有关改进方案范文七篇.docx

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1、 有关改进方案范文锦集七篇改良方案 篇1 教学工作是学校的中心工作，加强教学根底治理，是开展教学讨论与改革、促进教师专业进展、提高教学质量、实现育人目标的根本保证。随着教育改革的进一步深化，强化素养教育，减轻学生课业负担等方针的提出对当今学校的教学工作有了新的更高的要求，通过特级教师王玉华教师的讲座，重新端详本校教学实际状况，发觉学校教学工作存在的一些问题。为了转变这种现状，真正实现从教学结果治理向教学过程治理的转变，进一步提高教学根底治理的实效性，特制定我校教学改良方案： 一、努力转变教师滞后的教育观念，践行“以人为本”的教育理念。 传统教育教学理念，习惯于专制治理，要求教师抓学生的考试成绩

2、，片面地以考试成绩检验教师的教学水平，导致教师对学生实施满堂灌，不断加大对学生的学习压力，逼迫学生延长学习时间，结果，教师和学生都沦为应试教育的奴隶。这种现象在我们学校仍旧存在，在某种程度上，不仅制约了学生力量的进展，同时也禁锢了教师素养的提升，阻碍了学校长足进展的道路。新课程理念下，转变教师滞后的教育观念是教育改革的大前提，只有这样，才能真正践行“以人为本”的教育理念。今后我校会组织教师集中学习先进的教育教学理念，组织教师观摩先进教师的课堂实录，专题报告等活动，开阔了教师们的视野，拓宽了教师们的思路，并把他们所学到的教育教学阅历和最新的教育信息带回学校，使学校的进展布满生气。帮忙教师们翻开课

3、改的新天地，引导教师转变落后的教育观念，真正将学生的身心进展和学识水平的提高作为工作的重点，实实在在地贯彻“以人为本”的教学理念。 二、全面提升教师的育人力量水平，全面扎实开展学校的德育工作。 学校教育致力于培育具有良好思想道德素养的新一代公民，而思想道德素养的灵魂是民族精神，教育的进展对于教师的专业化进展提出了新的要求，教师不仅要重视师德建立、现代教育理论的学习、信息技术的应用，更应当把自己的育德水平和力量作为专业化进展的重要组成局部，促使教师专业化的平衡和谐的进展，而如何以“大课程”的概念来拓展学校德育的内涵，提高教师育德水平，使教师的每一言、每一行都成为有意识的教育行为，将是我们进一步提

4、品德教育实效性和针对性地关键。我校将建立“人文素养系列讲座”等制度，保证教师先进教育文化思想的学习以及有关教育进展的信息学习成为教师工作的组成局部，为德育课程的理念融入到教育教学中供应帮忙。为教师学习职业礼仪、学习中西方文化差异等供应条件，使教师在学习新学问、新技能中提高人文素养，赶上教育现代化的进程。逐步建立了诸如：班主任育人沙龙，“阳光之行”社区效劳，青年教师心理安康辅导工作讨论小组等。讨论教育教学的新问题，激发德育创新。随着教师群体人文素养的提高，必将整体提高学校德育工作的实效性。促进学校各项德育活动的全面扎实顺当有效的开展。 三、建立健全教师专业化学习制度，打造高素养的专业化教师队伍。

5、 课程改革，教师是关键。在应试教育的长期影响下，教师的教育观念、学问构造、教学技能、综合素养都滞后于课程改革的需要，如何更新我校教师的观念，引领教师专业进展，这是一个非常艰难的任务。王教师的讲座，为我们供应了一个很好的契机，我校将在原有的根底之上，连续建立健全教师专业化学习制度，建立以教研组、年级组为单位的教研组织，制定详实的活动规划，每一项规划都要做到人员、内容、组织保障、检查催促四落实。校长、主任详细包保一个教研组、年级组，参加活动。通过完善制度保障和强化规章的约束，促使教学讨论活动由被动变为主动，由自发走向自觉，由无序走向有序。通过组织参观考察、区域教研、教学座谈会，课题讨论等形式多样的

6、集体活动，与开展“四课”（即：组内讨论课、个人精品课、骨干教师公开课、优秀教师示范课活动）相结合，给教师宽松的进展空间，提升教师的专业化素养。要变教室为讨论室，变教师为讨论者，发挥集体才智，促进每位教师自我反思创新，使教师习惯于教授者、讨论者的双重角色，主动把课堂教学实践与新成果，新理论联系起来，缩短教学理论和课堂实践的距离，提高教师的业务素养，力求每位教师都真正成为讨论型、反思型教师。将学校建成具有浓郁讨论气氛的学习化集体。 四、积极落实校本教研实施方案，努力探究教育教学高效新思路。 校本教研是促进教师专业化成长与进展的有效途径，是创办特色学校的重要支撑，是保障新课程实施与推动的重要策略。走

