课程顾问工作总结9篇.docx

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1、 课程顾问工作总结9篇课程参谋工作总结1 虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开头的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进展过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个缺乏够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身力量而快乐，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次时机是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程参谋这个岗位有了更深入的了解。 此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块： 1、如何成为一

2、名优秀的课程参谋； 2，来电询问和电话邀约； 3、来访询问； 4、如何处理客户投诉； 5、攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程参谋，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思索，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。专业学问是课程参谋不

3、行或缺的职业根本功，也是衡量课程参谋是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电询问较多，而邀约较少，根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好进展确认，以后或许可以考虑多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程参谋需要留意以下几点： 1、接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦； 2、保持微笑让客户感觉到友好； 3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则

4、不礼貌； 4、掌握好声音和语调，声音友好，语调安静、自信； 5、具体记录电话结果； 6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。 来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要留意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的洁净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以

5、适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然，倾听要有急躁，课程参谋需要提升自己捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重，这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣传优待报名活动；二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程参谋要布满自信和热忱，而不是畏首畏尾，

6、由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只说明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点： 1、为客户供应选择方案； 2、诚恳的向客户承诺； 3、适当的给客户一些补偿，要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进展了指导

7、，我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程参谋都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么，也不要下意识、不假思考的答复家长的问题，这样往往简单造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一

8、种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋，才是资深完善的课程参谋，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！ 课程参谋工作总结2 课程参谋就是课程销售人员，向询问客户供应专业的课程体系讲解，依据客户需求制定共性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。依据学员的实

9、际状况合理安排课程，到达学员预期学习目标。学习参谋通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课状况，每周一次电话对话，为学员制造学习时机和学习催促。以下是整理的相关资料，盼望对您有所帮忙。 四年的大学生活弹指一瞬间，在马上毕业之际，我选择了早教中心担当课程参谋一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢送我参加这个大家庭，而我也由于这些毫不迟疑的选择了这个职业。 通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教学问也有了肯定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会依据婴幼儿的进展特点，为其成长供应有医学依据的训练

10、以及相宜的环境刺激，努力造就安康聪慧、天真活泼、有奇怪心的儿童，为每一个孩子培育其学习习惯和学习力量，也向家进步行先进教养理念的宣传并供应科学哺育的帮忙，这也是我们每一个员工引以骄傲的地方。当会员家长快乐的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。 而我的工作也渐渐步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许感动的抖动。通过一次又一次的熬炼，我的交际力量和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到快乐，同时也是对自己工作的确定。让我最引以为豪的是，许多的家长由于认同专业的课程和我热忱的工作态度，帮我向身边的朋友推

11、举了我们的早教课程。 在中心工作的这段时间，我们举办了许多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面力量得到了熬炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做嬉戏、竞赛，就会有许多感受。每一位家长都是宏大的，都在为自己孩子的成长付出许多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福.” 早教中心是孩子们安康的欢快训练场，是家长专业的沟通平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将连续在这个家庭里学习、成长。 课程参谋工作总结3 撰写人：xx 日期：xx 一、以青年教师的培育为工作重点加强教

12、师队伍建立 在今年的“教育治理年”活动中，学校xx全体教师仔细学习市、区两级教育局的”有关文件精神，引导广阔教师进一步明确学校治理的目的和意义，把开展“教育治理年”活动与进一步加强教师素养、提高业务力量结合起来，坚固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们xx每一位教师的进展，努力探究标准治理和人文关心的最正确结合点，创立“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作气氛。今年先后派出十余名教师外出参与各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念

13、和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师xx，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓舞教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参与市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还xx绝大局部教师参与了第三轮连续教育培训;并xx局部教师参与了区教委xx的各学科教学培训。 我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年教师的培育为工作重点，一方面鼓舞青年教师积极参与学历进修提高专业素养，另一方面xx青年教师参与新上岗教师培训，提高青年教师的根本教学素养。针对我校教师严峻缺编，青年月课教师多，

14、变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想方法，为了更好的调动一切力气投入对青年教师的培育，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有肯定教学阅历的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担当学校的教学参谋，发动这些骨干教师和教学参谋共同参加到青年教师的培育工作中来，形成对青年教师的培育合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学参谋担当指导教师，青年教师采纳自己拜师与学校安排相结合的方式，都找到了自己满足的“师傅”。为了加大对青年教师培育力度，我们连续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教育处xx、教研组则负责从学科教

15、学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级治理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师赐予指导。在教学力量的培育上，教育处坚持对青年教师采纳听推门课与自己申报课结合的培育制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师xx节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平常“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出

