2023电子商务运营师考试-电子商务运营师考试（精选试题）.doc

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1、电子商务运营师考试-电子商务运营师考试1、阿里巴巴集团旗下企业有（）。A.淘宝网B.支付宝C.口碑网D.阿里软件2、衡量一个电子商务网站访问量的指标有（）。A.独立IP访问量B.综合PV流量C.客单价D.流量转换率3、国内知名的快递公司有哪些（）A.宅急送B.圆通快递C.顺丰快运D.韵达快递4、在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么，以下哪些选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质（）A.塑造公司形象B.提高转化率C.完善用户体验D.合理处理投诉，做好客户维护5、要想提高信息关键词设置的精准度扩大覆盖面，应该如何做（）A

2、.把同行的关键词都照搬抄袭过来B.参考本行业同类产品的阿里采购排行榜，或搜索排行榜C.细分自己产品的目标客户群，然后从他们的搜索习惯出发，来设置关键词D.借助关键词推荐软件或专业网站，进一步拓宽关键词设置的思维广度6、一家牛奶制品企业的供应链管理涵盖的范围有哪些（）A.奶牛养殖户牛奶收购站B.牛奶加工厂C.超市D.质量检验局7、一家运营优秀的电子商务网站，网站数据应该有如下特征。（）A.UV数据高B.转换率高C.复购率高D.客单价高8、以下哪些属于电商企业日常数据中流量相关数据（）A.独立IPB.PVC.跳出率D.有效订单率9、无论电商企业规模的大小人员的多少，销售预测都至关重要，其直接严重影

3、响着企业的发展计划、资金链、以及其他各方面的管理工作。那么，一般来讲，在进行销售预测时应考虑哪些因素（）A.需求动向B.经济变动C.同业竞争动向D.政府政策动向10、将会对电子商务形成巨大推动的技术革命有哪些（）A.云计算B.移动互联网C.射频电子标签D.高速铁路11、国内电商的困境有哪些（）A.地域差异大B.物流滞后C.诚信体系不完善D.人才紧缺12、以下属于groupon（团购）模式的电商企业有（）A.聚划算B.拉手网C.聚美优品D.乐酷天13、推动口碑推广形成的核心是什么（）A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价

4、比产品和服务14、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）A.PV（pageview）PR（pagerank）B.ConversionsRatesC.ROI15、属于数据库营销的推广手段是什么（）A.SEM（SearchEngineMarketing）B.EDM（EmailDirectMarketing）C.交换链接D.论坛营销16、物流的活动元素不包括（）A.运输B.生产C.存储D.包装17、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。A.采购验收权B.审核结算权C.转帐付款权D.采购决定权18、

5、配送成本构成不包括（）。A.配送运输成本B.配装成本C.流通加工成本D.配送材料成本19、以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）A.文案策划B.数据分析C.活动策划D.配货员20、下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。A.EMAIL营销B.搜索引擎营销C.投诉电话受理D.在线咨询21、列举两晋诗歌有代表性的重要现象？22、微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”是一种非正式的迷你型博客，它是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，每次发送一般不超过多少个字符（）。A.70B.100C.140D.40023、下面的电子商务网站中属于B2C网站的是（）

6、。A.阿里巴巴B.拍拍网C.当当网D.新浪网24、消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险（）。A.商品种类丰富B.价格优惠C.货到付款D.物流迅速25、以下哪项不属于仓储部门岗位配置（）A.称重员B.送货员C.打包员D.理货员26、以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A.转移法B.委婉拒绝法C.赔偿法D.转化法27、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）A.导购客服B.客服主管C.投诉处理D.渠道开发28、以下不属于搜索营销（SEM）职能的是（）A.负责邮件营销项目的数据统计分析B.对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理C.负责搜索引擎优化工作，优化网站的结

7、构提高网站在各大搜索引擎的排名29、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么（）A.促销折扣不够低B.广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C.促销活动竞争激烈D.市场推广预算不足30、在电子商务系统业务模式分类中，BtoB是（）A.消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商务提升现存关系-获取新客户B.提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C.获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D.获取新客户-保留客户关系-提升现存关系44、业务员小李收到一个

8、询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）A.可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B.如果很忙，可以暂时先不回复C.一定是骗子，不用回复D.简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了45、王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢（）A.查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B.要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱C.询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D.要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名46、客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项

