工作总结与计划九篇.docx

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1、 工作总结与计划九篇工作总结与规划 篇1 回忆这半年，在领导的关怀指导和同事的支持与帮忙下，我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现 将这半年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作态度： 半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。 行政专员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，

2、且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、物资治理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用状况，进展领用登记。 2、文件治理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印

3、的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。 3、人事治理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。 4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的治理，做到细致和认真。 5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。 6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、学习到的学问： 作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的学问水平是远远不够的，随着企业不断深入的进展，只有不断学习、不断积存，才能满意企业进展的需求。为此，

4、我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业学问，同时提高了自身专业素养。 四、下半年工作规划 面临着工程已接近尾声，在下半年工作中，我将积极帮助部门经理组织各项验收手续办理的预备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，仔细做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大进展奉献自己的一份力气。 工作总结与规划 篇2 行政人事部即行政、人事为一体的综合治理部门。行政治理、人事治理是公司有序标准进展中不行缺少的组成局部，为提高公司的治理水平，分散企业团队力气，使企业进入一个治理标准化、标准化

5、的良好状态。 过去半年来，公司从组建到进展，现在已进入快速进展期。回忆半年，领导对行政人事工作的关怀与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。有你们的理解和帮助使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的进展更上一个台阶，现将工作总结如下： 一、人员聘请 1、各部门新增岗位的治理工作。 2、依据各部门人员的实际需求有针对性、合理性聘请员工配备各岗位；通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、现场聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。 二、建立、建全、标准人事档案

6、治理 1、对现有人员进展建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。 2、完成应届毕业生户口、档案治理工作。 3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。 4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等治理工作。 5、实行各部门负责人对在职人员的人数进展每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进展核对，员工通迅录更新，便利各部门、财务查找、结算治理。 6、准时做好档案材料的收集、整理、归档。 7、人才库档案治理工作，提高后期聘请效率。 三、员工培训工作 1、完成新入职人员职业化培训，包括行政治理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤治理，

7、标准打卡、外出登记；加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严厉性，又从另一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。现周一硬件开发部门培训、周三软件开发部门培训、周六下午由孙总或外请教师培训。3、同人力资源行业专家联系，规划邀请教师为公司做治理培训。 四、绩效和薪酬的治理 1、采纳等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进展考评。 2、掌握人员工资本钱。 五、行政治理 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，准时向领导反映状况，

8、反应信息；协调各部门间关系，综合协调工作；对各项工作和规划（周月报、OA日记）的督办和检查。帮助总经理日常工作。 2、帮助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 3、加强与员工之间的工作沟通，准时发觉并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注意行政工作质量的提高。 4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案治理。在文件收发上做到下发的文件准时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务供应了有力的保证；同时，档案治理做到井然有序，随时为公司查

9、询做好效劳。 5、监视、检查、治理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进展检查，有特别状况准时处理。在检查中发觉的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进展处理；加强公司治理、提高行政效劳质量，仔细收集信息，全面、精确了解和把握各部门工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，准时向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。 6、办公物资选购、库存的治理：公司办公用品选购，本钱掌握，审核办公用品的出、入库治理工作、使用登记、维护工作等；对公司各部门使用的固定资产进展统计，并分类建档保存。 7、收集票务、酒店、快递、印刷、办

10、公百货等公司信息，确保便利、快捷的为公司供应效劳。 8、公司办公会议安排、记录和整理睬议纪要，依据需要按会议打算发文。 9、接待来访客人，坚持根据工作要求，热忱接待来访客人、仔细听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。 10、司机和公司车辆的监视治理。司机反映的各种问题及日常工作状况、报销单据进展审核、查阅，对有特别的准时处理。 11、制定员工宿舍治理制度，统一宿舍治理，签署入住协议。 12、公司行政表格治理。 13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 六、20xx年8-12月工作规划 依据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际状况和今后的进展趋势，行政人事部规划从以下几方面开展下半

