药店区域经理年度工作总结.docx

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1、 药店区域经理年度工作总结_经理年度工作总结 经理年度工作总结 公布时间： 2023.04.17 药店区域经理年度工作总结。 作为一名区域经理，就要了解当地的市场形势，并且能够依据市场的状况作出正确的推断，使工作能够顺当完善的完成。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“药店区域经理年度工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 药店区域经理年度工作总结(一) 药店的工作完毕了，在一年的工作中，我们顺当的完成了工作。虽然有着许多的缺乏之处，但是药店还是顺当的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了许多的事情，但是总体来说还是很好的。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、存在的问题 1.因药品含

2、有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一局部的销售额。 2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3.顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。 二、销售业绩分析 (1).20xx年与20xx年比照; (2).20xx年完成状况： 20xx年x月x月销售额x。完成全年的x%。 在上面的两年间比照和20xx年完成状况来看，20xx年的销售状况并不抱负。 三、预备改良的措施 1.药品销售

3、技巧： 当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也盼望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。 2.微笑效劳： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热忱效劳.急躁解答问题。 3.药品规划

4、： 补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报规划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。 四、下一年度的工作规划 1.gsp复查： 仔细填写gsp复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 2.提高销售意识： 加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有

5、断货的状况发生。填好缺药登记记录，准时与选购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 3.人员治理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4.店容店貌： 为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店 20xx年过去了这一

6、年是布满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢乐与幸福，只要我们用欢乐的心去体会，用幸福的眼去对待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关心和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏，需要连续改正! 在新的一年中，我信任药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的效劳和优质的药品，我信任美妙的明天就在眼前! 药店区域经理年度工作总结(二) 转瞬间，20xx年就要过去了。在药店也干了x年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比拟多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算胜利，一个不胜利。抛开客观因素，就自

7、身因素，也有很多不成熟的。 从门店开头装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简洁的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考： 1、社区活动选择。 选地点是一个很有技巧的活，刚开头社区活动像上班一样，早上8点12点，下午2点6点。这就消失一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工x人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同

8、的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前x天发宣传单页，告知小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第一天没事做的局面。 2、测血压测血糖的重点。 这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财宝，假如最终没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白铺张了! 3、会员卡的开发。 会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖x块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗?新开办会员卡

9、肯定要留意登记会员的姓名、电话(最好是手机号)、住址(详细到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。 社区活动做好了，新店开业根本胜利了一半了。20xx年过去了，20xx年，假如不再开新店，我的工作重点除了完成日常的治理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实根底。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起： 1、通过购物篮来提高客单价。 每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购置的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购 物篮的洁净干净，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购

10、置药品，非促销期间，当顾客购置物品超过x件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。 2、商品品类治理。 每一个药店的请货规划一般都是店长自己做的，比方我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来打算是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。安康的商品品类，是精彩销售的开头。 3、员工专业学问培训。GZ85.coM 药品就是我们的武器，对武器的不熟识，直接造成战斗的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会消失荐错药、卖错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾

11、客投诉，从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的开头。 4、重视顾客效劳。 始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做效劳等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的开头，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必需要重视顾客效劳，重视顾客投诉，科学有效的治理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开头。 总之，20xx年过去了，无论胜利还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛进展的今日，重要的是做好根底，根底好了，才能走的更远。20xx我要记住： 购物篮最大限度提升客单价 安康的商品品类一场精彩销售

12、的开头 专业学问一场胜利销售的开头 顾客一切精彩的开头。 药店区域经理年度工作总结(三) xx药店有限责任公司经营面积x多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽阔光明，柜台构造摆放合理。商品陈设井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种x余种，中药饮片品种x余种。持有药品监管部门，工商行政治理部门年检合格所颁发的药品经营许可证，营业执照，药品经营质量治理标准认证证书。 xx药店有限责任公司拥有职工x名，其中药师x人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。 在经营过程中为参保人员供应根本医疗保险处方药品外配效劳，和

13、局部非处方药品购药效劳;并积极对外配处方进展审核。 一年来，我们组织员工仔细学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医保政策，听从医保中心的工作指导，从未发生误发药品大事，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工效劳的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈大事。 对于今年的工作，我们全体职工有信念在医保中心的领导下，有力量圆满完成为参保人员效劳的工作。我们肯定再接再厉，听从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的盼望，更好的履行为参保人员效劳的职责。 GZ85.cOm延长阅读 酒店经理年度工作总结 时间飞逝，XX年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店