7、向校本教研，也就是走向每一个教师自己的生活舞台，更加关注教师自己的生存空间和生活方式，更大的激发学校、教师的制造热忱，使教师的专业进展水平大副度提高，使学校更具活力。多年的教学治理体制，形成了领导主动，教师被动，教师习惯于听从指挥、调度、埋头干活，完成领导的教研活动设计。这种“束缚式”的治理思想使教师在长期的教学讨论活动中，缺乏主动性、制造性，喜爱仿照，服从他人，这决不是专业化的教师形象，也不利于教师自主进展。我们提倡校本教研的主角是教师，提倡以教师进展为本的教学治理思想，治理者要积极创立和谐的以校为本的激发每一名教师的教研气氛，并在此根底上，为教师效劳，与教师沟通、沟通、对话，建立一种合作的

8、关系。使广阔教师体会到校本教研教师是仆人，有自主权，可以实施自己的想法，从而产生内趋力，避开产生负压力，这样才更有利于教师的成长，增加教师的职业自信念。在校本教研过程中，教学观点的交锋思维的碰撞的沟通，改善教师的心智模式，提升思维的深度，广度和高度，使教师不断发觉新问题，探究新方法，增加反思和讨论力量，提升理论素养。学校将通过组织教师集体备课，教学反思，听课评课，专题讨论等形式，整合教育资源，总结教育教学阅历教训，打破教师课堂教学自封闭现象，促进学年与学年间的有效沟通，学科与学科间的有机融合，增加教师协作与协作意识，创设宽松、公平、和谐的讨论气氛，为教师搭建呈现自我、学习沟通的平台，使教师的困

9、惑能准时得到回应，阅历准时得到关注和共享，努力探究出一条既适合本校教学实际，有宽松高效的教学新思路。 五、引导教师学习课改先进理念，创设富有活性的和谐高效课堂。 随着根底教育课程改革的不断深入，教师的教学方法和学生的学习方式正发生着积极的变化。“和谐高效”课堂将继承我国传统教学优良传统，又努力消退其中局部不合理因素，全面表达新课程的教学理念，追求教学过程中教学各要素的协调、和谐，强调师生通过心灵的对接、意见的沟通、思维的碰撞，实现学生高效学习、自主进展。为推动“和谐高效”课堂建立，我们首先要让教师们真正走进先进的课程理念当中，针对当前课堂教学实际，初步尝试“五还”的教学策略。即：把课堂的时间还

10、给学生，教师讲授、启发、点拨和用于组织教学的时间原则上掌握在20分钟以内，学生在课堂上自主学习、活动的时间不少于25分钟；把课堂的空间还给学生，学生不是固定在座位上，依据学习需要可以变动方向和位置，实行多种方式学习和活动，以提高学生的语言思维力量、动手操作力量、身体行为力量和组织协调力量；把提问的权力还给学生，充分发挥学生的主动性，培育学生发觉问题、提出问题、分析问题的力量；把评价的权力还给学生，以培育学生的推断力量、解决问题的力量和语言表述力量；把学习、认知和习得的过程还给学生，培育学生把握科学的学习方法，形成较强的学习力量，最终到达“教是为了不教”的目的。让我们的课堂和谐宽松，富有活性，扎

11、实高效。 以上是我在听了王玉华教师讲座之后，对比本校实际状况分析中说获得一点粗浅的随想，虽算不上成熟，但肯定是自己的真是想法。我会在以后的教学生活中积极探究，努力找到一条更适合我校进展的阳光大道，转变我想的不良现状，创人民满足的学校，办人民满足的教育。 改良方案 篇2 便利店是位于居民区四周的实体店或供应网上购物的虚拟店，指以经营即时性商品或效劳为主，以满意便利性需求为第一宗旨，实行自选式购物方式的小型零售店或网上商店。便利店铺应当改良比拟好？ 一. 周边环境： 商场如战场，知己知彼方可百战不殆。 1.零售店资料： 超市资料：周边方圆500米同行，包括标准超市，便利店和小型社区卖场。周边方圆3