9、中，哪种做法不恰当（）A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系47、采购和付款业务循环流程的关键点是（）。A.处理订单B.验收商品C.确认债务D.货款的支付48、小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出下列说法正确的选项。（）A.越短越好，有利于获得较好的排名B.越长越好，避免信息过期，影响交易C.信息有效期

10、根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响D.不长不短就可以了49、photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是（）A.魔术棒工具B.选取工具C.钢笔工具D.图章工具50、以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能（）A.留言转短信B.短信重发产品信息客户到访通知C.自动短信回复51、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。A.精通市场营销实务B.熟练运用互联网工具C.既精通市场营销实务又了解互联网工具的使用D.工商管理硕士52、使用E-mail进行商业推广，哪些不是核心问题（）。A.首先传递对客户最有价值的信息B.邮件背景的选择C.把核心文件标题

11、作为邮件主题D.邮件简洁明了53、不属于网货的特征的是（）A.物美B.货真C.价实D.海量54、室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源（）A.2B.57955、360安全卫士与腾讯QQ的竞争曾经如火如荼，两家公司的纷争本质上是对什么资源的争夺（）A.安全软件的市场份额B.网络用户C.广告客户D.政府支持56、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。A.顾客主导B.企业主导C.商品主导D.政府主导57、拍摄后，发现图片效果非常好，只是图片稍微太亮了，这时该怎么办（）A.换背景重新拍摄B.用图片处理软件将图片调暗些C.拿到室内光线暗的地方重拍D.用图片处理软件调整图片颜色色差58、供应信息的详细说

12、明里重复关键词有利于信息获得较好的阿里自然排名，请选择正确的说法（）A.是的，没错；B.不是的，没有这种说法；C.关键词是否重复，和阿里自然排名没有关系；这种说法仅适合部分行业，而且对排名的影响并不显著；59、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（）A.B2CB.C2CC.B2BD.其他60、商品的三要素，除了商品名称、商品图片，还有哪一个（）A.商品描述B.商品价格C.商品属性D.商品重量61、交易成功后的多少天之内，上方均有权对对方交易的情况作一个评价（）A.7天B.15天C.30天半年62、以下不属于网络

13、购物者购物动机的是（）A.实用性B.便捷C.没有风险D.个性化服务63、以下哪组密码的安全性最高（）A.qq12345B.yz#345%C.abcdeD.98765432164、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（）。A.邮件应该言简意赅B.首先传递最重要的信息C.把文件标题作为邮件主题D.尽量使用纯文本格式65、客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。A.浏览体验B.购买流程体验C.在线服务体验D.收货体验E.反馈体验66、评价供应商的主要指标有（）。A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商

14、是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度67、目前主流的电子商务模式有哪几种类型（）？A.B2CB.B2BC.O2O（团购）D.C2C68、网络广告发布技巧包括（）A.写一个好标题B.对内容部分，则要简明扼要C.在相关的站点、频道发布广告D.留下可靠快捷的链接方式69、属于SNS（社会化媒体）的网站有哪些（）A.豆瓣网B.携程网C.新浪微博D.人人网70、以下哪些属于电商企业网络营销中常用的术语（）A.竞价排名B.友情链接C.论坛营销D.病毒式营销71、国内电商企业无论从规模还是盈利模式来讲，都远不及欧美国家的电商企业，甚至很多国内

15、的电商企业都一直在复制欧美电商模式。那么，具体影响欧美电商发展如此之快的主要因素有哪些（）A.互联网普及时间早、范围广B.网民人数远多于国内C.物流配送体系发达、正规D.信用保障体系成熟、完善72、为了”抵挡”庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立咨询电话。73、市场细分的目的在于增加利润。74、淘宝网直通车广告属于CPC（COSTPERCLICK）75、经营好阿里博客，可以零经济成本达到推广目的.76、在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有提高企业信用指数分数、方便客户搜索作用。77、当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用背景色彩与被拍主体一致，

16、营造统一的色彩。78、阿里巴巴商人论坛是阿里商人社区旗下的重要平台。79、如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括：商标权侵权、专利权侵权、著作权侵权。80、在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己。81、使用能彰显卖家实力的图片并不能提高顾客对诚信通卖家的信任度。82、浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是（）A.经济发达，资本雄厚B.市场经济发达，商业思维超前C.国内制造产业集聚地，产品供应链发达D.电商人才丰富83、通常为保证商务对象性而采用的手段是（）A.信息加密和解密B.信息隐匿C.数字签名和身份认证技术D.数字水印84、以下不