14、中的一般一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受进展，在进展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常治理工作、企业文化建立、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经受和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定良好根底，今日在这里对个人和行政部的工作进展简单总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路，盼望各位赐予指正。 一、XX年工作总结 回忆XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业

15、可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮忙与帮助下，我自己和部门工作都取得长足进步，固然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进展总结与分析，特把XX年工作总结如下。 1、工作成绩描述 在半年中部门工作取得明显进步，在标准化治理和制度化建立上取得重要成绩; 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定根底; 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学治理与调配上取得重要进展; 质检工作取得进展，质量检查体系已根本建立; 行政部工作为饭店整体工作运营供应根底性支持，与各部门联系严密，为饭

16、店进展共同努力。 2、工作失误总结 时间短在部门内部治理中还存在有些不标准的地方，使工作整体效果受到一些影响; 注意工作质量与效率，强调严格治理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地到达工作要求; 培训工作缺乏系统性，在XX年留意改良; 3、个人优势分析 具有较强的亲和力，具备肯定的治理根底，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境; 具有较强的学习力量，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中; 具有协调掌握力量、擅长沟通，对治理工作把控力量较强; 工作细致性较强，擅长从细节处开展工作，对工作大有进益; 4、个人劣势分析 由于从事酒店业时间较短，可能

17、在专业性上会有所缺乏; 培训经理年度工作总结范本 任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关怀及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，把握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下： 一、培训状况 1.1 组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程， 7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参与17人，入职培训规章制度、质量治理、安全环保教育三门课程掩盖率为100%。 1.2 关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动

18、部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源治理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。 1.3 特种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试完毕后优先录用了16人;

19、8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试完毕后优先录用了21人，准时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。 二、常规培训治理状况 2.1 培训设施治理状况：全部培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训完毕之后都有要求单位进展清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进展清扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位需

20、要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备特别现象。 2.2 培训资料收集状况：每次培训完毕之后，都会准时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表： 培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进展的，这是提交资料的缺乏之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进展改善的地方。 2.3 关于特种作业台账的治理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都准时通知了单位需要复审的人员进展复审，没有由于一人由于通知不准时导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中

21、，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到2022年，马上由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更准时的把握公司特种作业人员信息。 三、培训工作开展中消失的问题及对策 第一，年度培训规划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训规划，一般状况下应当根据规划执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在2022年，培训治理员将加大对年度培训规划的落实监视力，每月月初将通知有规划的单位进展规划的落实，如不能落实年度培训规划，将要求其供应书面说明材料以备查验。 其次，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全

22、根据规定要求提交，这也于单位培训治理员换人速度比拟快有关系。2XXX年，将加大力度对这方面的治理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训治理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。 第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进展汇总，汇总时将表达三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。 四、新年的展望 在新的一年里，将重点解决好培训中2xxx年消失的缺乏，不断精细化完善好培训

23、治理制度，不断加强对各单位培训治理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想积极接受并持续改良，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合力量，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以到达最终促进工作高效开展之目的。 2023保安经理年度工作总结 大家好!马上过去的一年是充实劳碌而又欢乐的一年，在这岁末之月，我回首过去、展望将来，感受良多。我是从今年7月份才来到x集团x药业公司的，具体内容请看下文保安经理年度工作总结。 根据公司安排，我们先进展了一星期的岗前安全培训以及企业文化方面的内容，大家都受益匪浅。培训完毕后，有的进了机关部门有的进了车间，而我来到了保安部门，我

24、看到的是公司各个门口都有保安员工的辛勤劳动，还有有条不紊的接待外来人员和车辆进出厂区的登记和检查流程，包括人员出入证、车辆出入证、货物出入证、入厂区进办公楼及车间的留意事项等，而对此我所知甚少，但是对工作的深厚兴趣和喜爱让我产生可很强的奇怪心，保安部领导和同事也对我们进展了具体的讲解。 自从8月1日开头正式上岗以后，我的人生坐标又有了一个新的追求。我所学的专业是预备役，从事与部队有关的工作，可以说还算吻合，我以为工作中不会有太大的困难。但真正进入保安部后，我才发觉自己把事情想得太简洁了，工作中的内部细节和繁琐的工作流程让我望洋兴叹。可是，我并不会停顿前进的脚步，路虽远，行则将至，事虽难，做则必