12、公里大卖场(包括仓储式大卖场)。 专业店资料：包括果蔬店，菜市场，五金店，五交化，文具店，小餐饮，日化店，零食店，母婴店等。 2.客户群体资料： 社区居民，写字楼，工厂，学校(大中小学幼儿园)，医院等。 3.消费水平： 不了解周边消费水平。 二.店铺定位： 没有依据周边环境对店铺做出适宜的定位。 解决方案：依据把握的周边环境资料，对店铺做高中低档定位，一般不建议做低档定位。 三.店铺环境： 1. 橱窗：乱贴广告，橱窗影响视线。 2. 门口：摆放东西过多。 3. 灯光：灯光昏暗。 4. 墙体，柱子：乱贴广告，墙体脱落。 5. 货架：货架陈旧，比拟脏，有灰尘。 四.布局动线： 1.货架摆放：商品大

13、类布局不合理，混杂摆放食品和非食商品。 解决方案：从大中小分类来布局货架，同事考虑过道和动线问题。 2.过道：太窄，通道堵塞。 解决方案：太窄的话对货架进展重新布局，堵塞的话移除障碍物。 五.商品陈设： 1.商品摆放混乱，不美观。 解决方案：每天开店前或者闭店前做排面整理。 2.关联商品没有摆放在一起。 解决方案：调整商品或者品类摆放位置。将关联消费商品摆放到邻近的位置，促进消费。 3.没有纵向陈设。 产生缘由：大多数是供给商灌输的理念，供给商把自家产品放到最好的位置，导致店东以为横向陈设效果最好。解决方案：忽视供给商的陈设需求，正常货架肯定不要有任何厂家做的陈设，按店铺陈设原则做陈设。 4.

14、没有按品类陈设。 解决方案：把同品类商品集中摆放。 5.黄金位置摆放廉价商品。 黄金位置摆放高利润商品，高价值商品，新品。 6.没有按先进先出原则摆放商品。 解决方案：补货的时候先看保质期，确保最外面的货日期最老。 六. 标示气氛： 1.分区牌：占廉价用厂家制作的分区牌。 解决方案：自己制作分区牌，假如用厂家供应的，肯定要收厂家费用。另外，分区牌不是必备的，可以不用。 2.吊旗使用不标准： 解决方案：吊旗要求安放整齐。在开业，店庆，重大活动要更换特定的主题。 3.价格条：缺价格条，或者价格条破损。 解决方案：把价格条补齐，把破损的价格条换成新的。 4.价签：价签缺失，非机打价签，价签模糊不清。

15、 解决方案：保证全部商品有价签，尽量用机打价签，模糊的价签要重新换新的。 5.爆炸牌：没有合理利用爆炸牌。 解决方案：适当的利用新品，促销，畅销品等爆炸牌。 七.商品治理： 1.存在过多临期商品和过季的商品。 产生缘由：没有关注保质期。解决方案：准时利用促销活动，或者返还厂家处理掉。 2.局部商品库存量太大，占用店内空间。 产生缘由：库存量大的一般是整件的饮料和礼品，大多数是为了兑陈设而产生的。解决方案：优化精简整件礼品类商品数量，保存80%畅销品+20%利润品。 3.存在傍名牌商品，影响店铺形象。 产生缘由：店东不熟识商品品牌，或者为了高利润。解决方案：给店东讲解品牌学问，以及如何识别傍名牌

16、产品。或者由专业人员定期巡店发觉后解决。一旦发觉这些商品，必需下架处理。 4.商品卫生做的不好。 产生缘由：店员太懒，没有准时或者定时擦洗商品外表的灰尘。解决方案：店长需制定商品卫生治理条例，定期擦洗商品，以保证商品随时都像新的一样。 5.同一商品规格包装太多。 产生缘由：多半是供给商为了自己利益上的货。解决方案：同种商品规格最多不要超过3种，不要给顾客太多项选择择。 6.一元以下商品过多。 产生缘由：一元商品销量一般都不错，店东想借此吸引客流。解决方案：一元商品销量大，但客户的价值不大，吸引的客流不是优质客流，而且拉低店铺档次，适当的掌握一元商品的数量。 7.商品价格带不明显。 产生缘由：店

17、东不了解自己店铺所需要的主流商品的价位。解决方案：做好高中低端商品比例。 8.商品品牌组合不合理。 产生缘由：店东对各种品牌不熟识。解决方案：国际名牌商品，国产名牌商品，杂牌商品合理组合。 9.无条码商品过多。 产生缘由：没有把控好选购关。解决方案：选购的时候留意看有没有条码，局部特别商品可以没有条码，用自编码代替。 10.没有差异化特色产品和品类。 产生缘由：没有做够市场调研。解决方案：考察下周边竞争对手的店，做出适合自己店铺的特色产品和品类。 八. 数据分析： 依据收银机后台数据进展分析以及后期的优化调整方案。 1. 数据不准： 产生缘由：商品不经过收银机，或者由于太忙，或者由于价格没录入

