物业月工作总结范文2023字(大全9篇).docx

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1、 物业月工作总结范文2023字(大全9篇)_物业月工作总结 亲爱的业主朋友们，春节小长假不知不觉完毕啦!让我们一起调整状态，整装待发。崭新的20xx，我们来啦!接下来让我们共同回忆一下20xx年2月治理处都做了哪些工作吧 送姜茶活动持续进展。暖暖的一杯姜茶，浓浓的一份情意。这个冬天，天颂伴您度过。在严寒的冬日来一杯热气腾腾的姜茶，暖胃，暖人心。 每一天，安保人员都在为保卫家园而悄悄努力着。强化治理准则，加强现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的效劳水平。 团结就是力气。工程部的修理师傅们团结一心，确保每次的修理任务圆满完成。他们不怕苦，不怕累，把各项修理工作作为己任，是

2、设备最强大的守护者。 XX物业，品质效劳。春节期间挂起红灯笼，装饰中国结，悉心装扮美妙家园。做物业，我们是仔细的。 园区的美妙环境需要大家的共同维护。保洁人员每日兢兢业业，仔细完成清洁工作。无论三伏酷暑还是数九寒冷，无论是风雨交加还是漫天飞雪，保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一线。 您的满足是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花，让我们在您的每一个重要的日子都能带给您幸福与惊喜!亲切的生活，质朴的管家。XX在您身边! 物业月工作总结范文 篇2 敬重的广场业户： 您好! 为提升广场物业的效劳品质，促进业主对物业公司效劳工作的认知度，保障业主在物业治理活动中的知情权、监视权，现将我司1月

3、份工作总结和20xx年2月份工作规划予以公示，欢送各位业主/住户询问、监视并提出珍贵意见。 1月份工作总结 客服部 1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作; 2、客服管家每天巡查效劳区域，发觉问题反应相关部门进展整改; 3、对公寓楼的空置房窗户进展关闭检查; 4、客服管家便利业主上门收取物业费; 5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进展户内修理; 6、每月的宣传栏图文并茂公示工程月度工作总结; 7、每月对部门员工进展专业学问培训; 8、协作工程清理效劳区域积雪，便利业主出行。 工程部 1、整改局部未端空调不计量问题; 2、VRV空调主机及局部内机电源线路安全检查; 3、接空调

4、故障报修即时处理，确保冬季供暖正常; 4、锅炉后排烟烟道改造; 5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行; 6、为利安人寿大业主检查空调故障; 7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查; 8、南坡道墙体脱落局部水泥粉刷; 9、南坡道墙体批腻子; 10、南坡道墙体刷乳胶漆出新; 11、写字楼门头顶棚填补构造胶; 12、负一楼水管井渗水修补; 13、南车辆入口地砖破损进展规划性修复; 14、南坡道墙体增设引导线; 15、地下停车场照明进展合理化调整增补; 16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行状况; 17、公寓楼规划性修补起翘墙纸; 18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。 环境部

5、 一、保洁本月工作小结： 1、完成广场地面冲洗; 2、完成酒店通道地面每周一次冲洗; 3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶; 4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗; 5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗; 6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗; 7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理; 8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理; 9、完成外围标示标牌、灯箱清洗; 10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗; 11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理; 12、完成车库雪水、泥渍清洗; 13、完成车库地沟冲洗; 14、完成车库坡道冲洗; 15、完成车库设施设备卫生清理; 16、完成车库添置无

6、人收费设备卫生清理工作; 17、完成车库、外围栅栏、水马清洗; 18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗; 19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理; 20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养; 21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理; 22、完成公寓楼写字楼层精细保洁; 23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理; 24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养; 25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理; 26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理; 27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理; 28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。 二、绿化养护本

7、月工作小结： 1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽 2、外围绿化带落叶、杂物清园进展中 3、完成冬季黑麦草坪施肥养护 4、完成8楼平台草坪杂草清理 5、完成草坪、绿化带浇水养护 6、完成绿化带绿篱积雪清理 秩序部 1、按规划严密组织晨训; 2、严格管控非机动车停放; 3、定期安排专业人员检测调试设备器材、协作消防部门临检; 4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生; 5、标准整理路锥摆放; 6、广场区域日常巡查; 7、岗位风采; 8、部门品质自查; 9、收费维保单位工作见证; 10、顶峰时段地库车辆指挥引导; 11、清理效劳区域积雪; 12、协作监视中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安

8、全治理; 13、完成临时性勤务; 14、治理层夜间查岗; 15、拾金不昧。 2月份工作规划 客服部 1、根据部门规划催缴公寓楼及写字楼20xx年往欠物业费，催缴公寓楼20xx年当期物业费及能消耗; 2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理; 3、前台日常事务的接报修准时跟进回访做好相关登记; 4、准时跟进新收房质保期内的相关修理;跟进公寓楼空调出风口的测量; 5、管家每天对效劳区域进展巡查，发觉问题准时报修相关部门进展整改; 6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放; 7、组织客服进展相关专业学问的培训; 8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档; 9、工

