提升执行力1.docx
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1、提升执行力1 第一篇:提升执行力1 第一讲执行力是企业成败的关键 前言 我们先由一个故事起先我们的话题,是我们的宏大思想家马克思说过的。 他说:一个哲学家,乘船要到他的彼岸去,在船上的时候,他觉察船夫的年龄已经很大了,特殊的辛苦,在那用劲地划着他的船,那么这个哲学家就说:“老先生,您学过哲学吗?老先生没上过多少学,他说:“哎呀,愧疚先生,我没学过哲学。那么这个哲学家摊开两只手说:“那太缺憾了,你失去了50%的生命呀!过了一会,哲学家又看老先生如此辛苦,在视察,他又说:“老先生,那您学过数学吗?那个老船夫就更自卑了,没学过数学,便说:“对不起先生,我没学过数学。哲学家又说:“那太缺憾了,那您将失
2、去80%的生命呀!正在这个时候,突然一个巨浪把船打翻了,两个人同时掉进水里,都在做挣扎,就在这时候,船夫看着哲学家,如此费劲的在那挣扎,就说:“先生,你学过游泳吗?这个哲学家回答:“我没学过游泳。那个老船夫说:“哎呀,那真愧疚,那你将失去100%的生命了。 这个故事过去告知我们是将理论和实践相结合,在今日,这个故事告知我们的是说:你无论有多少的学问,假如你在实际的惊涛骇浪中你不能运用,你没有在大海中搏击的实力,那你终究会被大海所漂浮。 今日的商海也是这样的,商海无情,在无情的商海中搏击,需要强大的竞争力,这种竞争力的核心,就是强大的执行力。 第一节企业成长的主要因素 企业成长主要取决于两个主要
3、因素战略因素和组织因素。 1战略因素 没有战略的企业确定是短寿的企业,因为战略是企业进展的雷达,没有进展的雷达,企业的大船就会失去方向。有的人认为小型企业不需要战略,只要埋头苦干就可以了,其实小型企业也需要战略。战略并不是厚厚的文档,而是一个长远的进展思路。 2组织因素 组织因素是企业成长过程中的一个关键要素。假如说战略是一个企业的“心脏,那么组织就是企业的“手。企业的战略再好,假如没有组织手段作为企业的保障,这个战略将恒久只是心中的一个幻想,不能变成现实。 企业执行力与上述两大因素亲热相关,对上述两大因素影响重大。所以说,执行力是企业成败的关键。 其次节执行力对企业战略的影响 战略是企业成长
4、的最主要动力之一,企业无论大小都需要战略,无论一项战略的具体内容如何,它的基本目标都特殊简洁为企业赢得更多的客户,建立起一种可持续的竞争优势,同时为股东赢取足够丰厚的回报。 战略定义了一个企业的进展方向,并为此做好了充分的准备,但是许多战略最终却以失败告终,这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行力。战略再奇妙,假如得不到有力的执行,同样是无法到达预期目标的,所以只有坚决的执行才能使战略变为事实。 1目标与战略执行 目标是战略执行的首要因素,没有目标,战略将无法执行,更无法坚决执行。下面是一个小故事,可以帮你充分相识目标对战略的重要性。 小故事:白龙马与毛驴 话说当时唐僧去西天取经,选中
5、了白龙马做他的坐骑。其实,在唐僧动身之前,毛驴曾经和白龙马是同事,他们两个一起在磨坊里为他们的主子工作。在偶然的机会下,白龙马得到了唐僧的赏识,跟着唐僧去西天取经,经过各种困难险阻,最终到达西天,取回了真经。白龙马也因此修成了正果,他回来以后,像英雄一样得到了大家的欢迎,处处去做演讲。 看到这样的情形,曾经身为白龙马同事的毛驴心中特殊不平,他跑去问白龙马:“你凭什么这么风光,我们过去是同事呀,你也不见得就比我能干,凭什么你就胜利了,我却还在这儿围着这个磨转圈呢?白龙马回答道:“因为你始终没有选定一个目标坚决的做下去,所以你恒久在原地转圈,你恒久不行能成为一个胜利者。 2毅力与战略执行 大量的实
6、践案例证明,有很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式,甚至有一套特殊全面的设计,但是唯一欠缺的就是:这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中,无法踏踏实实地进行落实,因此导致了战略的失败。这里一个很重要的致败因素就是这些企业缺乏将战略坚持落实的毅力。没有持之以恒的毅力,自然就不会有胜利的喜悦。 以下是一个特殊知名的案例,通过这个案例,人们对执行战略的毅力会有一个深刻的相识。 某功能饮料的快速失败 某公司成立于2001年底,它的定位是创建中国功能性饮料的高端品牌,该公司由六家投资公司成立。2002年正值韩日世界杯,这个品牌一起先就与世界杯紧密相连。以以下举的是该公司的具体战略以及制定相关战