11、年的工作，全面推行目标治理。 1、行政人事部在下半年里除做好日常治理工作外，重点做好以下几方面工作 2、加大行政治理及监视力度，并依据工作实际状况，对行政治理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。 3、加大人力资源治理力度，完善劳动人事档案及合同的治理，严格掌握公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供应合理依据。 4、完成人力资源聘请与配置，规划增加10-30位人才需求。 5、严格执行公司各项规章制度。比方行政治理、考勤、用工以及员工宿舍的治理等等。 6、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本

12、利益。 7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染每一位员工。 8、严格办公室治理及办公用品的治理、以及环境卫生、公司安全治理。 上半年公司是紧急劳碌的，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作热忱投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。固然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改良和订正。随着公司的进展壮大，可以估计下半年行政、人事治理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出奉献！ 工作总结与规划 篇3 在工作的这段时间里，我觉

13、得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够承受。也有信念有力量把这份工作做好。 既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的治理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好以下几点： 一、对前台工作重要性的熟悉。 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一

14、个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高效劳质量。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。-接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提

15、高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习。 要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学前台月工作总结与规划前台月工作总结与规划。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。 了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，

16、或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 工作总结与规划 篇4 在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有许多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改良错误的工作。 卫生：前厅，在卫生方面应当是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进展保养，对外围玻璃上的胶布与工程部协作进展处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做

17、好，根据周规划卫生进展清扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的状况下要准时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进展清理，效果特别的.好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进展了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进展刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进展刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进展检查登记，巡查记录本，并规定时间进展清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监视，主管上班检查。以到达更好的洗浴环境。

18、 纪律：前厅在夜班中消失的违反公司纪律员工较为严峻，消失脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进展罚款和教育，对领班处连带惩罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班消失以上状况降级或打回试用期，得到了相对应得掌握，我们还得连续加强监管员工的工作，培育领班的自我约束意识。表达前厅的根本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月消失一名员工穿便装进入营业区，当场进展罚款处理。一名员工消失偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律状况消失，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许

19、在里面抽烟，消失违反纪律最底50元罚款。 效劳：前厅新员工进入的比拟多，在各项业务上还是有所欠缺，在效劳上也表达出了许都的缺乏，如：收银双手递物，接物，效劳用语的不标准，在班前会中去采纳简洁的练习方式和工作岗位领班去带着，对新员工地效劳要求进展统一标准，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在效劳中准时的订正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑效劳，对客的效劳用语的标准，不要使用随便性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已到达效劳的标准。员工的主动效劳意识较好。一更的效劳做到随时提示客人以免消失丧失物品现

20、象，对上月强调的客人手机随便放的现象根本杜绝，前厅部为了公司的效劳更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已到达更好的效劳水平。 销售：在销售中主要鼓励员工的推销激情，鼓舞员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情特别昂扬，特殊在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的时机。 下月规划： 1、在人员心态上进展稳定，并对稳定的员工进展技巧培训。 2、对细节效劳进展培训和监视，主抓仪容仪表，定岗定位等。 3、对设施设备进展检查，消退安全隐患，对员工进展安全学问培训。 4、加强对于领班级别治理人员的监视和教育，使其得到提高。 5、加强卫生的保持同时避开长时间的

21、死角卫生，坚持做好日常卫生与周规划卫生。 6、加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。 工作总结与规划 篇5 见习以有20多天了,学到的东西许多.首先对于一个90后的我，家纺可以说是不太了解也是有点生疏的。在大中路洪金萍店长指导下，首先仔细学习到多宠爱家纺股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌优势：产品在加强员工对本月目标的奖惩制度，的提高初进员工的积极性。固然，必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.效劳技能培训。b.商品学问与治理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素养才有提高，销售业绩或效劳水平才有更大的提升，更能利于培育各店团队精神。 二、卖场

22、 1货架治理(货架的吊牌及POP的摆放)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检) 2商品陈设标准(中岛 精品 导台 橱窗 正面展现 销售帮助产品陈设) 3门店卫生(人员的安排及更进) 4 安全治理(防风防盗 水电安全) 5活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存缺乏之处 1陈设，更进速度不够导致滞销。2商品干净摆放有待提高 3环保准时更进 4 店铺准时补充货品 供应解决方案。比方，作为店长，因定期做出滞销商品主推陈设，让店铺不留死角，对店铺治理人员定期检查。货品补充，商品部对接店铺商品准时补充。 三、主推鼓励货源 1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的