16、时间xx青年教师座谈会，了解青年教师的状况同时给青年教师明确思路和方向，帮忙青年教师更好、更快的成长。 二、以教研组为校本教研单位落实教研促教 在校本教研方面，学校推动以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种详细问题为对象，以“建立学习型学校”工作为重点，以教师为讨论主体，以课堂为主阵地，以讨论和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学阅历为重点，以行动讨论为主要方式，以促进每个学生的进展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学讨论最基层的xx，是教师成长的摇篮，是教师进展教学和讨论的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同

17、组成，由教育处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作规划，不断提高教研活动的质量，期初把好规划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们xx教师连续深入钻研教材，要求教师把握教材体系、根本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立讨论专题，进展了教学阅历转项沟通传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书沟通“三xx”活动，即内容、感想和实际应用的xx，并xx教师人人参加

18、，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的学问得到进步，理论得到提升，不同程度地做到了xx，学有所长。在教研组工作方面，我们还非常重视沟通学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和阅历，并结合我校实际准时调整工作。 在教育教育科研方面，我们坚固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“讨论促质量，讨论求效益，讨论创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学讨论队伍，加强教育科研沟通，充分熟悉教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和进展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识

19、，目前我校已结项课题xx项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在讨论课题xx项，根本形成了人人参加课题讨论的良好气氛。有十余名教师的论文获省级嘉奖;有五名数学教师获“中国教育学会先进工”称号。 三、以教学常规为中心标准教学治理 教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规治理工作，学校的教学常规治理，如xx教研活动、听课、评课活动、教学竞赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认仔细真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育治理年”活动的新形势下，我校结合市教育局中小学教学常规手册文件精神进一步修订完善了学校的教学常规治理制度，并xx全体教师仔细学习领_文件精神，加强

20、了学校内部各项教学工作的科学治理。在宏观上表达治理的目标是“德、智、体、美、劳”全面进展，从微观上，对学校的授课规划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格治理。本学期学校对备课、作业等进展严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都准时小结反应，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必需备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培育学生力量的因素，建立教学上的最正确工作点，充分调动学生的思维积极性，使大局部学生在克制肯定困难的前提下学到更多学问，增长力量。因此教育处对教师进展了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反应教师课堂

21、教学等各方面的状况。 本学期教育处还xx了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进展了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们xx参与了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。 在市教局xx月份的“标准化学校验收”和xx月的“常规教学调研”中，我们的教学治理工作均受到了好评。 四、以校内教学竞赛为载体促进课堂教学质量 我校每学期一次的教学竞赛已初步形成特色，它为广阔教师，特殊是青年教师供应了一个展现教学技能技巧的舞台，他们相互学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前进展。本学期教育处进

22、展了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课竞赛”活动，成立了竞赛评委小组，并制定竞赛方案，在“公开、公正、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真实，表达教师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了教师们的教学热忱。教育处准时进展了总结并提出了以后的调整建议 五、以参加学生竞赛为形式促进学生综合发 本学年教育处积极xx学生参加各种竞赛活动，在活动中熬炼了学生的综合力量。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省xx二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中

23、，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机竞赛”中，我校宋景芸、xx雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第xx届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。 回忆过去、展望将来，我们有信念和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。 六、今后工作的努力方向 进一步加大对教师的培育力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培育更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的根底上理思路，深化特色教育，给予其新的意义和内涵;在新课程形势下，努力探究德育、教学、家庭教育三结合，形

24、成教育合力的模式。 课程参谋工作总结4 四年的大学生活弹指一瞬间，在马上毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担当课程参谋一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢送我参加这个大家庭，而我也由于这些毫不迟疑的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时间。 在此之前，我虽然也进展过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个缺乏够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身力量而快乐，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把

25、握住这次时机是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程参谋这个岗位有了更深入的了解。 此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块： 1.如何成为一名优秀的课程参谋； 2.来电询问和电话邀约； 3.来访询问； 4.如何处理客户投诉； 5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程参谋，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思索，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度

26、。同时，优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程参谋不行或缺的职业根本功，也是衡量课程参谋是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电询问较多，而邀约较少，根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好进展确认，以后或许可以考虑

27、多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程参谋需要留意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.掌握好声音和语调，声音友好，语调安静、自信；5.具体记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。 来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要留意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的洁净整

28、齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然，倾听要有急躁，课程参谋需要提升自己捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重，这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣传优待报名活动，二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未

29、被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程参谋要布满自信和热忱，而不是畏首畏尾，由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只说明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点：1.为客户供应选择方案；2.诚恳

30、的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进展了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程参谋都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同

31、时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么，也不要下意识、不假思考的答复家长的问题，这样往往简单造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋，才是资深完善的课程参谋，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以