18、收银系统。解决方案：店铺全部商品必需有条码，商品资料必需准时录入系统，无条码商品用自编码代替录入系统。全部商品结账必需经过收银台，以保证收银数据精确。 2. 不看后台数据：不了解店铺经营数据，包括营业额，毛利，毛利率，库存，客流量，客单价等。 产生缘由：店东没有看后台数据的意识，或者不知道如何看数据，或者看完数据不知道怎么用。解决方案：每日营业数据必看，了解店铺经营状况。可以定期给店东培训这些相关的学问。 3. 后期调整：看过后台数据后不调整优化商品构造。 解决方案：依据后台数据淘汰商品，增加商品，优化价格带，优化品牌，找到自己店铺最特色的类别。 4.跟踪调查：调整后不跟踪调查。 解决方案：调

19、整后准时跟进销售状况，不断的对产品进展组合优化，到达最适合店铺销售的状态。 九.促销治理： 问题：从不做促销，或者不知道怎么做促销。 解决方案：促销分为日常促销和节假日促销。依据周边同行，特殊是参考周边大卖场做出适当的商品促销。 十.店员效劳： 1.热忱度不高：对顾客爱理不理。 解决方案：统一对店员进展培训，将店员的薪资与效劳质量挂钩。 2.仪容仪表：穿着太随便。 解决方案：店员统一着装，统一仪容标准。 3.不务正业：顾客少的状况下做与工作无关的事。 解决方案：将店员的薪资与营业额挂钩，提升店员的积极性。 4. 业务不精：不熟识收银系统，不知道商品所在位置，不了解商品学问。 解决方案：对收银员

20、定时培训考核，对店员进展商品学问的讲解。 改良方案 篇3 一、商品陈设的主要因素 （一）光明度： 店内的根本照明须保持肯定的光明度，使顾客在选购参观时能看清晰，而商品本身也可借此突显其独特之处。 （二）陈设高度： 商品陈设架的高度一般以90至180厘米最为普遍，而顾客胸部至眼睛的高度是最正确陈设处，有人称此为“黄金空间”。 （三）商品种类的概念： 根据商品本身的外形、颜色及价格等的不同，适合消费者选购参观的陈设方式也各有不同。一般而言，可分为： 1.体积小者在前，体积大者在后。 2.价格廉价者在前，价格昂贵者在后。 3.颜色较暗者在前，颜色光明者在后。 4.季节商品、流行品在前，一般商品在后。

21、 二、商品陈设要领 （一）有效运用隔物板，用以固定商品的位置，防止消失商品缺货而不察，维持货架的整齐度。 （二）面朝外的立体陈设，可使顾客简单看到商品。 （三）标价牌的张贴位置应当全都，并且要防止其脱落。若有特价活动，应以POP或特别标价牌标示。 （四）商品陈设：由小到大，由左到右，由浅而深，由上而下。 （五）货架的分段：可分为上层、黄金层、中层和下层4个层面（确保陈设在黄金层的商品是高利润高回转的）。 另外，利用照明、颜色和装饰来制造气氛，将顾客的视线集中到焦点商品上；季节性商品可放在货架黄金层上，也可单独陈设。 三、商品陈设的规格化 （一）商品标签向正面，可使顾客一目了然，便利拿取，也是一

22、种最根本的陈设方式。 （二）安全及安定性的陈设，可使开架式的卖场无商品自动崩落的危急，尤其是最上层商品。 （三）最上层的陈设高度必需统一。 （四）商品的纵向陈设：也就是所谓的垂直陈设，眼睛上下移动比左右移动更加拘束及便利，也可避开顾客漏看陈设的商品。 （五）隔板的利用，可使商品简单整理，且便于顾客选购。尤其是小东西，更应用隔板来陈设。 （六）依据商品的高度，敏捷地调整货架，可使陈设更富变化，并有平衡感。 （七）保持卖场清洁，并留意卫生，尤其是食品，更要留意这一点。 （八）割箱陈设的要点：切勿有切口不平齐的情形，否则会给人不佳的印象。 四、为使陈设有变化的特殊陈设 （一）利用壁面。 （二）利用柱