23、贷品维护4库存滞销品的的主推鼓励方案5调拔的流程6活动商品反应信息 店铺尚存缺乏之处 1货品的补货上货的速度慢 2商品的维护及次品处理 3加强滞销的主推 供应解决方案。比方，作为店长，货品补充，商品部对接店铺商品准时补充。商品的维护，如店铺可以解决因准时解决。次品处理，可以反厂修护。滞销的主推，加强鼓励方案嘉奖和活动商品反应信息查看活动是否到的所要结果。 四、客源 重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素养，主要包括员工素养，加大沟通力量，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会讲解分析商品新品设计趋势给员工在以推广3为消费者供应最富价值的产品和效劳 五、总结 门店五要素：商

24、圈精耕;1店员如何治理2提高素养和沟通方法3总结一套治理方案4对细节的仔细意识5滞销品的主推鼓励 20多天的的实习生活，怀这一颗感恩的心，非常感谢公司对我供应的帮忙。能够拥有这样的经受，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深自己的家纺专业学问，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。 学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻鼓励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动

25、的不良心态，也明白了社会的简单和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的力量，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地，同样能和公司一同成长。 工作总结与规划 篇6 到公司工作了一个月了，对公司也有了肯定的了解。我认为会所的茶艺师对茶文化的熟悉层面比拟浅，并且我在茶文化这一方面比拟占优势，所以我就以茶文化培训和销售为主来开展我的工作，将我的优势发挥到最大，并为公司制造出利益。规划如下： 1、与老客户和固定客户保持联系，并依据状况请客户来会所喝茶，维护客户关系。 2、通过各媒体了解客户信息，并能依据客户所需供应相应

26、的帮忙。 3、利用空闲时间学习业务学问，多于同事，领导们准时沟通沟通。 4、每周增加1-2个新客户，每月要增加5-8个潜在客户。 5、每天留出一个小时来学习销售学问，并且利用到工作中。 6、每天下班后，对当天工作做一个工作总结，检查工作中失误与漏洞，以及怎样才能将工作做的更好。 7、在三个月内让会所的茶艺部在技术与茶文化学问上有一个提升，能有一个全新的面貌。培训规划如下： A每周二利用一个小时来沟通学习泡茶技术。 B每周三 周四利用一个小时来沟通学习茶文化学问。 C每次培训之后向茶艺师提出问题，并于其次天解答。 8、积极协作领导与同事的工作，仔细完成领导安排的任务，并且做到最好！ 工作总结与规

27、划 篇7 不知不觉间来公司已整整一个月了，20xx年6月11日，很荣幸地正式参加公司，成为公司中的一名新员工，在领导和四周同事的帮助下，我慢慢熟识了公司，慢慢进入自我的主角，开头了自我喜爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在很多方面有所建树，但对于自我这一个月的工作是深有体会，下面，将是我入职以来工作的一个小小总结。 一、社保公积金方面 由于以前没怎样接触过社保公积金，刚开头干起来确实有些吃力，从开头不懂什么叫公积金商定提取、一般提取，到此刻不仅仅熟识把握，而且胜利为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不一样状况住房公积金的提取就应留意哪些事项，怎样才能顺当提取公积金等。

28、人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅仅需要你仔细认真，更需要你有剧烈的职责心和很强的效劳意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，由于这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新实行相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已胜利查阅了公司员工保险缴纳状况，并准备为新转正的员工准时把各种保险给补缴上。 二、新员工聘请与选拔方面 对于人力的聘请这个模块自我就应还是比拟熟识比拟擅长的，做起来入手也很快，由于究竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前聘请工作又有些不一样，在以前，无论是去学校聘请还是应聘者

