学校物业上半年工作简报(4篇).docx

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1、 学校物业上半年工作简报(4篇)_物业上半年工作总结 物业上半年工作总结 公布时间： 2023.07.19 学校物业上半年工作简报(4篇)。 根据单位领导的要求，为了帮忙我们改正自身缺点，吸取阅历教训，是时候对我们的物业工作进展一个总结了，总结是对我们以往的工作进展理性分析的一种手段，如何才能写好一篇物业工作总结呢？为满意您的需求，工作总结之家小编特地编辑了“学校物业上半年工作简报”，欢送大家阅读，盼望对大家有所帮忙。 学校物业上半年工作简报(篇一) 我自20x年担当x物业效劳中心保安大队长，过去的一年中在公司和中心各级领导的正确领导下，我与保安大队全体，同心协力，顺当的完成了企业的安保工作，

2、下面，我将一年来的工作状况向领导和同事们汇报如下： 一、严格治理、不断提高，做好企业安保工作 安保行业是一只特别的队伍，因此在队伍治理上我采纳严格的半军事化标准进展治理，在日常执勤和安保等工作中，我都要求保安队员，严格的根据半军事化标准执行任务。 为了使队伍的治理更加的标准化，20x年我将保安大队的各项规章制度，进展了全面的整改，制定了一套全新的工作规章，进一步细化、完善各项规章制度，使保安队员在执勤工作中有章可循，促进工作开展，提高工作效率。 为了使队伍整体水平得到提升，一年中，先后组织、安排队员参与呼伦贝尔市公安局，举办的保安职业培训25人次，同时定期组织保安队员，利用休班时间开展军体训练

3、，大力培育队员军事素养，通过多种培训方式，促进队员综合素养得到提升。 在队伍建立上，我重点抓了队伍科技含量的提升，20x年在公司领导及各兄弟单位的帮忙下，保安大队先后在几个重点部位，增设了电子阻车器、防盗器、监控设备等先进的安保设施，大大提高了队伍技防水平，通过人防和技防的有效结合，确保企业安全稳定。 通过严格的治理，队伍的安保水平有了进一步提升，20x年，保安大队抓获盗窃矿山物资案件20余起，抓获违法人员30余人，同比20x年发案率降低了50%，一年中处置群体性上访大事37起，劝阻非正常程序上访人员600余人次，协作信访部门、公安机关到外地接访3次，参加大型活动安保工作11次，为企业安康进展

4、制造了良好的治安环境。 二、加强学习、提高自身，做好队伍治理工作 作为一个基层治理者，个人的素养培育特别重要。工作中，我始终不断的学习充实自己，一方面积极参与公司举办的各类培训、学习活动，对中心八项规定、神华21条、集团公司28条进展了仔细学习，有效地提高了自身治理水平。 另一方面积极学习业务学问，先后自学了企事业单位内部治安治理条例保安治理等工具书。并观看了保安治理方面的视频及资料。学习先进安保队伍的治理阅历，丰富了自身业务学问。通过学习与实践结合，有效地提高了自身业务水平，增加了对安保队伍的治理力量。 三、存在的问题与缺乏 20x年的工作中虽然取得了肯定的成绩，但是，还存在着许多问题和缺乏

5、， 1、在队员治理上还存在一些漏洞，对个别队员素养培育上力度不够，致使队伍整体素养提升缓慢， 2、安保工作专业学问缺乏，还需要进一步的学习补充。 3、工作中缺乏创新意识，治理方式死板，需要进一步改良。 新的一年里，我会加强学习，广开思路，努力提升治理水平，带着全体队员做好企业安保工作，保障企业安全稳定安康进展。 学校物业上半年工作简报(篇二) 这一年，感受很大，变化真的很大，每一天都是有新的变化让人措手不及，但是作为保安，我还是尽力的去把自己的工作给做好，上半年也是告一段落了，我也是对自己这半年的一个工作总结下。 春季期间，是我们保安工作最为劳碌的时期，防控的工作，可以说二十四小时不连续的去做

