旅游行业监管工作总结.docx

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1、 旅游行业监管工作总结【5篇】 为进一步加强XX地区旅游旺季食品安全监管，切实保障游客饮食安全，依据海西州市场监视治理局“百日攻坚”、“会战黄金季”等工作的部署要求，年初以来，XX行委市监局联合食药安委各成员单位在辖区内组织开展食品生产环节、流通环节、餐饮效劳环节自查和隐患排查工作，准时消防风险隐患。现将XX地区旅游旺季旅游市场监管工作总结汇报如下： 一、根本状况 （一）整治食品安全。XX地区共有食品经营户85户，其中食品流通经营户20户，餐饮效劳单位32户，单位企业食堂24个，生产加工小作坊5个，食品摊贩4个。结合地区实际，行委食安办组织监管部门先后对食堂单位、餐饮饭馆、肉菜店、商店等开展了

2、“重要节假日食品专项整治”、“食品安全百日攻坚专项行动”、“食堂单位专项整治行动”等专项整治行动19次。共出动执法人员53人（次），检查食品安全相关单位173户（次），现场检查笔录103份，查出问题327条。通过催促整改现已办理安康证113个、食品经营许可证74份、食品生产加工小作坊许可证5份和摊贩登记卡4份。同时，充分调动全区力气，初步形成了多元参加、齐抓共管的食品安全社会共治格局。一是加大信息公开力度。建立了XX地区食品安全微信工作群，准时发送食品安全学问、检查整改状况、市监工作新举措和新成效等，食品安全微信工作群己成为工作沟通、工作促进和为效劳对象供应业务效劳的有效工作平台。二是在镇区主

3、要地段设立了“XX地区餐饮饭馆食品安全公开亮相评比栏”，面对职工群众公示被治理效劳对象履行食品安全状况，承受社会公众对食品安全工作的监视，倒逼餐饮效劳质量提升。三是自20xx年在全区开展“明厨亮灶”建立工程起。通过大量宣传、实地调研征求意见建议、现场核查、催促整改等工作，对全区餐饮效劳单位采纳切合实际的“明厨亮灶”建立工程。但由于XX地区存在市场搬迁问题，导致XX地区“明厨亮灶”建立工程未能全部完成。目前已完成“明厨亮灶”建立28户（其中：餐馆17户、食堂11户），完成“量化分级”评定49户，其中：餐馆26户（B级单位8户、C级单位18户），食堂23户（B级5户、C级18户）。四是通过会议、培

4、训、监视检查等形式开展宣传教育，通过“12331”投诉举报宣传日、“食品安全学问进校园”以及入户检查时进展面对面宣传等多种宣传形式，向全区群众宣传食品药品相关法律法规，不断增加食品经营户主体责任意识和职工群众食品安全意识，有效提升公众参加食品安全治理的积极性。五是年初以来，食药安办再次对XX地区食品药品安全应急预案进展修订补充，使之更符合标准，更具操作性。同时指导催促企业各食堂单位全部制定或修订了应急预案，有效提升全区食药安全工作应急力量。 （二）食品经营户主体责任落实。全面落实食品经营户食品安全主体责任，行委主任与相关部门签订了食品安全目标责任书，市监局与全区食品经营户全部签订了食品安全承诺

5、书，食安办与各企业食堂签订食品安全目标责任书，确定企业负责人为食品安全第一责任人，要求与矿区企业外包队层层签订食品安全承诺书，明确责任，确保食品安全工作落实。引导催促矿区企业食堂、食品经营户健全食品安全自查制度、索证索票台帐等制度，正确保存治理相关票据，标准增加餐饮效劳单位事先预防和管控意识，健全食品安全溯源制。 （三）整治药品医疗器械安全。以根本药物、医疗器械为重点，对XX行委人民医院、疾控中心进展了3次专项监视检查，共出动执法人员6人（次）。催促药品使用单位建立健全根本药物、输液器等购销记录、产品质量治理制度、医疗器械进货查验记录等制度。 （四）整治保健食品和化装品安全。通过日常监视检查建

