暑假导游实习报告范文.docx

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1、 暑假导游实习报告范文_暑假实习报告 一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷 刚开头进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然打算去参与实习，由于只有实习了才能检验出我是否适宜这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。 刚开头的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克制的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开头为了说好一遍导游

2、词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧急，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作力量，而这种力量也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开头跟团时感觉很轻松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务

3、那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到。在学校我们可以任凭说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学教师师兄姐批判一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，由于可能就由于自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中

4、给我说的，确实我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进展讲解，时间上的安排在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的开头 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮助啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们

5、的车是“房车“（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧急，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，由于外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就开头带其次个团了。其次个团是教师团，以往的导游最可怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，由于是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当很快乐熟悉了他们，而且和带他们的全陪

6、成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个第十四个 在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，由于大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊假如大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀！你怎么瘦成这样啦是啊！我们怎么都瘦了呢？这是由于在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没

7、吃，该我们吃了你们也快吃完了导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有，像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺侮。好多同学都在此实习中落过泪 假如辛苦，心酸我们都体验过啦但是阅历没有学到阅历那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以傲慢的对自己说我胜利了，我克制了自身的很多弱点我在努力的变得完善。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最终才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必需事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就

8、会让客人对你转变不同的看法。细心是当导游必备的。 在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了假如时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦 还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人愤怒的话。确实，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢

9、，刚开头我也受不了，很生气，但是我忍了下来。由于我是导游，他没素养我不能没有。假如有下次呢，我直接无视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话懊悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，假如这样生气下去还不得气死啊。 这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很快乐和你协作。对于全陪，做事之前和他商议商议。略微重视一下他，他有了被敬重的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小当心得。

10、 团顺当带下来了，不仅你心情好了还有可能结交很多朋友。都说当导游是一个很熬炼人的工作。由于你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经受可以说是我们人生一笔珍贵的财宝，一次永久不会遗忘的经受。 暑假导游实习报告模板 【暑假导游实习报告一】 实习地点：xxxx旅行社实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.治理等方面有了了解,丰富社会实践阅历。实习时间：XX年x月x日XX年x月x日一、xx旅行社总体介绍：xx 旅行社成立于XX年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下

11、，连续两年(XX、XX年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全” 为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正

12、发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的效劳规程及治理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人

13、们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：(1)经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的

14、冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。(2)经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低.。(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，

15、而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施。社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对

16、旅游资源环境的压力。关于旅行社进展的几点思索：全国旅游及旅行行业领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来XX年旅游及旅行行业前景非常乐观，估计到 XX年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会进展方面有着巨大的经济潜力。XX年中国旅游业对gdp的奉献为8400余亿元人民币。据中国旅游局猜测，2023年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主力量差，其国际业务多

17、为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量许多，但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社进展的主要客源，依据客源的特点创立具有代表性的品牌。稳固旅行社的核心产品的位置，当品牌开头生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中打算成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的治理方法。1. 市场定位：对市场进展分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年月兴起，随着经济的进展，旅行社也在不断的向专业化的方向进展，虽然我们完成了开拓阶段，

18、但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍旧处于一个进展探究阶段，尤其是参加了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2. 机遇：参加世界贸易组织后，中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应效劳贸易的国际化，吸取国际旅游市场在治理等方面的先进阅历，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益.。3. 挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营治

19、理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变力量，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的剧烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会：一.加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎一样，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。由于旅行社产品的单一一样，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致效劳质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，由于一条新的旅游路线的开发需要大量

20、的人力物力财力，花费本钱很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能表达新的惊喜。二. 导游人员效劳质量下降。导游人员中，他们的带团阅历都特别丰富，平均来说都有2.3年的工作阅历。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级.中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游根本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。三.旅游时间的季节性：(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的缘由主要是小

21、旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候相宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而寒冷酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。(2)旅游客源地的休假制度。充分的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一，节假日期间。人们外出旅游的时间本钱较小，而在平常，人们外出旅游的时间本钱则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差异，由于旅行社行业的供应在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满意其中

22、一局部人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的时机，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待力量的闲置和各种旅游资源的铺张。在实习期间使我熟悉到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性，提高了实际的业务力量，对旅行社这一行业有了更深入的体会。暑假导游实习报告范本 【暑假导游实习报告一】 实习地点：xxxx旅行社实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.治理等方面有了了解,丰富社会实践阅历。实习时间：XX年x月x日XX年x月x日一、xx旅行社总体介绍：xx 旅行社成立于XX年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的

23、旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年(XX、XX年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全” 为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾

24、客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的效劳规程及治理要领.。

25、3. 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：(1

26、)经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。(2)经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低.。(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济

