小区物业管理员年终工作总结10篇.docx

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1、 小区物业管理员年终工作总结10篇小区物业治理员年终工作总结篇1 _年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速进展的一年。这一年来，物管中心根据总公司年初提出的“质量、改革、进展”的工作目标要求，在总公司领导的关心下，全体员工团结一心，艰难奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的治理和效劳质量，取得了肯定的成绩，现将_年的工作总结： 一、品牌建立 物管中心始终把提高物业治理效劳的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信效劳，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开头，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一效劳”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻iso质量

2、治理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量治理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量穿插检查，通报，实施改良的工作，制定并实施了优质效劳方案、平安红五月效劳方案。另外还根据iso质量治理要求，对治理体系文件进展了局部修改。 (二)形成以客户满足为中心的质量体系 “效劳为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业治理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，协作国资处和讨论生

3、部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要状况，准时张贴温馨提示，坚持在家属区准时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质效劳卡”，广泛征求家属区业主对物业效劳意见建议;张贴效劳联系电话，便利大家在第一时间联系物管中心进展 小区物业治理员年终工作总结篇2 通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中非常佩服他们的口才，佩服他们的自信，

4、佩服他们的敏锐，佩服他们学问的渊博。想想如此才气从何而来?全部人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业学问，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业治理人和酒店治理人一样都要求具备：治理、执行和协调这三种力量，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟识相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，渐渐理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会： 我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度打算一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，假如你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。谈天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应当

5、反思一下自己，学习一下别人，那样你永久都是佼佼者。 在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业治理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和将来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丧失的时间感到悲伤，我也为我现在的决策感到庆幸。 中国的物业治理进展才三十年，刚刚进入而立之年。物业治理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业治理学问和阅历;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业治理的春天或许就在我们的明天。到最终就是执行力了。 提高执行力就要做到加强学习，更新观念 日常工作中

6、，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计毁灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依旧存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢? 关键是一个思想观念熟悉的问题。我们常说，观念打算思路，思路打算出路。观念转、天地宽，观念的力气是无穷的。一些胜利企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动进展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速

7、进展，才能始终布满蓬勃旺盛的精力。 由此，我们要熟悉到，任何一个企业的进展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行力量。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身动身，不断加强学习更新观念，不断分析熟悉提高自己，转变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。 提高执行力就要做到诚恳做人，仔细做事 我们常说，诚诚恳实做人，认仔细真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但详细到实际工作中，经常是有制度，有措施，也有违章。究其缘由，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚恳、做事是否仔细的问题。 联系到一些企业“做强做大”的进展格局，就象我们餐饮

8、部一样，部门治理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚恳仔细地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视听从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热忱、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。 提高执行力就要做到面对困难，勇往直前 唯物辩证法认为，任何事物的进展都不是一帆风顺的，_同志也说过，我们不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。_公司虽然成立还未到一年，生活福利也特别艰难，照样有许多员工为了企业的进展舍小家、顾大家，为企业的可持续进展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分表达了

9、高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必需要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。 提高执行力就要熟悉到没有最好，只有更好 当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰嘉奖时，总是说，我做得还不够，还要连续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚恳虚心的表现，但也同时说明白一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了肯定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的成功。 还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有傲慢的资本，也正由于我们没有傲慢，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工

10、作，才能创出了新的业绩。 总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必需要提高执行力，细心打造这一核心竞争力。 小区物业治理员年终工作总结篇3 20-年对于-物业来说，可以说是成长的一年，进展的一年，我们在不断改良和完善各项治理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关怀与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。效劳至上，专心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回忆一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下： 本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也

11、是企业的新奇血液，在参加本部后，以最短的时间内，把握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工仔细学习岗位学问，准时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主-余户，投放各类通知20余份。截止20-年-月底，办理接房-户，办理装修-户，现小区在住人数-余户。 本年度物业费收缴状况;现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了肯定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进展了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进展缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进展提示，限期及停办一切效劳工程的措施催缴物业费，在物业费的催缴过