9、程1月份微信公众号的制作; 10、跟进酒店、运营部相关房态确实认及回款; 11、完成领导临时交代的其它工作; 12、做好春节假日的值班工作。 工程部 1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护; 2、整改局部未端空调不计量线路故障; 3、空调水管井冬季安全复查; 4、锅炉供暖系统设备安全运行检查; 5、准时处理各种空调故障报修; 6、节前设备运行安全检查; 7、连续修理南出入口破损地砖; 8、北坡道墙面乳胶漆出新; 9、增设地下停车场引导标识; 10、27楼增加临时挡板。 环境部 (一)保洁工作规划 1、外围广场落叶循环清扫; 2、外围广场、酒店通道地面冲洗; 3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗; 4、

10、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘; 5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁; 6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理; 7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养; 8、车库坡道、地沟冲洗; 9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理; 10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理; 11、公共区域、车库环境消杀; 12、8楼平台、天台设备层卫生清理; 13、外围明沟、雨水井卫生清理; 14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理; 15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗; 16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗; 17、A2栋负一层、

11、六楼公共区卫生清理; 18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养; 19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理; 20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理; 21、东广场走廊顶棚卫生清洗; 22、跟进公寓楼、写字楼石材养护; 23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进; 24、环境部保洁月底资料整理归档。 (二)绿化养护规划 1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬; 2、8楼平台花坛燕尾补栽; 3、绿化带、补栽苗木浇水养护; 4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实; 5、绿化带局部树木树枝修剪及枝叶清理; 6、维护资料整理归档。 秩序部 1、做好春节期间岗位值班;

12、2、组织实施节前消防安全检查; 3、协作西广场商家促销; 4、做好消防器材、设施设备的巡检维护; 5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监视; 6、每日检查外围非机动车停放、标准护栏、路锥设置; 7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待; 8、做好室外建筑垃圾场实时监视管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题; 9、全力保障停车场无人收费系统运营; 10、召开月度部门工作例会; 11、每日地下停车场车辆进出顶峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常; 12、严格管控中商施工区域; 13、培训全员处置突发大事力量，熟知相关流程; 14、依据公司运营部要求提交各类资

13、料报表; 15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通; 16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患; 17、部门各项培训、晨操训练按规划开展; 18、保持岗亭环境干净、宿舍卫生达标; 19、常态化核查路面停车证; 20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。 雪天温馨提示 1、留意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时留意在室内取暖御寒时留意保持通风; 2、尽量削减不必要的户外活动，如有外出请务必留意安全; 3、雨雪过后，路面湿滑，请留意行走安全; 4、雪天与冰冻天气外出行车请务必掌握车速; 5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪

14、压坏的物品，妥当安置易受风雪影响的室外物品; 6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进展检查，必要时应予以紧固处理; 7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。 物业月工作总结范文 篇3 敬重的各位业主： 您好！ 20xx年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，效劳中心也紧锣密鼓地开展着各项效劳工作，在此期间特别感谢业主的支持与理解。现将02月主要工作进展总结，汇报如下： 一、客服部： 1、本月完成交房1户，累计1515户。 2、收缴20xx年物业治理费为90户。 3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。 4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工

15、作共计：203批次。 5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。 6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝愿语的播放工作。 7、完成会所接待效劳工作，共计：5683批次。 8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。 9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。 10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。 11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。 12、完成9幢小区效劳队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。 二、工程部： 1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。 2、帮助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。 3、完成局部污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、

16、2#污水泵修理） 4、完成9#楼架空层地漏管修理工作。 5、完成局部楼层风阀维保工作。 6、完成配电房螺丝紧固工作。 7、完成消防端子箱紧固工作。 8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。 三、秩序维护： 1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。 2、完成会所泳池安全防范工作。 3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。 4、完成消防设施、设备的检查工作。 5、完成春节期间园区安全防范工作。 四、保洁部： 1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。 2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。 3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的

17、每日清运1次改成每日清运2次。 4、完成采纳高压水枪园路冲洗工作。 5、完成室外泳池清洗工作。 3月份工作规划： 客服部： 1、做好20xx年度物业费收缴工作。 2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。 3、做好会所开放期间的各项接待效劳工作。 4、做好其次季度社区文化活动各项开展工作。 5、对消防部门检查楼倒积累物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。 工程修理部： 1、规划完成局部污水井的清淤工作。 2、规划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。 3、规划完成年度设施设备维保工作。 4、规划完成地库消防应急灯具修理工作。 秩序修理部： 1、做好人员聘请工作。 2、做好园区安全防范工作。 3、消防设