7、略的缘由: 1投资商将这种饮料定位为高端功能性饮料。 定位缘由:当时中国的功能性饮料空缺,处于高端的功能性饮料只有红牛,其他大量的功能性饮料均是低端的、群众化的品牌。而且此种饮料的原料来自于南非的一种草本植物,有提神解渴的成效。 2实行的运营模式是品牌运营模式。 品牌运营模式:只经营这一个品牌,全部生产均外包出去。 具体措施:将生产外包给中国最好的生产厂家;邀请了日本电子广告公司做它的品牌运营顾问;请当时的中国足球国家队主教练米卢担当形象代言人。 3产品的物流邀请了中国最优秀的两个物流运营商来进行运输、包装、仓储。 4该产品的营销团队特殊豪华,主要来自于乐百事的一个营销团队。 5当时的战术指标
8、2002年一年完成12个亿的销售收入。 根据以上一系列部署,这家公司起先在全国范围内输入他们的产品,半年之内,此公司在全国建立了20个分公司,同时推出大量的广告。 但是这个品牌的推广很快遇到了困难,随着中国国家足球队一球未进,到了6月底的时候,该品牌的销售收入没有超过3000万元,而公司的销售目标却是一年完成12亿元。此时,公司的董事会发生了冲突。许多董事提出:原支配原来是第一期投资2000万,半年后在其次期再投资2000万,这样可以用4000万的投资换回一个12亿的收入,但是半年才收取了3000万的收入,这比预期相差太多。于是,董事会为是否再 接着投入而发生了争吵,在争吵的过程中,这个公司的
9、资金链发生了断裂。 由于董事会没有投入其次期资金,各个运营班子顿作鸟兽散,于是这个品牌只运营了七八个月就夭折了。 通过以上的案例能够干脆看到,该品牌的战略是很优秀的,而且还有优秀的团队以及比较合理的组合。而这样强势的品牌仅仅维持了几个月就烟消云散,主要的问题就在于公司的领导和执行团队缺乏毅力,他们不知道一个高端品牌的树立需要一个培育过程,不是一天两天也不是一年半年,需要不断地积累。既然确定了这样的目标,就要有执行的毅力,否则再好的装备也是枉然。 3跟进与战略执行 一般来说,许多公司在制定了进展战略后,紧接着会根据战略制定出与之配套的实施策略,如广告策略、促销策略、公共关系策略等等。也有许多公司
10、在制定了具体的策略之后,就放手让相关部门具体实施,他们认为下一步的工作就是等待收获成果了。其实,这种等待是错误的,因为多么完善的策略假如没有相应的跟进也会落空。 下面这个案例从反面说明白跟进工作与战略实现的紧密联系。 企业是我国北方一家知名的白酒企业,在竞争激烈的白酒市场中,众商家为了在营销策略中稀奇制胜,想尽了各种方法。大家不谋而合地接受了同样的竞争模式,那就是通过促销手段来占据市场。他们的促销手段主要有一种送礼物,于是扑克牌、打火机等物品就成为许多商家选中的促销礼物。 企业也曾经接受了送打火机的促销方式,但是效果并不志向,因为在商家纷纷送打火机的市场中,消费者根本分不清也记不住是哪家企业送
11、出的打火机,于是企业准备变更促销手段。经过探讨,他们推出的最新促销礼物是人人都宠爱的现金。现金的面额从3元到300元不等,基本上打开任何一瓶白酒都能找到现金。 这样的促销手段带来了良好的市场反应,企业的销量直线上升。 但是好景不长,三个月后其销售量猛然下降,与此同时还出现了客户投诉,而且有些小报甚至报道出企业以送钱为名欺诈顾客的不实消息。 面对这样的状况,公司高层确定一追究竟,看看原委是哪个环节出现了问题。他们顺藤摸瓜层层地往下调查,觉察包装、运输都没有问题,发生问题的竟然是经销商。原来某地的经销商大批进货,招租了许多民居做仓库,货物进库之后经销商将全部的货物拆开,抢先将白酒中的现金拿了出来,
12、据为己有,于是就造成了后来的局面。 通过这个例子可以看出,制定出策略并不意味着一切万事大吉。企业还要对策略的具体实施进行持续的跟踪检查,要关注每一个执行的环节,才能保障策略执行到底,才能保证企业的胜利。 总而言之,只有坚决的执行才能让战略得到落实,因为执行力是企业的生死枢纽。 第三节 执行力对企业组织的影响 图11战略与组织 如图11所示,对一个企业而言,在其进展过程中,假如将战略比作企业家的心,那么组织就是企业家的手。在企业由小到大的进展过程中,组织实力的强弱可谓至关重要。心只能代表幻想,而手却是实现幻想的工具,没有了手,一切幻想都会变成空想。执行力之所以是企业的生死枢纽,其中一个缘由就是执