17、属于电子商务的业务模式是（）A.诚信通B.天猫旗舰店C.聚划算D.连锁加盟85、企业与消费者之间的电子商务英文名称是（）A.B2BB.B2CC.B2DD.B2G86、在电子商务中，商品展示的最主要特点是（）A.虚拟展示B.品类丰富C.便于物流D.物美价廉87、相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结是（）A.滞后的B.超前的C.相关的D.即时的88、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿，这类网上购物类型属于（）A.一般计划性购物B.专门计划性购物C.完全无计划购物D.提醒性购物89、选择供应商的优先顺序是（）。A.代理商制造商

18、-批发商B.制造商代理商-批发商C.批发商-代理商制造商D.批发商制造商代理商90、以下不属于传统零售的优势的是（）。A.实体商品的体验B.商品立即可得C.刺激冲动型购买D.海量产品选择91、不属于网络营销的推广手段是（）。A.SEM（SearchEngineMarketing）B.EDM（EmailDirectMarketing）C.微电影植入广告D.论坛营销92、CNFN是以以下哪一项的英文缩写形式（）A.国家现代化支付中心B.中国金融认证中心C.中国国家金融网D.公开密钥基础设施93、支付过程中，我国对银行之间资金收、付交易进行最终清算的部门是（）A.财政部B.国家授权的商业银行C.国家

19、授权的中央银行D.开发银行94、下面哪个著名电子商务网站不属于美国（）A.amazonB.ebayC.neweggD.rakuten95、定位理论能够帮助电商企业解决（）问题？A.战略方向B.物流选址C.人才招聘D.政府公关96、在同一页面显示的内容超过三屏，为了方便访问者浏览，应采用（）A.局部导航B.页面树状链接C.页面内部链接D.页面星状链接97、以下对供应链的构成描述正确的是（）。A.供应商、制造商、分销商、零售商B.原料商、制造商、物流商、零售商C.供应商、制造商、广告商、零售商D.原料商、制造商、广告商、零售商98、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）

20、A.PV（pageview）B.PR（pagerank）C.ConversionsRatesD.ROI99、典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种（）A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B100、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度101、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）A.CPC（COSTPERCLICK）B.CPS（COSTPERSALES）C.CPA（COSTPERACTION）D.CPM（COSTPERMILL

21、E)102、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用103、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的什么价值（）A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值104、当前国内最大的C2C网站是哪一家（）A.EBAYB.淘宝网C.京东商城D.拍拍网105、当前阻碍电子商务发展的因素主要有哪些（）A.诚信体系的缺失B.物流体系落后C.电子商务人才缺乏D.城市化进程增速106、在进行销售预测时，下面哪个元素需要考虑（）A.需求动向B.经济环境的变动C.同业竞争动态D.政府的经

22、济政策107、电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）A.网站首页设计B.商品页设计C.导航页面和商品搜索D.商品价格108、常用的网络营销的手段有哪些（）A.口碑营销B.会议营销C.搜索引擎营销D.邮件营销109、电子商务对传统商业渠道形成巨大的冲击，因为高度信息化带来的效率提升是电子商务渠道的核心优势110、目前中国电子商务的发展形式是：北方地区发展缓慢，南方地区发展迅速111、每一件商品都应该有一个货号，并且能够被电脑设备辩识112、买手（采购员）进行采购时，可以通过超计划增加采购量来获得价格折扣113、电子商务网站销售的就是各种图片，所以美工的工作质量至关重要114、电子商务的基

23、本要素不包括以下哪一项（）。A.电子商务的交易主体B.电子交易市场C.电子商务中的交易客体D.电子商务中的物流、资金流和信息流115、企业电子商务政治环境管理的主要内容是（），目的是为了协调政企关系。A.企业关系B.政府关系C.政企关系D.市场关系116、（）是企业电子商务战略管理过程的行动阶段，是比企业电子商务战略制订更加重要的阶段。A.企业电子商务战略的实施B.企业电子商务战略的分析C.企业电子商务战略的规划D.企业电子商务战略的完成117、所谓组织要素就是指组织必要的“构件”。组织要素有（）。A.任务、活动、资源、制度B.任务、资源、制度、目标C.任务、活动、制度、目标D.活动、资源、制