18、施设备的检查工作。 4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。 保洁绿化部： 1、做好水系、游泳池的清洗工作。 2、做好园区大理石的清洗工作。 3、做好绿化修剪、边沟、杂草去除。 4、做好各楼层顽固污渍清理工作。 物业月工作总结范文 篇4 XX物业效劳站在华达公司及河东效劳处的正确领导下，紧紧围绕物业效劳、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下： “双创”工作 1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成状况，做到事事有落实、件件有回音。 2、3月1日至10日，效劳站安排两名保安人员协作居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在XX南街1巷的路

19、段，制止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。 3、协作XX居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参与，分别进展道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。 4、3月15日至17日，效劳站对户外的“僵尸车”再次进展了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。 5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进展撤除，共计64户。 6、3月21日，效劳站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX南共4个占用公共区域的理发档进展了清理。 7、针对垃圾桶盖未到达密封的要求，公司统一购置一批达

20、标桶盖，效劳站组织人员进展了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。 8、根据居委要求，效劳站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进展了统计，并在全部梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。 绿化卫生工作 1、3月19日，公司派人对安康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进展了清理。 2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。 3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中安康105个，黎和西64个，黎和东29个，XX北28个，XX街11个，XX南6个，XX南9个。 车棚治理工作 1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。 2、连续加强保安车棚巡检签到制

21、度，仔细排查安全隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等安全事故的发生。 3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是XX北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。 4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，效劳站目前正在查找新的看管员，但还未有人员报名。 保安治理工作 1、本月住宅区内案发为零。 2、根据公司要求，加强门禁系统操作治理，本月效劳站共派出两批保安员到效劳处培训，使每名保安员能够娴熟把握操作要领。 3、加强车辆治理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车准时张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。 4、连续加强“九乱”整治工作，发觉一起处理一起，本月共处理九乱450起

22、，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。 5、3月19日下午，效劳站全体保安员（当班除外）到效劳处参与月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。 安全、修理治理工作 本月安全工作实现三零三率。 3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防安全学问的培训并参与考试。 3月份共报修理298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星修理295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。 效劳站坚持不定期对社区内安全隐患进展自查自改，共9处，均已准时整改。 利用每天的晨会时间，组织员工学习社

23、区物业安全检查名目，把握日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的工程等学问。 本月对长明灯、不亮的路灯进展了统计并上报综合班进展修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已准时修复。 3月11日，效劳站组织人员对小区内的枯枝败叶进展了清理，共计38棵。 根据“创卫”要求，连续加强车棚及户外电动车违规私拉线充电状况进展巡查及处理，共计26处。 3月20日，效劳站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进展了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进展了修补，共计15处，约80平方。 典型事例 1、20xx年3月2日

24、下午2点25分，有住户来1号岗报告，安康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后立刻向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感谢之情。 2、3月26日0：10时，XX北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋四周有流水的声音，经现场查看后，发觉东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是快速到门岗消防柜内取出消防扳手准时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来修理。 存在缺乏 1、为相应政府号召，协作茂名市做好双创工作

25、，效劳站一是屡次在门岗及梯口张贴温馨提示，提示住户生活垃圾要进桶、制止堆放杂物、制止乱拉挂、制止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予协作，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。 2、由于修理费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等工程未能准时修复。 3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚治理能够良性运转。 四月份工作重点 1、连续根据双创工作要求做好现场整治工作； 2、做好物业费、房租费的收缴工作； 3、加强车辆停放治理，特殊是对外来汽车停放小区过夜现象的治理； 4、根据公司要求，仔细做好对

26、楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。 物业月工作总结范文 篇5 20xx年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，处理妥当，取得了广阔业主的好评。 一、主要工作完成状况及分析： （一）博来德雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。 （二）博来德雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。 （三）博来德翰林名苑小区截止到20xx年12月20日共交付住宅607户。无一有过

27、失。 （四）博来德翰林名苑小区国检检查协作工程部共同完成。取得圆满胜利。 （五）博来德翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。 （六）博来德翰林名苑小区截止到20xx年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。 二、日常工作： （一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。 （二）发觉工程瑕疵准时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。 （三）客服每日记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结 果，准时反应、电话回访业主。各种记录，分类成册，治理完善。建立业主档案便利查阅。 （四）维护人员处理零修急修准时率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。

28、公用设施设备运行、使用及修理养护，按规定要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养标准；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；井盖无缺损、无丧失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统治理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室治理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。 （五）钥匙发放和钥匙治理工作做到每把钥匙都有记录。 （六）保安部工作 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步治理。 2、由部门领导带着骨干队伍每日对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。 3、发挥