29、主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到相宜的员工。但此刻状况却大大不一样，此刻的单位不再是简洁的生产型企业，聘请不再那么简洁粗放式，而且地处于首都北京，一个国际化的大都市，聘请方式变了，简洁的粗放式渐渐由网络聘请所代替，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选取的时机更多，所以人员流淌也更大。这不得不给聘请人员带来巨大的挑战，怎样用最少的本钱和最快捷的方式为公司招到相宜的员工成为人力的一大挑战，目前，在自我入职的一个月里，已协作上级领导为公司胜利聘请销售助理3人，市场助理1人。 人力的工作不仅仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作许多资料都是需要人事人员来做的。

30、对于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后开展的工作也会朝那些方面进展，由于发觉，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自我不断努力，在自我尽快熟识公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。 三、今后工作规划 （一）培训方面 之所以把培训放在首位，是发觉公司在培训方面有很多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建立。所以自我今后会做以下方面工作： 1、建立健全的培训体系并构成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训；对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员

31、工培训。这些东西一旦建立起来，构成公司的规章制度长期实行下去。 2、外部讲师的聘请公司要进展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下学问。要在一年间定期组织一到两次的培训， 3、人力部门开发一些课件，对员工进展定期的培训。 （二）绩效考核方面 明白公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，缺乏以全方位考核员工，等级工资制对员工的鼓励不够，我想在征得领导同意的状况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自我的员工，依据手下员工的多少来进展比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50100元工资左右的差距，让主管依据员工每个月的表现分别评等级

32、。以此类推，相应主管由部门经理进展考核。这样能鼓励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。 公司不鼓舞员工请假，为了鼓励员工，就应设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。 作为一个后勤效劳部门，深知效劳好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的进展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能治理部门也相应就应得到重视和提高，由于，光有生产和销售，没有足够的治理潜力，公司只能永久停留在局限水平。期望人事部门得到领导的重视，

33、来大力推行各项治理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。 工作总结与规划 篇8 7月份以经完毕，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简洁的总结： 我店7月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺当绽开。7月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将间续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源（二手房西航花园）22个，经纪人手中较准客户8位。 从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不胜利。可是长

34、风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力制造价值，激情成就将来，我信任通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的阅历，只要我们共同努力去做就肯定会有收获。 8月工作规划：1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有分散力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。 3、8月我们的目标是最根本做到XX0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。 工作总结与规划

35、 篇9 今日是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了许多东西。下面我对四月份的学习年终工作做一个总结。 1、学习了年金方面的根本学问，初步把握了与客户交谈的内容 在学习过程中，我把握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比方会计科目、信托法等等;同时我也遇到了许多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮忙，充分体会到了公司铸造团队，亲和诚信的企业文化。通过这段时间的学习，我发觉自己把握的学问不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应当把握年金方面的学问外，还应当加强金融、经济、企业治理、法律、社会等等各方面的学问，用学问武装自己，以便能更好地展业。

36、 2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的阅历 领导为了让我们尽快学好根本学问，把握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我始终在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发觉，要想让客户信任你，必需要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟识。也就是说，肯定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必需努力练好根本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。 3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的根本学问 培训课程中

37、，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理;二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;三、通过首次见面约到其次次见面。 这天的通关考试从中午午饭过后始终到凌晨零点多，最终通关教师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝到了半夜，上下眼皮开头打架，留意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸连续回来通关最终最终过了。 通过培训，感觉自己在销售话术和力量上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我熟悉到自己的缺乏：一、见到客户信念不满;二、和客户面谈不会用生动的方式表达专

38、业的东西;三、对产品和年金相关学问把握不够;四、应酬问候及礼节性的东西有待于不断改良;五、平常年终工作不够专心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。 4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音 通过打一批(已打30个)曾经有做企业年金移交年终工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的年终工作进程：一局部企业年金移交年终工作已做;一局部企业年金规划临时搁浅，缘由不一而足，但大局部是由于经济问题。固然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也同意可以去送资料，由于是在珠海，所以没有约详细时间;还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的 总之，电话年终工作现在还在连续进展。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进展总结归类，会在这周内把这项年终工作完成。 5、其他相关年终工作。比方搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料等 总结本月年终工作，觉得自己不够积极;一些学习、年终工作进展速度缓慢，打算十月份从头赶上。