国际版淘宝”。2014年，阿里巴巴在美国上市，之后启动了国际化战略。速卖通开始亮剑跨境电商领域。在2016年收购东南亚电商平台lazada之

39、后，流量迅速上升，目前已经成为世界第三大跨境电商平台。4.2.3速卖通历经8年的高速发展，速卖通成为中国最大的跨境B2C出口平台，现有买家超过1亿个，覆盖全球230个国家，尤其是在俄罗斯、西班牙、巴西等国家，突进颇有成效。速卖通发展过程基本可以分为以下三个阶段。4.2.3速卖通第二阶段：20132015年，中期调整阶段，重视物流、系统、规则等服务体系优化。速卖通陆续关闭淘代销工具，鼓励精细化运营。个别类目逐步出台3万5万元不等的年费政策。部分行业类目实行招商准入。2015年年底，2016年新规出台，梳理了类目并且全面引入1万10万元不等的年费制度。加强对于商家服务指标考核，增加考核不达标即关店

40、机制。第一阶段：20092012年，快速发展初期，引入海量商品。速卖通上线，全面开放，所有用户免费注册运营，单笔收取交易总额5%左右的佣金。市场从以美国为重点调整为重点发力俄罗斯、巴西市场。4.2.3速卖通第三阶段：2016年至今，逐步提高门槛，推进品牌化、品质化。2016年开始实施B2C战略，2016年8月上线品牌战略，仅仅用了半年时间，速卖通以壮士断腕的决心迅速完成了从C2C到B2C的全面转型。2016年年底，2017年新规出台，启动全行业商标化，清理个人账户，新用户注册只接受企业身份。2017年，清理了个别类目商家，引入了品牌封闭管理机制。4.2.3速卖通2017年速卖通“双十一”战果颇

41、丰：1小时8分，俄罗斯买家下单后成功收货；1小时40分，西班牙第一单妥投；2小时，交易额已经覆盖了世界184个国家和地区；3小时50分，支付订单数突破1 000万；无线成交占比达到62%，移动端购买已成跨境消费主流；买家覆盖区域挑战地理极限，北到俄罗斯北冰洋沿岸北纬7138的季克西小镇，南到与南极洲隔岛相望的乌斯怀亚，地球上620多万的国际“剁手党”都加入了“双十一”大促狂欢。4.2.3速卖通速卖通平台“双十一”全天交易共覆盖全球230余个国家和地区，海外“双十一”平均单价较去年同期逆势增长28.3%。从购买商品的单数与金额来看，俄罗斯、西班牙、美国、以色列、法国的消费者是消费主力军。很多中国

42、品牌通过速卖通快速打开了国外市场。数据显示，“双十一”当日，速卖通销售冠军店铺在24小时内实现了13.6万笔订单，平均每分钟收到订单超过100个。以李宁、小米等为代表的民族品牌更是通过速卖通进一步扩大了国际市场份额。其中，李宁店铺海外销量较2016年同比增长超过60%。4.2.3速卖通2.速卖通平台的特点与优势（1）市场广。覆盖230个国家和地区，支持世界18种语言。（2）流量大。App装机量过3亿，Alexa排名第41位，流量巨大，发展速度较快。（3）评价好。在100个国家的应用市场购物榜单中排名靠前，深受各国用户喜欢。（4）门槛高。新用户注册需要企业资质、英文商标、缴纳年费和引入品牌封闭管

43、理机制。（5）竞争激烈。保证质量的同时在价格上也要有优势，营销推广非常重要。4.2.3速卖通目前，在俄罗斯、美国、西班牙、巴西、法国这5个国家的速卖通成交额已经占到平台总额的2/3。在速卖通平台上销售最好的支柱行业有22个，承担了平台上95%的交易额。4.2.3速卖通3.速卖通平台的收费标准（1）年费。20102015年，在速卖通平台开店是免费的，平台只收取交易佣金，根据客户推广的特殊需求收取相关费用。但从2016年开始，速卖通宣布全面转型B2C，推出了年费制度和年费返还措施。2016年之前每个速卖通账号只准选取一个经营范围经营，并可在该经营范围下经营一个或多个大类。经营到自然年年底，拥有良好

44、的服务质量及不断壮大经营规模的优质店铺将有机会获得年费返还奖励。根据不同类目，店铺如果达到所规定的年销售额（美金），可以返还50%或100%。部分品类技术服务年费见表4-7，表见下页。4.2.3速卖通4.2.3速卖通4.2.3速卖通（2）交易佣金。卖家在速卖通经营需要按照其订单销售额的一定百分比缴纳佣金。速卖通各类目交易佣金标准不同，部分类目为订单金额的8%，部分类目为订单金额的5%。4.2.3速卖通4.速卖通平台的注册登录速卖通官网http:/，单击右上角“立即入驻”按钮，如图所示。4.2.3速卖通入驻全球速卖通大致可以分为以下五步。（1）注册账号。需使用企业身份进行卖家账号注册，根据提示填