6、好，就是为了保障小区的安全，我们也是经过了解，经过和业主们的沟通，去协作社区人员，把防控工作做到严格，做到人性化治理，既确保了业主们的安全，又是尽量的不要太影响他们的生活，同时也是要保障业主们的生活物资是可以得到了，确保大家都是会一起团结，去协作，去做好居家隔离的工作，这段日子，可以说给了我很深的感受，自己也是在做好的同时对于防控有了更多的了解，以前我也是没有参加过这种状况的处理的，没有这个阅历，不过我也是积极的去学习，去协作，不懂的地方问领导同事，和业主们也是会尽量的多一些的协商，而不是强制性的，我也是知道，只要大家相互的理解，相互的协作，才能真的去做好工作，才能做好居家隔离的工作。 到了其

7、次季度，疫情也是得到了缓解，大家也是开头出行，虽然也是带着口罩，但是也是比之前没有了那么的严格，不过我也是清晰，这个防控的工作照旧还是要做，必要的一个消毒，一些防控措施也是要去连续的做好，同时对于小区的保安日常工作，也是连续的去做好，重点开头有些转移，但是工作之中照旧是要仔细尽责的去做。业主们也是会协作，可能也是经过了之前的居家隔离，和业主们也是有了更多的沟通，大家也是更加的体谅我们的工作，遇到问题，也是会予以一些帮忙，特殊是小区一些事情的处理上面，有时候我们保安比拟犯难的，业主们遇到也是会积极的来沟通，相互的多一些理解，工作也是能做好了，同时在这半年的工作里面，我也是感受到自己确实有些方面要

8、去提升，学习更多一些的学问，作为保安，不但是会做根本的工作，其实也是要有学习，去把握更多的学问，那么遇到了一个问题，或者事情，处理起来也是会更有把握。 下半年要来了，疫情虽然我们这边没有了，但是也是要有所警觉，有所预防，同时保安的工作要连续的去做好，去把自己该做的做的更好。 学校物业上半年工作简报(篇三) 在这骄阳似火的季节，我惊异的发觉今年已经过去了一半了，心里不由得回想自己这半年的工作，其中有做的好的，也有需要进一步提高的，但总之工作还是卓有成效。因此，现在我将我在xx物业公司今年上半年的客服工作总结如下： 一、遵守员工守则，加强精神建立 在这半年里，我时刻要求自己，从未有半点放松。由于我

9、知道我身为客户效劳人员，业主客户们有疑问第一时间就会向我询问，而代表着公司门面的我如何表现才能让客户对我们物业公司满足，这是一门高深的学问。因此我不断地利用空闲时间来阅读相关书籍为自己的大脑充电，面对镜子练习自己的言谈举止，对于公司的员工守则我更是烂熟于心，一举一动都尽量符合公司的标准，力求为业主客户供应最优质的效劳。 二、仔细工作，不忘初心 在工作上我始终不忘自己成为优秀客户效劳人员的本心，在今年里获得了业主客户x个五星好评，x个差评，为客户解决难题x次。由于事情处理快速而使得物业公司在小区内口碑极佳，但是这些也离不开各个部门的协调，是属于我们整个物业公司通力合作的成果，而我作为客服人员只是

10、能够在最短的时间内将客户所需所求精确而细致的上报而已。x月份在物业部的那次茅盾冲突大事也是最终被我调解胜利，没有从口角冲突演化成肢体冲突，充分展现了我的职业素养和为业主客户效劳的真心。 三、工作上的缺乏与缺点 身为客服人员，虽然努力以高素养高要求来约束自己，但是平常工作中还是有一些失误与失职。就像这半年里我总共迟到了x次，平均每月迟到x次，实在是有违一名优秀员工的素养。并且在x月份由于我的一时误操作，导致公司电脑内的文件发生了损坏，影响了一些工作的绽开。这些问题虽然都没有造成太坏的影响，但是照旧是我没能做好自己本职工作的证明，表现了我在工作中有着心不在焉的状况。但是经过我的努力订正，在这个月月