23、子。 （三）利用柜台。 （四）大量陈设。 （五）悬挂式陈设。 （六）美化及布置性陈设。 （七）POP展现。 五、直式陈设 各式商品以垂直方式排列，顾客只要站定一点便可由上往下看，对商品的比拟和选择也简单些。但要留意的是，若幅度太狭窄，简单产生眼花缭乱的情形，这是不行无视的一点。所以直式陈设的最小范围至少应有90厘米，才能发挥效果。 六、商品展现的方法及重点 （一）陈设展现的根本方法： 1.放置性陈设 并排：陈设架、展现桌 积累：销售台、陈设台 投掷：花车、手推车 2.粘贴式陈设 张贴：墙壁、画框、网子等 捆绑：细绳、棍子 3.悬挂式陈设（主要用于纺织、服装类商品或一些小商品及扁平形、瘦长形等没

24、有立体感的商品。） （二）陈设展现的留意事项： 1.在门市的入口处，应稍加标示（如制作简易的平面图），以使顾客对店内商品配置略有概念。 2.在最靠近入口处所配置陈设的，必需是周转率极高的商品，对自助消费者而言，能尽快开头购置商品是很重要的。 3.在距离入口处次远的地方所配置陈设的，应当是能够吸引顾客视线，而且单位数量不是很大的商品。 4.日常性消费品必需陈设在邻近的区域。 5.相关的商品必需配置陈设在邻近的区域。 6.畅销的产品必需平均配置在全部的通道上。 7.设计行走线路时必需使每一个通道都能有一些吸引顾客的商品。 8.必需使顾客能够轻易区分方向。 9.属冲动性购置的商品，必需配置在主要通道

25、上，或是靠近主要通道的地方。 10.对男性而言，最适当的.高度为85至135厘米，女性为75至125厘米；一般的高度则男性是70至145厘米，女性是60至135厘米；比拟便利的高度男性为60至180厘米，女性是50至165厘米，而60或50厘米以下为仓库。（POP，英文PointOfPur-chase的缩写，意为“卖点广告”，其主要商业用途是刺激引导消费和活泼卖场气氛。它的形式有户外招牌、展板、橱窗海报、店内台牌、价目表、吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的POP为短期的促销使用，其表现形式夸大幽默，颜色剧烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购置欲，是一种低价高效的广告方式。） 陈设是有诀窍的 一、

26、通透照明重根底 由于便利店面积有限，而商品的种类和数量会越来越多。所以，陈设商品时，肯定要考虑到便利店的通透感和照明状况，让顾客赏心悦目，便利购物。 一般来说，大件物品不能陈设在窗户和出入口处，照明灯下的货架不堆放大件物品。 二、易看易选是原则 许多顾客在便利店购物时都很赶时间，所以肯定要让顾客易看易选。醒目明确的导购指示标志是很有必要的。如便利店热销的水、饮料、纸巾等物品应当放在出入口处，便利顾客进店即可购置，这也将大大削减便利店内的空间压力。新品、畅销品、促销活动商品要多排面陈设，有POP标识。 三、主题鲜亮有特色 便利店商品陈设要突出地区和季节特色。在季节上，要随时令表达出特色。 如夏季

27、就要为牛奶，果汁，饮料，水，冰激凌等止渴商品给出较多商品陈设空间。冬季则应当将冷冻食品，汤圆，速冻水饺(云吞)等冬季热销商品放在便利店焦点区域。 四、摆放位置重细节 商品陈设架上中下三端物品陈设要有层次。 上端摆放轻、小商品、精致商品和商品模具，可以更好的吸引顾客。中端摆放热销商品和高价位商品等，以便利顾客购置和准时补货。下端摆放大重件商品、折扣商品，可以有意想不到的销售效果。另外，物品应当摆放在货架的外缘，并保持货架货品的充分，让顾客获得一种视觉冲击和充实感。有价位梯度的商品要按价格挨次依次摆放，便利顾客从性价比上做出购置推断。 五、常常整理勤更新 商品要准时整理补货，过期商品要准时去除。接

28、近过期的商品应放在货架外缘，或准时处理。便利店的SKU数在2500-3000个左右。并且每家店的货架的台数也是有限的，可以说是寸土寸金。只有滞销品准时的排解，才有位置陈设新品、畅销品，提高销售额。随时保持货架一尘不染，让顾客在轻松干净的环境里开心消费。 六、抓住心理是关键 对于有关联的商品，如牙刷和牙膏，洗发水和沐浴露，应当尽量放在一起，以便顾客在购置一种商品时想起购置关联的商品。 女性用品货架肯定要关联陈设。化装品、卫生用品、生理用品、轻小服饰、牙膏牙刷等杂货类商品。并且女性购置这些商品冲动性消费比拟高，日本便利店都是陈设在门口一进门的位置，让顾客一进店就能够看到这些与其他便利店的差异化商品