32、赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！ 课程参谋工作总结5 大学生活弹指一瞬间，在马上毕业之际，我选择了早教中心担当课程参谋一职，第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢送我参加这个大家庭，而我也由于这些毫不迟疑的选择了这个职业。 通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教学问也有了肯定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家早教中心，会依据婴幼儿的进展特点，为其成长供应有依据的训练以及相宜的环境刺激，努力造就聪慧、天真活泼、有奇怪心的，为每一个孩子培育其学习习惯和学习力量，也向家进步行先进教养理念的宣传并供应科学哺育的帮忙

33、，这也是我们每一个员工引以骄傲的地方。当会员家长快乐的拿到宝宝的升班时，我们也为他感到喜悦。 而我的工作也渐渐步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许感动的抖动。通过一次又一次的熬炼，我的交际力量和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到快乐，同时也是对自己工作的确定。让我最引以为豪的是，许多的家长由于认同专业的课程和我热忱的工作态度，帮我向身边的朋友推举了我们的早教课程。 在中心工作的这一年，我们举办了许多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面力量得到了熬炼。每一次活动

34、中看到父母和孩子一起做、竞赛，就会有许多感受。每一位家长都是宏大的，都在为自己孩子的成长付出许多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福”。 早教中心是孩子们安康的欢快训练场，是家长专业的沟通平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将连续在这个家庭里学习、成长。 课程参谋工作总结6 大学英语课是一门面广量大的公共根底课。建院以来，我们始终关注大学英语的教学和改革。我院大学英语课程进展经受四个主要阶段： 20xx年以前，是我院大学英语课程进展的起步阶段。在这一阶段，采纳不同的专用教材，实施不同的大纲标准。

35、 从20xx年-20xx年，是我院大学英语课程的稳步进展阶段。在这一阶段，实施了通用的统一大纲，采纳统一的教材，实行分级教学。分级教学大大促进了我院大学英语教学，使我院大学英语教学有了较快进展。大学英语作为公共必修根底课，开课两年四个学期，进展学业成绩测试。同时，在第五、六学期开设英语应用提高阶段的专业英语学习(医学英语)，实现大学英语教学不断线的教学改革。在这一阶段，我们对于80年月初以来我院进展的大学英语课程改造做了全面的总结，对于大学英语教学的现状、存在问题及缘由进展了调查，获得了大量的数据，这些为进一步提高大学英语教学质量和大学英语教学上新台阶奠定了扎实的基矗 20xx-20xx年，是

36、我院大学英语教学改革上新台阶的阶段。在这一阶段，高校的扩招为大学英语的进展带来了机遇，也带来了挑战。外语部抓住机遇，英勇面对挑战，积极推行以“学生为中心“的教学模式，积极进展教学改革。其中，教学改革工程转变观念，探究医学生五年不断线外语教学新模式获得教育厅教学成果三等奬。 20xx年以来，是我院大学英语课程飞速进展的时期。20xx年2月，教育部公布了大学英语课程教学要求。依据这个文件精神，我们将传统的教学模式与多媒体网络教学模式有机地结合起来，实行“网络“+“课堂“的教学模式。这种全新的教学模式，不仅仅引起了教学手段的转变，还引发了教学理念的一场革命。它转变了我国长期以来以教师为中心、单纯传授

37、语言学问的传统教学模式，确立了一种以学生为主的积极主动的共性化教学方式。这种转变师生角色、注意“学“而不是“教“的全新教学模式对于进展和培育我国学生迫切需要的外语综合应用力量和自主独立学习的力量都有很深远的意义。 同时，我院大学英语教学着重于更好地提高学生的英语综合运用力量，基于这一理念，我们对我院的大学英语教学进展反思，对我们的教学目标重新熟悉和定位，对大学英语课程设置、考试内容和方法、教学内容和方法等进展了一系列改革与尝试，形成了目前的课程建立框架。我们经过多年的努力，我院大学英语课程在教材建立、大纲设计、测试理论讨论和实践、多媒体教学等方面形成了自己的特色，同时组织学生参与各种英语竞赛并

38、获得优异成绩。 我们历来重视教学改革，以教学改革带动科研。自课程建立立项以来，我院大学英语教学改革主要表达在以下几个方面： 1.对教学目标重新熟悉和定位，大学英语教学的目标是：通过大学英语根底阶段教学和高级阶段教学，使大局部学生在毕业后具有用英语进展沟通的力量。 2.大学英语课程设置改革：新建和改建多媒体语言试验室6个，网络自主学习中心1个，开发校园网英语教学系统，完成了大学英语网站建立与医学英语在线网站建立，为大学英语基于计算机和网络的多媒体大学英语教学供应了较为先进、完整、系统的三位一体的教学/学习系统、教学/学习资源系统、教学/学习治理系统。这种转变师生角色、注意“学“而不是“教“的全新