11、初到目前，我没有一次迟到，充分表现了我改正的良好结果是喜人的，努力是有效的。 最终，我在这半年内充实了许多，也经受了一些事情，思想上自然变得更加成熟，想法也比之去年要理智很多。在今年下半年中，我肯定会再接再厉地将我身上的缺点进一步改正，将我身上的优势更大的发挥出来，为我们客服部制造新的辉煌！ 学校物业上半年工作简报(篇四) 时间悄然离去吗，不知不觉又对园区进展了半年的治理。在这半年里有成长有收获也有肯定的成绩，固然还有一些缺乏。下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。 一、根底效劳 （一）园区根本状况 蓝山雅筑北地块住宅一共994户，领房906户（其中一期576户、三期330户），入住40

12、6户（其中一期368户，包含出租67户；三期38户，包含出租8户），正在装修181户（其中一期41户；三期140户），空关314户（其中一期106户；三期208户），装修空置93户（其中一期71户；三期22户）。 商铺：117户，出售21户全是一期，置业出租29户(其中一期26户、三期3户）。 修理问题 物业工程修理：半年总共报事 647 件，其中入户修理297件，公共区域修理350件，修理率为100%。 置业工程修理：半年总报事691件，已修436件，还有255件未修，修理率为63.10%。 （二）前台接待 20xx年上半年前台日常事务接待处理共1491件。快递半年总收件1588件，总发件3

13、3件。为业主各类事项出温馨提示30份。 二、效劳提升 （一）细化部门 4月份，公司对客服中心相关人员作出调整，把一些优秀人员放到适合的岗位上。为更好的为业主效劳，公司成立了品质及筹划小组。品质小组对各个部门进展一个监视，杜绝各类不协调的现象。筹划小组帮忙客服做好各类活动的筹划方案，为业主带来更多的业余生活。 （二）快递业务 随着园区入住户日益增加，进入蓝山的快递量也日益增多。考虑到现在是一个网络时代，网购的人和量只会增加不会削减，为了便利业主，客服中心开头为业主代收快递。从4月份试运行的不懂不会，到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色效劳，得到广阔业主的全都好评。 （三）社区文化 1X

14、年本身就是一个效劳年，做好效劳工作是1X年重点工作之一。为了丰富业主业余生活，提高生活质量，我们不断加强社区文化建立。 在园区提倡做文明业户，弘扬社会主义精神文明和道德风气，积极开展丰富多彩的文化消遣体育活动，有助于加强与业户联系和沟通，有助于实现“专心效劳 制造幸福”的效劳理念。 20xx年上半年举办了腊八节“煮腊八粥”活动、春节“写春联”活动、元宵节“煮元宵”活动、母亲节“送康乃馨”活动、端午节“包粽子”活动。 三、大大事 （一）交房 上半年4月份北地块完成了最终14栋房子的交付。从交房物料的申购及整理，从交房现场的布置，从人员交房的培训，每一点一滴都是对业主的负责，都是物业人的付出。截止

15、到现在对这14栋的324户，已完成交房283户。 （二）统一封闭阳台 由于考虑到马鞍山城市的特性，公司同意蓝山雅筑小区统一封闭阳台。在二三月份我们就开头预备封阳台相关协议，及封阳台的样式和厂家的选择。由于前期就有许多业主登记签订封闭阳台的协议，导致4月份开头封闭阳台时过于集中，厂家过于劳碌。物业帮忙业主和厂家从中间协调，为业主关于阳台封闭加大了质量与速度。 gz85.COM更多工作总结范文编辑推举 2023年秋季农资打假联合督查工作简报为了仔细贯彻全国整顿和标准市场经济秩序领导小组第五次、第六次会议精神，落实农业部、公安部、工商总局、质检总局和供销总社等五部门20xx年全国农资打假工作方案的总

16、体安排，农资打假部际协调小组组织农业部、公安部、工商总局、质检总局、国家经贸委、监察部、供销总社、最高检察院、最高法院等九个农资打假部际协调小组成员单位组成七个农资打假联合检查组，于9月1620日分别赴河南、吉林、陕西、云南、湖北、广西和江苏等七省（区）进展了农资打假联合督查。督查期间，各个督查组根据全国整顿和标准市场经济秩序领导小组第五次会议开展“回头看“活动的总体精神，依据今年其次次农资打假部际协调小组会议的要求，检查了所督查省（区）上半年农资打假大要案查处状况和农资监管有关专业法律法规执行状况，主要是种子法、农药治理条例、兽药治理条例、饲料及饲料添加剂治理条例、肥料登记治理方法等及其配套