12、程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以效劳至上的工作态度为业主进展讲解。截止-底，已缴纳物业费业主-户，占总体的-%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，铺张小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进展了标准治理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进展身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，掌握了乘车卡的外流问题。在20年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已准时上报准时派工准时赐予解

13、决，并做好回访工作。 尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素养和效劳水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。协调处理问题不够准时妥当，在投诉处理，业办法见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。 20-年工作规划和重点：20-年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在-年的根底上，提高1至5个百分点，部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高，各项效劳工作有序开展，业主满足率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，亲密协

14、作各部门工作，准时妥当处理业主纠纷和意见建议。 同时盼望能有时机到比拟成熟的社区学习，把握更好的效劳意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，盼望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无埋怨，效劳无圆满，治理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为-物业公司谱写崭新辉煌的一页。 小区物业治理员年终工作总结篇4 20-年，在我进入物业公司客服部2个月的工作中，得到了公司领导和同事们的大力支持和帮忙。通过参与岗位职责培训和学习物业根本学问，增加了我的效劳意识和效劳技能。在日常的接待工作中，为业主准时办理手

15、续，对报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，并积极完成领导交办的各项工作。现就今年的工作状况总结如下： 一、入职培训和业务学习 1、在入职培训方面 在进入公司后，一是通过学习员工手册和参与员工入职培训，使我短时间内了解了公司“以人为本”的治理理念和人文文化。二是公司红黄线等制度培训，使我知道必需严格遵循公司的规章制度，并时刻提示我必需有高度的责任心，遵守公司的纪律，提高工作效率。三是效劳意识培训，我们秉承公司“全心全意全为您”的效劳宗旨 ，严格贯穿落实“业主第一、效劳至上”的效劳理念，努力提升效劳品质。 2、业务学问学习方面 在工作中，娴熟把握效劳流程和仔细学习相关的法律法规及公司制定的各类协议

16、内容显得尤为重要。一是以娴熟把握了入伙手续、房屋二次装修、车位办理的手续的效劳流程;二是仔细学习了物业治理条例、物权法、装饰装修治理条例等相关 法律法规，及公司制定的前期物业治理效劳协议、临时规约、装修治理效劳协议、停车场车位治理效劳协议、商铺物业治理效劳协议、商铺装修治理效劳协议等各类协议;三是对业务范围内相对应用系统的全面学习，主要把握了维新物业治理系统，运用维新物业治理系统对业主信息的录入，和各类报表的生成与导出。把握楼宇对讲系统的操作，能够娴熟为业主输入门禁卡，便利业主的出入;四是参与了厂家对水表常见问题的培训和学习，不但增加了我的业务学问，还提高了效劳质量。 二、日常接待及效劳工作

17、物业前台主要负责日常的来电来访、协调、效劳、联络和日常手续办理等详细工作。到20-年12月31日，共办理住宅入伙000户，办理住宅二次装修手续000户，二次装修已退押金000户;办理商铺入伙手续000户，办理商铺装修手续000户;办理车位000户。 1、在业主的来电、来访中，急躁接听，热心答复业主询问和投诉的问题，详实记录、准时反应给相关部门以便准时处理，并对处理状况进展跟踪、回访。 2、在天气转冷之际，物业通过短信平台准时向冬季不入住和不使用的业主公布防冻信息，为需要排水的000户业主进展了有偿排水效劳。 3、在业主满足度调查问卷工作中，向000户业主发放了调查问卷，收回问卷000份，在问卷

