药房员工个人2023年终工作总结3篇.docx
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1、 药房员工个人2023年终工作总结3篇_年终工作总结 时间荏苒,不知不觉在xx药房工作已经x个月了,从生疏到熟悉,从熟识到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,特别荣幸能成为这个团队中的一员。本人喜爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客效劳,努力制造优质窗口效劳形象。 在领导的关怀与支持下,在同事的无私帮忙下,目前,总体上适应并熟识药房岗位的各项工作,现将个人工作总结汇报如下: 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,从无迟到早退现象。 2、积极熟识并把握各种药品的成效及构成,牢记各种药品的价格,保证顾客能在最
2、短的时间买到最抱负的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议,更好更全面把握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度; 4.专业素养:药学人员要对病人极端负责,态度恳切,和气热忱,关怀爱护病人,把握病人的心理特点,赐予细致的身心护理; 5、做好心理护理,时刻做到语言亲切,解释急躁,有针对性地做好病人的思想工作,增加其向疾病做斗争的士气和信念; 6、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴实大方; 7、作风正派,对病人一视同仁,对工作严厉仔细。 俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的缺乏,比方:个人的效劳水平还有待相应程度的加强和提升。在此,我感
3、谢领导赐予我的关怀与支持,本人也肯定严格要求自己,加强学习,努力提升业务力量,争取尽快的时间把握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口效劳形象,为药房更美妙的明天奉献自己的一份力气。 2、药房收银员年终个人工作总结 我从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距。但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,常常写总结,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为药店的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,并写了工作总结,也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我工作总结。 (1)作为与现金直接打交道的收银员
4、,我认为必需遵守药店的作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。 在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的药品,或临时打算不购置的药品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点
5、现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的药品,尤其是特价药品品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好药品装袋工作 将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装
6、袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提示顾客带走全部包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 上面就是我在实际工作中的总结,请各位领导和同事批判指正。 3、医院药房职员2023年终个
7、人工作总结 一、完善工作流程,提高工作效率,便利病人 门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何便利病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。 1、我药房的药剂人员固定为三人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也渐渐紧急,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了便利病人,在满意其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其急躁等待,药房人员协作将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的状况下,与病人进展协商,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。 2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施,保障了药房工作的正常运作,提高工
8、作效率,有效转变了取药排队、取药难等现象,为病人供应便利。也充分表达了全体人员的积极性,齐心协力,克制困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好根底。每天当班人员进展药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的精确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度,年度检查工作进展顺当,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无过失事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。 二、做好药品治理 药品入库后,仔细做好进药的查对和验收,药品的效期治理和药品的日常养护。在工作中依据季节的变化和门诊的用药状况准时调整进药规划少量屡次进药,做到药品常
9、用常新,同时还能节约大量的进药资金。 三、做好财务对账工作 1、依据医院的统一治理及要求,于每天进展结账并准时上交金额及财务报表。特别状况承受财务室的统一安排准时结账并上交金额及财务报表。盘库完毕后准时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作根本做到了结账准时、精确。 2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作,截止20xx年12月1日,共计进展门诊刷卡结算交易肆千多人次,数据上传做到了准时、精确,登记具体、准时。上报及结算、对账工作准时、精确,未消失特别。 四、标准抗菌药物治理 严格处方治理,根据药剂人员处方调配操作规程调配处方,严格比对。每日与医生进展处方检查,准时发觉问题、
10、准时更正。加强抗生素药物的合理使用的治理,每季度开展例会,检查处方用药状况,作出处方点评工作,每月做好抗菌药物动态监测,了解抗菌药物的使用状况。 五、标准特别药品治理 对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”治理,即:专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一,未消失无处方药品的发放、及药品缺失等问题。 六、做好药房各种表格的登记 1、药品不良反响/大事报告表:加强对药品不良反响的监测与收集工作,准时向上级卫生部门报告,利用院内的有利条件与护士长准时做好沟通。本年度未发生药品不良反响。 2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的治理,对库房药
11、品的存储条件进展标准,每日观看温度、湿度的变化,并做好登记工作。随时观看及调整冰箱温度,并准时登记。 七、加强业务学习,努力提高效劳质量 仔细学习药物学问,严格根据医院处方治理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调剂药品,坚持清查比对,严防发生过失事故,娴熟把握了药房调剂工作制度,药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者效劳,以礼待人,热忱效劳,急躁解答问题,在不断的实践中提高自身素养和业务水平。 20xx年度,我们在劳碌中顺当完成了各阶段的工作任务,同时感谢医院各科室、各级领导的支持,感谢各项检查的有利开展,综合全年质量互查结果,药房质量检查还有不尽人意之处,但作为药剂治理人员我们需要以质
