自来水公司年度工作总结自来水公司年度总结报告(五篇).docx
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1、 自来水公司年度工作总结自来水公司年度总结报告(五篇)自来水公司年度工作总结 自来水公司年度总结报告篇一 为进一步提高效劳水平,公司从接听电话、文明用语等效劳标准入手,采纳自学、集中讲解,以会代训等各种形式,积极组织职工仔细学习效劳标准和考核标准,要求各部门严格按效劳标准开展工作。采纳请进来送出去的方法,先后对安全员、管道工、工程经理、电工进展了技术培训和复审培训,窗口部门的全部职工均通过了市供水处组织的创立文明城市学问考核,截止到目前共有xx人次参与了各种培训、考核,培训合格率和持证上岗率均为xx%。 十万吨新水厂一期工程xx年已顺当竣工,为确保新水厂按规划在xx年顶峰供水前投入运行,公司对
2、新老水厂的交接运行进展了周密细致的安排,对操作人员进展了前期培训,对净水设施进展了细心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网,于x月xx日正式对外供水。 新水厂投入运行后,公司对新水厂的安全保供工作非常重视,净水厂依据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求,狠抓内部治理,做到常常巡察,严格按操作规程操作,严把水质关。此外,公司还投入xx万元对净水厂、取水泵房及城区x个测压点进展实时自动监控,实现了视频治理,准时发觉和消退担心全隐患,确保安全保供无事故。目前,新水厂运行正常,最高日供水量已突破xx万吨,城区实现了恒压供水,出厂水浑浊度始终保持在xx左右,各项指标均优于国家饮用水
3、卫生标准,全年水质综合合格率达xx%。新水厂的准时启用为我县的跨越式进展作出了应有的奉献,干净卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的全都好评。 由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于治理而造成的总分表计量不符,使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满,这是引发供水效劳冲突的一个主要缘由。面对这个历史遗留问题,公司从中看到了改良效劳方式的方向。 为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从xx年开头加大了抄表到户工作力度,通过发放社会效劳卡、户表改造调查问卷等形式,大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题,用户对户表改造的积极性不高,公司曾与房改办共
4、同向县有关领导提交了对房改房三方担当改表费用的建议,因资金问题这个建议未能落实。 20xx年是水务系统文明行业创立年,也是xx市文明城市创立年,公司仔细贯彻落实上级有关文件精神,把创立活动纳入到日常业务工作中,与业务工作一起布置,一道考核。组织有关人员上街开展效劳询问、冬季用水学问宣传等便民利民活动,并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站,便于用户查询、监视。 为进一步提高效劳水平,公司从接听电话、文明用语等细节入手,制定了xx治理制度,统一了工作服,为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入x万多元,对营业窗口的计算机进展了升级,标准了公示内容,向社会公开聘请了
5、x名窗口效劳人员。重新印制了“三来”效劳信息单,严格实行用户签单制度;标准了投诉处理机制,使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访,形成闭环操作。为促进效劳质量的进一步提高,公司班子成员与有关部门一道,对抄表精确性、水表环境、窗口效劳人员效劳质量等进展为期三天的突击抽查。 通过各项制度的落实,员工效劳态度、工作质量有了根本的转变,窗口部门严格按承诺进展效劳,他们急用户所急,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发大事,受到用户的确定,今年共收到用户赠送的锦旗x面,表扬信x封。 为仔细听取社会各界对供水效劳工作的建议和意见,进一步提高效劳质量,公司先后于x月x日邀请政协委员和局部用户代表召开