6、立保健食品和化装品经营主体名录库，加强对保健食品、化装品的标识、产品说明书的文字、图形、符号是否坚固、长久、索票索证等内容进展检查，催促经营户建立健全供货商档案。截至目前检查保健食品、化装品经营户33户（次），检查中发觉经营户普遍存在供货商资质证明文件索要不全，未完整记录购销台账等状况，但XX地区不存在保健食品和化装品违法广告宣传行为。 （五）抽检工作。20xx年XX地区食用农产品规划抽样检验40批次，上半年完成食品抽检3批次，对水果、调味品等品种进展了抽检，下半年规划一次性完成全部抽检任务。通过实施食品安全抽检规划，以食品安全抽样检验为抓手，以发觉食品安全问题为导向，准时解决苗头性、系统性、

7、区域性食品安全风险和问题。实现监视抽检与信息公开、核查处置联动，倒逼食品经营户落实质量安全主体责任，促进食品德业安康有序进展。 二、检查重点 （一）重点加强对旅游旺季商店、肉菜店、餐饮效劳单位的监视。主要从持证状况、食品安全治理、内外环境状况、安康治理及培训、索证索票制度的落实、餐用具清洗消毒保洁、食品加工制作流程、食品添加剂治理等八个方面开展检查。并在专项检查期间，准时普及法律学问和食品安全常识，从专业方面指导提高了各食品经营户的食品安全治理水平。一是开展无证经营及超范围经营等违法行为的治理，严查无证经营、食品经营许可证过期和擅自转变经营场所、主体业态、经营工程等违法违规行为；二是开展食品安

8、全治理制度执行状况的检查，主要是对食品从业人员不能供应有效安康证明，购进食品未索证索票，没有进展进货查验，各类台账记录不标准，无法实现食品安全追溯治理等问题的食品经营单位进展重点整治；三是开展销售不合格食品等违法违规行为的查处，主要是加大对销售“三无”、过期、腐烂、霉变等食品违法行为的执法检查和惩罚力度；四是开展食品经营场所卫生环境的综合整治，重点治理食品经营场所卫生环境脏、乱、差，从业人员个人卫生不达标等问题；五是开展食品安全风险隐患排查与管控，尽早掌握食品安全风险隐患。 （二）在紧盯治理重点工作的同时，狠抓五个方面的工作。一是严把市场资格等准入关口；二是标准操作行为，催促经营者严格落实餐饮

9、效劳食品安全操作标准，仔细执行各项餐饮食品安全治理制度，切实履行食品安全主体责任；三是健全和完善进货查验和索证索票等各类治理制度；四是建立问题清单，对危害程度稍微的一般性问题，以监视整改为主，对损害游客和消费者合法权益、违反食品安全法等法律法规的行为坚决立案查处；五是坚持疏堵结合，鼓舞、指导有条件的食品经营单位升级改造，对小餐饮、小食品摊贩实行集中经营，连续推动餐饮效劳单位量化分级治理和“明厨亮灶”工作，切实做到食品加工制作重点区域可视、关键环节可知、风险点位可控。 三、下一步工作安排 （一）突出抓好餐饮业质量安全提升。加强餐饮食品安全监管，深入实施量化分级治理，提升“明厨亮灶”掩盖面。依法依

10、规加强餐馆、食堂许可治理，严格落实餐饮效劳供应者主体责任。 （二）深入开展食用农产品质量安全整治。增加做好农产品质量安全工作的责任感和自觉性，提高农产品质量安全意识，进一步加大农产品质量安全执法检查力度。结合辖区实际，围绕整治重点和苗头性问题，有针对性地开展风险隐患排查。加强系统内的协调协作，形成监管合力，切实提高农产品质量安全监管效能。亲密关注并收集市场动态及舆情，做到早发觉、早介入，防范于未然。 【篇二】旅游行业监管工作总结 一年来，在局领导的关心支持和陈书记的带着下，以及同事们的关怀与帮忙下，我努力工作。在工作多、任务重的状况下，克制科室人手少的困难，仔细负责落实每项工作，扎扎实实干好，

