药店实习报告集合15篇.docx
《药店实习报告集合15篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《药店实习报告集合15篇.docx(50页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 药店实习报告集合15篇药店实习报告1 很荣幸我们xx级药学与经营治理的全体学生于20xx年来到郑州市xx医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回忆这二个月的实习,我们在店长和中药的教师傅支持和帮忙下,严格要求自己,根据店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药教师傅们表示诚心的感谢,感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展现的时机。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的也许部门,有选购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息效劳部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员
2、组成。现将二个月的实习报告总结如下: 一、实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的状况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从20xx。xx。xx至20xx。xx。xx。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理安排,也使我们能够渐渐适应工作的.环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去争论。 二、实习阶段的熟悉和学习 在刚刚开头工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关心下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业学问和水平,以丰
3、富了自己的阅历。在此期间主要学习了首先是熟悉药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类许多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类, 再再次根底上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。固然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心,慎重。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去承受患者的询问,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观意见。不同得药陈设的位置,环境不一样
4、。但是有些药品是不同的。比方有些药品适合在肯定的温度下,才能保鲜,这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性,熟悉到了做任何工作都要仔细,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 三、加强自身学习,提高专业学问水平和熟悉 通过这二个星期的学习,不仅学到了许多书本上没有的学问,而且还丰富我们的阅历和积存阅历。但是还是使我们熟悉到自己的学识,力量和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上
5、的学问是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问,更好的把学问带到现实中,效劳群众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,仔细的态度。同时工作不仅需要娴熟的专业学问和技巧,还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要当心,慎重,对每一位顾客负责。 四、存在的问题 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员
6、是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非一般话带点口音,肯定要留意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的把握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一登记,上报有关负责人。而且留意通道的卫生,脏的话要准时清扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必需集中留意力,当心偷盗,留意刻意的人。 五、建议 通过这二个月的实习和工作,使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中把握了一些相关学问,是我们更好的记住和运用理论学问。但是我们需要提出几点建议:
7、 一、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。 二、在发觉药品损坏时,要准时换掉及补充。 三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。 药店实习报告2 一、目的: 熬炼自己,增加自己的阅历,早日步入社会,体验工作的艰辛与乐趣,了解更多社会学问。 二、时间: 20xx年8月01日20xx年8月30日 三、地点: 康惠大药房 四、实践内容及感想 20xx年的秋天,我进入了自己幻想已久的大学,而20xx年的夏天我迎来了第一次挑战自己的时机社会实践。对于一个大学生而言,敢于承受挑战是一种根本的素养。虽天气酷热,我毅然踏上了社会实践的道路。我想通过亲身体验社