17、规章制度的实施状况，听取了广阔基层干部和群众对农资打假工作的反映、意见和建议，通过问卷调查对地方农资打假进展了全面评价分析。各个督查组反映，所到的省（区）都能仔细贯彻党中心、国务院关于整顿和标准市场经济秩序的各项精神，从当地实际动身，努力落实五部门20xx年全国农资打假工作方案，积极开动脑筋、想方法，开创性地开展工作，使今年的农资打假工作取得了积极进展。无论是从各部门、各地反映的状况看，还是从统计数字上看，今年农资打假工作的力度都比以往要大，并且取得了明显成效。联合督查组调查问卷统计结果说明，今年农户和经营户对农资打假工作在总体上是根本确定的，满足程度到达了70%，同时盼望进一步加大打击假冒伪

18、劣农资的力度。通过这次农资打假联合督查，不仅了解了各地农资打假进展状况，推动了地方农资打假工作，发觉了一些具有重要参考价值的打假工作典型，而且对于进一步理清了今后农资打假的工作思路具有重要意义，各个督查组全都认为，今后一个时期，要从整体上推动农资打假工作向纵深进展，必需坚持把农资质量抽检作为打假的一项常规性工作不断加强，把打假工作的着眼点从农资经营者和使用者拓展到农资生产领域，通过积极进展连锁配送等新型流通业态提高优质农资的市场占有率，农业系统要切实实行政企分开，加强综合执法，切实增加农资打假投入。全国农资打假部际协调小组组长、农业部整顿和标准市场经济秩序领导小组组长、农业部副部长范小建对此次

19、联合督查高度重视，先后两次召开特地会议。9月2日召开其次次农资打假部际协调小组会进展了部署发动，10月11日主持召开第三次农资打假部际协调小组会议，特地听取各个督查组的汇报，进展了总结，并要求各有关单位仔细学习贯彻全国整顿和标准市场经济秩序领导小组第六次会议精神，做好今年农资打假工作总结，及早讨论明年工作思路。今年农资打假联合督查有四个突出特点：一是态度仔细，下去督查的同志在动身前都做了充分预备；二是重点突出，与上年比拟，督查重点转向依法打假、查处大要案，并在工作思路上有了比拟深入的探究；三是调查深入，通过问卷调查直接倾听人民群众的呼声，使联合督查工作向纵深进展；四是协作默契，农资打假部际协调

20、小组成立以来，建立了充分信任、相互协作的工作机制，人员相对稳定，对农资打假工作的熟悉不断深入。 转贴于物业上半年工作总结个人精选(4篇) 根据单位的一贯要求，为了帮忙我们提升自我认知，改正自身缺点，是时候对我们的物业工作进展一个总结了，总结是围绕我们某一阶段的工作进展专业分析的一个方式，我们怎么动笔去写物业工作总结呢？为满意您的需求，工作总结之家小编特地编辑了“物业上半年工作总结个人”，但愿对您的学习工作带来帮忙。 物业上半年工作总结个人【篇一】 上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带着下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与治理这个中心，以“励精图治、开拓物业市

21、场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控本钱、提高经济效益；重治理、抓培训、创新效劳理念；重品牌、拓市场、增加竞争实力；重人才、创机遇、扩大进展空间”为经营治理方针，克制了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等缘由的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业治理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定上升，最高到达86.39%；物业治理也取得较大进展，客户满足率保持在98%以上；员工队伍建立也实现了人员连续精干，任务不断加大，素养进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面

22、。 一、 上半年经营状况及预算执行状况 1、营业收入 截止20xx年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费 58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63，比上年同期削减57.98万元。削减的主要缘由是出租率低于上年同期，20xx年5月出租率为83.42，20xx年5月出租率为75.95。 2、营业本钱 营业本钱完成3.75万元，占预算8万元的46.88，比上年同期增加1.40万元。营业本钱是餐饮的外卖本钱，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。 3、三项费用 三项费用即营业费用、工资及福利、行政治理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.2