25、成。在部长、班组长以及同事的帮忙下，我慢慢摸索到了门路，也慢慢融入了工作。 在过去的几个月的时间里，在上级领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步，总的来说我在部门还算顺当、平稳。xx年对我来说，是有意义、有收获的一年。 在进入保安部门后，我学到了许多保安方面的学问。所以，我会更加努力的去学习。我从站哨与接待来客最根本的内容学起，不断充实自己，虽然我懂得的学问与保安职业要求还相差许多，但我会在平常的工作中积存阅历，一步一个脚印，俗话说，不积跬步，无以至千里;不积细流，无以成江海。信任我在以后的工作中肯定会做得更好。 另外，在工作中我充分体会到了态度的重要性。在我

26、看来，态度打算一切，个人的工作态度比工作力量更加重要，工作态度作为工作的内在心理动力，能影响对工作的知觉与推断，并可以促进学习、提高工作的忍耐力等。其实，个人工作力量的大小，需要经过长时间的接触才能觉察，但工作态度的好坏，一眼就能可得出来，在部门中有许多由于态度的问题与公司发生分歧，也使我看到了态度的重要性。 选购经理年度工作总结范文 一、xx年年度营运绩效分析： xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估量缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开头，大学城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常

27、艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。 通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中，蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖;大学城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开头，得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业进展方面 xx年年度原规划开发便利店10家，标超2-3家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便

28、利店的扩张规划。 在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。 三、溪店估计会在XX年3月或者4月开业。 虽然xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的( )规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。 在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实

29、践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任XX年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。 四、加强了对营运企划的治理 xx年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任治理范畴，加强了门巡制度的落实。 xx 年度对会员治理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进展了相应的

30、调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。 在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店本钱的掌握，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。 xx年营运企划方面明显缺乏的地方也许多，将在XX年的工作规划中，提出改善意见。 五、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到达公司要求： XX年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有局部高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接选购，

31、毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。 选购部在与供给商的合作与沟通过程中，把握了肯定的水准，但有些时候呈现敏捷度不够，缺乏大企业的气度，信任渐渐也会得到提高。 XX年度选购部还是公司需要加大力度进展改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会连续投入更多的精力进去。 六、行政监察治理部门 xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开头步入正轨，对门巡及监察治理有所加强，包括对行政治理制度进展了相应的标准，员工沟通及员工福利方面也进展了一些调整，行政常规工作根本上比拟到位。 但行政创新方面

32、的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在XX年度，对公司行政工作还是会进一步加强。 七、财务部 财务掌握方面根本上还可以，对我这边工作的帮忙性很大。 财务部的效劳意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。 八、各个门店工作总结 1、学子家园 在学子家园经营策略上，由于xx年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种状况下，公司进展了价风格整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接选购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，选购部胜利地运用到了德政店的开办过程之中。同时由于销售的提升，在费用上面，

33、选购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升许多。 xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员进展进展了肯定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从xx年的30%提高到xx年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由xx年的10%提高到了 35%，同时由于将会员积分嘉奖的力度进展了大幅度的缩减，所以xx年会员积分支出反而比xx年降低了许多。(xx年会员积分嘉奖是4%左右的商品，xx 年调整到1%，同时对会员积分嘉奖转变了会员感兴趣的东西) 在学子家园的促销方面，依据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采纳同一张dm海报的方式进展了转变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，

34、连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。 准时调整了学习家园的年度销售规划，销售规划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运本钱，目前学子家园人员构造稳定，对后续的进展，是一个好的开头。 2、蟠凤店、梧慈店、德政店 xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分嘉奖卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是XX年需要着重改良的地方。 对门店的形象进展了更新，提倡为顾客制造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进展了全面更新，并对招商进展了重新定位，提升了门店形象。 梧慈关店后，准时在德政店开业，德政店从货架进场到开业

35、只用了一周时间，开业当天制造了15万的销售业绩，同时开业之后四周一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业筹划尤其是商品组织及价格定位方面，是有肯定的效果的。德政店的顺当开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家确定并连续发扬的。 蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店XX年必需取得突破的一项工作内容吧。 虽然梧慈店关店之后，永丰超市及XX年规划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成肯定的影响，但在创新方面假如能够给顾客新的感( )受，在效劳上能够超人一等，估计对XX年蟠凤店的销售影响不会太大。 其次局部：XX年工作规划及工作重点 一、关于XX年度