11、认仔细真对待，以科学进展观为指导，讲政治，顾大局，克制困难，不断创新，刻苦钻研业务学问，不断提高个人素养和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，为xx旅游打造安康、安全、秩序、质量、效益xx旅游最正确目的地形象尽心尽力，脚踏实地地做出了应有的努力和奉献。现将一年来所做工作总结如下： 一、监视治理各项工作平稳有序 （1）不断强化行业治理，旅游市场秩序有了新改善 围绕制造美丽环境、优良秩序、优质效劳和游客满足的总体目标。一年来，我带着监视治理股坚持一手抓进展，一手抓整顿，以标准旅游市场秩序为重点，开展了针对旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社标准经营、星级饭店

12、效劳质量等一系列活动，保障了旅游市场平稳有序。 （2）强化旅游安全治理，促进平安旅游 旅游安全工作关系到旅游业安康有序的进展。一年来，监视治理股在陈局长带着下，屡次联合消防、质检、食检、安检、交通等部门对景区、旅行社、星级饭店进了具体的安全检查，通过准时监视检查，准时消退安全隐患，准时做好防范，确保旅游各项安全工作落到了实处，保障了全县旅游安全。并通过六月中旬开展的.XX年全国安全生产月活动，监视治理股积极深入旅游企业、街道播放警示教育片、展览展现、普及安全生产法律法规学问和安全常识，提高了旅游企业的安全素养和游客的安全意识，营造旅游企业关爱安全、关爱生命的良好气氛。 （3）防汛安全成绩显著，

13、确保景区安全度汛 防汛工作是旅游旺季各项工作的重中之重，汛前监视治理股制定并准时下发了XX年旅游防汛实施方案、应急预案、救援预案、地质灾难应急预案等，建立健全了防汛工作的各项治理制度，并深入景区对其防汛物资储藏状况、制度建立、防汛队伍建立、紧急避险通道设立、安全隐患整改等进展了全面检查，准时查漏补缺、消退隐患。监视治理股屡次召开旅游旺季防汛安全会议，依据本企业实际状况，有针对性的与各旅游企业签订了旅游防汛安全目标责任书，要求各景区坚持安全第一、预防为主的方针，完成汛前的各项预备工作，深入扎实地开展本企业防汛安全大检查，确保景区安全度汛。 （4）积极备战，扎实做好五.一、十一黄金周工作，圆满完成

14、各项接待任务。 今年两个黄金周，监视治理股牺牲休息时间，在陈书记带着下深入各旅游企业检查工作。通过监视治理股及早安排、细心部署，实行有效措施，圆满实现了安全、秩序、质量、效益四统一的工作目标。并围绕五一黄金周及迎接第xx届中国（三门峡）国际黄河旅游节十、一长假等重大节日活动为契机，不断提升我县旅游企业效劳质量，对各旅游接待单位有针对性地开展了屡次安全大检查，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和检查工作，有效地保障了黄金周和旅游顶峰的安全运行。今年黄金周和旅游顶峰期间，由于方案可行，制度落实，预备充分，措施得当，我县未消失一例人身伤亡事故及旅游投诉，一些因自然因素或其他缘由造成的安全事故均得到了

15、准时、坚决、妥当地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周和旅游顶峰期间我县的旅游安全状况总体良好，圆满完成了接待任务。另外，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新工程和旅游活动层出不穷，为游客供应了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周和旅游顶峰期的旅游内容，旅游效劳内容和效劳质量有了新的改良，为这今年黄金周及旅游顶峰的安康运行制造了条件。 （三）标准行业治理，整顿旅游市场秩序，严峻打击非法经营 明年监视治理股将不断加大旅游市场整顿力度，以标准旅游市场秩序为重点，严峻打击无证、无照非法经营等严峻扰乱我县旅游市场秩序的违法活动，保障旅游市场平稳有序。 （四）强化投诉受理机制，降低旅游投诉率，切实维

16、护旅游者合法权益 xx作为全市重点旅游区，游客的利益高于一切，为爱护游客的合法利益，解决游客遇到的纠纷，标准xx的巡游经营秩序和良好气氛，避开不良影响带给xx旅游业乃至全市旅游业的损失，监视治理股将逐步完善投诉处理机制。详细将作以下几方面工作；一是标准化治理。配备专职人负责投诉受理工作，仔细填写游客投诉登记表等相关表格，每季度将投诉受理状况向接口部门作以上报。对外公布投诉电话，投诉电话做到24小时接通。二是效率化运行。在接到游客投诉后，投诉受理人员能在第一时间内赶到现场，猎取第一手资料，依据取证，进展调解或惩罚，投诉案件的处理时限不超过48小时，意见反应不超过一星期。三是公正化执法。游客投诉最