23、6，比上年同期削减10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资削减4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，修理费节余1.81万元。 4、营业税金 营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18，比上年同期削减1.81万元。 5、毛利 毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98，比上年同期削减46.81万元。主要缘由是营业收入低于上年同期。 6、非经营费用 非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62，比上年同期削减49.59万元。主要缘由是房产税缴税期限的转变，20xx年房产税自用局部一次缴纳，20xx年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，

24、业主费用节余7.09万元。 7、营业外收支 营业外支出为0.45万元。 8、净利润 截至20xx年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97，比上年同期减亏0.32万元。 上半年经营运营状况猜测： 依据公司1-5月经济运营状况猜测,20xx年上半年大厦公司营业收入估计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元（含能源费149万元）的50.31%;营业本钱估计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金估计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用估计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利估计完成124.5万元,占预算24

25、1万元的51.66%;非经营费用估计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额预 计完成-136.95万元,占预算-342万元的40.04%. 二、本钱费用掌握及财务治理状况 公司严格贯彻执行预算掌握的原则，将费用指标分降落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，根据预算完成进度每月上报资金支出规划，报业主审核批准。工程方面在效劳水平不降低的状况下，力争节能降耗，空调运行依据每天气温的实际状况进展供应调整，从一点一滴节省本钱费用，截止5月末，节省水电费2.21万元；工程部加强设备的日常的维护保养工作，使修理费节余1.81万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了详细的量化标准（如洗涤剂

26、的使用），使低值易耗品节余3.61万元；在物品选购上，进一步完善了选购制度，由财务部经理及相关部门负责人组成了选购审核委员会，首先对全部供给商的资格进展严格评定，只有供给商的资质、所供应产品的质量、所供应产品的价格等几项指标都符合标准，才可能成为大厦的供给商；其次计财部与相关部门还随时询价，以便随时调整所购物品的价格，以保证所购物品质优价廉，降低选购本钱。 公司进一步强化财务电算化治理，保证了财务高效精确及数据安全性与稳定性；准时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取状况表，对几家常常交费不准时的客户，进展重点关注，将租金的清缴落实到部门、

27、个人，保证了各类应收款项的准时足额收缴；积极进展了税收筹划工作，20xx年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节约了资金本钱；针对20xx年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司实行了积极的应对措施，今年年初大厦公司与北京保利物业签订了授权托付合同书，全部销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而躲避了税务风险；公司每月进展一次损益分析，对各项指标按完成预算进度状况、与上年同期进展比拟，准时指出经营中应留意的事项，为公司的经营进展献技献策； 三、全力抓好销售工作 在公司领导的重视和直接指导下，在

28、其它部门的大力支持与协作下，经销售部全体员工的努力，上半年新、扩租面积达1985.96平米，仅上半年出租面积即超过20xx年全年新扩租面积,创历史新高。 市场形势及销售策略 二00四年是公司经营工作最为困难的一年，年初厦内有近10家客户到期，因各种缘由不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区治理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。现厦内的华为公司也是我厦的最大客户之一，但其公司作为IT行业受行业政策的影响，可能有搬迁到联通大厦（奥维斯大厦另一半），这无疑将对我厦造成严峻的影响，直接关系到公司全年经营任务的完成。 另

29、一方面新建写字楼的低价位冲击市场，也迫使我厦租金价格逐年下降，利润率也随之有所下降，经营难度愈来愈大。 鉴于以上状况，公司打算以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件效劳，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。以此为指导开展工作。 1、实行主动出击方法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进展了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进展具体分析，真正做到了知己知彼。同时对各大厦内的入驻公司也进展了地毯式访问，积存了大量目标客户，为日后销售工作奠定了良好的根底。 2