45、写相关信息并进行企业及支付宝的实名认证，如图4-21图4-26所示。4.2.3速卖通图4-21注册账号14.2.3速卖通图4-22注册账号24.2.3速卖通图4-23注册账号34.2.3速卖通图4-24注册账号44.2.3速卖通图4-25注册账号54.2.3速卖通图4-26注册账号64.2.3速卖通（4）完善店铺信息。付费完成后，进入卖家后台设置店铺名称及相关信息。（5）开店经营。入驻基本完成，可以开始发布商品，对店铺进行装修，然后正式开张。目前全球速卖通入驻要求如图所示，图见下页。（2）提交入驻资料。入驻资料主要包括产品清单、类目资质、商标资质，需要在招商准入系统提交并通过审核。（3）缴纳年

46、费。在平台系统内根据所选的经营类目缴纳对应的年费。资费标准参见速卖通当年度各类目技术服务费年费一览表。4.2.3速卖通4.2.3速卖通速卖通有“速卖通大学”，为卖家提供线上的视频课程和线下培训。具体可登录网址http:/。速卖通微博及微信公众号二维码如图所示。拓展阅读速卖通俄罗斯8周年大促，俄消费者最爱抢购电子产品中国电商平台全球速卖通表示，2018年速卖通促销日期间，电子产品成为最受俄罗斯消费者追捧的商品。速卖通于3月28日30日举行了庆祝进驻俄罗斯市场8周年大规模促销活动，超过12个类别的数百万件商品参加了此次大促。速卖通代表称：“电子产品在本次促销活动中最受俄消费者欢迎，订单数最多。”但

47、该名代表拒绝透露具体销售量。拓展阅读参与此次促销活动的还有天猫商城，平台在售的电子产品同样稳坐销量榜首位，其中小米智能手机和咖啡机广受俄消费者关注。阿迪达斯运动鞋也十分抢手，不少款式在10分钟内售罄。天猫商城正式启动的日期是2017年10月。Mediascope的数据显示，2017年12月，天猫和全球速卖通在俄罗斯分别有480万和2 020万用户。2017年前三季度，俄罗斯人在中国网店购物的消费额占在海外网店消费总额的52%，同时，全部订单的90%都给了中国网店。4.2.4Wish1.Wish平台简介Wish平台是在移动互联网发展中诞生的，和其他电商平台最大的区别在于Wish基于的是移动端Ap

48、p的运用，买家都是通过移动端浏览和购物的。Wish公司于2011年12月创立于美国旧金山硅谷，起初是一个类似于国内蘑菇街的导购平台。2013年5月，Wish在线交易平台正式上线，移动端App于同年6月推出，当年年经营收益超过1亿美元。4.2.4WishWish平台最大的特点是专注于移动端购物。在Wish平台，几乎所有的流量和订单都来自移动端，通过愿望清单和精准推荐的模式为用户提供超值产品的分享、购买服务。Wish平台经过多年发展已经成为北美最大的移动购物平台和全球知名电商平台。现在，Wish平台用户已超3亿，每月平均流量3 870万，每天都会产生数以万计的订单。SimilarWeb根据网站流量

49、和用户参与度，推出Momentum Awards奖项，评选出了各类别发展最快的网站，获得“Momentum Awards 2017”奖的Top 3电商平台分别是C、W、W，这些平台的发展态势异常醒目。在2018年第一季度最受美国消费者欢迎的Top 10电商网站中，Wish平台排名第9。4.2.4Wish同时，Wish平台努力给每件商品公平匹配流量，坚持“机会面前，人人平等”，有助于中小卖家的起步和发展。与其他电商平台相比，Wish平台上卖家上传商品是免费的，只是卖家在交易成功后需要向平台支付一定比例的佣金，整个过程非常简单。Wish平台没有比较功能，因此价格在Wish平台上不是最敏感的，规则与

50、其他平台有很大不同，后期流量主要取决于产品的优化和客服质量。Wish平台首页如图所示。我们正处在从PC端向移动端“迁徙”的时代。亚马逊、eBay、速卖通都在大力推广移动端App，但这些移动应用基本沿用了PC时代的思维，而Wish采取基础搜索引擎的匹配技术，即根据用户行为判断用户偏好，利用数学算法，将用户和商家、商品进行准确匹配，每天给用户推送其可能感兴趣的商品和商家。Wish的创始人均具有硅谷工作背景，是典型的“技术派”，因此Wish平台风格也独树一帜。Wish平台本着“让手机购物更加高效和愉悦”的原则，每屏只推送46件商品，以“瀑布流”方式展示。4.2.4Wish4.2.4Wish2.Wis