17、担忧的就是受理部门能否公正，监视治理股工作人员从游客角度动身，无论是游客与游客，还是游客与旅游企业，亦或是游客与工作人员，一律一碗水端平，坚持原则。不徇私情是投诉受理人员的根本工作原则，在坚持这一原则下，是游客都能怨气而来，满足而去，游客满足率到达100%。 （五）营造良好的区域旅游环境 积极探究游客引得来、留得下的有效措施，在连续做好行业治理各方面建立的同时，加强旅游市场秩序治理，强化行业从业人员的培训。加强对旅游市场的监管，加强行业自律。抓好旅游企业精神文明创立工作,深入开展旅游品质效劳提升活动，以优质的效劳和良好的环境吸引游客。 （六）努力完成局领导安排的各项任务及临时性任务 总之，干一

18、行、学一行、爱一行，在工作上兢兢业业、任劳任怨，为xx的旅游事业添砖加瓦，奉献力气！ 【篇三】旅游行业监管工作总结 为促进我县旅游产业的进展，根据州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知文件-的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展状况报告如下： 一、高度重视、组织落实 我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互协作，落实责任，努力到达旅游秩序明显好转，旅游投诉明显削减，游客满足率明显上升，旅游效劳和治理水平明显提高，提升旅游市场信用建立和治理水平。 二、严把市场准入关，促进

19、市场主体富强进展 一是降低门槛放宽登记。根据相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化治理。三是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和标准旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。 三、充分发挥职能，开展“商标兴旅促进展”活动 我局指导经营主体申请注册商品商标、效劳商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，赐予全面指导和帮忙。目前已帮忙县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”（已

20、受理）并帮忙其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到工程支持，助推企业进展。我局将立足商标职能帮助企业逐步完成旅游商品品牌打造。 三、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序 我局克制人手缺乏等困难，加大市场巡查力度，特殊在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严峻打击缺斤少两、敲诈讹诈、欺客宰客、以次充好等违法行为。 四、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益 我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、效劳站联络员的业务培训，不断提升消费维权素养。根据“有诉必接、接诉必查、查诉必

21、果”的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实爱护好广阔游客的合法权益。节假日期间安排专人值班，一旦有消费投诉，马上处理，切实维护旅游消费者的合法权益。 五、加大对新消法、新商标法等相关法律法规的宣传 通过日常监管、“3.15”宣传等活动对经营者开展新消法、新商标法等相关法律法规的宣传，积极提倡诚信经营理念，提高经营者增加守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是实行发放资料、现场询问、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“3.15”维权日、“4.26”宣传日为契机，深入地开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身

22、合法权益。 截至目前，我局共开展日常巡查和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，申请注册商标一个，发放宣传资料300余份。 【篇四】旅游行业监管工作总结 一、加强监视治理，标准旅游市场 为更好地理顺市、区（县）旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监视治理关系，积极推动行政效能建立，建立健全旅游市场综合治理、质量监视、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局特地下发了关于进一步加强旅游市场治理的通知（泸外侨旅发20-160号），进一步完善旅游行政执法责任制。 1、加大行业治理力度。对全市20家旅行社进展

23、年检，1家旅行社暂缓通过；对109名导游进展了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人；对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。 2、积极开展“春节”、“十一”和“九一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及局部星级农家乐依法进展了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。 3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点组织学习旅游行政惩罚案卷评查标准和旅游行政惩罚自由裁量权认定处理试行方法（内部使用）以及突发大事应对法，从而提高执法（质监）

24、人员的素养和执法水平。 二、仔细受理旅游投诉，连续完善旅游投诉体系 1、仔细贯彻执行-省旅游投诉暂行规定，严格根据-省旅游执法工作程序，依法、准时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥当解决了5起旅游纠纷信访工作；承受旅游询问电话370多人次。 2、健全涉旅企业旅游效劳质监视员和市级旅游效劳质量监视员治理机制。对全市20名质监员进展了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监视员和企业质监员的作用。 3、坚持旅游投诉电话24小时畅通，准时处理旅游投诉和游客信访工作，确保全部投诉第一时间、第一地点得到有效处理。 三、狠抓旅游安全工作