30、、销售部建章建制，严格治理，在公司领导的直接领导下每周一固定开部门例会，对厦内客户及意向客户逐一分析，不放过任何可能成交的时机。 3、完善内业工作，销售部目前已建立了竞争对手档案、目标客户档案、厦内客户档案、每日工作规划表、每日工作记录表、会议纪要档案等，每月月末出台出租率一览表、月租赁状况报告、月租金收入表、月客户变动状况表及下月客户变动状况猜测表等。 4、公司依据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进展宣传，搞促销活动，收到了良好的效果与收益，大大提高了出租率及销售收入。 5、依据不同的出租状况，对空房进展整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百米的面积都可供应，以满意不同客户的不

31、同需求，从而增加了客户成交率。 6、针对每一个销售案例，对谈判流程进展剖析，让每位销售员从中受到启发，分析谈判技巧，从中积存阅历与教训，提高销售人员的销售和谈判技能，为日后销售工作起到积极的促进作用。 7、对新入驻的公司送礼品、鲜花，以表达大厦的热忱和温情，让客户感到新环境的亲切和温馨。 8、进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进展细化，给销售部下达了具体的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。同时，依据考核方案制定了不同的奖惩制度，从单价、付款方式等各方面制定不同的嘉奖标准，进一步调动销售人员积极性，增加集体主义意识，培育团队精神，以促进全年销售指标顺当完成。 正是由于

32、业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的精确把握，制定的营销方案和详细销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的71.2 %上升到86.39%。为完成今年的经营指标奠定了良好的根底。 四、全面抓好物业治理提高效劳水平 为全面适应企业“二次创业”的进展需要，实现公司20xx年的经营治理目标，经营班子以务实、脚踏实地，抓经营，控本钱，加大销售力度，严格内部治理，细化各项效劳，全面提高治理人员素养为指导思想，同时确定了帮助房开做好小区物业治理的筹备和运作工作，开拓物业市场、创物业品牌的进展目标。加强队伍建立和根底治理，努力向标准化迈进，加速推动各项工作。 （一）、完善制度建立加强

33、行政治理 公司在年初即着手标准企业内部治理制度，针对日常治理运作中存在的缺乏，先后完善了旨在加强标准化效劳治理的质检工作治理方案，增加了兼职质检人员，加大了工作力度；并组织修订了员工奖惩条例、员工手册，年初完善并下发了人员聘请、入职聘用、培训考核治理规定，推行360度综合考评制度，中层以上治理人员述职考评制度。 建立并修订了员工仪容仪表治理、员工劳动纪律、考勤治理、车辆治理及出车审批制度、企业合格分供方审批制度、统一文件格式治理等。制定并下发了物业治理定置治理、二次装修治理、客户入驻退租治理等，下发并执行大厦员工培训规划等，制定并下发了租金催缴方案、大厦钥匙治理方案、消防应急预案、选购审核制度

34、；建立健全了公司各级例会制度，包括总经理办公会和各部门例会、效劳分析会、损益分析会等，使制度建立与公司各项治理同步进展，促进企业向更高的目标迈进。 公司进一步强化人力资源治理，坚持减员增效的根本原则，严格掌握人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以削减人力本钱；现公司正式员工57人、业主部3人；加临时员工合计90人，由于接收颐和家园售楼中心暂增加3人。 （二）、加强企业治理提高效劳水平 大厦公司始终保持在哈市物业行业尤其是写字楼治理的领先地位，得益于企业在软件效劳上保持优势和治理理念的不断超前更新，因此，针对客户效劳如何再上台阶，进一步实现效劳 外延的扩展和内涵的深化，公司实行了一系列措施：

35、从上半年起开头推行效劳分析会制度，集中讨论争论、综合分析协调处理效劳工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥当落实，效劳效率也得到明显的提高。并加强大厦保安、工程的效劳力量和处理突发大事力量。使公司整体综合效劳水平有了更大的提高。 公司今年特殊强调对中层治理人员力量的培育,重在提高中层治理人员的素养，发挥中层治理人员作用,为此年初时公司领导班子即对中层治理人员提出了十项要求：即要有时间观念，要提高工作效能。要务实。要能独当一面。专业技术和学问水平够不够。要仔细负责，勇于担当责任。要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质。要具备应付紧急状况的力量。要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要