27、实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施。社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生

28、态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。关于旅行社进展的几点思索：全国旅游及旅行行业领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来XX年旅游及旅行行业前景非常乐观，估计到 XX年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会进展方面有着巨大的经济潜力。XX年中国旅游业对gdp的奉献为8400余亿元人民币。据中国旅游局猜测，2023年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游

29、来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主力量差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量许多，但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社进展的主要客源，依据客源的特点创立具有代表性的品牌。稳固旅行社的核心产品的位置，当品牌开头生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中打算成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的治理方法。1. 市场定位：对市场进展分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年月兴起，随着经济的进展，旅行

30、社也在不断的向专业化的方向进展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍旧处于一个进展探究阶段，尤其是参加了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2. 机遇：参加世界贸易组织后，中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应效劳贸易的国际化，吸取国际旅游市场在治理等方面的先进阅历，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益.。3. 挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中

31、级旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营治理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变力量，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的剧烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会：一.加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎一样，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。由于旅行社产品的单一一样，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致效劳质量的下降，而旅行社又不愿去开发新

32、的旅游路线，旅游产品，由于一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费本钱很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能表达新的惊喜。二. 导游人员效劳质量下降。导游人员中，他们的带团阅历都特别丰富，平均来说都有2.3年的工作阅历。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级.中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游根本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。三.旅游时间的季节性：(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求

33、的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的缘由主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候相宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而寒冷酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。(2)旅游客源地的休假制度。充分的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一，节假日期间。人们外出旅游的时间本钱较小，而在平常，人们外出旅游的时间本钱则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差异，由于旅行社行业的供应在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅

34、行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满意其中一局部人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的时机，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待力量的闲置和各种旅游资源的铺张。在实习期间使我熟悉到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性，提高了实际的业务力量，对旅行社这一行业有了更深入的体会。【暑假导游实习报告二】实习内容：熟识旅行社业务 ，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营治理过程，把握导游业务。实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个

35、能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通力量，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、剧烈的责任感和效劳热忱。 导游工作是一项脑体高度结合

36、的效劳工作，态度打算行 动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的效劳。二、应具备广泛的根底常识 。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程当中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆“。客人事无巨细可能都需要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的根底常识，就无法快速为客人排忧解难。三、语言清楚精确，讲解生动活泼 。语言表达力量是导游最重要的根本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，准时供应效劳，另外，生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古

37、迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业学问。 在带团过程当中，团队随时可能消失不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到的利益。五、广博文化学问面 。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，合格的导游就应当做一个“杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进展讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。六、具有组织协调应变力量 。导游的效劳对象是不断变化的简单群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节消失偏差，都会令导游效劳黯然失色，因此一个合格导游员要

38、头脑清楚，有交情组织协调应变力量，保证游客的旅游活动顺当进展。七、留意仪容仪表，自身修 养。很多外国。旅游业是一个综合性效劳行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为“企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好效劳的根底。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其

39、实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。【暑假导游实习报告三】一 实习目的1.完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2. 提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底4. 旅游业近几年得到了高速的进展，在

40、高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅*业的不断了解，找到创业的时机。5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。二 实习内容1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的效劳规程及治理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。4. 担当旅行社接待人员：(1)仔细做好旅游者在本站的接送效劳;(2)严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;(3)热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥当处理好旅

41、游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题;三 实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在非凡”为立社之本，以 “诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅*政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业

42、的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念;协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四 实习报告正文2022年暑期实习期中，我特别荣幸的到保定雄县旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底。我寻常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带

43、团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通力量，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。作为新人，固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索

44、客人的心理，对此也总结了一些阅历，知道在游客到来时应当做到微笑效劳，有针对性的向游客介绍旅游产品，在效劳过程中态度要恳切要真的设身处地为游客考虑，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习，同时我还曾屡次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看，有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理力量。对现今这个需要专业技术和全方位力量人才的市场中熟悉到

45、了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们效劳。总之，在接待与效劳的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂

46、得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是效劳实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购置、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进展，所以，接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅要帮忙，照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独

47、立进展的，接待人员和客人是双向沟通的。总之，这次实习让我增长了不少见识，更加了解旅游业务的流程，而且为我以后的职业规划积存了肯定的阅历。导游暑假实习报告范本 一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷 刚开头进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然打算去参与实习，由于只有实习了才能检验出我是否适宜这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。刚开头的时候，真的很兴奋，什么都

48、不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克制的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开头为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧急，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作力量，而这种力量也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开头跟团时感觉很轻松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到。在学校我们可以任凭说话，我们可以不