24、度、目标118、电子商务组织管理包括（）。A.组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织制度管理B.组织目标管理、组织结构管理、组织技术管理、组织制度管理C.组织目标管理、组织活动管理、组织结构管理、组织制度管理D.组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织结构管理119、如果从信息产生的来源划分，电子商务信息流可以分为（）两种基本类型。A.下行信息流和上行信息流B.合作伙伴信息流和客户信息流C.内部信息流和外部信息流D.竞争者信息流和竞争环境信息流120、企业信息化目标按其涉及的范围大小与时间长短可分为（）。A.长期具体业务目标和短期总体战略目标B.长期总体战略目标和短期具体业务目标

25、C.信息技术目标和营销目标D.信息技术目标与业务目标121、整个信息流管理系统是一种（）结构，由上自下共分为三层。A.垂直化B.水平式C.金字塔式D.扁平化122、物流管理的实现按管理进行的顺序可（）三个阶段。A.计划、实施、控制B.计划、控制、评价C.实施、控制、评价D.计划、实施、评价123、供应链管理就是指人们在认识和掌握供应链中各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的（）职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流及业务流进行合理的设计、规划、控制和调控，以期达到最佳组合，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益，迅速以最小的成本为客户提供最大价

26、值的过程。A.计划、组织、协调、评价、激励B.计划、组织、协调、控制、评价C.计划、组织、控制、评价、激励D.计划、组织、协调、控制、激励124、资金流管理包括（）。A.计划、筹集、运用管理和效益B.计划、规划、运用管理和效益C.计划、筹集、规划和效益D.计划、筹集、运用管理和规划125、（）运行MPS和MRP，生成生产订单和采购申请，分别由生产部门和采购部门完成。A.ERPB.EDIC.EHRD.MDS126、（）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。A.ERPB.CRMC.MRPD.MPS127、（）是电子商务网站构建的出发点，企业能

27、够在网上开展的业务是电子商务网站运行的内容所在。A.网站目标用户需求分析B.网站建站目标C.网站建设可行性分析D.网站总体规划方案128、（）是Netscape公司在网络传输层之上提供的一种基于RSA和加密密钥的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。A.SET协议B.TLS协议C.SSL协议D.PGP协议129、企业电子商务战略的特点（）。A.电子商务战略具有全局性B.企业电子商务战略具有长远性C.企业电子商务战略需要考虑企业外部环境中的诸多因素D.企业电子商务战略其艺术性高于科学性E.企业电子商务战略具有协同性130、电子商务战略实施方法有（）。A.指挥型B.变革型C.合作型D.文化型

28、E.增长型131、企业战略实施包括以下（）几个相互联系的阶段。A.战略发动阶段B.战略计划阶段C.战略运作阶段D.战略的控制阶段E.评估阶段阶段132、战略评估框架包括（）几个层次。A.风险评估B.环境评估C.事前评估D.事中评估E.事后评估133、企业电子商务战略风险评估企业电子商务战略风险评估贯穿在整个电子商务战略实施的过程中，具体可以分为以下（）几个个阶段。A.预测风险程度B.确定评估内容C.C设立风险标准D.衡量实际风险E.比较实际风险与标准要求134、企业电子商务战略控制过程一般而言，企业电子商务战略控制可以从以下（）几个环节来进行。A.建立评价标准B.衡量实际业绩C.比较实际绩效D

29、.明确原因，使企业电子商务战略的调整符合企业的当前情况E.采取校正行动135、组织管理原则（）。A.任务目标与精干高效原则B.分工协作与统一指挥原则C.管理幅度与管理层级适度原则D.责权利相结合与有有效激励原则E.执、监分设原则136、电子商务组织结构的特点（）。A.组织结构团队化与扁平化B.组织结构柔性化与网络化C.组织规模的小型化垂直化与集团化D.组织结构虚拟化与无边界化E.组织结构小型化137、从传统的小农经济到现代工业经济，企业组织形态经历了以下（）几个阶段的演进。A.家庭形态B.工厂形态C.公司形态D.合作社形态E.当代公司形态138、可以从下述（）几个层面来理解企业信息化的含义。A