29、。另外，在保持商品独立美感的前提下，可以摆放艺术造型，使各种商品奇妙布局，到达整体美的艺术效果，从而对消费者产生强大的吸引力。 改良方案 篇4 保障患者安全是医院治理的根本。收集不良大事信息，准时发觉医疗安全隐患，准时干预、处理并改良，是医院实施风险治理的重要内容。有报道称，住院患者不良大事发生率为3.5%16.6%，其中约30%50%可以通过系统介入预防和避开1-2。第四军医大学西京医院积极提倡风险治理，建立了不良大事主动报告机制，取得了肯定成效。 1院内不良大事界定 有讨论认为，医疗不良大事是指临床诊疗活动以及医院运行过程中，任何可能影响患者诊疗结果，增加病人苦痛和负担，并可能引发医疗纠纷

30、或事故，以及影响医疗工作正常运行和医务人员人身安全的大事3。其涵盖范围广泛，涉及临床诊疗、护理、药物、输血、器械、效劳等方面。结合医院实际，将医疗安全隐患、缺陷、过失、事故等统肯定义为院内不良大事，纳入医院风险治理。在此根底上，依据大事属性及特点进展分类，以到达统分结合、分类处置的目的。 院内不良大事包括：(1)医疗不良大事。指由医疗活动导致的损害，与疾病自然转归相反，可延长患者住院时间，或导致残疾，或两者皆有4。此类大事与医疗处置亲密相关，如手术过失、诊疗失误、损害大事、沟通大事、可避开的非规划重返手术、可避开的非规划重返入院等，多与诊疗制度不标准、临床医师责任心不强等有关。此类大事由医疗质

31、量治理部门负责监管。(2)护理不良大事。指在护理工作中，不在规划中、未估计到或通常不盼望发生的大事5。包括护理缺陷、护理过失、护理事故等，与护理工作亲密相关。如患者标识过失、给药过失、药物外渗、误吸或窒息、院内褥疮、跌倒/坠床、患者丢失、烫伤、紫外线伤等。此类大事由护理部负责监管。(3)药物不良大事。指与药物相关的隐患或损害，包括药物不良反响、药师审核过失、药物质量问题、发药流程障碍、药品供给失衡等。此类大事由药剂科负责监管。(4)输血不良大事。指与输血相关的隐患、过失及损害，包括输血不良反响、输血信息核对过失、血型鉴定错误、标本过失、发/取血过失、输血过失等。此类大事由输血科负责监管。(5)

32、感染不良大事。指患者在住院期间发生感染，包括内科穿插感染、外科术后感染等。此类大事由感控科负责监管。(6)器械不良大事。指获准上市、合格的医疗器械在正常使用时，发生的导致人体损害的任何与医疗器械预期使用效果无关的有害大事6。包含医疗器械引发不良反响、医疗事故等。如设计缺陷、材质问题、系统故障等。此类大事由器材科负责监管。(7)其它不良大事。包括水电问题、电梯故障、设备损坏、打架斗殴、自杀等。此类大事由后勤修理、保卫部门监管。 同时，结合医院实际，采纳SH9分类法7，将医疗不良大事划分为级。级指医疗行为有过错事实并造成后果的大事;级指医疗行为无过错事实，主要由药物、医疗器械、植入物等造成的医疗意

33、外，或不行避开的医疗并发症和疾病自然转归，造成肯定后果，但不构成“医疗事故”或“医疗过失”的大事;级指医疗行为有过错事实但未造成后果的大事;级指准时发觉错误，未形成医疗行为过错事实并造成后果的大事。 2院内不良大事管控及效果 建立院内不良大事上报及处理流程，如图1所示。质量治理科是院内不良大事的主要负责部门。其主要负责组织医疗不良大事上报制度培训与学习，明确上报方法及途径，宣传上报保密性和非惩处性，提高员工上报积极性。同时对不良大事信息进展核实，根据大事分类准时分流，紧急大事立即上报。此外，组织与协调相关部门，对不良大事进展集中分析，查找问题，准时提出处理意见及改良措施，汇报至院质量治理委员会

