项目六教学课件旅游交际礼仪.pptx

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1、项目六教学课件旅游交际礼仪项目六 国际交往礼仪国际交往礼仪01迎送礼仪02会见、会谈、签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读【知识与技能训练目标】知识目标：了解参与国际交往礼仪原则，了解文艺晚会与参观游览应注意事项，掌握迎送礼仪的程序；掌握会见、会谈、签字的座位安排；掌握宴请礼仪的形式和安排。技能训练目标：能运用有关涉外礼仪方面的知识，做好涉外接待工作，了解并能做好几种仪式的具体操作工作。情境导入迎宾员的困惑在一个秋高气爽的日子里,迎宾员小贺着一身剪裁得体的新制服,第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来,司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。小贺看到

2、后排坐着两位男士,前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前,以优雅姿态和职业性动作,先为后排客人打开车门,做好护顶姿势,并目视客人,礼貌亲切地问候,动作麻利而规范、一气呵成。关好车门后,小贺迅速走向前门,准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车,但那位女宾满脸不悦,使小贺茫然不知所措。因为通常后排座为上座,一般凡有身份者皆此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。国际交往礼仪01迎送礼仪02会见、会谈、签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读任务一 国际交往礼仪原则 一、维护形象、不卑不亢 二、求同存异、入乡随俗 三、信守约定、热情有度 四、不必过谦、不宜先为 五、尊

3、重隐私、女士优先 六、以右为尊、爱护环境国际交往礼仪01迎送礼仪02会见、会谈、签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读任务二 迎送礼仪 一、官方迎送礼仪 迎来送往是国际交往中最常见的礼节。接待准备工作由外事部门负责主持、联系和安排。确定迎送规格 迎送准备 迎送仪式的主要程序 二、非官方迎送礼仪国际交往礼仪01迎送礼仪02会见、会谈、签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读任务三 会见、会谈、签字 一、会见礼仪 会见的形式 会见座位的安排图1 会见座位图 二、会谈礼仪 三、签字礼仪国际交往礼仪01迎送礼仪02会见、会谈、签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读任务

4、四 宴请礼仪 一、常见的宴请形式 从 规 格 上，可 把 宴 会 分 为 国 宴、正 式 宴 会、便 宴、家 宴 等；从 餐 别 上，可 把 宴 会 分 为 中 餐 宴 会、西 餐宴 会、中 西 合 餐 宴 会 等；从 时 间 上，可 把 宴 会 分 为 早 宴、午 宴、晚 宴 等；从 礼 仪 上，可 把 宴 会 分 为 欢迎宴会、答谢宴会、饯行宴会等。这里重点介绍国宴、正式宴会、便宴、家宴以及招待宴会。二、宴请的安排 宴 请 既 然 作 为 一 种 礼 仪 性 的 社 交 活 动,实 现 其 目 的,自 然 是 组 织 者 所 追 求 的 目 标。为 了 能 使 这 种 交 际活动获得圆满成

5、功,组织者在宴请前必须做好充分的准备工作。确定宴请的目的、名义、对象、范围和形式 宴请的时间、地点 宴会邀请国际交往礼仪01迎送礼仪02会见、会谈、签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读任务五 文艺晚会与参观游览 一、文艺晚会礼仪 文 艺 晚 会，通 常 指 晚 上 举 行 的 以 综 艺 性 文 艺 演 出 为 主 题 内 容 的 联 欢 性 聚 会。是 区 别 与 专 题 性 晚 会 的 一种 晚 会 形 式。它 的 观 众 层 次 无 论 从 年 龄 的 差 别、文 化 修 养 的 高 低 还 是 社 会 地 位 的 不 同 来 比 较，均 有 很广 泛 的 群 众 基 础，

6、是 深 受 观 众 喜 爱 的 一 种 艺 术 形 式。举 办 文 艺 晚 会，既 可 以 传 播 本 土 文 化，又 可 以 给对方一种礼遇和友好。文 艺 晚 会 大 致 可 以 分 为 以 下 几 种 类 型：室 内、室 外；元 旦 文 艺 晚 会、三 八 文 艺 晚 会、六 一 文 艺 晚 会、中 秋 文 艺 晚 会、国 庆 文 艺 晚 会、春 节 文 艺 晚 会；艺 术 节 文 艺 晚 会，运 动 会 文 艺 晚 会、开 幕 式 文 艺 晚 会、颁奖文艺晚会等。二、参观游览礼仪 二、参观游览活动 参 观 游 览，也 叫 观 光 游 览，参 观 风 景 名 胜，也 可 指 前 往 外 国 或 外 地 进 行 的 参 观 活 动。安 排 参 观 游 览活 动，可 以 丰 富 游 览 者 的 生 活，展 示 我 国 历 史 文 化、风 土 人 情、建 筑 成 就，有 利 于 对 外 宣 传 和 树 立 形象。【本章小结】本章通过对国际交往中的涉外通则、官方与民间团体的迎送仪式、会见与会谈的含义以及常见形式、宴请的常见形式、礼宾次序的概念及常见排列方法；文艺晚会与餐馆游览应注意事项的阐述，较为全面地介绍了国际交往中的礼仪礼节，对我们处理涉外事务将提供极大的帮助。谢谢观看THANKYOU