36、能拿出完整的”方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成状况。各部门间的相互合作和补台。要了解和把握根本的财务学问，学会看财务报表。使治理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的气氛，工作干劲有所增加，治理力量也有所提高。 1、 抓好客务效劳与治理 公司进一步发挥客务中心的协调作用，定期走访客户，准时听取客户意见和建议，做到准时反应、准时整改，使客户永久感受到大厦高素养、高效率的效劳水平。在内部治理中加强日常巡检频次，做到随时发觉问题随时处理，提高地毯的清洗频率，以解决大厦地毯年久陈旧易脏的问题；提高了送水送报及邮件工作效率，使客户感到了新变化。5月份又完成了大厦楼体的清洁，使大厦保

37、持了干净美观的良好环境。 2、 强化工程治理 今年上半年公司重点强化工程治理，先后完成大厦程控交换机电脑话务软件升级，变电低压柜保养升级；改造消防掌握电缆等工程。对外楼体局部损坏铝板进展修理更换；修理外车场地面伸缩缝等，并按规划全面搞好各大机电、空调的维护和检修，以一流的完好率保证了大厦的正常运营。在日常效劳中进一步推行限时效劳制，即要求三分钟必需赶到客户报修现场，对发觉的问题进展全过程的跟踪，对每一步落实的状况或规划执行状况进展反应，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与效劳工作，即保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量，受

38、到客户的全都好评。 3、 加强餐饮治理增加效劳特色 公司依据年初客户调查意见反应，准时调整菜肴的花色品种，转变观念，设计创新了不少新菜品，满意了客户的要求，今年新增加热菜30种、凉菜20余种，每日4热4凉轮换；增加主食10余种，并增加了早餐品种，丰富了书吧书籍，改善了餐厅的就餐环境，受到了新、老客户的欢送。仅午餐客流量就由过去的200人次/天上升到300多人次/天。 4、 加强安保工作力度确保大厦安全 大厦时时把安全工作放在首位，在强化标准化、制度化建立同时，加强日常的检查和巡察，并定期进展安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。除加强人防治理外，

39、客务保安部与工程部门协作，定期对厦内消防、监控等设施进展检查和维护，保证设施设备的正常运转。在内部治理中，今年一方面是侧重对外来人员的有效掌握和治理，大大削减了外来人员的推销。另一方面加强准军事化治理和礼仪礼貌培训，提高了保安人员的整体素养，也提升了大厦的整体效劳形象。 （三）、加强员工培训提高综合素养 公司年初即制定了员工培训规划，并已按规划逐步实行。今年的培训规划突出了两个主题：一是中层治理人员的培训，年初首先在主管以上治理人员中开展提高责任心、提高效劳意识培训，通过开展形势任务教育激发治理人员的斗志，统一了思想。针对公司对中层治理人员提出的十项治理要求，从治理人员根本素养、专业素养和技能

40、以及治理理念和水公平各方面制定了系统的培训课题。通过请进来，走出去，沟通学习等形式提高治理人员素养和水平。4月请国家建立部培训中心的教师来厦与中层以上领导干部进展沟通，6月份邀请北京保利物业公司领导来厦就招投标治理、物业进展趋势等进展专题的培训，这些培训和沟通为提升大厦治理人员综合治理水平、开阔视野，供应了很好的时机，也收到了良好的效果。 二是针对保洁保安人员相对流淌性大的特点，标准和加强了新员工岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最正确的培训到达了最好的效果；同时根据全年培训规划实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的效劳意识和效劳水平。 （四）抓住宅

41、物业治理提升治理水平 目前住宅小区物业治理主要是承接本系统即哈尔滨保利房地产公司开发的物业工程，20xx年承接了该公司二期丽麓园工程，因此公司把强化小区物业治理、提高整体水平作为重点工作来抓。重点在小区综合治理上下功夫，使保洁、保安、保暖“三保”又有新的起色。绿化工作也实现了较大改观。公司对小区物业是实行单独核算治理，但在治理与效劳质量考核上纳入统一治理。今年小区在公司的要求和带动下，在完善内业建立，实现标准治理，快速反响、快捷效劳等方面都有较大的进展。 一是在营造小区文化气氛上进展了有益的探究。设立了小区文化活动站，使小区老年人有了休闲、消遣的场所。 二是效劳准时周到。对日常报修准时热忱，急