13、行力会干脆影响企业的组织实力。 企业是一个特殊的组织,虽然没有硝烟大炮,却有生死攸关。正如有人形容的那样企业的今日是很残酷的,明天更残酷。虽然后天是奇妙的,但是大多数人都会在明天晚上死去。简而言之,企业的组织是一个随时面临生死选择的组织,企业越大,它所面临的风险也越大。企业要学会敬重执行,只有这样才能使组织运行顺畅。 一个组织要想井然有序,要想有很强的竞争力,确定不能缺少严格的制度。这些制度其实就是执行力的文本表现,敬重执行首先要做到的是敬重制度。只有严格贯彻制度,才能从根本上敬重执行,才能使企业这个组织运营通畅。 以下是如何敬重制度、敬重执行的案例,通过这两个案例可以看出,敬重执行绝不是一句
14、空话,而一个组织的良好运作是确定离不开坚决的执行的。 联想的制度刚性 联想从10年前的静默无闻到今日的中关村龙头企业,这样的成就并非偶然,而是主要取决于两大基本因素:第一点是联想的领路人柳传志的战略意识;其次点是联想强大的组织实力。 联想强大的组织实力主要通过其制度的刚性来表达,这种刚性的制度可以克服学问分子创业队伍的先天性弊端,使组织的制度落到实处。 联想文化的第一个阶段被称作制度文化,即斯巴达方阵文化。 所谓斯巴达方阵文化有两个主要特点:强调集体力气和强调制度的刚性。这种文化建立伊始,从联想最高的领导人柳传志到联想的每一个基层员工,都在矢志不渝的遵守这种文化,贯彻这种文化。 以开会迟到为例
15、,联想规定:开会不准迟到,假如迟到的时间大于等于5分钟,与会者就不用参加会议了;假如小于5分钟,那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了,他迟到的时间或许是 3、4分钟,于是,柳传志依据规定站在门口,直到站够了规定的时间才走进会议室。试想,连公司的老总都能以身作则,其他的员工又怎么能不遵守制度呢? 康佳的执行力 康佳是我国著名的彩电生产企业,其内部有一条规定:不准在工作场合吸烟。这条规定看似简洁,执行起来却有很大难度。但是经过一件事后,康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁,既有学历又有技术,在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工特
16、殊器重,很快就让他担当了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后,更加主动肯干,表现优秀。但是,他有一个无法克服的习惯,那就是宠爱吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定,小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口,以解烟瘾之苦。 一个偶然的机会,员工甲觉察车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处,他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次,他又像平常一样在这个地方点着了香烟,却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么,但是很快从人力资源部发出了三条通告:第一,免除员工甲车间副主任的职务;其次,罚款;第三,全厂公示。 公告张贴之后,在整个车间引起了巨大的反响,部分员工认为公司的管理方式太过强
17、硬,实行的惩办动作过大。但是,在这件事之后,康佳没有人再在工作场合吸烟了。 通过以上案例可知,企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的,大的制度要坚持执行,小的制度也不能放松。假如只建立制度而不谈如何执行,那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以,一个组织要想拥有强大的竞争力,首先要在行动上敬重制度,才能从根本上敬重执行。 执行是一门学问,它是战略的一个内在组成部分。执行是战术的核心,但执行不等于战术。执行是战略的基础,所以它必需同时成为战略确实定因素。假如不考虑企业的执行实力,任何领导者都不行能制定出真正有意义的战略。 执行应当是一个组织文化中的核心元素,从基本的意义上来说,