39、教学模式对于进展和培育我国学生迫切需要的外语综合应用力量和自主独立学习的力量都有很深远的意义。其次，为学有余力的学生新开设三门公共选修课(英文报刊阅读、英语语音、英语幽默口语)，满意了不同层次学生的需要，提高学生的修养素养。再者，在护理学院开设护理英语，为专业英语或双语教学效劳，提高学生用英语进展学术沟通的力量。 3.考试改革：对大学英语考试做了较大的改革。04级和05级实行了学分制的尝试，分别出台了04级和05级大学英语分级教学考试方案，并积极进展大学英语试题的建立，保证每一册书拥有20套试题以上，有利于今后的大学英语试题库的建立。 4.利用新视野大学英语教材开展多媒体网络课程教学试点：20

40、xx年9月，选择20xx级3个班，由潘妮、张霞、吴雪梅三位教师进展多媒体网络课程教学试点。把一局部教学内容上网，进展网上辅导，网上答疑。在课堂教学中更注意学生英语听说力量的培育，实践证明这种教学模式深受学生们的宠爱，教学效果优异。 5.其次课堂建立，营造校园英语气氛：定期请外教开展口语培训和参与每周定期的 “英语角“活动，定期的开展各类英语竞赛，如英语演讲竞赛、英文写作竞赛等。我们在培育学生创新力量和英语综合力量上形成自己的特色。现已建立成了一支大学英语新课程的教师骨干队伍，规划开出了一批新型的培育学生英语力量的大学英语课程(主要是公选课和网上选修课)。 课程参谋工作总结7 当工作进展到肯定阶

41、段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成绩，找出问题，做一下工作的总结。 参加早教行业已经一段时间了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互争论与发言提建议,针对详细细节问题找出解决方案，通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是间续不断，虽然付出的劳动不肯定得到结果，但我信任，付出总会有回报的，努力了就会有盼望。现将我的一些心得与工作状况总结如下： 一、 关于园所 1、加强常规工作治理，优化每

42、日工作，提高工作效率和执行率。 针对园所人员，工作随机散漫，没有规划，根本只有安排了才做，整个工作气氛不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作治理，优化每日工作。 2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍旧需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节根本仍旧未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的清扫，设施设备的维护。 3、团队建立。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建立，企业精神仍旧还未形成，所以建议加强团队建立，组织员工活动、培训、

43、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。 4、加强与家长的对话，深化会员治理，从会员中查找园所的问题并加以改善，逐步走上标准化之路。 二、关于教学部 1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素养。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避开教师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素养高，对孩子关心爱护，对家长急躁细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评比优秀教师。 2、教师技能的提高。园所教师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌教师擅长手工，东东教师擅长音乐舞蹈，艳艳教师擅长布置等，大家相互学习，争取素养的综合提高。

44、 3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程更加紧凑，更具备系统性，专业性，敏捷性，力求教研契合教学实践，符合教师需求，从而提高课程质量。 三，关于销售部 1、团队竞争机制的建立。参谋团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力气，所以，目标鼓励，目标细化，目标安排，让每一个规划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。 2、工作习惯的培育。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的状况时有发生，所以必需把参谋

45、的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和规划性。 3、深入开展课题讨论，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，根本总结消失在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的缘由与培育，专注力的缘由和培育，适应力量的缘由和培育。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨沟通的方式，找出有效方式，形成一个个案例范本，做出我们红黄蓝的特色，以此协作慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。 4、积极探究0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和怀疑，我们自己应当在综合学习的根底上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。 5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的学问充电，从而保证专业学问

46、的稳固和熟识，并且在培训中大家都能找到自己的缺乏，从而加强学习。 四、关于自己 1、领导治理力量缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的典范，冲刺的带动者，鼓励的煽动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队转变，积极向上，只有领头羊的转变才能鼓励大家，所以，我要做的第一步，就是转变！ 2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其缘由就是目标没有细化，规划没有执行，任务安排不合理到位，我带着的团队都存在这个问题，所以，转变，培育习惯是第一步。 3、沟通技巧欠缺。倾听、语速、收放

47、自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好方法就是实践，在实践中积存，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得力量。 所以针对参谋和本人的问题，最主要的是先从态度开头，勇于改正自己的错误和成认自己的错误，正确对待问题，不极端不误会。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，渐渐喝家长沟通，积存阅历和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带着团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确治理。我们需要快速精确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增加责任心。 最终盼望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，仆人翁意识加强，主动参加培训，完善奖惩制度。信任在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的进展尽职尽责。 课程参谋工作总结8 一、以青年教师的培育为工作重点加强教师队伍建立 在今年的“治理年”活动中，学校组织全体教师仔细学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广阔教师进一步明确学校治理的目的和意义，把开展“教育治理年”活动与进一步加强教师素养、提高业务力量结合起