18、中，针对小区的客服、秩序维 护、环境卫生等方面进展调查，业主的满足度到达了80%以上，使我们的工作得到了大多数业主的认可。 三、工作中存在的缺乏 1、学习力度的不够和阅历的缺乏，使工作中的效劳技能和效劳技巧不到位; 2、专业学问的欠缺，使一些问题不能得到准时解决。 四、今后的工作准备 1、连续加强专业学问、效劳技巧和效劳技能的学习，从而提高效劳品质; 2、对00000号楼业主在交房入伙、装修手续办理和装修治理过程中发觉的问题，准时进展跟进，并将相关信息进展反应，同时，努力做好000000号楼的相关工作。 总之，将以效劳业主为动身点，以业主满足为落脚点。在工作中熬炼，在熬炼中成长，为业主供应标准

19、、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。 小区物业治理员年终工作总结篇5 (一)工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱效劳、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4、抓好公司保安队伍建立，做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作规划措施 一、保安部结合公司实际状况做好20-年安全保卫工

20、作。 1、各效劳处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2、严格掌握出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，制造舒适、放心的居住和办公环境。 3、做好各片区的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。 4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 5、做好治安治理工作、消防工作及监控系统治理和保密的工作。 二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。 全面总结20-年安保工作存在的薄弱环节和缺乏之处，加强部门工作、

21、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增加听从意识、效劳意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 三、公司安保部参照行业标准将对在职保安员进展一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作力量。 2、定期对全体保安人员进展公司简介、进展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、

22、上进心与责任感。 3、在日常工作中引导保安员提高听从意识、效劳意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高效劳力量，在工作中敬重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。 4、结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为标准等问题进展不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 5、每季度公司进行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发公司各效劳处保安队伍的团队意识和荣誉感，增加积极向上的工作热忱和向心力。 四、仔细做好安保部全年的安全生产全方面工作。 1、严格根据安保部内控目标，建立目标治理责任制，分降落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。

23、制定全年工作任务，将各项工作分降落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。 2、每月进展一次安全检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求准时进展整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。 五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。 1、完善维保制度，明确责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备到处有人管，件件有人护;制定详细的维护保养规划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。 2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素养和水平，凭借过硬的业务技能，保证设

24、施设备维护工作的有序进展。 通过行之有效不断深化的治理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 仔细贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争到达“让客人完全满足”的效劳目标，为饭店制造良好的经营治理环境。网址详细工作规划如下： 1、从内部治理入手，提高保安综合素养。建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局

25、面，起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素养，增加处理突发大事的力量，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加效劳意识，提高为客效劳力量。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必需专心效劳，注意细节，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法

26、，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。准时消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺当。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养规划，

27、确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防学问，对具有典型教育意义的案例，要准时对业主单位进展报道，形成互动，使大家充分熟悉火灾的危害性，增加做好消防安全工作的自觉性。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，鼓励广阔保安员连续坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的-保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的进展做好保驾护航的工作。 小区物业治理员年终工作总结

28、篇6 依据市委关于开展深入学习实践科学进展观活动的部署和要求，市园林局党组高度重视，细心组织，周密安排，通过深入学习、基层调研、解放思想大争论、座谈会、专题调研、撰写调研文章、召开专题民主生活会，局班子本着解放思想，实事求是的原则，对领导班子贯彻落实科学进展观的状况进展了仔细分析检查，形成了学习实践科学进展观的分析检查报告。 一、贯彻落实科学进展观上形成共识 学习实践活动开展以来，领导班子成员积极带头参与集中学习、撰写心得、查摆问题、剖析缘由、制定对策，在贯彻落实科学进展观上形成共识。 (一)必需坚固树立科学进展观的指导方针。科学进展观，是党中心深刻总结我国改革开放和现代化建立30年来的进展成

29、果，立足于我国根本国情，适应新形势新任务作出的重大战略举措。通过学习实践活动，深刻熟悉到科学进展观是建立“ 协调张家港、绿色张家港”的关键所在，只有把握好科学进展观的科学内涵、精神实质、根本要求，才能够应对好园林绿化建立中消失的新状况、新问题。因此，我们要推动园林绿化事业的又好又快进展，就必需坚决不移地以科学进展观来统领、指导各项详细工作。 (二)必需紧紧抓住科学进展观的第一要义。科学进展观的第一要义是进展，进展才是硬道理。学习实践科学进展的根本成效，就是要加快建立协调张家港，促进全市经济社会的全面持续协调进展，提高人民群众的生活水平。作为园林绿化部门，就是要加快园林绿化事业的进展，加快建立绿

