毕业生银行实习报告大学生银行实习报告优质.docx

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1、 毕业生银行实习报告大学生银行实习报告优质毕业生银行实习报告 大学生银行实习报告篇一 实习期间，在单位领导和指导教师的帮忙下，我熟识了中信银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将暑期实习的详细状况及体会作一个系统的总结。 1、通过在西安市中信银行的见习，并进一步稳固我在本专业的根本理论，依靠理论联系 实际，以增加自我解决实际问题的力量。 2、 通过在中信银行的见习， 到达了社会实践目的，通过自己在中信银行进展的调查了解，根本上熟识了中信银行的主要经济业务活动，根本上能娴熟的办理该银行的一项业务。 3、熟识 中信银行的进展状况、经营模式和整体经济形势。 4、 通过在

2、中信银行的见习， 我知道了自己在专业学问上以及在实践力量上缺乏。 1、见习单位概况 中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参加国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。 中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区，全国540余家分支机构战略性地分布在经济进展快速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户供应最正确、高效、综合的金融解决方案，以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户效劳中心等电子银行效劳。 凭借业务的快速进展，优秀的治理力量、精彩的财务表现和审慎的风险掌握

3、，中信银行近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的确定。在英国金融时报公布的“2023年全球市值500强企业排行榜中，中信银行首次入榜即排名第260位。在英国银行家杂志公布的2023年度“世界1000家银行”排行榜中，中信银行一级资本排名位居第77位。 2、中信银行经营业务 人民币存款、贷款、结算、贴现业务;汇兑、旅行支票、信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济询问业务;外汇存款、汇款、放款、担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易、非贸易结算;外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷。 2月1日到2月29日期间，我有幸

4、进入中信银行股份有限公司西安分行实习。期间，我主要在信贷部门跟随我的师傅王彩君教师学习信贷业务。师傅是名客户经理，主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。 所谓“信贷”，“信”是指银行供应的信用，主要是表外业务，包括授信额度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等;“贷”是指银行发放的贷款，主要是表内业务，包括流淌资金贷款、工程贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例，一般已经到达70%以上。所以，治理好信贷资产，就等于保证了银行的利润来源。 我在师傅的带着下，熟识了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私人住房抵押贷款

5、需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的，就私人购房贷款来看，有私人住房按揭贷款(包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款)、私人住房房改房贷款、私人住房公积金托付贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。这些都是我在帮师傅整理和输入客户贷款资料时积存总结的。 对于私人企业的贷款，银行应当更加慎重。作为客户经理，对于贷款的收回应付首要责任。所以，对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后治理工作是必不行少的。而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际掌握人进展信用调查、调查贷

6、款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源;而贷后调查工作就需要进展不定期的实地访问，对每月报表进展分析来确保其还款来源的牢靠性。 银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责肯定数量固定的客户，并依据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。所以，如何营销银行产品，猎取客户资源，是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难，困难的是要留住客户并深层挖掘客户。 这就需要客户经理同客户保持长期的联络，成为朋友。我见过许多客户来找我的师傅，他们并不是来了解产品的，而是来叙家常的，而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时机，向他们推举好的理财产品。我也发觉师傅每天都会抽出半个小时的时间特地用来关怀她的客户，给他们打电话

7、和发短信。 我也有幸得到师傅的允许，通过电话营销的方式给他的客户推销产品，在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品，并使客户对我们的产品感兴趣还真有点难度，几十个电话打下来就4、5个客户情愿买，但我当时还是很兴奋，颇具成就感啊! 在中信，我觉得最能吸引客户光临的是它的效劳，其中包括效劳态度效劳质量。在我的实习期间，西安分行进行了两次针对贵来宾户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医医师来银行坐诊，另一次是帮忙客户的孩子从小树立理财意识而进行的小小银行家的桌游嬉戏。我也参加了这两次活动的筹备，并得到了教师们的好评。 这次实习，对我来说，是一次机遇，也是一次挑战。29天的银行实习生活，除了让我对中信银行的根

8、本业务有了肯定的了解外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意。比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次，与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。 在今后的工作中，我需要虚心向他人学习，和同事培育团队协作精神，在实际生活中，我还需学习与人沟通沟通等一些做人处世的根本原则，不断提

9、高自己的素养。在银行，尽管很多操作看似简洁重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热忱和长期高效的精确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。 从今次实习中，我熟悉改良了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、急躁慎重地对待自己的工作。作为一名马上步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供应一次良好的契机。 毕业生银行实习报告 大学生银行实习报告篇二 依据学校有关社会实践课程的安排，我于20xx年7月8日至20xx年8月4日到浙江省金华市工商银行浦江支行实习。在一个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮忙，我熟识了浦江工商银行非现金部柜员的主要工作，加深了我对银行经

10、营治理理念的理解，把握了银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定了根底。 (一)工商银行根本状况 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，根本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金治理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建立效劳。 中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，中国工商银行经过27年的改革进展，已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。2023年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年4月末，资产总额达 183572.78亿元左

11、右。 (二)工商银行核心业务 工商银行的经营范围是商业银行法规定的全部银行业务，主要包括：汲取公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;供应信用证效劳及担保;代理收付款项及代理保险业务;供应保险箱效劳;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇。 同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、询问、见证业务