12、量考核为基准上去评价自己的工作,我们在努力的完善自我。今后我们会在各项缺乏中弥补自己的缺点,渐渐完善各项工作。 f132.COM更多工作总结延长阅读 文秘2023年终个人工作总结3篇 想要做好文秘的工作,不仅仅需要学习,更要好好的总结过去的阅历。以下是由范文资讯网小编为大家收集整理的“文秘2023年终个人工作总结3篇”,盼望能在你的写作当中给您带来帮忙,欢送各位阅读。 1、办公室文秘2023年终个人工作总结 刺眼一年过去了,在单位的正确领导下,在领导和同志们的支持、指导和帮忙下,我较好地完成了办公室文秘及文印工作任务。 在这期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务学问,积极参与单位组织的集
13、中学习,并利用业余时间进展自学。仔细学习机关文秘与文印工作相关的业务及技能学问,业务水平和理论素养都有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用,又要担当文稿撰写、文件处理、行政治理、机要保密、信息收集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务,总的归纳起来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来,我坚持做到了良好的办公室的效劳工作,发挥了助手作用,表达了窗口效应,更重要的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神,并准时了解时事政策导向,在工作中不断总结提高,坚持吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。 此外,工作中我还仔细做好了文件收发、存档,传阅、保密和发
14、文印刷等工作。精确收发文件,并准时送于书记、主任批办和领导传阅,按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷工作未消失大的错误,保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件材料许多,平常都做到了随时登记随时归档,并于年底准时通知大家上报归档材料,一丝不苟,从未消失纰漏。根据规定分类档案材料并准时送档案局归档,圆满完成档案工作任务。通过努力,单位档案实现了专柜、专盒标准化治理。为同志们查阅材料供应最便利、快捷的条件,为单位领导决策供应精确依据。 一年来的磨练,让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员更要做到“四心”。 一、急躁 办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点马虎,一旦消失疏漏,都可能捅
15、娄子、误大事,从而给工作带来不利影响。因此,我不断强化“责任重于泰山”的工作意识,仔细学习把信送给加西亚、没有任何借口和细节打算成败等励志书籍,做到工作仔细、态度端正、处事坚决,在任何人面前、在处理任何事上,都急躁细致,从严要求、从优效劳,高标准、高质量,确保工作万无一失。 二、细心 各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和详细要求的,因此必需符合标准要求,不能有过失。比方要写的汇报材料,详细撰写的内容和打印要求都有明确要求,上报时间有明文规定,那就应做到前后必需全都。记得特别清晰的是一次打印一份调研汇报材料,内容输入好之后,打印出来发觉日期打印错误,重新打印时,又发觉汇报数据与更新数据有出
16、入,反反复复打了五次才满意要求。假如不细心,是做不好这项工作的;再有一次是会后人员安排就餐,由于一时疏忽,弄错就餐人数,座位安排消失遗漏,造成临时安排,这一是让办公室后勤效劳工作打了折扣,二是让单位效劳形象扣了分,三是让自身办公力量上消失漏洞,所以无论做什么事,都需细心周到。 三、专心 其实要做好任何工作,都需要专心。在办公室工作涉及面广,事情杂。一年来的学习、了解,明白了工业园区的单位性质、职权及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性,对于人民群众,它既担负起“父亲”的责任,又有挑起“母亲”的义务,然而办公室在单位就如人体中枢神经,牵系着各相关职能部门和直属各部门的统一协调,安排调度,资料总
17、结与供应,所以作为办公室文秘人员都应做到人到心到。 办公室每一项工作都与全局有着亲密的联系,需要在工作方法上下功夫,提高自己的办事效率。 一要甘于奉献,扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是效劳,效劳就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作,必需要有吃苦耐劳、无私奉献的精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本,在工作中不断充实和完善自己,使自己的全部聪慧才智得以充分发挥。 二要理清思路,有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,做到忙而不乱、紧急有序。同时,还要擅长思索,考虑要周到,团结协作,提高工作效率,调动各方面积极性,不断摸索工作规律。 三要注意细节,加强沟通协调。“细节
18、打算成败”。办公室工作接触面广,在工作中要根据“超前谋划、系统落实、注意细节、提高效率、保证质量”的工作方针,坚持“严、细、快、实”的工作作风,以更加仔细、更加负责的态度,强化大局意识;同时正确熟悉和对待组织、自己和他人,以实际行动来感染和带动其他同事,这样才能真正协调好各部门的关系,有利于各项工作的开展。 四要抓住重点,做好办公室效劳工作。办公室工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前,必需要领悟领导的意图,然后仔细思索,细心构思,阅读相关资料,全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办,确保万无一失。其次在严格做好公文处理及发
19、文审核工作的同时,努力做好文件的上传下达工作,尤其是一些重要文件的上传下达工作。最终是报送信息的时候肯定要把问题搞清晰,在确定成绩的前提下,指出隐蔽在成绩背后的冲突和问题,提示领导留意。 五是求实创新,做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中的重要组成局部,对塑造单位形象,促进改革,维护稳定,提升素养,调动和鼓励干部、职工积极性的发挥,保持企业持续稳定安康进展,有着无以替代的重要作用。为此,一个合格的文秘人员应当结合实际,充分发挥自身特点和优势,通过手中之笔,紧紧抓住“三点”,做到“三贴近”,即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结阅历贴近上级需求”,突出本单位一些好的
20、做法、好的阅历,深开掘、出精品,做到在对内宣传的同时,还要通过报纸、播送、电视、网站等媒体将此向外宣传出去,真正到达妙笔生辉的效果。这样,既提高了文秘人员的业务力量,又促进了文秘工作的开展。 四、责任心 为人处事都缺乏不了责任心,对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节省、杜绝铺张。文件材料的录入、校对、复印都需做到精确、干净、清楚、对于文印室里的机器设备和其它物品,能够严格治理好,做到节能环保。 在以后的工作中,我将坚持围绕“卷烟上水平”的总体要求,坚持“满腔热忱、富有激情、布满才智、奋力创新”的标准,着力在加强学习、理清思路和改良方法上下功夫,仔细将工作做好、做细、做精,不断提
21、高办公室文秘工作及办公室工作的效劳水平,做到事情不延误,文件不积压,努力开创办公室文秘工作新局面。 2、前台文秘2023年终个人工作总结 在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的10月份开头,在公司的指引下,在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高效劳质量,标准前台效劳 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效
22、劳质量。仔细接听每一个电话,对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度,热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速进展。 依据记录统计,20xx年我来公司开头:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、清扫卫生80余次、周末转接电话
23、4次、指纹登记10余次等。 二、做好仓库治理,按时盘点仓库,做好物品归类 严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。依据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。 三,应以大局为重,不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务安排,我们都听从安排,积极去协作,不找理由推脱。 作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。
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