34、。院质量治理委员会定期分析并争论不良大事，提出系统改良方案。医院每季度通过院周会通报院内不良大事，视大事级别、影响范围、信息共享程度等对上报人员进展分级嘉奖。级、级大事属强制报告内容，原则上不嘉奖。重大不良大事，对全院有系统改良作用，且上报人非导致大事第一责任人时，可适当进展嘉奖。主动上报级、级大事，均赐予嘉奖。上报不良大事具有信息共享性，对医院治理具有持续改良和优化作用，有利于阻挡同类大事再次发生的，赐予重点嘉奖。 不良大事治理始终坚持非惩处性原则，重视问责于系统而非个人，强调准时处理、准时改良、准时共享，最大限度地发挥大事的价值作用。同时，对上报人信息保密高度重视，解除其后顾之忧。由于突破

35、不良大事漏报瓶颈，故上报例数呈逐年上升趋势。自20xx年以来，院内已上报不良大事达432例，尤其是20xx年5月开通网络直报后，不良大事报告例数快速攀升。目前上报端口已普及到全院各科室，医护人员上报积极性较高，已有40余例典型大事得到准时处置，避开了严峻不良后果发生，且多例大事对医院系统和流程治理改良起到了促进作用。 3思索 院内不良大事治理是医院治理的重要内容，目的是早期发觉、早期干预、早期阻断安全隐患，以提高医疗质量，确保患者安全。 首先，收集分流。质量治理者对上报大事信息要有敏锐的发觉性和推断力量，能快速确定相关缘由，快速反响并介入。可利用鱼骨图、缘由树和推移图等工具对缘由作初步分析，正

36、确熟悉大事类型，精确分流。职能部门间可以传递大事信息，避开同一大事多部门上报，铺张时间和人力。 其次，处置反应。处理得当、反应准时是医疗不良大事报告机制能否顺当推行的关键。采纳根本缘由分析法8，强调找出不良大事的近端缘由，根据大事“有无过错事实、是否造成后果”进展SH9分类7，既表达医疗责任又表达损害程度，能够较精确地对大事进展定性分级。同时，对不良大事发生频率进展分析，追究组织及诊疗流程相关系统缘由。此外，通过信息网络平台、纸质反应报告等多渠道反应信息，准时总结阅历教训，让更多的人知晓如何躲避医疗风险。 再次，放大催化。将不良大事报告治理纳入风险治理，评估大事后果的影响程度，积极查找应对措施

37、，削减非预期损害。组织不良大事负责部门对重大大事进展争论，深入分析大事根本缘由，放大警示作用。同时对相关部门进展职责协调，催化新工作流程的建立与完善，有效避开不良大事再发生。 最终，鼓励共享。将爱护性机制引入不良大事主动报告治理工作中，报告人可通过网络直报，有利于准时报告和保密。质量治理人员直接介入，整改措施问责于系统，对事不对人，并赐予上报人肯定的嘉奖。依托数字网络建立，开通不良大事共享平台，在保密前提下，就大事经过、处理结果及风险预警实行全院信息共享，可避开同类大事再发生。 总之，院内不良大事的统一治理、分类处置、鼓励共享，是医院行之有效的风险治理方法之一。通过管控，对组织及医疗流程进展不

38、断改良和完善，有效消退医疗活动安全隐患，可确保患者安全。但是，医院也是社会组成局部，患者安全是广泛而简单的话题，不仅局限于院内，更多损害及隐患或存在于院外。如120急救水平、交通畅通程度、水电设施安全性、建筑设施质量问题、社会医疗保险普及程度等，这都在肯定程度上影响患者安全。期盼随着院内不良大事治理的全面推广，能逐步建立区域性或全国性不良大事监控中心，更大程度、更广范围地保障患者人身安全。 改良方案 篇5 摘 要 在我国经济飞速进展，对成品油需求不断攀升，国内外成品油市场竞争愈发剧烈，人们对石油消费，尤其是加油站这个成品油消费终端，越来越重视。而市场的不断开放，给加油站的经营也带来了更大的挑战

39、，因此，需要进一步提高加油站经营治理水平。 关键词 加油站；经营；治理；成品油 1 当前我国加油站现状 1.1 加油站数量激增 与国外一些先进国家相比，我国加油站销售量不高、竞争力量不强、经营理念上比拟落后。尤其是一些国家市场化程度越来越高，在加油站的数量上虽呈现出不断削减的趋势，已接近平衡，但单站销售量却取得了很好的业绩。在改革开放初期，“加油难”问题成为困扰我国城市进展的重要瓶颈。1992年，国家解除了局部成品油规划外最高限价，由于成品油零售业务具有巨大的利润空间，渐渐受到社会关注，各个行业不断进军成品油经营领域，使加油站在短期内数量激增。有关数据显示，当前，我国的加油站数量已经到达9.2