30、.数据的信息化B.流程的信息化C.决策的信息化D.组织的信息化E.营销策略的信息化139、业务范围较为广泛的CtoC是一种以卖方利益为主的直接同买方交易的单向网络140、电子商务战略规划主要包括：考察企业总体战略目标、确定企业电子商务战略目标、分析电子商务外部战略环境、分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力、电子商务战略方案制定、电子商务战略实施、子商务战略实施效果评估7个步骤。141、传统层级式组织结构是建立在亚当斯密分工理论基础之上的，其部门之间分工明确，形成了金字塔型组织结构。142、电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对企业营销状态的直接反映。1

31、43、物流现代化包括物流技术和物流管理两方面的现代化。144、供应链管理按照牵涉的范围不同可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链和全球化网络供应链。145、资金流管理模式有集成化管理、直接管理、实时管理三个基本的特点。146、电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。147、在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。148、电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面，主要包括机密性、简化牲、认让性、不可抵赖性和有效性。149、电子商

32、务管理150、战略评估151、企业电子商务战略控制152、组织管理153、电子商务信息流154、与传统人力资源管理相比，电子商务人力资源管理有哪些优势？155、网站建设总体规划包括哪些方面？156、电子商务门户网站的系统开发周期有哪几个阶段？157、网站的内容管理有哪些？158、简述一下HTML语言的定义、特点及其不足？159、电子商务管理的任务是什么？160、从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）A.1层B.2层C.3层D.4层161、广义的电子商务的英文简写是（）A.EBB.ECC.EDD.EA162、各种电子商务应用系统的基础是（）A.电子商务基础平台B.网上消费者C.信息

33、科技D.信息渠道163、下列不是不是根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的是（）A.产品目录式B.拍卖式C.交易所式D.协作式164、在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是（）A.网络基础B.网站基础C.网站平台D.网络平台165、下列关于ISO/OSIRM的说法正确的是（）A.一共分为四层B.物理层是最高层C.传输层是最底层D.应用层是最高层166、在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指（）A.窃听B.篡改C.中断D.伪造167、从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是（）A.用户带来的安全威胁B.网络操作系统C.硬件设备D.数据库系

34、统168、计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有（）A.相互通信B.信息传播快C.有利于交流D.资源共享E.传递信息169、电子商务的特点包括（）A.虚拟性B.跨越时空性C.低成本D.高效性E.安全性170、电子商务的各类应用是建立在（）和（）两大支柱上的。A.政策法律B.消费者C.信息来源渠道D.技术标准E.网站平台171、按作用的层次和作用的环节，物流可以分为（）A.社会物流B.行业物流C.个体物流D.企业物流E.专业物流172、在网上商店出售的商品类别主要可以分为（）A.实体商品B.信息与媒体商品C.电子商品D.离线服务E.在线服务173、B2C电子商务174、防

35、火墙175、网络营销176、CRM177、网络伦理178、我国电子商务发展遇到的主要问题有哪些？179、网上消费者的特征有哪些？180、电子商务安全的内容表现在哪几个方面？181、电子商务环境下物流有何特点？182、电子商务中有哪些常见的知识产权侵权行为？183、论述电子货币在使用过程中可能带来哪些问题？184、论述在互联网上如何进行身份认证？185、2021年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的

36、网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大，只要

37、喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只游览而不购买了。”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？186

38、、2021年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。

39、”王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问

40、题、配送问题，顾客自然只游览而不购买了。”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？187、在摄影棚里拍摄服装时为了突出主体，需要对光线和背景进行预先的处理，一般来讲，拍摄时布光至少需要两种类型的光源，一种是（），一种是（），在此基础上还可以根据需要打（）。188、不同材质和面料的服装都有自己独特的质感和表面细节，为了表现它们的质感，我们可以采用（）拍摄，这样的打光方式影调明朗，层次丰富，有利于表现出服装的（）、（）和（）。189、使用html代码编辑网

41、页模板时有哪些注意事项？190、常见的构图方式有哪几种？191、采用微距拍摄时要注意哪些方面？192、服装类商品常见的拍摄环境和拍摄方式有哪些？193、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下（）措施。A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品194、电子商务网站评价指标体系可分为三个层次，第一层次反映电子商务网站的总水平，由两方面的指标组成，它们是（）A.网站建设和网站应用B.网站功能和网站内容C.网站实施和网站绩效网站实施和网站绩效D.网站内容和网站服务195、网上证券交易的特点不包括（）A.突破时空界限，降低经营成本B.减少交易环节，降低交易风险C.加快证券市场信息流动性，