8、会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的缺乏和差距所在,最终使自己更加的完善。我一开头满怀信念的查找工作,但是结果总是不尽人意,许多的地方的聘请都要有工作阅历的优先,一听说我没有阅历就跟我说“这样吧,你回去等消息吧,假如需要的详,我会通知你的”。或者是老板嫌弃我们可以工作的时间太短,怕我们学会了就走,所以都被拒绝了。经过屡次面试的失败,我总结了自己失败的缘由。主要有两个方面的缘由。一个方面是自己的社会阅历有限,另个方面是自己没有给自己一个很好的定位。最终还是在同学帮助下,介绍我去了一家镇上的药店打工,这才开头了我的暑期实践生涯。
9、 所在工作的药店只有一层,面积也不是很大,但是生意还是不错的,所以平常会有点忙,但是在劳碌中反而可以让我学习到更多的学问。有顾客来的时候我只要上前向他推举介绍一些顾客想要的药或者帮顾客找到他们指定要的药就可以了。但是药店的药有那么多,而我又不能胡乱的推举药,所以想要卖药就要先 了解并且记牢每种要的功用和禁忌,而且肯定不能有丝毫的过失,万一出错的话那将是人命关天的大事。所以一开头,老板就让我了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程。 学习的阶段很辛苦,中午大太阳的还要来回药店和家里,所以每天都过的很累,虽然很累,但是过的却很充实。后来渐渐的熟识了各种药品,就帮着顾客介绍。固然也有时候,顾客会对
10、你的介绍不屑一顾,有时,也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客,会因看上一个商品问了又问,心里十二分的不耐烦,脸上还要露着笑容,嘴上还要向他们介绍着,解释着,而最终却又没买,有时,也会遇到年老的顾客,说上一大通,他们也不解其意,只是呆呆的望着你,呆呆的站在那里或者他们说了一大堆,却是模糊不清,根本就不听不清晰他们想要什么。但不管怎样,我们这一代人对老人应当是以礼相待,对小朋友应是热忱友好。所以就要很急躁的为他们效劳。 休息的时候,为了能更快的熟识药店的工作流程和了解更多的药理学问,我就主动找我的同事向他们请教和学习,他们为我指出了工作中的错误和缺点,店长还对我说:“我对待一个人怎么样并不是看他人学历、文凭
11、怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实。你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应当多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年轻人的时候不吃苦,莫非到老了再吃苦吗?”一些员工也很热忱,纷纷和我沟通,使我了解到他们学习生活中的事情,让我从中借鉴,取长补短,给了我很大的帮忙。 在药房里让我感受最深的要数每天匆忙的顾客们。以前药店在我眼中就是只有病人才光临的地方,能免则免之。因此药店特别的定义赐予顾客的”是特别的表情。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每天早九到
12、晚五的工作时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的不忍都烟消云散,这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中消失避开不了困难努力去克制。同时让我更加有信念做好实践工作,更好的效劳于群众更好的效劳于社会! 回想这次社会实践活动,我学到了许多,从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历,自己的力量也得到了提高,而这些在学校里教师不会教的,而自己平常也是学不到的。大学是一个教育、培育的圣地,而社会是一个很好的熬炼基地,能将学校学的学问联系于社会是一个需要不断磨练的过程,也是一个不断升华的过程,实践活动是学生接触社会,了解社会,运用所学学问实践的最好途径与方式。亲身实
13、践,而不是闭门造车,熟悉社会,了解社会,为步入社会打下了良好的根底。现今社会需要的是集学问、专业技能和工作实践阅历于一身的高素养人才,作为高校大学生的我们更要勇于参与社会实践更好的熬炼自己! 这次亲身体验让我有了深刻感受,这不仅是一次实践,还是一次人生经受,是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践,磨练自己的同时让自己熟悉的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。 药店实习报告3 自工作以来,在各药店领导和各位同仁的悉心帮忙下,通过自身的努力和工作相关阅历的积存,学问不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素养都有较大的提高。 在药店工作期间,仔细学习药品治理法、经营治理制
14、度、产品质量法、商品质量养护等相关法规,积极参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自身的职业道德要求。全心全意为人民效劳,以礼待人。热忱效劳,急躁解答问题,为患者供应一些用药的保健学问。 营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。效劳态度、工作作风、仪容仪表等直接影响效劳效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲,营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特别地位,可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此,通过提高营业员的整体素养,塑造最完善的营业员形象,可以有效地树立药店形象并到达良好的广
15、告宣传效果。 在工作期间,我能热忱招呼,微笑待客,礼貌谢别。询问答复专业、急躁、细致,使顾客满足。做事认仔细真,从不马虎。 在销售的过程中,顾客购置药品往往是出于某种需求,没有无病乱吃药的人, 那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购置需求的药品说明来,但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂,这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置打算的那一点,用最简洁、最有效的语言表达出来,使之让顾客能快速的去除明白。 形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短,有时会过于抽象,让顾客感到茫然不知所措。因此,我会用生动、详细的言词表现药品,顾客会比拟简单承受。 我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明
