质检中心个人总结质检个人总结报告(三篇).docx
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1、 质检中心个人总结质检个人总结报告(三篇)质检中心个人总结 质检个人总结报告篇一 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作规划,坚决听从公司的安排,全身心的投入工作。 二、勤奋学习,与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境地。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务学问,强化思维力量,注意
2、用理论联系实际,用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的力量,增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。 2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度,按规划进展业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习规划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突,不因工作忙而无视学习,不因任务重而放松学习。 在今后的工作中,我会努力的连续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的效劳来解决客户的困难,让我用最好的效劳
3、来化解客户的难题。制定如下规划: 1.效完成外呼任务。在进展每天的,学会总结各地方的特点,擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进展xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比拟高,所以对于客户我们要多进展预约回拨;再例如行的客户他们理解力量和反映力量偏慢,我们在进展外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2.加强自身学习,提高业务水平。娴熟把握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习,熟识学问库的树形构造,帮忙我们高效的利用学问库;不断稳固所学的业务学问,做到精确完整的答复客户的问题。 3.不断完善自我,培育一个客服
4、代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 质检中心个人总结 质检个人总结报告篇二 今年马上过去,感谢公司供应给我们一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能。回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了许多。在此我向公司的领导最诚心的感谢,有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手,也由于有你们的帮忙,才能令我在公司的进展更上一个台阶。 在过去的一年中,我的主要工作是负责对全部的来料进展环保测试,其次是帮助进料检的检验员进展物料检验。在工作上,紧紧围绕公司的中心工作,对比相关标准,严以律己,较好的
5、完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨的做好每一项工作。 在进展来料rohs测试和帮助进料检验员工作中工作仔细,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失,兢兢业业,任劳任怨的完成每一项工作。在帮助进料工作的同时,自己坚持一边工作一边学习,也从中学到了不少的学问,让自身的综合素养水平不断的提高。始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司效劳的宗旨。在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。 从总体来说,一年中,严格执行公司的规章制
6、度,较好地履行了作为一名rohs测试员的专业技术职务的职责,同时也较好地完成了全年的工作任务。 随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的学问也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,为公司做出应有的奉献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性,提高自己的整体素养,让自己的工作力量更强更完善。我充分熟悉到自己既是一个rohs测试员,更是一个rohs指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为
7、改善今后工作做如下几点规划: 一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责,让全体员工了解我们公司为什么要执行rohs指令,执行rohs指令对我们有什么好处。 二、仔细收集各项信息数据,全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,准时向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况,为解决问题作出快速的、正确的决策。 三、在工作中要有清楚的规划性的工作思路,讲究好的工作方法和工作效率,按时或提前完成领导交办的工作。 四、要仔细学习本职工作相关的专业学问及相关理论学问。在学习方法上做到在重点中找重点,并结合自己在实际工作中处
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