36、的营运目标 公司XX年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元(包括三溪店，三溪店XX年销售指标是xxx万，要求XX年度能够盈亏持平，假如再有新开门店另外核算)。详细各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。 从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成规划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的缺乏，因此压力还是存在的。但我们不能够由于有压力就对指标产生疑心，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。 固然，我们的最终目标是利润指标。假如年终利润指标没有到达，即使销售指标到达，那么我认为我们还是没有完成规划。 我以

37、及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于担当责任，所以，假如没有完成指标，大家都是要担当责任的，也要有担当责任的心理预备。作为店长，假如该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除(配备股份的治理人员假如绩效达不到甚至会扣除年终分红，固然工资不会有任何的扣除)，而其它各部门的治理人员均一样，人人都要为指标担当相应的责任。详细的担当责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。 银行经理年度工作总结 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经

38、理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易

39、中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、pS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客

40、户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩

41、，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方

42、向努力，用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 工程经理年度工作总结 工作是需要我们去回忆总结的，没有工作总结我们的工作就似乎一盆散沙。下面是小编搜集整理的工程经理年度工作总结，欢送阅读，盼望对大家有所帮忙。 工程经理年度工作总结 时间荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从*年3月份担当工程经理到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。以下是我作为工程经理的年度工作总结报告。 我是*年3月份有幸被XX公司录用工程经理一职的，就职后因新的环境新的工程都比拟生疏，所以在公司勤

43、奋苦干，以求可尽快把握公司的各项工程工程重点。在公司桥梁检测地铁部担当桥梁检测的工作，至今已有十个多月了。 这一年来，从刚入职时对检测工作的渺茫和不懂，到现在领悟了局部仪器的操作，这一切离不开领导们和同事们的关怀和指导。从最初刚接触到樱花西桥、把我领入了桥梁检测的领域，到后来春夏之季白石桥下那些日子的艰难奋斗，师傅李福顺、急躁且严格的教育下，在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的学问。 在后来接触的、陶然桥、广安门天桥、学院路三座天桥、中关村与成府路五座天桥、等等又加强了我对桥梁检测行业的熟悉和学习。因自己所学与桥检专业跨度较大、学问尚浅，所以在工作方面领导们更是仁义至极，对我的尺度放宽，让我在

44、工作和学习中获益不浅、动力十足。 后来公司又让我接触了很多桥梁检测的任务，例如：东单通道、安慧立交桥与安慧人行通道的检测工作，还有金融街旁月坛桥的检测工作，还有在寒风中让我和同事可以有时机并肩战斗两个通宵、记忆尤深的艰难任务天宁寺桥，到后来的建安桥、卫星天桥、从建筑中到铺平后高粱桥，还有西直门立交桥的检测工作、中关村一号桥、等等还有许多让我学习和检测工作过的桥梁就不一一陈述了。 我和其他工程经理们在地铁、10号线、4号线、直径线、还有人行通道与热力管线工程挖掘工作旁的桥梁间排回着，作着桥梁观测的工作。 虽然努力接触、学习桥梁检测工作的学问、以丰富自己，从而更快地跟上工作专业的脚步。但是出错在所

45、难免，有时还由于一时的不糊涂、冲动做事和同事发生口角上的冲突，给同事带来了的不快和对工作的不重视、让自己后悔万分，事后让我也是受益匪浅。由于对专业学问知晓的少之又少，对工作也会带来少许不便。幸好有同事们的细心关心与指导，领导们的不计前嫌，给与了我不小的信念与动力。 在艰难的桥检工作过程中、我和同事在放弃寻常假期与国假、清明节和国庆节、以求努力完成单位给与的加班任务。大家都仔细苦干、做好本职工作，加强学习，尽可能地完成可完成的任务。在勤奋工作中受到了领导和同事们的认可与好评，在工作实践中丰富了桥检工作的学问，使我对桥梁检测的工作和学习领悟又迈上了一个新的台阶。 截止十二月底我和同事们都尽力做好单

46、位所属的桥梁检测工作，为明年工作打下十足稳固的预备和根底。 不知不觉的跨进了*年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关怀同事，关怀领导和公司建立，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在工程经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的奉献。 工程经理年度工作总结 紧急而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮忙下，我顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、完善缺乏，本人就本年度的工作总结如下： 1、准时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其消失故障的时候，并做