30、色张家港，建立更多更好的公共绿地，打造最美丽的生态环境，实现园林绿化与全市经济社会的同步进展。 (三)必需全面落实科学进展观的核心内容。科学进展观的核心是以人为本，绿化建立就是要以满意人民群众的需求为目标，努力实现便民惠民。要科学规划，优化布局，建立更加科学合理的园林绿化体系，使市民出行到全市任何地方都能感受到绿意盎然、生气勃勃的绿化环境;要不断提升园林绿化建立治理水平，完善功能、完善设施，充分满意广阔市民运动健身、休闲消遣的需求;要大力营造全社会爱绿建绿护绿的气氛，发动更多的社会资源投入到绿化公益事业的建立，不断增加园林绿化建立的进展后劲。 (四)必需精确把握科学进展观的根本要求。科学进展观

31、的根本要求是全面协调可持续。实现园林绿化的全面进展，要在规划上不断吸取先进理念，高标准编制好城市和市域绿地系统规划，编制好镇级绿地系统规划，促进城乡绿化的一体化;要在建立上不断提高绿化建立水平，优化绿地设计，加强工程监视，建立精品绿地;要在治理上不断提高水平，严格考核奖惩，完善考核标准，爱护绿化成果。实现园林绿化的协调进展，要统筹城乡绿化，促进城与镇、镇与镇、村与村之间的平衡进展，促进市、镇、村绿化建立和治理水平的同步提升。实现园林绿化的可持续进展，要根据因地制宜，适地适树的原则，努力建立自然生态型、资源节省型绿地，努力杜绝损绿毁绿大事的发生。 二、园林绿化工作贯彻落实科学进展观的主要成效和存

32、在问题 党的十六大以来，张家港市经济社会全面协调进展，取得了辉煌的成就。在此期间，市园林局以科学进展观为指针，紧紧围绕建立绿色张家港目标，科学规划，以城镇绿化、道路绿化、农村绿化、河道绿化为重点，狠抓工程质量，突出景观效果，大力推动城乡绿化一体建立，建成了一大批景观绿地、精品绿地，全市生态环境明显改善，城乡面貌明显转变，城市形象明显提升。我市先后获得了国家园林城市、国际花园城市、全国绿化榜样城市等荣誉称号，张家港的园林绿化在全国处于领先地位。 (一)城乡绿化不断推动。近年来，我市以沿村、沿河、沿路、沿城镇绿化为重点，加快园林绿化工程建立，积极推动城乡绿化。到目前，全市林地绿地面积已达9928.

33、27公顷，陆地林木掩盖率已达12.63%，建成区绿地面积达1327公顷，绿化掩盖率45.45%，人均公共绿地面积13平方米，全市绿量大幅增加，生态环境明显改善。 (二)绿地精品不断凸现。优化方案设计，加强现场监视，保持工程质量的稳步提升，建成了一大批景观效果好、生态效果优、休闲功能强的城市公园、道路、居住区绿地。如城区的世纪广场、文化广场、馨苑花园等公共绿地，东渡苑、香山风景区等景区绿地，苏虞张、金港大道、港丰大路等市域景观大道，湖滨国际、德丰小区、白鹿幼儿园、浦项不锈钢等众多环境美丽的居住区和单位，提高了人居、工作环境质量。城市绿化质量的整体提高，有力地提升了城市品位。 (三)治理水平不断提