40、万座。 1.2 选址上存在密度过大、不均衡的现象 当前我国的加油站不仅数量较多，而且密度过大。从选址上进展分析，每100千米内平均有5.7座加油站，高出国外很多国家2倍以上。沿海城市加油站的数量特别多，加油站密度极高，而不兴旺地区则加油站数量偏少，这说明我国加油站在分布上的不均衡。 1.3 单站销量低 国外一些国家加油站单站销售量明显高于我国，比方：法国为2 254吨，英国到达2 981吨，而我国的汽柴油每年在加油站单站的销售量为750吨左右，与国外一些国家相比还存在很大差距。如今，成品油市场渐渐走向成熟，油品批零差价也会不断削减，如何应对这种新的挑战，拓展业务，促进年销量的不断增加，对加油站

41、来说，已经迫在眉睫。 2 我国加油站经营治理存在的问题与解决策略 2.1 非油品业务存在的问题及改良策略 2.1.1 非油品业务亟待拓宽 受国外“加油站+便利店”经营模式的影响，我国一些加油站也在此方面不断进展尝试，增设了便利店，增加了洗车业务，也在逐步向多元化进军。但是特别多的加油站其销售业务还重点停留在油品销售上，非油品业务在其中占有份额还特别有限，这与我国人们的收入水平以及购置力存在特别大的关系。另外，一些加油站对于开设便利店还缺乏足够的熟悉，国家在此方面的审批程序还特别繁琐，这些都造成非油品业务的开展还亟待改善。 2.1.2 非油品业务改良策略 在市场竞争压力不断加大的今日，进一步拓展

42、非油品业务变得越来越重要。将传统商业与成品油零售业加以结合，这对增加加油站销售利润与销售量，提高零售比重以及其抗风险力量，抢占市场份额具有特别重要的作用。因此，要将便利店的建立纳入加油站的建立中，使其经营范围进一步的拓宽，使传统的加油站单一模式被渐渐打破，将加油站的油品销售与非油品销售两项业务结合起来，实现加油站经营效益的最大化。此外，还应当进一步提升整体形象，扩大品牌影响力。 2.2 营销、效劳问题及改良策略 2.2.1 营销方式和效劳功能单一 营销方式及效劳功能单一，这是我国加油站普遍存在的一个问题。很重要的一个缘由就是加油站油品零售企业在营销定位上存在问题，普遍将单一的销油、加油作为加油

43、站的唯一功能。现在看来，许多加油站由于场地问题，难以实现多元化经营。有些虽然增设了一些效劳工程，但是存在规模较小，效劳效果差的问题，缺乏标准性、系统性。营销方式大多停留在停车加油上，“守株待兔”，缺乏对客户的有效开发。这种营销模式已经越来越不适合当前的市场进展要求，成为造成销量下滑的主要缘由。 2.2.2 营销效劳改良策略 第一，不断提升效劳质量，这是做好一切工作的前提。加油站的员工更应当将“顾客至上”理念融入工作的方方面面。在标准标准的要求下不断提升效劳质量，使用户的满足度进一步提高。其次，加强用户档案信息建立，准时了解客户需求，将维护客户与开发客户确定为今后的工作方向。加强用户资料治理，依

44、照客户的需求以及消费水平进展客户分类，利用各种方式去稳定客户。第三，不仅要加强各个销售环节的效劳工作，而且要进一步加强客户群的查找工作，发觉客户的需求并正确归类。第四，加强对员工的培训工作，让每一个员工都能具备良好的销售技能和综合素养。对客户提出的问题，能够清晰地进展分析并加以反应，从而很好地满意客户。 2.3 经济治理问题及改良策略 2.3.1 经营治理水平比拟低 目前我国的成品油零售经营治理水平与国外一些零售企业相比，还有很大的差距。我国加油站缺少规模化的治理。而国外在经营方式与组织流通上已经实现了配送制、连锁经营的治理，并且这种治理已经实现了规模化、节省化、标准化、专业化，削减了不必要的流通环节，大大缩减了流通本钱，经营业务呈现出多元化齐头并进的局面，使经营效益不断的提升。 2.3.2 经营治理改良策略 连锁经营的效劳模式，在一些兴旺国家已经有了胜利的案例，我国应借鉴这种先进的组织与经营方式，并将其很好地应用于各个流通领域，使治理实现标准化、信息化、专业化。创新经营模式与方式，对提升油品销售企业的市场竞争力量具有特别重要的意义。 3 结 语 在新的时代背景下，如何适应时代进展的要求，提升综合竞争力成为了加油站当前亟待解决的问题。基于此，笔者提出提升加油站经营治理水平的有效措施，以期促进加油站的进一步进展。 主要