12、。经中国人民银行和中国银行业监管治理机构批准的其他业务。 而我实习所在的浦江支行，主要产品效劳有：人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算; 经中国人民银行批准的其他业务。规划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取并培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务进展供应充分的资金来源。 (三)工商银行浦江支行组织构造 工商银行浦江支行有六大部门。浦江支行对上承受金华市分行的领导和监视，对下行使其对部门的治理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行五大职能部门实现，五大职能部门分别是营业部、业务部、个人信贷部、

13、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、工程申报、评级、客户营销访问，授信及授信项下支用和内部治理。营业部主要负责效劳检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运治理。 个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费工程自查、协作网点工作、公积金主城区治理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责规划考核、财务治理、税务治理、本钱费用治理、集中选购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。 (一)学习银行根本业务操作 在暑期实习期间，我积极向非现金部柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的是柜员制

14、，所以我并没有时机独立进展业务操作，能做的就是跟在指导教师后面帮助。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。由于我主要在非现金部实习，而我的指导教师负责票据处理，因此重点学习了如何开立审核各类票据，例如本票、汇票、支票等的开立，审核其金额是否正确，单据是否过期，凭证要素是否齐全等。 业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，有时会遇到客户不满足我们的工作而埋怨，比方开立本票的时候速度太慢，客户等了很久都没开立好就会有心情。这时候就是考验银行工作人员急躁与处世技巧的时候了，如何化解冲突让顾客满足，有很大的学问。我的指导教师告诫我说，千万不要跟客户硬碰硬的吵架或者起冲突，

15、以免带来不必要的麻烦。究竟我们是效劳人员，对待客户要礼貌。但是解决这类问题的关键还是提高效率，优化效劳质量，从而削减客户的埋怨与投诉。 (二)大堂维持秩序及解答客户询问 在一个月的实习时间里，我除了跟指导教师学习非现金结算业务外还有幸在大堂里学习了两天，帮忙维持大堂的秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，成天与客户打交道的大堂工作人员，代表着银行的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。由于我是实习生，主要的工作还是帮忙客户解答问题，帮忙他们完成业务操作，如复印身份证、自助转账操作、填写单据等。 除了我大堂还有一位实习的男生和两个正式员工，两位姐姐都长得非常面善，对待客户也都是笑容满面。大

16、堂里常常有客户询问问题，而且会不断的有人询问同一个问题，两位姐姐都能给客户最准时的帮忙，即使面对态度不好的客户，我也没见她们埋怨过什么。由于我对业务不是很娴熟，刚开头的时候挺紧急的，生怕客户的问题我答复不了，两位姐姐都很照看我，当我遇到不懂的问题时总是出来帮我解围。两天时间很快就过去了，但我觉得这两天过得特殊的充实。 (三)其他技能 在营业部实习的一个月里，我做了很多琐碎的工作，例如复印资料、身份证，修理复印机，传真文件，传递单据，录入数据等。这些工作虽然根本，却也考验我的技能。在实习之前，我根本不会使用复印机、传真机，电脑打字的速度也不快。而这些技能恰恰是日后工作中必需把握的。比方我帮助录入

17、作废信用卡的卡号时，一串串的数据看的我头昏眼花，一成天都对着电脑录数据，做的非常辛苦，熟能生巧，但这些都是银行的根本工作，就跟点钞一样，都要学会做，而且要能高效的完成。 通过这次的实习，除了让我对工商银行的根本业务有了肯定了解外，我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的学生，这次的实习是一个很好的平台，让我接触到社会，体验工作，为我今后踏入社会奠定了根底。 虽然这只是一个月的实习，却又特别的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历，在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。银行的日常工作严谨又繁琐，可以说是枯燥无味，但是想要做得好，却是特别不

18、简单。工作都是辛苦的，只有仔细去做才能做好。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要仔细负责，做事情要慎重当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点实习体会： (一)要有仔细负责的工作态度 在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要仔细负责，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比方：在银行工作，假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得

19、加班;假如是一个柜员的汇款业务没经经理审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。 假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。假如是填错的单据导致单据被退回，则必需有经办人赔偿(每笔业务20元)。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重当心。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要慎重当心。 (二)要坚持职业道德、不断提高职业素养 正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必需正确清楚，盖章也必需盖对而且盖清晰，有不少客户字迹潦草或是有错别字，都必需将票据退回重新填写。而当对方有所疑问时，也必

20、需要急躁的解释为什么要这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 (三)要清晰自己的目标 通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来端详工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥根本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，

21、会在进入银行之后倍感绝望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。 (四)积极融入，适应环境 大多时候我都认为自己是一个很简单融入新环境的人，但是在实习初期我发觉这方面自己有许多需要提高的地方，我需要学习如何与不同的人交往，如何处理好上下级的关系，并且更加留意提高自己适应新环境、溶入新环境的力量。 有些时候我也会为自己是重点大学的大学生而得意，实习期间跟许多人接触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的力量，关键是你有多少力量，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够飞得更高，所以要学会放低姿势，努力积攒学问与力量，了解自己能做什么，擅长做什么，和别人共享，积极的融入到团队当中，才能更好的完成工作。