34、高。在抓好扩绿增量、提高质量的根底上，在绿化治理上狠下功夫。实行市区绿地养护政府选购和考核末位淘汰制，严格投标单位资质审查;强化绿化工程治理，建管过渡有序;强化绿地管护力度，对属地治理和在建工程绿地统一考核并通报考核得分，定期召开管护例会分析点评，实行绿地公示制和包干督查制，加强古树木爱护;加强行政许可，集中行政审批，标准占用绿地、树木修剪、砍伐、移植等行为，削减审批环节，提高行政效率;加强森林防火，配强灭火设备;做好病虫防治和植物检疫，有效爱护了全市园林绿化成果。 (四)公园建立不断优化。近年来投入了大量资金，新建扩建了暨阳湖生态园、梁丰生态园、张家港公园、沙洲公园等一大批城市公园。其中，投

35、入3.2亿元新建了占地约1000亩的梁丰生态园，成为一个功能完善的城市综合性公园。同时努力增加公园效劳工程，延长公园效劳时间，免费开放全部公园，优化公园效劳质量，05年张家港公园建成国家2A景区，去年梁丰生态园建成国家3A景区。 (五)绿化气氛不断深厚。以市领导义务植树为引导，积极开展了绿化合格村、示范村建立和“爱护母亲河”、“我为港城添新绿”、“绿化庭院美化家园 ”、绿地认建认养等多种形式的群众性植绿护绿活动，产生了巨大的社会影响力。至目前，全市建成村庄绿化合格村258个、示范村108个，营造了全社会爱绿、护绿、建绿的气氛。 市园林局领导班子熟悉到，经过多年的建立，园林绿化事业的进展取得长足

36、的进步。但对比科学进展观的要求，对比先进地区园林绿化进展的先进理念，对比人民群众对生态环境质量的更高要求，我们的工作还存在一些缺乏和差距。主要有以下几个方面： (一)绿化的行业治理职能还没有能够充分履行。对各镇(区)、村(社区)、居民小区绿地建立治理的指导催促还不够，消失局部地区绿地品位不高、居民绿色休憩场所不多、居民小区绿地治理不严等问题。 (二)绿化的规划设计理念还不够科学。在园林绿化建立中，侧重于景观效果，对生态效益重视不够，如过多种植常绿树种、本地树种应用缺乏、局部地方种植过密等，从而导致养护本钱较高、生态效益未到达最大化。 (三)绿化的文化品位还不高。全市绿地虽不乏精品绿地，但在绿地

37、建立中较少考虑文化特色和雕塑小品，未能很好地做到绿化。 #663422 小区物业治理员年终工作总结篇7 (一)提高了小区绿化水平。 绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿

38、化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期;对树木进展刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生干净。 每天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生

39、活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 安全保卫扎实周到 -小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。-小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度

40、，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天黄昏利用队员的休息

41、时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 (三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在-公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与-派出所、-社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保-公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和安全火险

42、等。 财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。-年收取效劳费共计-元。 (一)账目治理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 (二)收费治理准时无误。我处结合-小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据-公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，-年全年的效劳费已全额到账。

43、同时，帮助-公司准时收缴施工单位的水电费。 (三)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 小区物业治理员年终工作总结篇8 自今年6月份调入-物业治理处以来，我努力适应

44、新的物业工作环境和物业工作岗位，虚心，埋头物业工作，履行职责，较好地完成了各项物业工作任务，下面将任职来的物业工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应物业工作我是初次接触物业治理物业工作。 对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的物业工作岗位和物业工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清物业工作思路，总结物业工作方法，现已根本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以物业工作任务为牵引，依托物业工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导

45、下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了物业工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了物业工作重点和难点。 二、心系本职物业工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务物业工作。自接手-治理处财务物业工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴效劳费。结合-的实际

46、，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20-年全年的效劳费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的物业工作，-的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的物业工作：一是资料录入和文档编排物业工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据物业工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是治理物业工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性物业工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化物业工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的物业工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化物业工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的物业工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。