16、白而导致销售中断。 专业的”术语虽然可以给顾客留下深刻的印象,觉得这位药店营业员真专业,但它也封锁了顾客对该产品或效劳的理解,反而阻碍了顾客的购置欲望。所以,我在推介药品时, 考虑到顾客的专业学问构造,能理解顾客是不能与承受过专业学问训练的自身相比的。 我还利用空闲时间,将自身销售的药品多加讨论,每种药品至少要总结出三五种销售要点,然后,再视顾客的喜好、需求,选择其中一个要点详细地加以应用,长此以往,我的效劳水平就会有很大的提高。 这份工作虽然很一般,但是我喜爱这份工作,喜爱用微笑引导顾客,喜爱替顾客解难,所以对于这份工作,我会更加的努力做好本分! 药店实习报告4 一、实习目的 1.要肯定商价
17、的力量 2.能够熟识药品的详细摆放 3.知晓药品通用名和对应的商品名,还有功能主治、留意事项等 4.进一步的为顾客进展用药配伍,简洁诊断病情 5.熬炼自己的沟通力量,修炼言谈举止 6.熬炼个人发觉问题、分析问题,并独立处理问题力量 二、实习地点与岗位 正百康(北京)治理询问有限公司成立于口号调配处方的工作人员,以及从事药品营业、保管、维护、运输、销售的人员皆经过专业培训。每年对药品经营人员免费体检一次,并建立完善的安康档案。该店位于朝阳区百子湾路,临靠一家生活超市,靠近北京四惠交通枢纽,交通便利,但不处于闹市中,处于一幢老楼里,看上去很有岁月感,但楼里设施完善、先进、干净。更利于工作,便捷生活
18、。其效劳态度恳切热心,店员也极具亲和力,所以有不少的回头客,保证了较大客流量。我是11月下旬到的该公司,店里的老员工很友善,对新员工很照看,我的工作是卖OTC,有问必答,讲解到位,固然卖药的一些技巧和其中一些很少人知道的东西随着时间变久,我已大致了解。店里的领导固然不错的,跟他们的关系处的也可以,店里的一些聚会、KTV等员工活动积极参与;工作上不挑肥拣瘦,尽力做到哪里需要去哪里,公司的吴总常常说,在工作上吃亏、多做事情那不叫傻,你比别人永久多做一点,就比别人就多学一点,业务就更精一点,不行小觑这一“点儿”。 三、实习内容和过程 我的工作是售货员,培育自己多面手,提高力量,所以上货理货员我都干,
19、有时验货、查货也参加,效劳台里的工作也做,包括开发票(明细发票)、会员办理,但是本职要卖好药,提升销售额。再有:1.在单位和所从事的行业的熟悉。要在药店工作就要知道企业的一些改良和深刻改革,所在行业的特点及进展前景,如果自己开一家药店自己欠缺些什么2.力量的熬炼。有肯定的谈价议价的力量,熬炼自己说话的水平,学会与人沟通,稳固所学学问,提高自己实际操作,培育发觉问题、分析问题单独解决问题的力量,擅长开发自己思维,对于一些常用的设备要会使用、尽量做到一些简洁的修理、维护3.对药品的了解。能够熟识药品的摆放,知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能
20、精确为顾客的病症进展用药配伍这点很重要。4.常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、感冒的类型、肾的阴阳虚和一些日常保健,常见的病症,在药店里常常会有人来买相关的药品,因此针对这些病症,相关的常用药品也应当知道,类似药品中要推哪种药品,为什么,这些都牢记。 刚上班的时候我很享受每次来货时,点数还有往货架上摆货的过程,那样我能很快的熟识药品的摆放位置,并且给自己限时找药。卖药时,当别人向自己寻求帮住时能快速帮他解决,很有成就感,亦会更加鼓励自己去再学习,更精与自己业务。常常向对方联合用药,此时更加严谨,目前为止特别人群(老人、儿童
21、、妊娠及哺乳妇女、肝肾功能不健全)不推药。 四、实习体会和收获 通过实习我能娴熟的使用和了解仓库的一些设备,也能够精确的知道药品的货位,在顾客需要的时候能自己给其配药,对药品的性能,不良反响和类似药品的差异也有所了解。更重要的是我现在很能讲话,沟通力量不错,能处理一些突发大事,在销售的过程中也能出一些点子,做一些筹划,为药店的业绩奉献自己的一份力气。 另外,我也发觉一些问题,有些常见的药品是需要处方的,但是患者买药时没有处方,药品一样被卖出去了,然后店里人员事后补处方。我始终觉得这种行为是极度不负责任的,可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题,但凡事都有万一,药品究竟是与人相关的物品,我们都不
22、该冒这个险。其次,每过一段时间,药店都需要检查药品是否过期,并作出记录,这个过程中,若发觉药品有过期的现象应当清理洁净并上报领导处理而不是放到货架上连续销售!还有,顾客一般都有自己常用的药物,一但这种药物减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物,像是广告中常消失的药物:白加黑等,可是这些药品也不肯定真的对症。这时候就应当向顾客推举适合的药品,而不是放任不管。医嘱很重要,药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业学问外,还要具备优质的效劳态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素养,这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有急躁、要有良心。然后,就要说说安康询问效劳的问题了,许多人在购药时还
23、是信任医生的话,但是有些小病是没必要去医院看医生的,这时候有的人喜爱询问药店营业人员,而有的人则更情愿问一些专业人士,这就证明白药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生供应安康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购置药品或安康类产品的同时,盼望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。这也与大家关注的营业额是息息相关的。 五、总结 始终以来认为学校让同学们去实习是多此一举,可现在我却认为,顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简洁,或者说做做样子就可以,他是为了让同学们把学问和实践二合一,从而提高和熬炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里,不会有教师帮忙你解决困难,不会有同学和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 药店 实习 报告 集合 15
限制150内