29、和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必需要做到，同时要以身作则并相互做好监视和治理。 4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。 5、进一步了解保安人员工资待遇不公平状况，加以改良保安人员工资待遇调整。 二、重点对保安人员军事素养、后勤工作、分担区卫生、在岗形 象等整顿。 1、对入职人员的素养严格把关，为提高整个团队的素养做根底； 2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人供应效劳。同时要求各责任区域保安员必需清晰了解各位业主的根本状况，并让业主熟识当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。

30、3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、效劳意识、以及工作的主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”和“礼”相结合。 4、贯彻落实房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部治理制度进展调整和完善。 （七）清洁治理无盲点；治理效劳范围保持环境干净，生活垃圾日产日清；为业户、顾客供应一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作标准化、治理科学化；适时、准时、准时进展保洁效劳，包括虫害灭杀；准时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节省用电、用水。保洁质量三查制度落实：每个员工依据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁工程进

31、展自查，准时发觉问题、解决问题，并做好记录；治理员把巡回检查作为自己的主要工作，对治理区域内全部保洁部位、工程进展巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查。 （八）培训学习工作 在公司领导的指导下，我部门从物业人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节 工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队；把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。 三、工作中存在的缺乏： （一）员工关于物业方面的学问

32、仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 （二）物业工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 （三）物业工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率，简化工作难度。 四、20xx年工作目标及规划： 我部门在做好收费及日常工作的根底上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并根据目标、预算和工作规划准时做好各项工作。 一、目标治理： （一）房屋外观干净，无乱搭建。 （二）公共设施设备维护良好、正常运行，每月定期保养。 （三）公共环境整体美观干净，准时对环境卫生进展检查和清理，做到卫生清洁、干净，保

33、持道路的路面清洁及；市场内无张贴、乱涂乱画。外墙清洁、洁净。 （四）实行24小时保安制度，日夜巡逻，准时处理突发大事；治理 和使用好消防设施，定期对消防设施进展检查，做好日常防火工作；协调好市场内的车辆通行和停放的治理，保障主要交通道路的畅通。 （五）定期对小区内的树木、花草修剪、浇灌、除杂草、灭虫害；植物成活率95%以上，消失枯死苗木准时补种。 （六）急修效劳30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特别状况必需做出说明。 二、工作规划： （一）对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确，与员工建立良好的沟通渠

34、道，提高治理力量，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定； （二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高效劳质量； （三）将安全治理工作列为重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监视工作，确保小区的安全与秩序。强化部门工作纪律治理，做到工作严谨、纪律严明； （四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确； （五）通过部门的日常工作安排和心理调试,技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的气氛，让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感； （六）积极学习科学正规的工作流程标准，合理运用先

35、进的治理软件来提高工作效率； 物业月工作总结范文 篇6 从我们xx物管来看，七月份我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧急的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使局部商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实表达。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下： 一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境地 七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店治理工作要

36、求每日进展工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮忙下，根本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气，甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进 xx%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合公布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定根底。前不久集体公司xx过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，

37、在剧烈的会议中，我接收了更多的是批判，更多的是董事长对我工作的否认，认真想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是盼望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会由于严峻的批判而临阵退缩，停顿不前，更多的是让自己全面渗透，快速反响，提前聚拢租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 七月份，物业共胜利租赁n家客户进场，准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺xx%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比拟胜利的，四周物业都分别消失商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。 在全面公布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进展了跟进

38、和提升： 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，表达了xx东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，xx街现有xx铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有xx%的成交率和电话询问率。 2、利用报纸广告作用，直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的公布来分析，七月份通过报社来公布租赁信息的比比皆是。 3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的

39、租赁客户储藏，长线招租的有效方式。网络时代的降临，利用无联网的有力资源，低本钱的做好物业的租赁和推广工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息网”等网路平台进展网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。 4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也猎取了局部租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。 5、通过和xx公司公布信息，争取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司进展了租赁信息的沟通和公布，也通过xx带来局部客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。 6、在本月，胜利和x

40、x家租户进展了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。 三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业根底治理工作。确保了物业整体安全 七月份，物业超额完成月设定的指标，在进展物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的xx%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完本钱职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和分散力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面分散者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加

41、证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。 对于物业治理工作来看，物业的租赁档口的装修治理、日常租户投诉事项处理、客户有偿效劳的跟进、物业根底设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修治理和物业根底漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修浅薄的熟悉和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮忙和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的治理。雨水季节，物业消失了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进展漏水处理，确保房屋的安全，

42、但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，盼望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。 物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围根底设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。 以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，根据公司xx的要求，全力以赴做好物业的招租和治理工作，同时帮助酒店。信任自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。 物业月工作总结范文 篇7 敬重的各位业主/住户： 您们好： 首先，感谢您们对XX小区物业效劳工作的协作与大力支持!现将20xx