25、，确保万无一失 1、年初，与各区（县）旅游局签订20-年旅游安全责任书，印发了20-年全市旅游安全工作意见和其他涉旅安全的通知。仔细贯彻九川省生产安全事故报告和调查处理规定。 2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“春节”、“九一”、“十一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进展了全面仔细地检查，参与检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，供应旅游安全询问效劳250多人次，发放宣传资料上千份。 3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾状况和旅行社退团状况。做好了奥运期间我市旅游安全

26、、维稳工作。进一步催促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发觉问题准时整改，确保涉旅单位安全生产治理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产根本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全学问教育面均应到达100。 4、督查各区（县）旅游行政主管部门在所辖范围内仔细贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。 四、积极开展行业精神文明和标准化建立工作 1、积极宣贯九川省旅游行业20-年廉政文化建立试点实施工作；组织召开全市星级宾馆、旅游行风监视员开展“思想大解放，加快建

27、立中心，旅游大进展”专题争论活动。 2、与市精神文明建立办公室联合发文关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创立活动的通知，我市11家旅行社参与创立市级“文明旅行社”的创立活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。 3、积极宣贯九川省旅行社等级划分与评定试行标准，根据全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。 4、举办全市旅游标准化培训班1期，参与培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进展了创星工作指导。 【篇五】旅游行业监管工作总结 一、加强监视治理，标准旅

28、游市场 1、加大行业治理力度。对全市20家旅行社进展年检，1家旅行社暂缓通过；对1*名导游进展了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人；对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。 2、积极开展“五一”、“六一”、“七一”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及局部星级农家乐依法进展了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。 3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点组织学习旅游行政惩罚案卷评查标准和旅游行政惩罚自由裁量权认定处理试行方法（内部使用）以

29、及突发大事应对法，从而提高执法（质监）人员的素养和执法水平。 为更好地理顺市、区（县）旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监视治理关系，积极推动行政效能建立，建立健全旅游市场综合治理、质量监视、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局特地下发了关于进一步加强旅游市场治理的通知（*旅发202310号），进一步完善旅游行政执法责任制。 二、仔细受理旅游投诉，连续完善旅游投诉体系 1、仔细贯彻执行*省旅游投诉暂行规定，严格根据*省旅游执法工作程序，依法、准时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥当解决了5起旅游纠纷信访工作；承受旅游询问电话370多人次。 2、健全涉旅企业旅游效劳质监视员

30、和市级旅游效劳质量监视员治理机制。对全市20名质监员进展了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监视员和企业质监员的作用。 3、坚持旅游投诉电话24小时畅通，准时处理旅游投诉和游客信访工作，确保全部投诉第一时间、第一地点得到有效处理。 三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失 1、年初，与各区（县）旅游局签订2023年旅游安全责任书，印发了2023年全市旅游安全工作意见和其他涉旅安全的通知。仔细贯彻*省生产安全事故报告和调查处理规定。 2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“五一”、“六一”、“七一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以

31、及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进展了全面仔细地检查，参与检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，供应旅游安全询问效劳250多人次，发放宣传资料上千份。 3、即时向省旅游局上报雨雪天气我市旅游受灾状况和旅行社退团状况。做好了世博期间我市旅游安全、维稳工作。进一步催促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发觉问题准时整改，确保涉旅单位安全生产治理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产根本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全学问教育面均应到达100。 4、督查各区（县）旅游行政主管部门在所辖范围内仔细贯彻落实

32、“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。 四、积极开展行业精神文明和标准化建立工作 1、积极宣贯*省旅游行业2023年廉政文化建立试资料来源于公务员之家/点实施工作；组织召开全市星级宾馆、旅游行风监视员开展“思想大解放，加快建立中心，旅游大进展”专题争论活动。 2、与市精神文明建立办公室联合发文关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创立活动的通知，我市11家旅行社参与创立市级“文明旅行社”的创立活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。 3、积极宣贯*省旅行社等级划分与评定试行标准，根据全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。 4、举办全市旅游标准化培训班1期，参与培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进展了创星工作指导。