6、了户表改造座谈会、供水效劳座谈会。会上政协委员和局部用户代表对户表改造提出了很多建立性的意见,并对公司的效劳质量和效劳效率赐予了表扬。 这一年我们虽然取得了肯定的成绩,但同时我们应糊涂地看到存在缺乏之处,干部职工的思想政治素养和业务素养还有待进一步提高;在效劳质量上离行风建立的要求还有肯定差距;创立“叫得响、站得住、传得开”的知名效劳品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 自来水公司年度工作总结 自来水公司年度总结报告篇二 一年来,我公司在局x委的正确领导下,以开展“转方式、正风气、提效能”活动为契机,坚持“优质供水,诚信效劳”的效劳宗旨,真抓实干,务实拼搏,经过全体职工的共同努
7、力,圆满完成了局x委下达的各工程标任务,为我县经济建立、社会稳定、和谐进展做出了积极的奉献。现将全年工作总结如下: 1、完成全年提水量xx万立方米,实现综合收入xx万元。 2、上缴税金xx万元,代征污水处理费xx万元。 3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金xx万元。 4、投资xx余万元,在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设xx以上的新管网xx米,进展新用户xx户;投资xx余万元在xx街、xx庄等街区改造老化管网xx米,水表改造出户xx户。 5、查处并订正违章用水xx余户,挽回经济损失x万余元。 6、投入近xx万元免费修理漏点xx处,修理准时率为xx%,确保了管网总体压力,管网压力比去年同期供
8、水压力有所提高。 7、为市政、园林、绿化、消防、环卫供应用水xx万立方米。 8、根据上级有关政策,对县城享受低保的xx户用水户连续实行污水处理费减半征收的优待政策。 9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。 10、全年上报新闻信息xx条,其中被xx新闻采纳xx条,河南供水报采纳x条,出简报xx期。 11、规划生育无违规违纪现象;社会治安综合治理无事故发生。 12、按时完成局x委交办的各项临时性任务。 日供水x万吨水厂工程已于x月份开工建立。该工程主要包括xx吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵房、凹凸压配电等其它构筑物,总投资xx万元。估计明年x月份完工。 (一)加大根底设
9、施建立力度,促进供水事业安康进展 今年,我公司投资xx多万元在xx庄、xx庄、xx街等街区更新主管网xx米;对县工会家属楼xx余户的供水管网进展了整体改造。改造过的区域,用水户对水质、水压都比拟满足。根据“市政道路修到哪里,管网就延长到哪里,住宅小区建到哪里,管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网xx米,总投资xx余万元。同时,依据县城进展的需求在县xx环大路铺设xx的供水管网,为县工业园区及周边居民、单位供应生产生活用水奠定根底。该工程总长度为xx米,规划总投资xx万元,截止11底已铺设xx米。 (二)加强职工队伍建立,全面提高职工素养 1、积极开展“转正提”主题教
10、育活动。今年x月份,根据局x委的安排部署,我公司积极开展了“转方式、正风气、提效能”主题教育活动,号召广阔职工不断加强自身修养,不断提高业务技能,立足本职工作,扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来,共组织职工学习x期,要求公司中层以上人员撰写学习心得xx篇、学习笔记x万字。 2、加强业务学问培训,开展岗位练兵活动。为进一步提高广阔职工的业务素养,提升效劳水平,公司把业务培训作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度,由公司领导及中层人员依据供水业务实际,结合自身工作特点轮番授课。全年共举办培训班xx期。 3、为检验学习效果,公司在“十一”前夕举办了第七届职工业务技能大比武活动,积极引导广
11、阔职工练精湛技艺,做一流员工。通过比武,乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届“十佳职工”,公司分别赐予了物质及精神上的嘉奖。通过近几年胜利举办业务技术大比武活动,在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作气氛,进一步激发了广阔干部职工钻业务、学技能的工作热忱,增加了公司的分散力和战斗力,同时也为技术工人供应了呈现自我才能的平台,为更好地促进城市供水工作起到了积极的推动作用。 4、强化效劳树形象。为更好地履行“优质供水,诚信效劳”的效劳宗旨,让用户用水放心,消费明白,我公司实行多种措施,效劳用户。 一是积极参与“xx”宣传活动。为进一步加强与用水户的相互沟通和沟通,在“xx权益日”降临之际,公