18、执行是一种暴露现实并根据现实实行行动的系统化的方式。 其次篇:提升执行力 提升执行力,杜绝推卸责任! 部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。 部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。 在企业的进展过程中,无论是企业内部还是在企业之间,遇到问题的时候,员工和员工之间、上级和员工之间、部门和部门之间,经常会出现推卸责任 的现象。该办的不办,推给别人;遇到问题无原则的争论纠缠,各部门之间谁唱谁的歌,谁念谁的经,谁叫卖谁的买卖,谁强调谁的重要。我们形象的用“踢皮球来比方。无论其缘由是企业本身制度的不规范,还是员工本身的问题,出现
19、这样的状况既影响工作效率,又破坏了员工之间的和谐。 一、推卸责任为何频频出现? 1、岗位职责划分不清,责任不明 各岗位的工作职责缺乏梳理,导致岗位职责不明确,各岗位就没有具体的工作内容、工作说明和规范,员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。岗位的权责利不清晰,造成各部门、各岗位经常以不知道或不明确自己的工作为由,出现人浮于事、纠缠扯皮现象。 A公司厂区有个垃圾投放处,物流、设备包装等产生的垃圾都统一放置。最近仓库的人员反映,垃圾太多了已经放不下了。企管部一调查才觉察,垃圾定期由市政的垃圾车统一运走,频次和以前一样每周两到三次,最近产生的垃圾也没有因为产量或者其他缘由突增,
20、为什么就突然放不下了呢? 调查后才觉察,以前是因为仓库内勤看到放不下了就分类整理一下,后来这个人调到行政部了,这项工作又没有明确是由哪个岗位来做,就出现了没人管的状况。出现问题了,就“众说风云,有人说人调走了工作也得跟着走啊。所以从整个公司来看,员工、岗位的责权划分不到位、不清晰,出了问题,就会互相推卸,有了好事,却争相邀功。因此还会造成公司的士气低落,效率低下。 2、沟通、协作不顺畅 企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标,企业专业化的分工划分到各个部门时,会因不同的侧重而致使目标的差异性。这时假如公司内部缺乏沟通平台,各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性
21、的,而不是一种有规律的集体的行为,故而沟通的内容得不到重视,成为无效沟通。尤其是当出现问题的时候,不主动寻求沟通,孤军奋战,就会使各部门的协作与连接脱节,往往简洁出现扯皮。 A企业的员工习惯了非正式的沟通,订单交期分解完毕,技术部觉察无法按期交付图纸,电话口头通知支配物控部。月底绩效考评的时候,考核技术部“订单未按时交付次数是两次,技术部长不情愿了,“我都提前说了完不成了,怎么还扣绩效呢?支配物控部这才想起来这回事,原来当时挂了电话有其他的工作,一忙起来就把接了电话的事忘了。再说技术部,完不成可以沟通,为什么不书面通知,并附上能够交付的时间呢?所以,运用什么方式方法让沟通有效,才是最重要的。
22、3、制度缺失,流程不规范,不执行 制度和流程只是作为行为准则。规范制度、流程是一方面,如何让制度流程真正执行起来才是最主要的问题。首先管理制度的制定要做到尽量全面、合理,好的管理制度还要保证不同员工在利益诉求上的公允、公正,让员工真正认同,才能到达行为上的协同。其次,明确每一环节的具体执行者,将任务具体分解到人,明确每人的职责,制定执行的标准。 A企业的没有选购流程,仓库、车间都可以干脆向选购部提报物料需求支配,造成了选购没有支配性,而且物料重复选购、需求提报不刚好的现象时有发生。造成部分物料库存过多,占压大量资金,而部分物料又经常欠件,库存结构特殊不合理。但是这又是谁的责任呢?由于多头提报需
23、求,任务分解不具体不明确,造成了无法进行问责。 4、多重领导,越级管理 多重领导,越级管理也是造成推诿扯皮的缘由之一。越级管理对员工来说,不知道该听谁的,不知道该怎么执行先执行什么,工作缺乏支配性,出了问题就造成责任的推卸,过分的依靠领导。对他的干脆上级的主动性也造成了很大的挫伤。 A公司的经过架构调整,选购部由总经理负责调整至生产部由生产副总负责,但是总经理还是宠爱干脆支配选购部部长工作。长期以来,生产副总总感觉插手不了选购部的工作,但是一到欠件问题的探讨上,总经理总是追究生产副总的责任,但生产副总感觉很委屈,自己管不了工作还得担当责任,推诿的现象自然而言就发生了。 5、企业文化:处理外部问
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