42、修马上抢修，非急修项也尽量安排当天报修当日完毕，让业主满足。凡有市政通知停电、水及大修等事项都进展积极地宣传公告，提早告之业户，增加了效劳意识，受到了广阔业主的好评。 三是强化锅炉房、办公室的环境卫生治理，强化定置治理，树立文明礼貌效劳形象，把转变作风落实到各项工作中，收到了肯定效果。 四是加强内业档案治理，按市级优秀小区标准健全各项治理制度与工作程序，争取逐步进展并保持市级示范小区的荣誉和治理水平。 五、加强资产治理做好相关工作 （一）、利用大厦抵押融资，支持房地产工程的开发，依据三届一次董事会决议，上半年大厦公司在南方集团以大厦资产抵押贷款过程中，协作集团公司财务部，供应了大厦公司年租金收

43、入状况表及公司章程、房地产证书等有关资料，同时向广州银行的同志介绍了大厦公司资产状况及当年经营状况，得到了银行的初步认可，为南方集团公司办理抵押贷款制造了条件。 （二）、准时与南方集团公司企划部沟通确保年度经营规划指标的落实。依据南方集团关于下达20xx年度经营规划指标的通知，大厦公司结合历年财务指标完成状况，考虑到20xx年度内局部IT行业的客户，由于行业政策的调整，退租面积达2700多米的实际困难，起草了”关于申请调整20xx年度经营规划指标的请示”，并上报集团公司企业进展部，经过多方努力，集团公司同意将20xx年规划指标进展调整，由原下达的亏损指标250万元，调整为亏损342万元，为大厦

44、完成或超额完成集团公司下达的经营指标奠定了根底，同时也有效地调动了经营的积极性。 （三）、摸清企业家底，做好清产核资工作。依据20xx保南字134号”关于下发保利南方集团公司清产核资工作实施方案”的通知要求，大厦公司成立了清产核资工作领导小组和办事机构，先后对企业的各项资金往来、银行账户、存货及固定资产进展了全面的清查盘点， 物业上半年工作总结个人【篇二】 时间悄然离去吗，不知不觉又对园区进展了半年的治理。在这半年里有成长有收获也有肯定的成绩，固然还有一些缺乏。下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。 一、根底效劳 （一）园区根本状况 蓝山雅筑北地块住宅一共994户，领房906户（其中一期

45、576户、三期330户），入住406户（其中一期368户，包含出租67户；三期38户，包含出租8户），正在装修181户（其中一期41户；三期140户），空关314户（其中一期106户；三期208户），装修空置93户（其中一期71户；三期22户）。 商铺：117户，出售21户全是一期，置业出租29户(其中一期26户、三期3户）。 修理问题 物业工程修理：半年总共报事 647 件，其中入户修理297件，公共区域修理350件，修理率为100%。 置业工程修理：半年总报事691件，已修436件，还有255件未修，修理率为63.10%。 （二）前台接待 20xx年上半年前台日常事务接待处理共1491件。

46、快递半年总收件1588件，总发件33件。为业主各类事项出温馨提示30份。 二、效劳提升 （一）细化部门 4月份，公司对客服中心相关人员作出调整，把一些优秀人员放到适合的岗位上。为更好的为业主效劳，公司成立了品质及筹划小组。品质小组对各个部门进展一个监视，杜绝各类不协调的现象。筹划小组帮忙客服做好各类活动的筹划方案，为业主带来更多的业余生活。 （二）快递业务 随着园区入住户日益增加，进入蓝山的快递量也日益增多。考虑到现在是一个网络时代，网购的人和量只会增加不会削减，为了便利业主，客服中心开头为业主代收快递。从4月份试运行的不懂不会，到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色效劳，得到广阔业主的全都好评。 （三）社区文化 1X年本身就是一个效劳年，做好效劳工作是1X年重点工作之一。为了丰富业主业余生活，提高生活质量，我们不断加强社区文化建立。 在园区提倡做文明业户，弘扬