12、司在文化广场前摆放宣传版面、设立询问台,开展供水效劳宣传活动,宣传的主要内容是供水法规、供水小常识及供水效劳承诺等内容。活动当天共征求用户意见x条,义务修漏2处,为群众解答疑难问题x起,承受群众询问xx余次。通过此次宣传活动,让我们也糊涂地熟悉到自身在效劳工作中存在的一些缺乏,以便更好地改良效劳质量,切实地做到让消费者满足。 二是开展供水大普查活动。为进一步转变工作作风,今年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动,在普查活动中义务为用户擦表锈xx块,更换表芯xx块,修漏xx处。冬季到来之即,公司及早着手,逐户宣传冬季水管防寒防冻学问,选购珍宝岩、锯末xx斤、砂子xx立方,保暖管xx根,对二
13、次增压设备,暴露的供水设施实施保暖、防冻爱护,确保冬季的安全供水。 三是准时对供水设施进展保养、维护,更新,确保供水安全。截止目前,我公司免费修理漏点xx处,修理、更换xx以上供水阀门xx个,确保供水设施的安全。 四是为让用户放心用水,公司规定把每日的水质检测结果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进展公布。今年的水质日检工程由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民,公司依据居民缴费难的实际状况,今年4月份,在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备,统一采纳与公司收费大厅全都的收费系统、并与之同步的收费时间,实行严格的工作治理制度和效劳承
14、诺制度,通过运行,得到用户的全都好评。 (三)强化内部治理,提高经济效益 为强化公司的内部治理,提高经济效益,公司实行了多种措施来加强治理: 一是严格奖惩制度,仔细落实处理问题限时制。若因工作不善,造成用户投诉的,查实后,一律按规章制度严厉处理。对工作仔细负责,按规定赐予嘉奖。全年公司共惩罚违纪人员xx余人次,罚款xx余元,发放奖金xx元。通过严格的治理,职工的效劳水平、工作效率有了根本性的转变,全年各室(队)任务完成均到达xx%。 二是实行目标治理,强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解,成效挂钩,确保任务的完成。 三是对管网施工进展精细化治理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明
15、确的规定。对不合格的工程坚决返工,确保工程质量。 四是对抄表员实行“三率”(抄表率、精确率、回收率)考核,根本上杜绝了水费拖欠及人情水现象,水费回收率均在xx%以上。五是加强供水市场治理。为进一步净化供水市场,公司加大供水执法力度,严峻打击“水耗子”,全年共查处违章用水xx余处,挽回损失近x万元。六是降低管网漏损率。依据供水现状,公司对公共供水管网进展了两次“拉网式”的夜间查漏工作,共查出漏点xx处,全部准时进展了修复。通过这些有效的治理,确保了各项工作的顺当开展,公司经济效益稳中有升。 (四)真情关爱职工,使职工爱公司如爱家。 为了让职工爱岗敬业,团结互助,公司从各个方面关怀职工。根据城建局
16、的要求,公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼,为改善办公条件,努力为职工供应良好的工作环境,公司为各科室安装了空调,配备了微机、打印机,等办公设备;组织全体职工进展了安康检查;在xx节前夕胜利举办了第七届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的开展,增加广阔职工干事创业的积极性,推动了供水事业又好又快的进展。 自来水公司年度工作总结 自来水公司年度总结报告篇三 20xx年上年,公司在局x组的正确领导下,全体干部职工分散合力,坚决贯彻局x组的工作部署,立足全县经济进展大局,加快供水管网建立和改造步伐,夯实安全生产治理根底,提升优质效劳水平,以开展“五城同创” 活动为契机,创新工作机制,提出新的工
17、作要求,稳步推动各项工作的深入开展,确保了县城供水工作的顺当开展。截止目前我们主要完成了以下几方面工作: 确保县城供水安全稳定运行,是公司的首要职责。20xx年上半年在内部治理上,我们连续坚持了“以需定压,以压定量”的供水方法,依据各种用户的用水需求,准时合理地调整供水量,并不断探究寻求既能满意用户需求,又不铺张水源的最正确供水压力点;连续坚持了测压点定时汇报压力制度,对供水管网进展动态监测,确保了城区供水平稳有序。 为完善水质检测机构,提高水处理工艺水平,县政x出资xx余万元成立xx县供水水质化验室。截止目前现水质化验设备已安装、调试完毕;今年x月中旬公司并委派4名专业人员前往石家庄水质监测
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